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年终绩效考核的实战技巧,打分客观：,为什么多数经理人感到打分难？没有事先确定目标？没有日常纪录？没有过程反馈与纠偏？当然无法打分；,光环效应：平均主义；个人情结；公司政治；,3,标杆印象：近视偏见：从众心理：思维定势：,五大典型的年终考核工具分析,360度测评德能勤绩行为考核法关键绩效指标KPI目标管理法MBO平衡计分卡BSC,工具之一：360度测评德能勤绩,5,工具之二：行为考核法；-某企业大堂经理考核细则营业大厅宣传资料,客户意见簿及各类业务凭证等资料不齐备的,发现一次扣当事人1分.ATM自助设备在正常状态下发现因无现钞等造成不能正常运转,发现一次扣当事人1分.所需办公用品(如产品介绍,表格,凭条等)不齐备的,发现一次扣当事人1分不能按要求分流疏导客户造成大厅大量客户拥挤,秩序混乱,致使客户等候时间加长的,发现一次扣当事人2分.-,7,工具之三：KPI关键绩效指标,工具之四：MBO目标管理法,工具之五：BSC平衡计分卡,财务,客户,流程,学习成长,平衡计分卡-何谓“平衡”,外部财务领先结果定量短期目标,内部非财务滞后过程定性长期目标,年终考核工具的使用总结,针对企业总经理，副总，事业部负责人：平衡计分卡+管理述职；针对企业各职能部门负责人：MBO目标管理+KPI关键绩效指标；针对一般员工：行为考核通用素质测评考核：360度评估,员工季度最终考核分数,某企业员工年终考核的挂钩模型,公司年度BSC考核,年度成绩,权重占70%,权重占30%,13,为什么绩效考核推行困难-企业变革管理的规律曲线,时间,团队参与热情,绩效工具之一：理论考试,绩效工具之二：部门奖励基金设立,绩效工具之三：“年度绩效之星”评选,评选范围：除中高层以外的所有基层员工。评选条件（至少符合下述两个条件）：当年享受到本部门奖励基金至少一次；当年考核成绩在本部门居优秀级别（部门内部员工分数至高到低排序，前10%属于优秀级别）；当年本部门有特别杰出贡献的人员。评选细则（略）,绩效工具之四：所有部门绩效执行力评比排名,绩效工具之五：考核工资挂钩的马太效应换算表,考核收入=个人考核系数*绩效工资基数+其他奖罚,绩效工具之六：看板管理,公司层面：月度公司目标公开员工层面：每周员工行为纪录；月度考核分数公开；,19,看板管理威力无穷！让一切过程目视化！,绩效工具之七：合理使用考核分数,考核分数需要与员工绩效奖金挂勾时，跨部门的共同使用要尽量避免；通常为部门考核成绩决定部门绩效总额，然后由部门主管考核下属，并参考贡献系数，形成绩效分配原则。,年终考核公司总排序，可以用部门考核成绩进行分值修正处理，以最大限度减少跨部门主管之间评分的不均衡性。,2
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