公关策划之六.ppt

第六章公关专题活动策划,在公关策划中，公关专题活动具有十分重要的地位。从现代公关诞生之日起，公关活动的策划者就经常采用公关专题活动的形式来提高组织的声誉。,第一节公关专题活动策划的内容,【课前思考】1你参加过一些组织的公关活动吗？这种活动有什么特点？2为什么现在的组织都热衷于公益活动？公益活动对组织有什么好处？3怎样才能组织好一次成功的新闻发布会？一、公关专题策划的主要内容1、所谓公关专题活动策划，是指公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。策划方案是公关专题活动的具体行动方案，是公关活动评估的依据和标准。,2、公关专题策划的主要内容公关专题策划的主要内容是指5W中的何事(What)。5W是指(What何人）（When于何时）（Where发生何事）（Why为什么发生）公关专题活动又称为公共关系的特别节目，主要目的是通过这些活动，使广大公众潜移默化地接受举办者的各种信息，增加对举办者的亲切感，引起新闻界的注意，提高举办者的知名度和美誉度，为组织或企业创造一个良好的社会关系环境。为达到这个目标就必须要使用多种手段，大到一个组织的开业典礼，小到组织领导人到医院探望生病的职工，都可以列入专题活动的范围。,二、公共关系专题活动的基本特点1目的性强。公关专题活动是在审时度势后，根据组织或公众的某种特殊需要而举办的，这就使得它的目标明确，同时活动也比较集中，能较好地解决某一特殊问题。2主题明确。公关专题活动应该是围绕一个明确主题而举办的特殊活动。在每次活动中往往只需要将某个组织或企业的某一方面展现在公众面前，与公众进行这方面的重点沟通。3积极主动。由于公关专题活动明确，目的性强，公关策划人员不是消极被动的，因而公关专题活动策划也具有主动性、积极性、进攻性和开拓性的特点，能最大限度地发挥公关人员的主观能动性，体现公关人员的智慧。4计划性强。公关专题策划的上述特点都要借助周密的计划才能得到体现。公关专题活动应力求成功，而成功与否以及成功的程度是与事前的计划周密程度周密程度成正相关的，计划越周密成功的概率就越高。,3、下列事情可以作为公关专题策划活动的内容,典礼仪式利用各种较为隆重的典礼仪式为组织提高知名度，如：奠基典礼、落成典礼、开幕典礼、剪彩典礼、就职仪式等。,案例分享：宏大创意遭遇完美细节AIG“丝绸之路”庆典活动案例,1919年康那利斯斯达在上海创立了一家小型保险公司，进军人寿保险市场。在这之前根本没有其他西方公司做过这门生意，康那利斯斯达其后将业务扩展至西方，令AIG成为全球知名的机构。于是在AIG以及“丝绸之路”的发源地，AIG决定举行一次规模空前的庆典活动，来庆祝公司悠久的历史以及所创造的辉煌成就。此次为期3天的庆典活动在2005年6月初举办，参加人数近400人。居庸关长城圆了绚丽的东方梦想追本溯源，AIG在中国这片土地诞生，在西方成长，“丝绸之路”这一主题恰如其分地表达了AIG与中国的关联。首要任务，是寻找一个蕴含东方气质的户外场地。在这场为期3天的活动中，第二天晚上的户外晚宴需要特别斟酌。北京的历史景点确实不少，如午门、太庙、故宫、天坛、颐和园等都是上上之选。可要是再考量场地容量、交通、租金、报批手续和搭建等因素，现有的选择竟然无一完美。居庸关长城最终为所有人圆了一个绚丽的东方梦想。但是莫测的天气变化让户外晚宴极易遭受风雨侵袭，而长城自身没有室内场地容纳如此巨大的人群和餐饮供应。那么，备选场地将设在哪里？,福莱公司在距长城只有10分钟车程的“长城脚下的公社”找到了理想的室内备选场地。即使下雨，蜿蜒在山间的长城仍然隐约可见。场地的确定，赋予现场布置以极大的发挥空间。在辽阔深远的夜空下，以雄伟的长城做大背景，运用光影勾勒历史的轮廓并彰显现代的华丽。此时此刻，欣赏一组大气而纯粹的中国风味的演出，已成为所有来宾的期待。活动内容尽情演绎阳刚与柔美兼具东西方神采的表现形式是庆典的点睛之笔。公关公司经历了一个艰苦的提案、推翻、再提案的过程。为了保证表演的质量，福莱公司的工作人员在一年半的时间中，与数个知名的文艺团体进行接触和协商。最后确定了少林武僧表演，由于近年来少林武僧作为中国文化交流的使者经常出访欧美国家，他们已经在国外树立起很高的知名度和美誉度。与至刚至猛的少林武术反差极大的是女子十二乐坊的柔美和玲珑。,计划制定周详措施落实得当组织者意识到只有注意细节，耐得麻烦才能避免于千头万绪中出现慌乱。活动进行的每一个步骤，组织方与活动方的协调，来宾的安置，来宾与活动的融合，等等，都需要确保万无一失。尽管AIG丝绸之路庆典只在北京举行了为期3天的活动，但实际上，福莱公司却为了准备实施这个案子经历了整整3年的筹备工作。细节执行完善才能成就大局完美富有创意且周详安排，加上完美的执行细节，使组织者看到了最后的成功。2005年6月7日，一场盛大的充满中国特色的晚宴给活动画上了圆满的句号。天的活动，客户得到了满意的答卷，组织者获得了宝贵的经验财富。【案例讨论】结合案例，分析从策划到实施怎么样才能确保专题活动成功的举行？,知识链接,莫利斯格林伯格是美国国际集团(AIG)的总裁。AIG是美国最大的商业及工业保险公司，也是世界上最大的保险公司之一。它在130多个国家有经营，应该说是最“国际化”的保险公司。而格林伯格则是美国保险业的传奇人物，他对美国保险业有着巨大影响。