个人工作总结-2020春节假日旅游工作总结

2020年春节假期旅游工作总结2020年春节假日旅游综述一、地方假日旅游协调工作的思路、做法和建议。2020年的春节就要到了。为切实做好节假日期间的各项工作，切实落实安全责任，确保假日旅游安全有序，规范旅游市场秩序，提高假日旅游服务水平，实现“安全、秩序、质量、效率”四个统一目标，确保广大游客过一个快乐祥和的春节。(一)加强对假日旅游工作的组织领导，开展节前大检查为了切实做好2020年春节期间的旅游安全工作，充分保障我县假日旅游市场的安全、秩序和稳定，2月4日，县政府、县旅游局、县安监局、县消防队、县市场监管局、县行政执法局副局长许春红、 县交通局等部门组成联合检查组，对全县部分甲级旅游景区、星级酒店和旅行社的安全生产和市场秩序进行联合检查。 各职能部门积极联手，反应迅速，形成合力，确保旅游服务和安保工作协调有序。(二)建立健全假日旅游工作的应急预案在节前检查中，各旅游企业要重视安全生产工作，提前做好准备，根据本单位实际情况完善安全防护应急预案，强化值班值班值班，提高防拥堵、防踩踏、防火防爆等应急处置能力。一是各单位要加强旅游接待和节假日安全保障工作人员的培训和教育，增强节假日安全防范意识，提高应对突发事件的能力。第二，各旅行社应重点加强导游安全教育，避免重大旅游安全事故。第三，各景区应加强应对大客流的能力，必要时增加临时停车场，控制游客流量，增加售票窗口，增加人员和安保，确保节日工作顺利有序进行。(三)落实责任，确保假日旅游安全一是充分保证假日旅游的安全。公安交通部门要加强对假日旅游交通等关键环节的动态监管，加强安全警示标志和警力部署，严格检查违章作业和超时超速作业，严格防范重大旅游交通事故。密切关注节假日期间的天气变化，确保在恶劣天气条件下安全运行。二是严格落实本部门的安全责任。旅游、交通、公安、卫生、安全监管、质检、气象等部门都明确了企业安全生产的主要责任和监管部门的责任，并将责任落实到人。督促各单位认真落实安全生产责任制，加强旅游安全综合协调管理，完善各项应急预案，强化应急职责，增强应急处置能力，有效应对各类突发事件。第三是全面调查各种安全风险。在节前安全检查中，对我国部分星级宾馆、A级景区和旅行社进行了安全生产检查。针对检查中发现的问题，检查组职能部门与现场企业主要领导交流意见，要求各旅游企业业主提高认识，落实责任，落实整改意见，消除隐患，严格防范生产安全事故。(四)严格值班，确保组织平稳运行。根据假日旅游协调原则，县旅游行政管理部门制定了2020年春节期间安全生产责任和信息报送工作制度。节假日值班期间，要认真做好应急值班、安全督察工作2020年1月20日，陆局长一行陪同嘉兴市旅游局副局长一行在十里水镇对朵蓝云朵进行了2020年春节前的安全生产检查。2月4日，县副县长许春红在县政府办公室和县旅游局的领导下，在县安监局、县消防队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门的参与下，组成联合检查组，对全县部分甲级旅游景区、旅游星级酒店和旅行社的安全生产和市场秩序进行联合检查。本次大检查将重点检查重点旅行社的汽车安全、甲类景区企业安全生产主体责任的落实情况、星级酒店企业安全生产主体责任的落实情况。检查期间，各职能部门按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，深入辖区内星级酒店、旅行社、甲级旅游景区，在春节前排查治理旅游安全隐患，堵塞旅游安全监管漏洞，落实各项旅游安全措施。通过旅游安全生产联合执法检查，发现旅游行业存在的安全隐患和薄弱环节，不留死角和盲区。针对存在的问题，检查组与现场企业主要领导交换了意见，要求旅游企业严格查找原因，制定措施，对检查中发现的问题和隐患限期整改。同时，检查组还要求各旅游企业严格履行春节期间安全生产主体责任，继续开展旅游安全自查整改，消除马虎思想，切实加强节日期间安全管理，进一步明确责任，强化值班，为游客提供安全、轻松的旅游环境。