培训计划书--员工培训与开发

工商0902 陈敬平福州卓越房地产经纪人培训计划书 一、培训意义自20世纪80年代后期以来，随着房地产交易量日益扩大，房地产经纪人从业人员队伍迅速发展成为一支数以十万计的职业大军，在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且其从事的职业活动也随社会经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用二、培训目的 1.提高员工对于企业文化的认知和对企业发展目标的认同。 2.培养员工正确的思考模式以树立创造高绩效行为准则的观念。 3.打造优秀的专业销售团队以最丰富的培训课程留住人以先 进的制度管理人以良好的店内氛围吸引人。 4.通过培训、实操、考核再培训、再考核循环重复不断提升员工的专业素质以达到单店良性循环发展不断扩大经营规模。 三、培训要素（一）为何（训练的目的何在）？l 提高员工对于企业文化的认知和对企业发展目标的认同l 打造优秀的专业销售团队以最丰富的培训课程留住人以先 进的制度管理人以良好的店内氛围吸引人l 通过培训、实操、考核再培训、再考核循环重复不断提升员工的专业素质以达到单店良性循环发展不断扩大经营规模（二）何人？（受训与授课的人）受训对象l 针对刚入职至3个月的新经纪人l 入店4个月至6个月的成熟期员工l 针对销售经理、店长、交易中心经理授课教师l 人力资源经理l 门店经理l 产权部经理（三）何时？（训练的时间）训练的时机l 新进房产经纪人进入公司后立即训练l 在职成熟期员工一年至少进修1到2次l 销售经理、店长、交易中心经理一年至少进修1次l 新进经纪人的训练时间为一星期到数月不等l 在职成熟期员工进修教育约7至10天l 销售经理、店长、交易中心经理进修教育3天至7天（四）何处？l 总部培训室l 门店会议室（五）什么？（训练的内容）训练的内容包括：素质教育、房地产业务知识及课程、金融知识、法律法规、管理课程等五大项。各项具体内容见培训课程（六）如何进行（训练的方式）训练的方式可分为集体训练方式与个别训练方式。集体训练方式 传统讲授方式。 案例讨论方式。 角色扮演方式。 情景模拟方式。四、培训课程表素质教育、房地产业务知识及课程、金融知识、法律法规、管理课程等五大项每个项目5天，一共30天序号类别课程名称培训对象培训讲师培训目的1素质教育福州卓越房地产体系介绍让员工了解卓联的强大平台和发展远景树立员工的自信心及团队的荣誉感。2职业生涯规划 引导员工树立正确的人生观和远大的理想。了解职业生涯规划的目的、意义、方法和步骤以端正的职业态度进入卓联房地产 3 改变思考的品质 改变生活的品质3改变思考的品质 改变生活的品质 培养员工正确的思考模式树立积极向上的思维方式。思想有多远我们就能走多远教会员工循着成功者的思考方式去思考帮助员工逐步成长4简单重复就是成功 大道至简成功并非要去做许多复杂的事情真理也总是最简单的。只要将最简单的事情重复做就一定比别人成功人生贵在坚持人人都能成功5房地产业务知识及课程商圈调查 经纪人入门培训帮助经纪人更快的了解二手房市场的业务知识和操作流程通过经纪人规范的操作和专业的技巧树立河北卓联房地产的专家形象赢得客户的信赖和推荐不断扩大门店商圈市场占有率6客户接待技巧7业务流程知识培训8客户开发的方法9房地产中介电话营销10如何做好房堪11如何成功获得委托12房地产基础知识讲解13金融知识房产权证过户基本知识经纪人入门培训帮助经纪人更快的了解二手房过户和贷款业务知识和操作流程通过经纪人规范的操作和专业的技巧树立河北卓联房地产的专家形象赢得客户的信赖和推荐不断扩大门店商圈市场占有率14特殊产权房屋的过户流程15贷款特殊问题案例分析16房产贷款知识详解17各银行的贷款政策讲解18法律法规合同法了解房地产法律法规并随时关注国家政策对房地产市场的影响确保门店规范操作规避业务风险19房产政策分析20服务营销建立服务营销的观念提升服务质量维护品牌形象。保留老顾客赢得更多的客户推荐和重复消费21新商圈的开发以及 成熟商圈的维护学习全面了解和商圈的特点和潜力分析目标商圈的目标楼盘和消费习惯制定商圈开发计划和营销策略22基本商务礼仪了解基本的商务礼仪进一步强化专业形象更好的把握高端客户维护高素质、高标准的品牌形象23 房地产经纪人的时间管理加强自我管理提高管理效率24管理课程工管理及团队建设培养正确的管理理念懂得管理的优先次序和轻重缓急提升团队的管理能力不断强化以销售经理为核心的管理队伍平台25 领导力培训26管理案例分析27商业计划拟定学会通过对门店交易数据和经纪人活动量的统计和分析制定销售团队的月度和季度的商五、考核与评估基本素质类：工作述职、导师评鉴，360考核等方式