应该说，格林伯格是当前美国保险业的最有影响力的领袖之一。他被视为保险业的权威，不仅是因为他是AIG的总裁，更因为多年来他在保险业的成就为他赢得了很高的声望和广泛的尊重。在1999年，格林伯格被保险学院命名为当年的保险领袖。AIG对中国人来说并不陌生。AIG的分支AIA在个国的经营的名字是“友邦”。友邦在中国的知名度正迅速k升，而格林伯格的名字在中国也越发响亮。AIG的根在中国。AIG在19t9年由康那利斯斯达在上海创立，在二战期间离开了中国。所以很多人说AIG现在在中国的经营是回到了故乡。格林伯格和AIG也因此对中国有着特殊的感情。,周年志庆:利用社会生活中的各种盛大节日，以及各种有意义的周年纪念日，开展公关活动，如：本组织或社会上任何有重大意义的事件，其一周年、十周年、二十周年、一百周年都值得纪念。,案例分享：百年青啤盛世庆典,2003年8月15日，青岛啤酒股份有限公司将迎来百年华诞。青啤的百年庆典将围绕百年做文章。零点行动，聚焦百年。14日23时30分至15日凌晨，在青岛啤酒厂，把百年最后生产的一百箱啤酒，装入特制的木桶精装后赠送贵宾；在青岛啤酒二厂，把新百年最先生产的一百桶纯生啤酒装入特制的木桶精装后编号、公证后赠送贵宾，并将新百年生产的第一桶啤酒作为青岛啤酒百年庆典和十三届啤酒节开幕式将开启的第一桶啤酒，象征青啤新百年正式启程。8月15日上午9时地点：啤酒城门前内容：青岛啤酒百年华诞庆典仪式与第十三届青岛国际啤酒节开幕式一起举行。8月15日晚22时，五四广场浮山湾海面、畅海园内、第三海水浴场、小青岛、北岭山、啤酒城东区广场。青啤公司投资240万元筹备这场以“青岛啤酒点燃激情”为主题的焰火晚会，献给岛城人民。8月15日8月23日，青啤公司已投资100余万元，设计制作了10辆彩车（每辆车代表10年，10辆车共代表100年），并且组织了菏泽武术队、陕西腰鼓队和江铃吉普车队、青啤爵士鼓乐队，开幕式之后在啤酒城门前等道路上巡游。节庆期间，利用一周的时间在啤酒城和主要繁华街道陆续进行巡游。8月15日青岛啤酒博物馆开馆，青啤公司已投资2000多万元，请国内外著名设计师设计，建造世界先进、国内一流的啤酒博物馆。9月在德国柏林举行建设青啤纪念亭及举行落成剪彩仪式和“百年青岛、百年青啤”图片展。,专题喜庆活动:职工联欢会、大龄青年联欢会、消费者联欢会、军民共建联欢会、招待会、舞会、大型文艺演出活动等，均可借以与某一类公众或某几类公众密切联系。,专题竞赛活动:为各种以企业名称命名的体育比赛、歌唱比赛、摄影比赛、演讲比赛、征文比赛、绘画比赛、智力比赛等，提供资金和奖品，以扩大组织的社会影响。,学术研讨会:赞助和承办全国性、地区性的专题活动研讨会，与专家名流加强联盟，进而通过理论界的传播，扩大组织在全社会的影响。,社会公益、慈善活动:发动和倡导有意义的社会募捐活动，为社会做善事。,社会公益、慈善活动是指组织通过无偿地提供资金或物质对各种社会公益事业做出贡献，以提高社会声誉，树立良好社会形象的公关专题活动。公关赞助是举办专题活动最常见、最重要的形式之一，因为它既可以为社会公益事业的顺利进行提供保障，同时又可以为各类组织的不断发展创造和谐的社会环境。因此，越来越多的盈利性组织纷纷以自己收益的一部分回馈社会公益事业，以表示它们乐于承担一定的社会责任和义务。,案例分享：北京青年报大型慈善晚宴公益活动,项目主体：北京青年报项目执行：赢虎公共关系有限公司项目背景北京青年报创刊于1949年3月，是一张以青年视角反映时代，面向社会最活跃人群的综合性日报，订阅量北京第一，是中国北方地区最厚的日报，是北方地区最具影响力的媒体之一。目前，正处于全面走向市场化经营的北京青年报，虽然已成功地初步打造了新型的报业产业链，但从报社未来集团化、产业化的长远发展考虑，保持并提升北京青年报这个品牌的知名度与美誉度，加强品牌的厚重感与亲和力势在必行。鉴此，北京青年报确定了中国首位慈善家李春平先生作为发起人，而本次活动定位在中国最具规模与影响的非商业性、纯慈善的公益活动。“爱心助飞梦想”慈善晚宴是现代慈善理念的精辟诠释，表现了北京青年报对社会的高度责任感与人文关怀。,项目调研能够容纳五百人就餐、有表演、高规格的场地在北京并不多，经过多处场地实际调查，最终选择了北京饭店C座首层大宴会厅。本次活动将汇聚来自政府、文化体育界、汽车制造业、饭店、旅游业、IT及通讯、房地产及家居、医药健康业、商贸业、餐饮业、公关及广告业、金融保险业、汽车销售业、房地产女性职业经理人俱乐部、北大女性管理者班等行业精英、时尚名人达500人之众，并且每人须捐助2000元人民币作为援助基金。如何通过公关传播吸引人们的关注与参会，扩大社会影响力，是摆在公关人员面前的一大难点。本次活动的主持人、演员均为社会精英和时尚名流，其一般行程档期都比较紧密，大多难以抽出时间配合主办方提前沟通彩排，如何在时间不充分的前提下充分告之其活动流程安排、串场台词、随时发生的变化调整以及现场的临时协调对于工作人员是极大的挑战。五百人的现场控制，且所有嘉宾均对号入座，这需要大量有经验的现场协调和服务人员。如何充分调动、统筹协调北京青年报等各方面人力资源，既不发生重复劳动、又不会出现岗位遗漏是现场控制的又一重点。本次活动是纯公益性的，在需要费用支出的项目上尽量争取以赞助形式解决，导致在活动的执行层面有多方参与。