(二)加强节假日值班制度，及时报送日常信息。在春节长假期间，县旅游局和各旅游企业认真坚持节假日值班制度，确保每天有一名领导干部值班，并按照县安委会的工作要求，在日常规定范围内及时上报日常安全信息，确保安全信息渠道畅通。此外，县旅游局确保游客投诉电话24小时畅通，及时有效地处理游客投诉。截至2月24日，没有发生旅游突发事件或重大安全事故。春节黄金周期间，县旅游质量监督办公室受理了1起旅游投诉，并于当日移交被投诉企业处理。目前，处理已经结束。2020年春节假期旅游工作总结二在省旅游委员会的高度重视和林区党委、政府的统一领导下，林区假日旅游领导小组成员单位和全区旅游接待单位强化了责任意识和服务意识，认真做好假日准备，开展假日活动，开展节日分工合作，狠抓落实， 成功通过2020年第一个黄金周的“大考”，全年开局良好，实现了“安全、质量、秩序、效率”四个统一的假日旅游目标。 全区接待游客26.53万人次，同比增长20.58%，旅游总收入13343.72万元，同比增长20.73%。一、春节黄金周旅游市场及秩序(一)整体旅游市场稳定有序春节黄金周期间，神农架林区旅游秩序井然，环境整洁，节日气氛浓厚。各景点的主干道和主干道总体保持畅通。未发生重大治安事件、群体性事件、重大交通事故、火灾等安全事故。无重大旅游安全事故和重大投诉第三、第四和第五天仍然是滑雪的高峰期。与去年不同，他们没有集中在这三天。除夕夜也有许多游客。春节黄金周期间，滑雪场的数量与去年相比略有下降，但其他景点的数量有所增加。游客来到神农架不仅是为了体验滑雪的乐趣，也是为了观赏雪，特别是欣赏雪，这也减轻了滑雪场的接待压力。(4)自驾游仍然是主要的旅游市场黄金周期间，通过自驾游和自助旅游进入我区的个人游客已经成为主流，基本占到70%以上。该省是自驾游游客的主要目的地，武汉和宜昌自驾游游客数量最多。与此同时，来自其他省市的车辆数量也在逐渐增加。来自重庆、成都和广州的客流增加表明，我区冬季滑雪市场的半径正在扩大，其对全国的影响和辐射正在逐步增强。二。主要工作措施(一)加强宣传，科学引导消费积极开展冬季旅游宣传，充分引导冬季旅游消费，促进我区春节假期经济活动。陆深集团发布了一系列优惠政策，为来自周边地区的游客在神农架滑雪提供大幅折扣。国际滑雪场与宜昌交通集团、十堰恒运集团结为朋友，开通了宜昌至神农架、十堰至神农架、武汉至神农架等城市的滑雪直通车，使游客滑雪更加便捷。神农架旅游委员会在“神农架冬季旅游亮点”前期开展了一系列活动，评选出神农架冬季旅游十大亮点，引起公众关注。(2)高度重视，精心安排部署为做好春节黄金周期间的旅游安全服务保障和市场秩序综合治理工作，森林假日旅游领导小组办公室发布通知，对春节黄金周期间的旅游工作进行了周密部署。在磁街坪新增转运点，取消温水转运，避免温水堵车，明确各相关单位、部门和人员的职责，细化每个环节，确保岗位有人值守、岗位有人看守、责任到位。(三)提高管理水平的创新途径春节黄金周旅游接待指挥部将成立，由林区主要领导领导，指挥110指挥中心，控制全局。春节黄金周期间成立游客接待运营小组，随时发布和更新游客、车辆、道路、天气等信息，确保总部能够及时了解各景区和检查站的情况。中转港将设置无线网络，以缓解游客等待时的焦虑。为建立滑雪预订系统，团队游客应提前一天与滑雪场预约，并在木鱼镇木鱼酒店(国际滑雪场临时办公室)订票，以确定入场时间。自驾游游客将在木鱼酒店、捷平和九虎坪换乘中心换乘。(四)狠抓安全，切实消除隐患春节前，我区认真组织开展了对相关旅游接待单位的重大安全调查，及时消除安全隐患，认真做好假日旅游服务保障工作，确保春节期间假日旅游市场安全有序。2月8日，新年第一天，林区党委副书记、政府一把手李发平，党委常委、政府党组成员郭文，政府、公安局副局长牟波等领导有关部门到旅游接待单位视察旅游安全工作，要求进一步提高管理服务水平，为游客提供优质服务。