保洁部年度工作总结（通用）

清洁部年度工作总结工作总结1回顾过去一年，我负责中远和万达的清洁主管。在公司老板的指导和大力支持下，在金经理的直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意是我们永恒的追求”的服务宗旨，我公司以“以人为本、以客为本、诚信为源、质量为先”的经营理念为发展目标，以“服务第一、客户至上”为每一位员工的信条。通过全体员工的共同努力，我们开展了一系列高质量的服务工作，现将20xx年的工作进行简要总结。总结经验教训，找出不足，为20xx年的工作打下良好基础。第一个20xx年专注于几项任务：一是认真开展清洁队伍整体素质建设，加强员工思想教育。让每个员工都意识到“公司是我的家人”、“我们是一个整体”、“清洁的荣辱是我们所有人的荣辱”。关注员工的服务意识，树立“业主第一，服务第一”和“顾客是上帝”的理念，让每一位员工都能把自己放在服务中，为居民着想“为居民着想，为业主担忧”，在业主开口之前满足业主，让居民深切感受到家的温暖。与此同时，还在努力学习一些专业技能和知识，因为只有通过不断学习和进步，才能开发潜力。让每个员工时刻起床，保持最旺盛的斗志。二、进一步建立各项规章制度。用相关的规章制度来严格规范每个员工的日常工作和行为规范，做到“定人定岗，责任到人”，让每个员工都能认识到自己的不足，努力寻求改进和进步。三、狠抓清洁工的外貌、外貌和形象建设，狠抓员工礼仪礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一着装，定期检查员工的仪容，检查员工的礼仪和礼貌，使清洁队着装整洁，有礼仪和礼貌，精神饱满，微笑服务。四、定人、定岗、定位、责任到人。根据园区的实际情况和每个员工的工作潜力和特殊技能，有必要画出点、划线、区域、建筑物、走廊、人、岗位和位置，这样每个人都有事情做，每个人都有责任区。根据划分的值域状态，有必要每天进行检查。如果发现任何问题，立即指出并纠正，并持续保持所有区域和建筑物的卫生和整洁。让居民和甲方满意。五、高度重视上级的定期和不定期检查。今年，远洋公司进行了许多严格要求和高标准的检查。我们非常重视这一情况，并及时组织人力和物力，以确保每次检查都令业主满意。在几次检查中没有出现重大问题。公司的形象得以保持。六、注意改善与甲方的关系.在海运局任职期间，个性注重与甲方的关系，我们知道与甲方的良好关系是我们工作的基础，也方便了我们的工作。定期与甲方董事袁沟通，征求甲方意见，增进感情。对提出的问题，及时整改，并要求甲方检查。七、自我的亲和力能否团结每一位员工，用自我形象的力量影响每一位员工，能否与保洁人员融为一体，在严格要求他们的同时，在生活中做到关心他们，体谅他们，及时帮助他们有困难，解决他们的后顾之忧。让他们放下负担，轻装上阵，专心工作。八、及时做好月度和周工作计划。使工作有计划、有目的、有秩序、无遗漏。九、逐步规范清洁用品管理，狠抓节能降耗。为响应公司节能降耗的号召，我们根据自己的实际情况采取了措施。我们应该在每天的工作中定期检查和清理所有的设备，以减少因设备维护不足而造成的维修报告。每个清洁工都应该在人们走路的时候关灯，在他们不用水的时候关掉水龙头。从小事一点一点开始。当新拖把被拿来时，他们应该先用东西捆住，拖把应该用钉子钉牢并加固。应仔细维护它们，以尽可能延长设备的使用寿命。袋子、破布等。应该小心使用。它们可以使用三次，但不能只使用两次。每月收到清洁用品时，请按计划进行，不要多收，为公司节省开支。十、严格按照清洁管理程序和清洁标准以及公司的检查和考核标准，实施工作检查制度，包括：自查、互检、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果与员工工资挂钩。经常做奖励惩罚懒惰，奖励清楚。坚持每天巡视公园，有效制止各种违法现象，现场监督清扫工作。我们将实施各种会议制度，并坚持每日审查、每周总结和每月审查。11月和10月调到万达主管后，从零开始，招聘人员和耗材统计和申购，制定各种计划，进入现场，清理荒地，设置岗位，定位，安排部门。所有的东西都要在前面，一个接一个，在楼上来回跑。同时，他还管理着太原街万达广场的地下室。他不怕艰苦、疲劳和尽责。二、存在的问题：1、专业技能不够全面。