装饰企业管理解决方案

装饰装修行业企业管理解决方案2008-06-10 15:15:18来源：编辑：中国软件网作者：评论：0 装饰公司的内忧外患随着装修市场不断繁荣，装饰公司竞争也日益白热化：大街上、报刊、电视上到处可见装修公司的广告、一栋写字楼内装修公司多达几十家。而在装饰公司内部，如何高效的为客户提供服务、如何快速准确的统计工程利润、提成工资，如何有效的杜绝管理漏洞，减少企业损失等等紧迫的问题，时刻困扰着管理者。装饰公司的内忧外患随着装修市场不断繁荣，装饰公司也如雨后春笋般冒了出来，市场竞争日益白热化：大街上、报刊、电视上到处可见装修公司的广告、一栋写字楼内装修公司多达几十家。而在装饰公司内部，如何高效的为客户提供服务、如何快速准确的统计工程利润、提成工资，如何有效的杜绝管理漏洞，减少企业损失等等紧迫的问题，时刻困扰着管理者，可以说，每一个发展中的装饰公司都处于内忧外患的困境当中。面对竞争，价格战、质量战、广告战都打了，接下来应该怎样？一、 装饰公司面临的困惑和急待解决的问题l 缺少全面的案例展示。接待来访客户时，不能根据客户需求（如：房型，装修风格，投资预算）快速展示已有工程，包括效果图、实景照片、预算等资料，以第一时间抓住客户。l 客户资料不全，管理不规范，无法有效的统计。比如：想知道不同装修风格的客户有多少？不同预算投资的客户有多少？获取我们企业信息的方式是什么？广告？转介绍？业务成功、失败的原因是什么？有了这些第一手的统计数据，企业就可以相应调整经营策略，以更积极的姿态面对竞争。l 时刻掌握每个工程的跟单状态。每项工程进度不一样，如何随时了解每个工程的跟单情况，掌握跟单过程中碰到困难，随时调整策略。l 快速制作预算书。目前80%的装饰企业仍然使用电子表格制作预算书，仍存在一定的局限性，比如：不能方便选择定额库，不能随时调整材料、人工、定额库的进、出价，不能即时统计利润，不能方便查看各装修区域的项目，更重要的是无法利润已完成的预算书自动进行后续的管理，比如：工程变更、工程进度、材料计划、提成工资、售后服务等等。l 制作预算书时，不能方便使用材料人工、定额库。由材料人工构成定额库，再由定额库构成预算书，用电子表格制作的预算书，不能方便、快速的统计出某个装修项目、某个区域的成本、利润，不能单独调整某个材料、人工的进价、用量，迅速重新得到新的预算书。l 提成工资计算、发放管理工作繁杂。一个工程涉及的人员众多，需要按不同的工程类型，不同的职务计算提成工资，不能准确、完整的管理提成工资的领取，工程项目多时，管理难度更大。l 材料计划，材料管理。不能直接根据预算书所需要的材料生成材料计划单，或者采购入库单，还要额外根据预算书整理出材料需求数据，这样重复的工作增加了工作量，而且容易出错。并且，由于出库管理、仓库管理不规范，极易造成企业损失。l 不能快速统计每个工程项目的收、支、利润。工程款分次收取，当前工程很多时，无法快速统计客户欠款情况，也就无法及时提醒催款，造成企业资金链的紧张。l 对施工人员的扣款管理。每个工程都要扣保证金等扣款，扣多少？什么时候退还？不能有效查询、及时提醒，加上众多工程、众多工种，致使这类管理更加繁杂。l 往来帐统计。需要及时掌握与往来单位的应收应付款情况，为会计和总经理及时了解资金情况提供依据。l 售后服务。保修期？服务内容？客户满意度？这些必须能及时提醒，随时掌握。l 资料、单据、文件审核。预算书、图纸、支出单等都需要审核，而且需要多人审核，如何才能有效、快速的审核？l 分公司管理。企业在扩张，同一个城市会有多个分公司，不同城市也有直营分公司，如何进行统一管理？经理出差时，怎样可以随时进行业务审核？随时掌握公司的经营情况？业务员外出业务时、设计师在施工现场，如何能直接掌握工程信息？l 二、解决方案“伙伴商务”装饰公司管理系统即是这些问题的全面解决方案，系统为装修行业量身订制，系统充分考虑了装饰公司的实际需求及业务流程，有效的提升工作效率、降低各部门员工的工作量，为企业杜绝管理漏洞提供帮助，如下图所示：客户来访时，根据用户最感兴趣的内容（装修风格、投资预算等）进行案例展示，第一时间抓住客户。在与客户不断沟通过程中，不断收集客户信息，了解客户需求，并记录到系统中，以便进一步跟单以及进行市场分析、客户分析。