(五)强化职责，市场平稳运行全区各相关旅游单位和部门各司其职，各负其责。他们已经宣布了旅游咨询和2020年春节是我国第一个长假黄金周，旅游市场效益明显。2月7日至13日，全县共接待游客4.52万人次，旅游收入2260万元，同比增长18.32%和88.37%，家庭旅馆床位入住率65%以上，其中10万座山地国家森林公园接待游客2.29万人次，旅游收入1145万元，同比增长11.16%和51.2%。白鸟公园改善了服务设施。去年12月，它被评为4a级国家级风景名胜区，接待游客19300人次，收入965万元，同比增长19.13%和129.1%。2020年，白香湖将被授予四星级农家乐。乡村旅游蓬勃发展，游客数量和收入不断增加。春节期间，全县未发生旅游安全事故，实现了零旅游投诉。二。主要特征1.多样的旅行方式。随着经济社会的全面发展和旅游业转型升级步伐的加快，旅游模式趋向多元化、个性化和自由化。首先，自驾游和自驾游已经成为旅游业的主要部分。据统计数据，春节期间，个人自驾游占游客接待总量的95%以上。该县几乎所有的旅游景点都欢迎自驾游的高峰。自驾游在这个国家随处可见。一些车主陪着来自其他地方的亲戚朋友去观光，其他人带着他们的家人去度假，还有一些人喜欢户外运动，骑自行车穿越几十万座大山，体验挑战大自然的无穷乐趣。第二，随着十万大山生态旅游外部知名度的提高，旅游产品的日益成熟，旅游促销活动的深入开展，旅游客源结构已经从周边大部分县市所在地发生了变化。中长跑游客数量显著增加，来自广东、云南、湖南、贵州的二级游客数量增加。2.旅游市场秩序稳定。近年来，我国加大了对旅游设施的投入，进一步增强了旅游及相关部门控制度假市场的能力，建立了长期平稳的管理机制，应急预案日益完善。按照“早规划、早部署、更热情、更周到”的方针，及时部署黄金周服务接待和安全保障工作，利用各种媒体加大宣传力度，合理引导游客出行，确保稳定的旅游市场秩序和游客安全。3.节日活动丰富多彩。节日期间，上思县的街道上高高挂起灯笼，彩旗飘扬。五颜六色的民间道路在我县各族人民中掀起了欢庆春节的热潮，吸引了大批商人来上思观光和置业。2月7日至13日，十万大山国家森林公园和百年森林公园的节庆活动丰富多彩。游客积极参与互动，不仅丰富了节日期间的活动，也创造了十万大山文化娱乐的良好品牌。4.旅游综合接待能力和服务质量不断提高。今年以来，我国加大了旅游基础设施会议和吸引外资的力度。强化了我县旅游设施和旅游服务功能，为游客提供优质服务。春节期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量提高，良好的旅游形象进一步树立。三。具体做法1、精心组织，精心部署。县委、县政府高度重视春节假日旅游工作，并做了前期安排和安排。要求旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门提高认识，加强领导，各司其职，各负其责，密切配合，精心安排，认真做好黄金周各项工作，营造一个愉快、祥和、安全、温馨的旅游环境。2.领导重视它，密切关注它的作用3.紧密合作，形成合力。春节期间，全县各级假日旅游协调机构的成员单位按照分工，各负其责，形成合力。他们在假日旅游工作中发挥了良好作用，深入一线，关心游客需求和思想，切实保护和维护游客合法权益，为游客提供全方位服务。县旅游局深入各旅游企业检查旅游安全，督促旅游接待单位做好安全隐患整改和服务接待工作，坚持24小时值班制度，公布旅游咨询电话，启动旅游信息统计工作，及时准确地向市旅游发展委员会、县委办公室等部门报送数据，实行安全零报告制度。卫生局加强卫生监督管理；工商行政管理部门加强了对旅游市场的管理，杜绝了不正当竞争、欺骗和杀害游客等违法行为，切实维护了旅游消费者的合法权益。交通部门加强了对道路和车辆安全性能的检查，规范了景区道路的警示标志。交警部门加强了对重要路段的交通控制和监控，严禁游客超速和超载。黄金周期间，在全县各有关部门的共同努力下，景区道路安全畅通，旅游市场秩序井