如何有条不紊地把各项工作安排得当、准确到位是决定活动成功与否之关键。,项目策划公关目标在社会上树立和呼吁关注贫困中学生、艾滋病人的行为让更多的人意识到，对弱势群体的捐助不要仅仅停留在物质层面，更多的应该是精神层面的帮助提升北京青年报的美誉度和关注度使慈善晚宴成为可持续发展的品牌目标受众全国范围内的各大媒体、政府主管部门、有爱心的大众、社会名流项目主题“爱心助飞梦想”慈善晚宴树立全新的慈善理念慈善不仅是物质上的援助，慈善也是精神上的关爱。本次晚宴的主线为“梦想”，通过从梦想告白到圆梦行动的互动，使善良的人们真正地走到那些弱势群体们的内心世界，一份爱心圆一个梦想，捐赠已不再停留在物质的表面，它更是一份精神上的关爱。同时，也使有限的善款发挥出最大的意义。,项目策略传播策略：以慈善晚宴为核心进行，注重传播的深度与高度充分利用政府、组织及北青报自身的影响力重视借势传播，利用主流舆论影响受众利用近期社会热点事件，增强慈善话题的关注度活动策略：充分调动各方面资源，最大限度的“借势”，以时尚、愉快的方式表达慈善温暖感人、匠心独具的细节设计媒体宣传计划媒体构成：以北京青年报为主进行持续、深度报道，北京电视台、凤凰卫视、中央电视台新闻频道、新浪网、搜狐网、Tom网、网易、新华网和北京日报、北京晚报、北京晨报、京华时报、新京报、光明日报、人民日报、经济日报、经济观察报、中国经营报为辅，以户外路牌广告为补充的全方位媒体覆盖。,传播形式：日常新闻稿、媒体专题报道、活动深度报道、热点话题讨论、活动新闻专访、活动图片新闻网媒专题新闻、电视新闻报道晚宴前期集中强度（2004年6月7月中旬）晚宴信息发布、晚宴组织进程、主题概念传播晚宴中期集中深度（2004年7月中8月7日）深入阐释晚宴意义、热点话题讨论与报道多角度新闻报道（如政府、受捐者、组织对晚宴的看法）晚宴后期集中广度、高度（2004年8月中8月底）晚宴活动报道、制作专栏节目、媒体现场采访、活动主办方代表专访、活动发起人专访影视媒体的集中报、晚宴后期对社会行为的影响,项目执行实施细节活动前期真情故事与精彩设计互动：在本次慈善晚宴开始之前，一经北京青年报报道之后，即引起社会各界广泛关注，政府主管部门、社会名流们给予了极大的帮助与支持。活动组委会的捐赠报名热线电话不断，纷纷表示愿为慈善事业做自己力所能及的贡献，募捐集征工作火热进行，年龄最小的参会嘉宾是一名五岁的儿童，他开心地捐出自己的2000元压岁钱。在设计整个晚宴流程的同时，高度关注前期的公众反应，并以此对晚宴的结构和流程进行调整和修订，把最感人故事和人物都聚集在爱心的舞台上。活动现场一台开风气之先的慈善晚宴吸引了500位社会名流与精英的热情参与，也吸引了强势电视媒体的高度关注。活动现场无疑就是千万镁光灯下的直播间，它需要首先是安全无误，然后是精彩好看。但现场流程的控制最终呈现给观众的只能是一个又一个的精彩：爱心见证：参会嘉宾在现场设置的一面活动主题爱心墙上签名后，再将自己的指印留在签到台的爱心手印泥上，让其更深刻的感受到对慈善事业支持的使命感；,慈善晚宴启动仪式：现场邀请六位领导上台，接过六位由宏志班学生装扮的小天使手中的爱心瓶，为舞台上的梦想树进行爱心浇灌，使原本暗淡无光的梦想树顿时焕发生机（梦想树上灯光亮起），从而将现场嘉宾的心紧紧联系在一起，生动表达了慈善事业需要全社会共同来完成的深意；爱心采摘：通过主持人的现场感召，许多嘉宾积极登台摘取梦想树上的梦想卡，并进行捐助，使更多的人积极参与到帮助艾滋病患者和贫困高中生的行列中，再加上李春平先生现场捐助的一百万元，更是提升了公众对慈善事业的主观能动性，在晚宴现场实现了第一个奉献爱心的小高潮；爱心拼图：通过现场嘉宾的齐心协力共同完成由“笑看未来工作室”提供的作品，形象表达了梦想的最终实现，除了需要爱心人士的帮助，更需要个人的努力，巧妙地突显出“爱心助飞梦想”主题中的“助飞”；爱心义卖：改变过去的拍卖形式，让各位嘉宾依据个人实际情况进行爱心价格的填写，其更深层的目的是要告知现场嘉宾“义卖有价，爱心无价”；爱心传播：通过现场设置直播间的方式，让晚宴现场的爱心情感在第一时间传播到社会的各个角落。,活动尾声善款的落实见证了慈善组织和活动主办方公信力。本次活动的全部善款是一对一的，要确保每一份捐赠均落实到一位受助对象，实现其一个愿望。项目评估最高的评价：根据共青团北京市委的情况通报，国家领导同志观看此次晚宴的报道后非常高兴，认为：北京青年报的这次活动很好，北京是政治文化中心，就应该多做这样的好事。最多的募款：整场晚宴一共为艾滋病患者和贫困高中生募捐到200多万现金，成为截止到2004年非政府性慈善活动中金额最多的一次。最大的规模:到场嘉宾超过500人，是截止到2004年出席慈善界盛会人数最多的一次。最佳的满意度：本次慈善晚宴立意深刻的主线设计，创意新颖的流程安排，得到北京青年报高层主管的高度赞扬与认同。活动结束后一直持续的关注与褒扬，达到甚至超过了预期目标。最大气的典范：活动风格大气，细节设计寓意深刻、惊喜不断。成为此后慈善晚宴竞相学习效仿的典范。时至今日，说起慈善活动，“爱心助飞梦想”慈善晚宴仍是必须提及的榜样。2005年6月，著名时尚芭莎杂志举办“让慈善成为习惯”大型活动，对“爱心助飞梦想”慈善晚宴再次给予了高度赞誉。最盛大的曝光：媒体报道力度大，除了北京青年报斥资几百万动用上百个版面进行全程深度报道之外，众多重量级媒体对该晚宴争相报道。