现代汽车维修企业管理实务-第一章PPT课件_第1页
现代汽车维修企业管理实务-第一章PPT课件_第2页
现代汽车维修企业管理实务-第一章PPT课件_第3页
现代汽车维修企业管理实务-第一章PPT课件_第4页
现代汽车维修企业管理实务-第一章PPT课件_第5页
已阅读5页，还剩16页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

.,1,第一章现代汽车维修企业管理及经营策略,.,2,第一节维修企业面临的挑战和发展机遇,.,3,一、汽车维修企业发展概述,20世纪70年代十一届三中全会以后90年左右,.,4,二、汽车维修业面临的挑战,1维修制度的变化2维修对象、维修技术的改变4维修企业模式的改变5顾客自我保护意识越来越强6人才观念的改变7.竞争日益激烈8汽车维修企业的信誉度在下降,.,5,第二节汽车维修企业的现代化管理,.,6,一、企业管理的任务和职能,1企业管理的任务（1）为企业创造经济效益。（2）使企业富有活力。（3）承担企业对社会的影响责任,.,7,一、企业管理的任务和职能,2企业管理的职能（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）激励职能（5）控制职能,.,8,二、管理者素质要求,1思想素质2知识素质3能力素质4身体和心理素质,.,9,三、经营理念,1.诚信经营2、以顾客满意为中心3以人为本4、管理创新5塑造品牌6超越竞争,.,10,第三节现代汽车维修企业的八大要素,1管理：企业的命脉2人力资源：企业的心脏3市场：企业的目标4资金：企业的血液5技术：企业的大脑6设备：企业的肌肉7材料：企业的食粮8信息：企业的神经,.,11,一、管理,1管理制度化2.管理程序规范化3.细节决定成败,.,12,二、人力资源,1企业劳动力素质发生了根本变化。2人际关系将发生新的变化3人力资源管理需要人性化,.,13,三、市场,1.市场观念2.竞争观念3.风险观念,.,14,四、资金,资金是企业的血液，离开了血液企业无法生存。,.,15,五、技术,1掌握先进的汽车维修技术2具有先进的维修体制,.,16,六、设备,1重视使用先进的仪器2不再贪大求全，耗费巨资。3高科技设备需要高技术人才4计算机管理已必不可少,.,17,七、配件,对汽车维修企业来说，零配件销售在汽车维修产值中占6070%以上，是企业获利的主要来源。零配件的备料速度、采购快慢、准确与否，直接关系到车辆维修工期，影响顾客满意度和企业的效益。,.,18,八、信息,信息是企业的神经,.,19,第四节汽车维修企业的经营战略模式,美国哈佛大学波特教授的企业竞争理论揭示：在竞争格局下，可以通过实行成本领先战略，差异化战略，专一化战略等三大战略确立企业优势。,.,20,一、经营战略形式,1市场渗透战略2市场开发战略3产品开发战略4多样化经营战略,.,21,二、适合汽车维修企
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论