由于高科技材料层出不穷，我们仍然无法彻底清理我们的知识和方法，为我们今后的工作中可能出现的错误留下了隐患。我们将在今后的工作中不断学习，努力丰富我们的知识，为今后工作的顺利开展铺平道路。2、各种记录不规范、不完整。各系统记录的专业水平不足和不完善，没有专业的记录形式，记录缺乏整洁和美观。第三，纠正措施：鉴于上述不足，我将在新的一年里重点学习和培训专业技能和知识，强化全体员工的服务水平，使我们的“个性化服务”能够更好地向外发展，适应各种不同的需求，满足业主，满足甲方，培养一支专业表现强、服务热情周到、能打硬仗的清洁团队，回报公司的培育，让我们的家庭继续繁荣壮大。20xx年，清理工作总体上有所改进，但在工作细节上仍有不足，清理成本仍有挖掘潜力。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在全体清洁工的努力下，我们将在20xx年取得更好的成绩。第四，20xx工作计划、标准和目标。根据20xx的工作条件和公司要求，我们将深入挖掘和提炼工作数据，制定20xx的工作计划、标准和目标。一是清洁工作标准化。1、按照标准化培训员工。要努力培养一支专业技能强、作风正、素质高的队伍。清洁工作的前提是，只有经过专业培训的团队才能适应捷达公司管理现代化和清洁专业的要求。为了建立良好的工作秩序，提高员工的素质和效率，我们将有计划地组织员工的全面培训。根据更多新员工的实际情况，将召开班会解释理论，并将使用在职示范方法进行培训。班长手拉手教书。老员工互相传递、互相帮助、互相照顾，充分发挥班长的专业技能，调动老员工的积极性。这使得新员工更容易理解和掌握。也就是说，员工的技能提高了，同事之间的距离缩短了。严格控制培训，讲解操作要点，用眼睛做手工作业(即用眼睛看手工作业)；先粗后细，一步到位，人们就会变得干净(也就是说，一次彻底打扫，人们会带走所有的垃圾、杂物和工具)。将员工培训作为日常工作的一项指标任务，每周使用适当的时间一次，每次集中培训。培训材料包括：清洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等。同时，在日常工作中提供持续的指导和培训。培训贯穿整个20xx年。培训后，需要进行评估。考核标准：实际运行考核x0%合格，理论考核95%合格。2、按标准化做，岗位、人、楼层、责任到人、岗位到人，签订岗位责任书。让员工心中有标准，在日常工作中有条不紊地安排，并以标准化的方式操作。整个工作区域没有死角或遗漏。3、按标准检查时，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持标准检查、自查、互检、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果与员工工资挂钩。坚持每天检查，督促清扫工作，发现问题及时纠正。二。管理要素的规范化1.基础设施管理的规范化。平时要仔细检查各种设施，发现问题及时报告维修，但故障发生在夜间。2.物资管理规范化。材料收集流程和程序完备，严格执行审批制度，深入挖掘清洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3.工作方法的正常化。制定各岗位的工作标准和程序，不断完善漏洞，用正确的工作方法指导员工，控制各项工作。根据实际情况，制定各岗位岗位操作规程、检查规程、培训规程、语言行为规范及相关工作技能。让清洁人员牢记在心。4.职业健康安全管理规范化。识别清洁岗位存在的风险，制定危险源措施，教育员工工作中的自我保护。应使用高平台、高窗户、室外、电气设备和机械设备作为教育和提示的关键材料，以确保安全、无事故和安全服务。5.月度报告，每周回顾，每周计算和出勤正常化。及时做出各种声明，并使其规范化和程序化。三，人力资源管理的规范化1.培训不同层次的员工，为员工设定工作目标，鼓励员工学习和发展自我，努力提高整体素质。2.再次加强对清洁工的管理。鉴于建筑、走廊分散、面积大、公共区域性质复杂、人口流量大的特点，20xx应加强管理，使其系统化、规范化、良性运行。1)加强监督质量，不断改进。增强员工的服务意识，灵活处理工作中的问题，主动服务等方面的管理。2)重视员工的培训和教育，提高员工的职业道德和服务意识。