凤凰卫视整体晚宴录播、北京电视台节选录播、北京人民广播电台新闻广播现场直播、中央电视台知名栏目综艺快报大篇幅报道。,参加社会公共活动:企业除了自身组织活动以外，还应积极策划参与其他组织或团体组织的社会活动，如：企业自建专业或业余的体育队、参加国家或民族节日的庆祝活动，都会给社会大众以良好、可亲、可信赖的印象。,展览会:这是公关专题活动中经常采用的方式。展览会的最大优点就是通过实物的展示和示范表演来配合宣传企业的形象和产品。展览会在企业新创立或新产品上市时，特别有用武之地，是新企业或新产品塑造形象的最佳公共关系媒介之一。,二、公关专题活动策划的时机,策划公关专题活动时，要善于分析，抓住准时、准点，掌握好专题活动开展的时机。1、重大事件发生的自然时间它是指组织（或企业）重大事件发生的时间，如：某工程奠基之时、落成之刻，组织创办或企业开业之际，企业推出新产品（或新服务）之时，企业营销额达到一个大的整数之时等等。2、组织的纪念日和社会生活中的节日组织的周年纪念日，五年、十年的纪念日，国家规定的节日、地方通用的庙会、集日等公众公认的节日以及宗教、民族节日都可以作为公关专题活动的时机。3、组织营运那过程中所蕴含的时机这类时机一般具有隐蔽性，不似“天时”，一看便知，需要公关人员认真分析。,案例分享：,第二届“中华龙凤呈祥民族青年婚礼大典”活动方案活动宗旨：在2003年成功举办第一届“中华龙凤呈祥民族青年婚礼大典”活动的基础上，2004年举办第二届“中华龙凤呈祥民族青年婚礼大典”系列活动。通过积极向上、形式多样的“婚礼大典”系列活动，增强民族凝聚力，弘扬民族文化，传承中华文明，对全国各民族青年进行生动的爱国主义教育。主办单位：“我们的文明”主题系列活动组织委员会承办单位：中国青少年社会服务中心协办单位：重庆宏声集团北京慧源恒业广告有限公司指导单位：共青团中央国务院新闻办中央文明办文化部办公厅中国社科院第29届奥运会组委会活动时间：2004年2至10月：,活动内容：本次大型系列活动是由龙凤呈祥中华婚礼庆典歌曲暨“中华龙凤呈祥民族青年婚礼大典”主题歌征集活动、龙凤呈祥中华婚礼庆典歌曲暨“中华龙凤呈祥民族青年婚礼大典”主题歌发布仪式和第二届“中华龙凤呈祥民族青年婚礼大典”活动三部分组成。一、龙凤呈祥中华婚礼庆典歌曲暨“中华龙凤呈祥民族青年婚礼大典”主题歌征集活动，于2004年2月下旬举行歌曲征集活动启动式，3月底结束，4月由专家评选出龙凤呈祥中华婚礼庆典歌曲。二、龙凤呈祥中华婚礼庆典歌曲暨“中华龙凤呈祥民族青年婚礼大典”主题歌发布仪式，于2004年5月在居庸关长城举行。,三、第二届“中华龙凤呈祥民族青年婚礼大典”活动于2004年10月在北京举行，本次活动包括盛大婚礼仪式、人民大会堂党和国家领导人亲切接见全体新人、国宴大厅的婚礼宴会、天安门观升旗、圆明园放飞希望等大型系列活动。参加活动的新人使自己一生中最美好、最幸福的时刻与庆祝共和国华诞有机地结合起来，因而具有永久的纪念意义。中央电视台、北京电视台、凤凰卫、新华社、中国青年报、人民日报、光明日报、北京日报、北京晚报等重要媒体将对婚典活动的盛况给予广泛、隆重的报道，国家重点新闻网站中青网将给予全程实况转播。“婚礼大典”是本次系列活动的高潮，将有来自全国各民族的56对新婚青年，免费参加本次活动。,第2届中华龙凤呈祥民族青年婚礼大典今举办(图),“龙凤呈祥，地久天长”。于2004年10月16日在中华世纪坛格外喜庆，百面彩旗、大红地毯、秧歌锣鼓点缀着中华世纪坛，迎来了一批特殊的客人来自全国各民族的56对新人。上午十时整，全国劳模李素丽主持宣布婚礼仪式开始，拉开了由共青团中央、中央文明办等10部委共同指导的“我们的文明”主题系列活动组委会主办、重庆宏声集团协办的“第二届中华龙凤呈祥民族青年婚礼大典”帷幕。全国各地团组织推荐产生的各民族新婚青年代表共计56对新人参加了此次独特的婚礼。,此次活动是共青团组织贯彻落实“三个代表”重要思想和国家有关民族工作精神，面向全国各民族新婚青年举办的旨在宣传我国改革开放的大好形势、倡导中华文明、振奋民族精神、体现民族大团结的大型婚庆活动。也是共青团组织倡导新风、服务青年、服务社会的切实举措。此次婚礼大典从10月15日开始至19日结束，活动内容除在中华世纪坛举行盛大的婚礼仪式外，新人们17日将在天安门集体观升旗、登天安门城楼，在人民大会堂接受有关领导的祝福并参加婚礼宴会，18日将在世界公园举行“放飞希望、祝福祖国”主题活动。参加活动的新人将使自己一生中最美好、最幸福的时刻与“与祖国同庆”，具有永久的纪念意义。,怎么策划记者招待会,记者招待会又称新闻发布会，是政府、企业、社会团体和个人把各新闻机构的有关记者邀请来，宣布某一或某些重要消息，并让记者就此进行提问，然后由召集者回答的一种具有传播性质的特殊会议。社会组织召开新闻发布会可以达到两个目的：一是广泛传播有关本组织的重要信息，二是与新闻界保持一种密切的联系。,1新闻发布会的特点（1）权威性强。社会组织以记者招待会的形式发布组织信息，其形式比较正规、隆重，而且规格比较高，有极强的权威性。（2）针对性强。新闻发布会上，答问是活动的主要形式，在活动中记者就自己感兴趣的话题进行提问，针对性强；同时，在提问中，记者们还可相互启发，能更深层地掌握信息。（3）较高的价值性。