电子邮件营销(精)PPT课件

.,1,第六章网络营销,6.2网络营销的手段和方法6.2.2电子邮件营销1.电子邮件营销的概念顾名思义，电子邮件营销就是使用电子邮件开展的营销活动。电子邮件营销诞生于1994年，而将电子邮件营销概念进一步推向成熟的是“许可营销”理论的诞生。电子邮件营销有3个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。,.,2,第六章网络营销,2.电子营销的分类1）按照是否经过用户许可分类PEM和未经许可的电子邮件营销UCE。未经许可的垃圾邮件。2）按照Email地址所有权分类将Email营销分为内部Email营销和外部Email营销。3）按照营销计划分类分为临时性的Email营销，是企业不定期的营销活动；长期的Email营销通常以企业内部注册会员资料为基础。4）按照Email营销的应用方式分类：顾客关系Email、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。5）按照Email营销的应用方式分类：可分为经营型和非经营型两类,.,3,第六章网络营销,3.电子邮件营销的实施过程（1）Email营销计划（2）首先应利用内部资源，否则要选择合适外部列表服务商（3）针对内部和外部邮件列表分别邮件内部（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息（5）对Email营销活动的效果进行分析总结，从表6-1可以看出，开展Email营销必须进行3项工作：建立邮件列表发行平台、积累用户的Email地址资源、设计Email营销的内部,.,4,第六章网络营销,4.邮件列表营销：采用内部列表开展Email营销1）邮件列表的概念（1）邮件列表定义，同时向许多加入邮件列表的人发送邮件。（2）邮件列表的类型讨论型公告型会员通讯电子刊物新闻邮件新产品通知/促销/优惠信息不定期用户通知,.,5,第六章网络营销,（3）邮件列表的特点信息发布有针对性简化信息发布加入方便（4）建立邮件列表的条件2）建立邮件列表发行平台1.邮件列表发行平台的建议方式2.邮件列表发行平台的选择,.,6,第六章网络营销,一个完善的邮件列表发行平台应该具有以下功能邮件列表发行平台的基本功能用户加入、退出列表。用户地址管理。查看注册用户信息。注册用户资料备份。邮件内容编辑。邮件内容预览删除邮件列表及Email地址,.,7,第六章网络营销,邮件列表平台的高级管理功能邮件格式选择。批量导入用户资料。退回邮件管理。用户更换Email地址管理。个性化设置。,.,8,第六章网络营销,3）获取Email地址资源（1）邮件列表推广的常用方法邮件列表订阅框位置。合理挖掘现有用户的资源。提供部分奖励措施。可以向朋友、同行推荐。其他网站或邮件列表的推荐。为邮件列表提供多种订阅渠道。请求邮件列表服务商的推荐,.,9,第六章网络营销,（2）增加订阅邮件列表的成功率尽量简化订阅手续要求用户立刻确认公布个人信息保护政策经常测试邮件列表程序的工作状态定期分析新用户的增长情况,.,10,第六章网络营销,（3）减少邮件列表退信率尽量避免错误的邮件地址发送确认信息请求用户使用可以正常通信邮件地址鼓励用户更新Email地址保持列表信息准确尽可能修复失效的邮件地址,.,11,第六章网络营销,4）设计营销邮件（1）营销邮件的基本内容格式邮件主题邮件列表名称目录或内容提要邮件内容web阅读方式说明（URL)邮件正文退出列表方法其他信息和声明,.,12,第六章网络营销,（2）营销邮件的设计技巧邮件标题和发件人，MailChimp是一家专业邮件营销服务商邮件正文（3）营销邮件的注意问题定期发送邮件内容注意保持一致不要过度销售,.,13,第六章网络营销,5）使用邮件列表（1）订阅邮件列表/电子