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文档简介

心理学基本概念系列 MH理论MH理论 形而上是人类区别于动物的重要文明之一， 情志，即现在所说的心理学， 在人类医学有重要地位。 本文提供对心理学基本概念 “MH理论” 的解读，以供大家了解。 MH理论MH理论 消费动机理论。 日本消费者行为研究专家、心理学家小外弘创立。 他借鉴美国心理学家赫兹伯格的“双因素理论”，重新 解释赫兹伯格的“理解消费者行为动机”概念，强调商 品因素对消费者心理的作用。 认为，每一个消费者对特定的商品，都有生理和心理 两类不同性质的需要。 商品作为满足消费者需要的物质相应地包含着两类因 素：一类是保健因素(H因素)，一类是激励因素(M因 素)。 H因素是商品包含的“必要条件”，M因素是商品包含 的“魅力条件”。 消费者的行为动机(购买心理)就是由“必要条件”(H因 素)和“魅力条件”(M因素)相互作用而激发的。 当某种商品的H因素这一“必要条件”不足时，消费者就 感到不满意；但仅仅具有“必要条件”而缺乏“魅力条 件”，则还不算满足。 然而，M因素的“魅力”只有使H因素获得“真正满足”才 能显示出来；H因素不仅对M因素具有制约作用，而且 在M因素的“魅力”影响下不断得到补充、完善和改 进。 只有当商品既具有H因素又具有M因素时，才能使消费 者真正感到满意并产生强烈的购买欲望。 无论M因素还是H因素，都受消费者人格心理与社会情 境及社会心理的影响和制约而处于变动之中。 该理论的作用在于准确地选择和设计商品的M因素与
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