举办新闻发布会一般在组织急需情况下进行，要求紧迫，这样导致召开新闻发布会的信息，必然具有较高新闻价值，值得新闻媒介和广大公众广泛重视和报道。（4）难度大、要求高。召开新闻发布会不仅成本高，而且占用组织者和与会记者的时间也较长，对组织发言人和主持人的要求较高，如发言人和主持人要求头脑清晰、思维敏捷、逻辑性和应变能力强，因此举办记者招待替与其他专题活动相比，难度较大。（5）有利于感情交流。在新闻发布会上，主持人或主要发言人与记者进行面对面的交流，可就一些问题达成共识，加强了组织与新闻记者的相互沟通。,2制定新闻发布计划的程序（1）事由“无风不起浪”，制定计划总要有它的缘由：近期发生了什么大事或计划做什么大事？这个“大事”应当是与组织机构的发展有直接的重大关系的；或者发生在组织机构内，已经或将要波及到社会；或者发生在社会，必然会影响到组织机构内部来。（2）动议制定新闻发布计划的依据是有这方面的提议。要宣传“大事”可以通过新闻发布会，也可以直接给报社写稿，还可以作广告。只有有了开新闻发布会的提议，计划程序才能开始。提议者可以是最高决策层，也可以是一个部门。普通的公关员也可以发出召开新闻发布会的“动议”。（3）分析是否进计划程序要过分析关。召开新闻发布会的“动议”是否合理？召开新闻发布会是否有必要？会产生什么影响？在当前形势下召开新闻发布会是否与整体传播规划相适应？有没有比新闻发布会更合适的形式？（4）建议公关员对是否举行新闻发布会和会议的格调向最高管理层提出建议。建议举行，理由是什么？确定什么样的主题？何时可以拿出具体的计划？反对举行新闻发布会理由是什么？是否需要替代的措施？（5）核定组织机构领导审阅上述建议，对是否举行、如何举行新闻发布会做最后审核。（6）启动如果领导批准举行新闻发布会，则启动计划程序，开始拟订计划。,3新闻发布计划的内容（1）确定举行新闻发布会的必要性在举行新闻发布会之前，必须对所要发布的信息进行认真的研究分析，分析一下这些信息是否重要、发布这些信息的紧迫性与最佳时机、以及这些信息是否具有广泛传播的新闻价值等。在企业中通常有必要举行新闻发布会的事件一般有：新开张；新产品的开发、生产与投放市场；企业重组上市；发生重大（或紧急）事件；受到公众和新闻界的公开批评；开展重大的社会公益活动；重要的人事变动；企业的重要庆典或纪念活动等。（2）确定新闻发布会的主题主题是新闻发布会的核心内容，整个活动都要围绕主题开展。在召开新闻发布会之前，必须确定会议的中心议题。（3）确定举行新闻发布会的时机与地点举行新闻发布会需要选择最佳时机，以便有关本组织的重要新闻能在最合适的时间里向社会公众进行传播。这一时间的选择应遵循两个原则：一是要在所要传播的信息最具有新闻价值的时候，二是被邀请的记者都能到会。在地点的选择上主要考虑要给记者创造各种方便采访的条件，如录像、灯光、视听辅助工具等。还要考虑交通是否方便，会议地点环境要求安静不受干扰。同时，会场的桌椅要尽量适合于记者记录、拍摄用等。,（4）选择发布会的主持人和发言人记者的职业要求和思维习惯会使他们在新闻发布会上提出一些深刻、尖锐而且可能棘手的问题，这就对新闻发布会的主持人与发言人提出了较高的要求。主持人的作用在于把握主题范围，掌握会议进程，控制会场气氛，促成会议的顺利进行。此外在必要时还承担着消除过分紧张的气氛，化解对立情绪、打破僵局等特殊任务，应由有较高公共关系专业技巧的人担任。新闻发言人要透彻地掌握本组织的总体状况及各项方针政策，面对新闻记者的各种提问，需要头脑冷静、思维清晰、反应灵敏，具有很强的语言表达能力，措辞精确，语言精练、流畅，发表的意见具有权威性，新闻发言人一般由组织主要负责人或部门负责人担任。（5）确定要邀请记者的范围邀请哪些记者出席新闻发布会要根据所要发布的信息的重要性和影响程度来确定一个邀请的范围。从地域范围看，如果新闻内容仅限于本地，则以邀请当地新闻单位的记者出席为主；如果新闻内容涉及较为专门的业务，则以邀请专业性新闻单位记者出席为主；如果新闻内容涉及到全国，则邀请全国性的新闻单位记者为主。从传媒范围看，应该邀请各种传播媒介的记者出席，既要有电台电视台的记者，也要有报纸杂志的记者，既要有文字记者，也要有摄影记者，以便使本组织发布的重要新闻在社会上形成立体传播的态势。,（6）准备发言提纲和辅导材料要组织熟悉情况的人成立专门的发言起草小组，全面收集有关资料、信息，写出准确、生动的发言稿供发言人参考。还可以写出报道提纲，在会上发给记者作为采访报道的参考。要特别注意发言稿和报道提纲的内容是否统一，防止会上口径不统一。如有必要，还应提前向与会记者提供与本次新闻发布会有关的背景材料，以便让记者对会议有比较多的了解。（7）组织记者参观的准备新闻发布会前后，可以配合会议主题组织记者进行参观活动，给记者创造实地考察、采访、摄影、录像等机会，增加记者对会议主题的感性认识。为使参观活动达到预期目的，应该在会前安排好将要参观的地点，并派专人接待，陪同及介绍情况。,（8）布置会场布置会场是召开新闻发布会之前的重要准备工作之一。要为新闻发布会创造一个良好的会议环境，即：安静、无干扰，室内座椅舒适，灯光适宜。（9）制定经费预算经费预算可按记者招待会不同的规格和规模去进行制定，预算时应留有余地，以备急需，其经费预算一般包括：场租费、会场布置费用、印刷费、饮食费、礼品费、文书用具费、音响器材费、邮费、交通费、电话费、传真费、上网费等。