如何做一名优秀的培训师.1PPT幻灯片.ppt

如何做一个培训师,TraintheTrainer,培训讲师：朱彦燕,培训纪律,1.请说普通话；2.请将手机制成静音，不在课堂内接听电话；3.其余同事发言时，请保持安静，认真聆听；4.请不要在培训时吃东西。,破冰游戏一,开场破冰船雨点变节奏游戏游戏目标：活跨气氛，增加注意力时间：5分钟步骤：1、我说小雨你们就一起打手指，要响一点，我说下中雨就拍大腿，我说下大雨就一起拍手，我要是说下狂风暴雨就一起跺脚。,破冰游戏二,抓手指游戏游戏内容/步骤1、边介绍边示范2、学员伸出双手，右手成掌，左手握拳并伸出大拇指；3、相邻的学员以左手拇指顶另一位学员的右手掌；4、讲师说出数字，每当说了“6”字时，右手应设法抓信右侧人的拇指，左手应设法逃掉，以抓次数多都为胜。,破冰游戏的目的集中学员注意力打破僵局,让学员有归属感消除学员间陌生感了解学员，为开始培训做铺垫,破冰游戏,目录Contents,什么是培训,培训前的准备,培训的实施,培训后效果的评估,内容的回顾与总结,Q讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料，以及观察重点;进行角色扮演，观察员进行观察和记录;角色扮演后，学员反馈;讲师进行最后总结.,学员参与性强；有助于训练学员的实操技能；提高学员的工作能力的同时，也加强了其反应能力和心理素质。扮演中问题分析限于个人；不具普遍性；与实际的差距。效果受设计内容的好坏影响；过多的消耗时间,头脑风暴法,优缺点,以会议的形式，让学员在轻松愉快的气氛中畅所欲言，自由交流激发灵感，利用集体的智慧找到解决问题的方案,规则,实施技巧,概念,TraintheTrainer,培训前的准备,随时记录思维发散，但主题不发散鼓励发言限制时间,不许评价；异想天开，说出能想到的任何主意；越多越好，重数量而非质量；见解无专利，鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥；,为企业解决了实际问题，提高了培训效益；小组讨论加深学员队问题的理解程度；集中集体智慧，达到了相互启发的目的；可能导致讨论漫无边际；培训师讲授机会少；主题挑选难度大；,案例分析法,优缺点,考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验；,实施技巧,目的,TraintheTrainer,培训前的准备,案例需具有代表性需与培训课题相映,提高学员分析和解决问题的能力；鼓励思考，激发兴趣；具有说服力和可信性；效果受学员水平影响；案例的选择限制；对讲师的综合要求高,小组讨论法,优缺点,让学员通过交流自己找到答案，说服自己；,实施技巧,目的,TraintheTrainer,培训前的准备,有明确的答案和观点和成是否是工作中常发生的？是否具有思考性？是否能让全员参与讨论？,给学员提供相互交流的机会；鼓励学员发表自己的观点；增加团队合作；集思广益容易跑题；学员水平会影响培训效果；时间难控制；,小组讨论的方法,方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间为10-30分钟注意事项：注意背景资料围绕主题观察指导鼓励不爱讲话的人发言不要让1和2个学员控制讨论总结/补充/评价,各种方法的效果,通俗易懂，一目了然,能用短语绝不用句子能用图形绝不用文字,内容字体大小、颜色有区别PPT颜色不复杂，脉络清晰可搭配动画或视频等,TraintheTrainer,培训前的准备,4.培训教材的设计：,教材知识辅助，讲述为主，勿过分依赖教材,目录Contents,什么是培训,培训前的准备,培训的实施1.各类培训技巧演讲技巧控制紧张情绪形体语言技巧提问技巧,培训后效果的评估,内容的回顾与总结,Q&A,1,2,3,4,5,6,01,02,03,04,05,06,TraintheTrainer,培训的实施,比喻与比较,提供证据，证明多方信息,尽可能不讲模糊词语，例：应该、可能、不一定,语言语调,演讲技巧,明确的顺序：一是一，二是二，如第一、第二、第三，不能“还有一点”、“然后”,分享真实案例,有技巧的转换词、游戏、故事如“刚刚我们现在”,肢体语言,提供实物做实验,提问,生动性,条理性,TraintheTrainer,幽默轶事,可信性,Greeting,Self-intro,Topic,time,Agenda,Q&A,问候听众,自我介绍,介绍主题,议程,时间分配,提问时间,演讲技巧条理性开场白,培训的实施,克服紧张情绪,目光交流,准备充分；课前预演；自我冥想。,分享关于紧张的笑话,TraintheTrainer,目光接触3-5秒；照顾到所有人；不要形成规律。,放慢语速,培训的实施,语调,动作手势,语气,形体语言,面部表情,眼神交流,语音,语言,TraintheTrainer,语速,身体语言,身体语言55%,语言7%,语调38%,身体语言技巧,培训的实施,TraintheTrainer,指定式,泛问式,开放式,封闭式,提问的方式,提问技巧,没有学员回答,重复所提问的问题；对问题给予提示；指定某人回答,回答的是错误答案,答案不清晰模糊,学员的问题自己没有答案,喜欢争辩的学员,培训的实施,TraintheTrainer,提问的尴尬,提问技巧,肯定该学员的发言行为；询问其他人是否另有答案；给予适当的提示，再次提问,肯定赞扬其回答；重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见；,把问题转给大家，从中寻找答案；需要再查阅资料后给回复；坦白说不知道,保持冷静，肯定其提问的价值；告诉其课堂时间有限，愿意课后私下交谈；,效果评估,TraintheTrainer,培训后效果的评估,纸笔测验口头测验实际操作演练,行为,反应,学习（掌握培训内容的程度）,反馈表的收集应在培训后，提问更多的是在培训中进行，以便确保本次培训能取得良好的效果,评估培训后工作上的行为,态度是否有变化,回顾与总结,TraintheTrainer,本课总结,1、什么是培训2、培训前的准备3、培训的实施4、培训后效果的评估,TraintheTrainer