接下来对现场勘察、测量、出平面布置图、确认初步方案。随着业务的进一步发展，出具其它图纸、选择材料、制作预算书、签订合同、缴纳订金。其中，系统统一管理工程的图文信息列表，以便于查询，可以通过系统的材料人工、定额库随时了解进、出价，然后快速制作预算书，实时统计成本、利润，实时调整材料人工、进出价。预算书确定后，根据预算书中所列的材料，制作材料计划单或者直接采购入库，领料时使用出库单规范管理，定期还要进行库存盘点。施工过程中，随时记录工程日记，以备日后查询。中期装修款、尾款收取、提醒、支付购买材料的款项等等现金收支，都得以及时提醒、实时统计，单据齐全、严格审核。工程竣工后，进入售后服务阶段，定期回访、及时掌握保修期限、保修内容、客户满意度。“伙伴商务”装饰公司管理系统还可以使用同一个数据库，低成本的实现远程实时管理，让装修企业同城的多个分公司、或者不同城市的分公司，使用不同的资金账户进行管理；设计师、项目经理、监理可以在施工现场随时掌握工程数据；总经理出差在外也可以随时对业务进行审核、掌握企业经营状况，如下图所示：三、系统特点l 系统采用Microsoft SQL Server2000大型数据库，采用C/S结构，数据更可靠、稳定、速度更快l 系统不仅支持局域网（公司内部各部门联网使用），还支持广域网，让企业异地分公司、办事处、施工现场使用同一数据库协同办公l 全面、强大的功能充分满足装修公司日常业务需求l 制作预算书、收入单等日常重复的工作通过复制来完成，大大提高工作效率 l 可针对每一份预算书进行成本、利润核算，可修改材料、用量、面积等参数，并迅速重新计算 l 业务分级审核，全面杜绝管理漏洞 l 可按职务设置不同的提成率，让用户计算工程提成更快速、准确 l 快速统计每项工程款的收、付情况 l 扣款管理让企业更好的监控工程 l 可导入Excel电子表格的材料库、全国各省的通用定额库 l 采用树型结构分类管理材料人工、定额库、往来单位资料，操作方便、直观 l 跟单记录、维修保养记录，使企业服务更完善 l 提供效果图、合同、工程文档的集中管理，使工程资料管理更完善 l 可制订多种取费类型，如：家装、公装，只需选择取费类型即可快速计算工程总造价 l 工程分包管理让工程的分包情况一清二楚 l 材料入库、出库、调拨管理手续更完善 l 提供事务提醒功能，使日常事务得以及时处理 l 动态的往来单位往来账统计，让管理者更准确、快速的了解企业资金情况 l 可设置登录用户的增加权、修改权、删除权、可对系统进行锁定、对数据备份、恢复，给数据提供多重保护，使数据更安全l 强大的报表和打印功能，让用户可以所见即所得，随需设计报表 l 字段标题名称、表格宽度、排序条件、打印报表、快捷菜单都可以按自己的需要进行自定义 l 采用多窗口操作模式，使系统操作更方便，对比数据更直观 l 多种查询方式：全表模糊查询只需要输入查询值便可以准确、快速查询；按查询方案查询可以设置常用查询条件，查询时点击该方案即可 l 可按任意条件统计，方便对数据进行深入挖掘，为管理者提供更多的决策依据 四、功能列表“系统”模块l 系统功能：用户根据自身的业务需求停用和开启各功能模块 l 系统设置：设置系统操作环境（如：表格风格、快捷菜单的图标），货币格式、本单位资料等 l 登录用户及权限：增加登录用户、设置权限、设置业务审核人 l 修改密码：修改登录用户的密码“设置”模块 l 通用项目：预设系统常用项目，使用时直接调用，如：装饰风格、收支项目 l 材料人工：预设装修材料、人工等信息，定额库、工程预算、入库单、出库单时直接调用 l 定额库：设置工程项目、项目构成，做预算时直接调用 l 取费表：设置取费表公式，做预算时直接调用 l 员工档案：记录员工的详细资料 l 往来单位档案：记录往来单位（如：材料供应商等）、联系人的详细资料 l 编号设置：设置单据号、记录号的前缀、递增方式，出入库类型 l 打印设置：集中管理各单元的打印报表 “工程”模块 l 案例展示：展示企业的所有装饰工程 l 客户管理：登记客户资料、管理工程跟单记录、售后服务等信息 l 预(结)算管理：对工程预算、结算、图纸、合同信息、工程变更、进度、利润进行管理 l 工程分包管理：管理工程分包信息 l 工程日记：记录工程施工情况 l 