,5新闻发布会的程序（1）签到在接待处设签到处，接待最好有组织的一个主要人物出面迎宾，一方面表示出主人的礼貌和会议的郑重，另一方面也可以通过问候寒暄加强接触了解，建立感情。（2）发资料在会议正式开始前，要将准备好的资料有礼貌地分发下去，让记者对会议有一个粗略的了解，以便在发言人发布信息时对会议主题有更进一步的认识和理解。（3）会议开始由主持人说明召开会计的目的，所要发布的信息和有关情况的介绍、说明。（4）发言人讲话发言人就事件的内容做详细、准确的讲述。（5）答问（6）会议结束,6新闻发布会的会后工作（1）尽快整理出新闻发布会的记录材料，对发布会的组织、布置、实施、主持和回答问题等方面的工作进行评估，总结经验，吸取教训，并将总结材料归档备查。（2）对照会议签到簿，看与会记者是否发了与本次新闻发布会有关的稿件。搜集已经发表的新闻稿，进行分类登记，并对记者所发稿件的内容及倾向做一分析，检查是否达到了举办新闻发布会的预定目标。（3）若出现不利于本组织的报道，应做出良好的应对策略。若出现不正确或歪曲事实的报道，应采取行动，说明真相，向新闻机构提出更正要求；若报道的虽然是正确事实，但不利于本组织，则应通过该报道的媒体向公众表示歉意，并续以改进的措施，以挽回企业声誉。（4）搜集与会记者及其他来宾对新闻发布会的反应，看看他们对本次会议有什么意见，以便今后改进工作。,新闻发布会的注意事项,事前作好排练，发现问题及时纠正。对待各媒体记者一视同仁，不能有任何区别。所有工作人员与组织的宣传口径保持一致。公关员和服务生做好会议的接待和记录工作。主持人和发言人要注意言谈举止和会场的气氛引导。在发言冷场时，适时引导记者提问，而在记者争相提问时，又要维持好会场次序。事先准备好回避问题的方式和技巧。避免造成对立情绪，在发现对立苗头时，要善于控制和化解。,分享案例：新闻发布会策划案,发布主题：微尘爱心基金会爱满人间新闻发布会暨启动仪式发布时间及地点：2010年12月20日长沙华天酒店多功能会议厅形式：新闻发布会+启动仪式+节目表演活动目的：正式启动微尘爱心基金会，帮助更多需要帮助的人面向全社会发布信息，吸收更多爱心人士、企业的捐款提高媒体的关注度组织工作：有组委会负责，负责嘉宾领导的邀请、贵宾接待、负责来宾的敲到、资料的分发,前期准备背景布置：巨幅彩墨喷画作为主席台的背景悬挂横条幅，上面写到“微尘爱心基金会成立新闻发布会”投影屏幕，以便观看影像资料会场布置：主席台（视嘉宾、领导人数而定）座椅、座椅前置小桌配桌布主席台设司仪台、话筒架及花篮主席台桌上摆放矿泉水、嘉宾名字卡片、话筒每位主席台上的嘉宾胸前戴鲜花嘉宾卡记者来宾设置40个座椅（不设小桌）记者来宾每人发放矿泉水、资料袋记者来宾席备两个无线麦克风，方便记者来宾提问酒店正大门旁，设置一个宣传通告牌，上面写道“微车爱心基金会成立新闻发布会，在二楼多功能会议室举行”多功能会议室门前，两侧摆放花篮，旁边设置来宾签字处礼仪小姐，负责来宾的指引录像摄影交由专人负责安排贵宾休息室休息室中放置沙发、茶几、宽屏彩电，茶几上摆放烟灰缸打火机、矿泉水，供贵宾在此休息等候,嘉宾邀请流程：拟定邀请嘉宾、记者名单邀请嘉宾记者名单交领导审批，专人送请柬通过传真或电话再次确认嘉宾、记者参加情况最终确定到会嘉宾名单邀请媒体：长沙在线、边城晚报、长沙晚报、长沙第一频道、湖南都市电视台、湖南经视电视台、潇湘晨报、长沙都市报、长沙广播电台（事先与媒体朋友进行沟通，避免现场问到不适合的问题）资料袋内容：爱心基金发布会日程安排基金会创始人讲话稿市领导祝贺词嘉宾祝贺词基金会的职责,人员安排：礼仪：10名礼仪小姐.两名礼仪站于主席台后左侧.两名礼仪在会议室门口接待，发放资料.四名礼仪在酒店门口接待两名礼仪引导来宾入场就坐保安及工作人员:.负责人1名，处理突发事件能、及场面调度.设备调试技术人员1名.保安4人.咨询人员2人主持人1名,会议流程：9：10来宾的迎接、签字、发放资料袋、矿泉水，引导来宾到指定席就坐9：109:28观看微尘爱心基金会公益宣传片，烘托氛围9:25礼仪小姐带主嘉宾上主席台入座9:289:30停止宣传片的播放，并维持现场秩序9:3010：20微尘爱心基金会成立暨启动仪式新闻发布会主持人宣布新闻发布会正式开始主持人介绍参加发布会的嘉宾、领导、媒体记者微尘爱心基金会创始人发表讲话Xx领导祝贺词嘉宾祝贺词节目表演：儿童歌舞：小小的太阳音乐家小提前演奏勇敢的心答媒体提问（由媒体记者向发言人提问，从多个角度理解微尘爱心基金会成立的目的及意义，为报道提供充分素材）主持人宣布新闻发布会结束，来宾退场来宾在出口处领取纪念品（微尘爱心基金会特别徽章）,主持人串词：开场语：尊敬的领导、来宾、女士们、先生们，大家上午好！非常感谢大家的到来，现在我宣布微尘爱心基金会成立新闻发布会暨启动仪式正式开始。在这个寒冷的冬日，让我们用爱心点燃温暖，传递希望。微尘爱心基金会以扶贫济困、凝聚爱心、服务社会为宗旨，向全社会募集爱心资金，去帮助需要帮助的人。首先我介绍一下今天到会的嘉宾：微尘爱心基金创始人xxx中国慈善协会秘书长xxx中华爱心基金会委员xxx长沙市红十字协会主席xxx,我们知道，当前开展慈善事业无论在认识上或环境上都相当成熟，我们更要在此基础上，调动全社会的参与热潮，并在实践中不断地探索，及时地总结经验，以形成规律性的认识来指导实践，就一定会大大地推进慈善事业的整体发展。