3)加强基础管理4.进一步提高清洁工的工作效率和质量，不断改进，加强监督检查。对清洁工进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自我检查的习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能循序渐进地进行。只有当我们善于总结和发现不足时，我们才能有一个良性循环的工作表现。5.20xx年，我们还将负责太原街万达地下室和易贝路售楼处的管理，与铁西万达的标准一致，标准高，要求严格，以满足业主和甲方的要求四、业主、甲方检查满意。鉴于上级的检查，我们高度重视，及时组织人力、物力，做好各项工作，使甲方满意，公司放心。五、上下关系和谐。正确处理与甲方的关系，妥善处理与员工的关系，规范和协调各种关系，营造良好和谐的工作环境。不劳无获，任忠任重道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点。在总部的指导下，在金经理的直接领导下，我们要调动我们的队伍，全力以赴，把万达广场的保洁工作推向一个新的高度，努力打造捷达的品牌形象。工作总结2时间不多了。自从我来到X高地房地产公司已经一年多了。首先，我要感谢公司领导对我的信任和关心，感谢他们给我一个学习和展示自我的平台。在这一年里，我和在座的所有人都有过争执和疲劳，但我想要的是一起流汗，一起坚持，一起战斗。在公司经理顾身上，我学到了坚韧不拔的精神和决心，不畏艰难险阻与业主沟通的方法和手段。在总公司陈总学会了对待工作要有大局观念，并从对生活的看法到对工作责任的每一个细节注意，合起来一句话就是“细节决定成败！”。细节决定成败！我理解这句话，我也理解它，但由于种种原因，它总是达不到预期的效果。我永远不会逃避我的责任。建筑车辆的非法运营影响了社区的卫生条件。然而，我自己对社区清洁工作的控制不到位，我对工作的理解和安排以及与清洁工的沟通达不到预期的目标和效果。这些将是我在未来生活和工作中需要不断改进和学习的地方。尽管有各种各样的失望，今年我们也有一些亮点。在清洁工作压力最大的时期，为了社区的环境卫生，我们办公室多次清理了每个角落的果皮和果渣。这让社区的业主看到了我们用心服务每一个人的态度，也为清洁工起到了很好的带头作用，让每个人都不觉得自己不如清洁工。如果我们能做到，他们当然能做到，但我们的分工不同。直到现在，我们还会找时间把每个人聚集在一起，在社区里捡垃圾。中午休息时，在烈日下或寒风中，他还在社区收取物业费，每次都达到会议的基本要求，甚至超过限额，成功地将欠他的物业费控制在一定的数额内。在公司明确划分清洁部门和安全部门后，我们两个部门也多次真诚合作。在贵阳市“三创一办”期间，开店、售楼活动前后，以及节日期间，我们一起清洗路面和水池，还为社区环保工作搬运各种杂物。灰尘、泥巴、汗水、欢笑和呐喊构成了和谐阳光的画面。此时，我们是最团结、最有效的。我在管理方面有很大的不足，这也是我最大的缺点，但是我不怕脏或者累，我可以在休息的时候随时到达公司，并且可以和每个人一起工作到凌晨2点或3点1.由于前期项目部正在滚动开发，小区道路与施工道路大部分重叠，清洁工进出流量不平衡，我在管理上也有一些疏忽，导致今年下半年保洁人员不足，导致小区环境卫生达不到标准，引起业主不满，给公司收取物业费带来一定影响。2.在对清洁工的管理方面，他们没有做好思想工作和合理的工作安排，使清洁工工作不稳定、懈怠。3.由于各种原因，我没有检查好清洁工的工作，使他更加懒惰，无法按时保质保量地完成工作。我为各种缺陷造成的不良影响向公司领导道歉。二。工作已完成1.冲洗道路10次，清洗游泳池13次，清洗电梯水5次，清洗空房间4次。2.移动清洁休息室两次。3.垃圾池周围的垃圾应清理并转移6次。4.假日社区将被安排4次。5.协助工程部对小区内所有短路路灯进行6次维修。6.修理销售大厅浴室的脸盆3次，冲洗厕所水阀7次。2#、6#楼环卫复垦8次。8.清洗和管理社区的卫生死角9次。9.在社区中杀死细菌、蛇、昆虫、老鼠和蚂蚁3次。2020号楼和19号楼的电梯骄傲箱将被消毒15次。11、紧急清扫俱乐部大门卫生一次。除了日常工作之外，部门之间也有一些交叉，他们互相合作完成了许多紧急任务，例如更换走廊声音控制灯、处