维修保养：售后服务时工程维修、保养信息管理 l 事故记录：记录工程事故，赔偿及费用信息 l 投诉管理：管理顾客投诉信息 l 出车管理：管理用车信息 l 日常事务：管理日常事务信息 “材料”模块 l 材料计划单：工程材料计划 l 入库单：装修材料采购、退料、报溢入库 l 出库单：领料、报损、进货退货等材料出库 l 调拨单：仓库之间调拨材料 l 库存管理：统计材料当前库存，以及盘点信息 “财务”模块 l 收入单：收定金、装修款等现金收入时填制的单据 l 支出单：付材料、人工款、工资等现金支出时填制的单据 l 提成管理：设置提成率，并按工程总造价计算员工提成工资，以及提成工资的发放管理 l 工资管理：管理员工工资表 l 资金计划：对工程的计划资金进行管理 l 扣款管理：管理工程扣款信息 l 资产管理：管理企业资产及使用信息 “统计”模块 l 业务审核：集中审核、反审核所有业务记录 l 工程统计：统计所有工程的成本、利润等数据 l 预(结)算统计：按装饰区域、项目、材料等条件统计所有预算的进价、出价、利润数据 l 工程分包统计：按工程名称、分包人统计分包总价、已付、未付分包款 l 收入单统计：按工程名称、付款人等条件统计收入单的数据l 支出单统计：按工程名称、收款人等条件统计支出单的数据 l 收支账户统计：统计所有收支账户时间段内已收、已付款、账户余额、账户日记账 l 往来账统计：统计往来单位的应收应付账款 l 工程款统计：统计所有工程的已收款、未收款、已付款、未付款等数据 l 提成统计：按姓名、部门统计提成工资 l 工资统计：按姓名、部门统计工资 l 入库单统计：统计材料的入库数据l 出库单统计：统计材料的出库数据 l 维修保养统计：统计工程维修、保养的各项费用 l 事故统计：按工程名称、事故原因等条件统计工程事故赔偿金额 l 投诉统计：按投诉类型等条件统计顾客投诉次数 l 出车统计：按工程名称、车牌号等条件统计用车次数、费用等数据 “帮助”模块 l 知识库：分类管理设计、装修、施工等知识，以便于快速查询 l 计算器：打开Windows计算器 l 记事本：打开Windows计事本 l 导航图：以图标方式，按照装饰公司的业务流程显示系统功能，并可快速打开 l 视频教程：以视频的方式说明系统的使用 l 帮助主题：打开帮助主题 l 版本信息：版本、版权说明五、“伙伴商务”装饰公司管理系统与其它产品的比较目前国内市场上大部分产品仅仅是预算软件，部分产品具有材料管理功能，软件功能简单、缺乏灵活性、功能不易扩展、操作效率低、难以进行系统挖掘、没有远程功能，而针对整个装饰企业全面管理的系统极少，有的也只是为一些大型企业定制的系统，价格几万，甚至几十万，操作复杂。“伙伴商务”装饰公司管理系统为装饰企业各部门提供一个共享的管理平台，使用统一的材料人工、定额库编码，从总经理、财务、项目经理、监理，到设计师，全体员工使用统一数据库协同工作，最大化的提高工作效率，减少重复的工作，减少工作量。l 提升工作效率对用户而言，一套软件系统要能真正减轻自己每天的工作强度、能提高自己的工作效率、能减少自己重复操作的时间，用户每天和软件打交道，每一步操作节约的时间，日积月累，不仅减少了大量成本，也会让工作变得轻松愉快，“伙伴商务”的复制功能、全表模糊查询、按方案查询等等高效功能让用户真正轻松办公。l 灵活性我们常听到客户这样的要求：在这个表格中，我不需要显示“*”列，我要“*”列，可以吗？这个列的名称可不可以换成“*”，能不能增加一种打印报表，面对这类需求，一般软件产品只能回答“目前不行，我们会在升级版本上修改”，或者“可以，我们帮你修改一下，或者二次开发”。而“伙伴商务”非常灵活，用户只需要自己简单设置便可轻松满足要求，极大减少用户的时间和资金成本。l 功能比较用户在刚开始使用软件时，由于数据不多，功能简单和功能强大的软件比较起来，用户会觉得前者易用、便宜，可当用户使用一段时间后，数据开始增多，而且用户对系统的任用有了一定的认识，用户往往会想到要充分挖掘原有的业务数据，希望扩展更多的应用，这时，功能简单的软件问题就突显出来了，它的查询和统计条件是固定不便的，当需要查询、统计这样那样的数据时，便无法满足要求，只能花钱等待开发商二次开发，或推出新的版本，甚至不得不更换其它品牌的产