协会的成立就是要用极大的感召力和凝聚力，来团结更多的有识之士和广大人民群众投入到慈善事业中去，努力构建和谐社会，以促进经济、社会的全面繁荣和发展。我们高兴地看到，在社会主义精神文明建设取得重大成就的美好时刻，在物质文明极大丰富的今天，我市的慈善事业呈现出了勃勃的生机和活力，全民参与、人人参与的良好氛围正在形成。我们有感于社会主义优越性所带来的巨大成绩，更有感于广大人民群众积极响应党的号召，努力追求自我完善的不懈努力。在这样的环境下，我们又一次相聚在一起，共同见证着这令人永远回忆的美好盛会结语：各位领导、来宾，非常感谢你们在百忙之中抽空来参加今天的新闻发布会，在此请允许我用最真挚的话向各位表示感谢。中华名族一直继承着“乐善好施”传统美德，积少成多，积善成德，我相信微尘爱心基金会会因为全社会成员的共同努力而越做越好。新闻发布会到此结束，谢谢大家！,微尘爱心基金会成立新闻发布会,新闻通稿2010年12月20日，微尘爱心基金会成立新闻发布会暨启动仪式在长沙君源华天大酒店举行。微尘爱心基金会创始人xxx先生，中国慈善协会秘书长xxx、中华爱心基金会委员xxx、长沙市红十字协会主席xxx应邀参加了此次会议。历经两年的精心筹备，微尘爱心基金会终于要成立启动了。这次会议的主题是爱满人间，在这个寒冷的冬日，用爱心去点燃温暖。微尘爱心基金会以扶贫济困，凝聚爱心，服务社会为宗旨，以失学儿童、残疾人士、孤寡老人、贫困家庭为主要对象，广泛吸收社会善心人士、企业的捐款。该基金会成立，标志着我市慈善事业更进一步的发展，标志着民间慈善组织正逐渐成为社会救助的一股主要力量。微尘爱心基金到目前为止共募集善款2000万元，在新闻发布会结束之后，募集的资金将立马拿去帮助需要帮助的人。此次新闻发布会上，微尘爱心基金会创始人XXX先生将做出发言，详细述说了今后微尘基金会的职责和目标，主要开展的扶助活动，并号召广大社会群众、企业家投入到慈善事业中来。中国慈善协会秘书长XXX先生，中华爱心基金会委员XXX先生及市红十字协会主席依次对基金会的成立发表了祝贺，祝贺微尘基金会的成立及正式启动，并对基金会的未来发展提出了要求和期望。,另外，参加此次新闻发布会的媒体主要有，长沙在线、边城晚报、长沙晚报、潇湘晨报、长沙都市报、湖南电视台、湖南都市电视台、湖南广播电台，新华社。他们围绕着微尘基金会成立前的准备及日后议程向创始人XXX先生展开提问。本次新闻发布还会针对人们所关注的善款筹集、善款的使用等问题进行了讨论。微尘爱心基金会的成立主要有三个方面的贡献：一是营造了人人关心慈善事业的新氛围；二是创新社会捐助的新方式；三是拓展了社会救助的新领域。这次新闻发布会，壮大了微尘爱心基金的旗号，为日后基金会越做越壮大增添了机遇。但同时要注意学习借鉴国内外慈善组织的先进经验，不断提高慈善协会的工作质量和工作水平，使慈善事业适应时代精神，体现时代特点，努力开创慈善事业新局面。,发布会评估和总结：,评估：在这份新闻发布会策划方案中，我努力做到尽善尽美，可是当方案最终完成后，自己看看依然会有这样或那样的不足。1、我们考虑的还不够到位，流程方面还不够详尽，一些细节没有考虑到，时间的控制也不精确，在方案最终完成之后，我才想到可以加入现场拍卖环节，还有预先设定好的启动仪式也没有做到位。2、在信息收集方面还不够完善，会场布置不是十分理想。3、在宣传方面准备的不充分，达不到预期宣传的效果。在经费使用方面可以更加的缩减开支。5、发布会中主持人的讲稿可以措辞更加优美煽情一些。6、活动的应急措施做得还不够到位，不能应对紧急的突发状况。,总结：在现在这个物欲横流、奉行利己主义的社会，却依然有很多人挣扎在社会的底层，他们渴望，也迫切需要社会这个大家庭去伸出援助之后去帮助他们。所以才有了这个新闻发布会举行的必要的意义。新闻发布会要做的不仅仅是宣传这一层面上的，更是要号召社会上更多的人去从事慈善事业。中国有句古话“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，我们希望能通过此次的新闻发布会去改变人们固有的观念，奉献出自己的爱心和善心。在这个新闻发布会策划方案中，我个人认为设计的方案相对来说算比较全面的。具体内容涵盖，发布会的主题确定、时间地点的选择，形式的设计，前期一系列的准备工作，比如会场的设计，嘉宾媒体的邀请，以及会议的流程，主持人讲稿，都写在策划方案里了，相信通过这个方案能办成一个还算成功的新闻发布会了。,分享案例：中秋晚会策划方案,晚会背景：中秋与春节、端午、清明并称为中国四大传统节日。中秋节我们自然而然的想到嫦娥，想到吴刚，想到玉兔，想到桂花酒，所以中秋佳节自古以来又被罩上了一层神秘而浪漫的色彩。中秋节不光有美丽的传说，更有真挚的亲情。当我们的传统佳节在今天全球化的背景下，却备受考量。当天文知识，让我们不再觉得月宫神秘；当吃一块月饼，也不再称为我们生活的奢侈；当西方的情人节、圣诞节冲淡了我们传统佳节的时候，我们所有的人是不是应该认真思考一下，我们该如何的继承和创新我们的佳节，该如何回归我们的心灵。“海上生明月，天涯共此时”让我们在继承和创新中，一起度过一个美好愉快的中秋佳节。,晚会主题：中秋夜，传媒请晚会地点：学校艺术楼小剧场片长：30分钟受众人群：大学生活动形式：主要是以互动游戏和文艺表演为主晚会流程：1、主持人致节日贺词开幕词：“明月几时有，把酒问青天，不知天上宫阙，今夕是何年”今天，又一个中秋佳节到来了，我们从没有像今夜一样特别关爱天边这轮月亮。人们在月下做着团圆美梦，人们在月下聚餐赏景，人们在月下饮酒作诗，人们在月下寄物托思，人们在月下期盼美好，人们在月下无限遐想“嫦娥应悔偷灵药，碧海青天夜夜心”，在一段凄美故事发生后，月亮成为人们渴望团圆的象征。“床前明月光，疑是地上霜，举头望明月，低头思故乡：，在游子的乡愁里，思绪如飞，归心似箭。“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全，但愿人长久，千里共婵娟”在恋人的思念里，冷月如霜，宛若冻结了曾经的热量。“换件一壶酒，独酌无相亲，举杯邀明月，对饮成三人”，在诗人的酒杯里，醉满了浓烈的诗行。月在水里，月在天上，月在画里，月在心上，今夜，我们放飞所有梦想，去打捞那一轮美丽的月亮。中秋晚会现在开始。,2、介绍与会嘉宾3、开场舞但愿人长久4、文艺表演（包括歌曲、舞蹈、小品、朗诵等）歌曲：荷塘月色、在水一方、月光小夜曲、似曾相识、半城山半城水、给自己的歌舞蹈：月光的祝福、千秋明月梦服装秀：杭城魅影小品：有空常回家诗朗诵：月亮升起的地方5、互动游戏以考验同学关于传统中秋佳节的来历、传说、诗词等各方面知识的问答，回答正确的同学可以获得小礼物一份。6、主持人致晚会结束词闭幕词：月圆如盘，看不见残缺的遗憾。今夜，月光如水，清澈见证着我们彼此的友谊。今夜，月华如歌，唱响我们心中的激昂。有你，我们高歌唱响希望；有你，我们将快乐分享；有你，所有的梦都在生长。期待每一天的月圆，期待没意识的相聚，期待每一颗的欢畅。明明暗暗，圆圆缺缺的月亮告诉我们，人生有遗憾，耐住寂寞，坚持执着，去迎接新一轮的较量。“中秋夜传媒情”晚会到此圆满结束。,现场布置：1、在小剧场入口显著位置设置宣传板一块，宣传板内容为本次活动的具体内容。2、在小剧场入口通道处设置一个大型拱门，广而告之“中秋夜传媒情晚会隆重举行”拱门两侧各设立4个汽柱。3、在学校生活区、教学区设置几块宣传指示牌4、礼仪小姐站立于小剧场入口处，欢迎领导、嘉宾、同学的到来，并发放节目单5、晚会舞台：在舞台铺设地摊。中央设置一个大型投影屏，用以讲解播放。投影屏两侧悬挂两幅喷绘画，内容以烘托晚会的气氛，宣传晚会主题为主。在舞台变设置气球，营造节日氛围。6、灯光“根据现场实际情况设立专用灯光支架，灯架上主要设置筒灯、聚光灯、泡泡机。舞台适当位置放置地牌灯、电脑灯、烟雾机。舞台顶部设追光灯。7、在舞台两侧摆放音响,活动评价：1、本次晚会以突出欢乐的氛围和格调为主，在传承和创新中，诠释中秋的内涵和底蕴，弘扬中华民族传统文化，触发同学的共鸣，并使其能以最快和最自然的方式融入到本场晚会中，使同学能在古典、诗意的情境中体会到中秋团圆夜的情怀。2、本次晚会以各种节目形式来烘托中秋的节日气氛，并穿插知识类游戏，与同学们进行很好的互动，使得整场晚会紧凑而不乏味单调。,第八章危机公关策划,现代社会，企业危机四伏。市场信息的不足，政策环境的变化，质量管理的疏漏，竞争对手的攻击，各种自然灾害、事故等诸多风险因素随时可能给企业带来不可预料的陷阱，甚至是猝不及防的沉重打击。这些年来，大家耳闻目睹了一些知名企业因偶然事件处置不当而迅速“非正常死亡”的现象：三株集团在“常德官司”中轰然崩塌，南京冠生园因“陈年旧馅”事件宣告破产，巨能公司因过氧化氢指标事件从人们的视野中黯然消失类似这样的结局每每令人扼腕叹惜，令人深长思之；然而另一方面，类似这样的事件又一而再、再而三地接连发生，成为媒体关注的热点和人们议论的话题：肯德基的“苏丹红一号”事件、雀巢的碘超标事件、宝洁的SK-II事件、华源医药的“欣佛”事件，等等。,据美国公关专家对部分著名公司的调查，80%的企业管理者认为，企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免；有14%的企业承认，曾经经受重大的危机。换言之，危机对于企业来讲，绝不是偶然的不幸遭遇，而是一种普遍存在的紧急状态。它源于一些突发性事件或灾难性事故，骤然打破企业组织平时的正常有序运转，危及企业的利益、形象，甚至使企业遭遇生存的危机。企业危机具有突发性、灾难性、严重性，往往在预料之外不期而至，需要短时间迅速反应和处理；犹如火山、地震的爆发，破坏力强大，如果应对不当，轻则企业形象受损、无形资产贬值，销售赢利和股价下滑，重则酿成灭顶之灾，使企业多年的苦心经营和心血积累毁于一旦。,危机是普遍的，然而，它注定就是谁也不能阻止、谁也无计可施、谁都不能抗拒的灾难吗？回答是否定的。企业的危机完全可以预防、避免。企业危机同所有事物一样，具有内在的规律。只要拿出更多的时间，花费更大的气力，研究、把握并运用好这些规律，就完全可以预防、限制和化解各类潜在的或现实的危机，最大限度地提高企业的抗风险能力。企业的危机还可以转化成为企业发展的机遇。“塞翁失马，焉知非福。”在危机中善于承受压力，发现并培育潜在的成功因素，借助公众和媒体集中关注的有利时机，强化自我注重社会责任的形象，创造和谐关系，可以将风险化为机会，变“危机”为“商机”。企业的危机更可以变成企业发展的动力。国外一些著名企业看到了危机的普遍、多发，干脆把危机视为企业的常态，甚至把危机作为