如何进行有效的目标管理PPT课件

怎样进行有效的目标管理,通过目标实现管理,2,寓言故事:猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么?,目标,从前有一个年轻的伐木工人，他给自己定了一个明确的目标，就是每天要砍十棵树，第一天他工作了八个小时，砍了十棵树，到第二天，他用了八个小时只砍了九棵树，他又增加了一个小时，完成了十棵树的任务，到第三天，他不得不又增加了一个小时，才完成了自己制定的任务，第四天、第五天，他投入的时间越来越多，但是他制定的任务越来越不可能完成。正在这个时候，走过来一个农民，问伐木工人：年轻人，你为什么不停下来磨一下你的斧头呢？年轻人回答，对不起，我没有时间去打磨我的斧头，我要完成我砍十棵的任务。,我们大部分人也面临这样的局面，每天拼命地加班、工作，增加时间投入，但是如果我们花一点时间，打磨一下我们的工具，我们的工作效率可能会大大提高，工具的意义在于提高我们的工作效率。今天我们大家共同打磨一下自己的工具，学习一种有用的管理方法：目标管理。希望能对大家有所帮助，能提高自己的工作效率。,什么是目标管理,目标管理不是计划管理；目标管理不是对目标的管理；目标管理是通过目标实现管理；目标管理是管理者通过激励机制的作用，把企业组织或管理者的目标，转化成被管理者的目标，以实现由自我控制达成整体协调控制的一种管理技术。,目标管理,第一篇：目标管理概要,第二篇：目标管理的程序,第三篇：目标的设定,第四篇：目标管理的实施,目标的意义,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解-美国潜能大师：伯恩崔西,目标的定义,（1）共同商定目标。（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价),使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。,目标管理的两大特征,强调“目标”的管理方式自我挑战的目标目标不能由他人强加于己自己往往是最能作出合适计划的人为了达成目标，还得进行各种创新在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力达成目标会获得很大的满足感“工作和人统一”的管理方式统一的管理强调参与计划和自己管制鼓励员工自我管理个人工作和整体目标的紧密连接目标连锁的连接注意重点目标,11,重视人的因素行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现“用人不疑，疑人不用”建立目标层次体系和目标网络通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理,目标管理的实质,目标管理,第一篇：目标管理概要,第二篇：目标管理的程序,第三篇：目标的设定,第四篇：目标管理的实施,第一阶段,目标设定阶段,目标管理的三个阶段,第二阶段,第三阶段,目标过程控制阶段,目标达成评估阶段,目标管理过程：三共同,目标管理,第一篇：目标管理概要,第二篇：目标管理的程序,第三篇：目标的设定,第四篇：目标管理的实施,目标管理阶段,HOW如何达成目标？,WHAT目标是什么？如何设定目标？,高,低,高,平时我们如何设定目标？,WHAT,头脑风暴,SMART原理,目标设定-程序,1、自上而下2、自下而上,经理,店长,员工,目标管理,第一篇：目标管理概要,第二篇：目标管理的程序,第三篇：目标的设定,第四篇：目标管理的实施,同样实施目标管理，为什么会有如此大的差别？,巨大成功,彻底失败,答案在于用什么方法推行目标管理。,如何达成目标行动方案,HOW,头脑风暴,充分有效的授权,根据目标进行授权的原则权力、责任相对应的原则责任绝对原则（不干预）,目标的修正与考评,定期对目标的实施过程进行回顾和修正对目标达成的结果和过程进行考评,MissionPossible,目标一：了解目标管理可以帮我们解决哪些问题目标二：掌握设定好目标的方法和步骤目标三：掌握目标计划工作追踪的技巧和要点,如何运用目标管理实现销售提升?,门店目标三大元素,1、的达成2、的达成3、的达成,销售目标,服务目标,营运目标,当一个管理者从零售终端的角度考虑销售业绩提升的时候,需要从几方面着手?,门店全面提升,=,+,+,终端目标管理的重点体现（巡场时的关注重点）,成功就等于目标,成功就等于目标,1)销售目标的制定,销售指标的制定方法：,预算年度保底销售额根据实际市场状况结合费用等制定年度销售计划根据当地的季节拆分季度销售计划根据季节，特殊节假日和货品促销等因素制定每月销售任务或根据往年同期销售数据来制定销售计划,2)如何设立目标,目标制定的黄金法则(SMART),80%的绩效问题同缺乏明确的预期目标有关。研究表明：和没有明确预期目标的工作相比，确立明确的预期目标可以使工作的绩效提高25%,设立目标的七个步骤,列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源,检验目标是否与上司的目标一致,正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达,确定目标完成的日期,制订符合SMART原则的目标,列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。,列出实现目标所需要的技能和授权,1,2,3,4,5,6,7,年销售指标分解,年度目标,计划的控制和管理(3+9/6+6/9+3),销售预测管理,销售日常活动管理行动的落实,目标分解技巧,分解目标原则:1.参考去年同期销售额根据去年销售额,加上适当增幅2.考虑是否有促销及推广如有,则根据促销对销售促进平均值相应增加指标,数据分析寻找问题,关注重点:销售管理的关键一步，看懂数据，从数据中发现问题和制定解决的方案门店常用分析数据：1、销售指标2、达成率3、销售金额4、会员开发5、平均单价6、来客数7、会员占比8、TOP占比9、销存比10、搭配率,提升单店业绩的三个秘诀,1、增加来客数2、提客单价3、增加购买次数,努力各提升30%的结果提升结果:(消费金额提升)(消费频率提升)(顾客数量提升)130个顾客消费金额=260元16次/年130人=540800元原有情况：100个顾客消费金额=200元12次/年100人=240000元,总业绩可以提升_%每个细节努力提升30%,增加来客数的技巧：,新会员开发,门店氛围,门店形象,增加品牌传播信息量,提高购买单价的技巧:,服务技巧和销售技巧,增加产品力(商品竞争力),完善产品陈列,促销活动,增加购买次数的技巧:,1、如何向我们的顾客推介VIP卡？2、如何持续保持会员的回头消费？3、如何提高会员销售占比？4、如何设计会员个性化服务？5、在促销活动中，如何推动会员购买？6、会员活动设计？,会员客户管理及服务,（会员管理、顾客体验）,.销售目标的制定.目标制定的黄金法则(SMART).设立目标的七个步骤.销售目标的分解.销售目标的执行.数据分析寻找问题.提升单店业绩的三个秘诀,形态分析:顾客的期望越来越高了,与五年前相比，顾客,更注意自己所得到的服务对服务有了更多的要求对服务更加不满意需要更好的服务质量,提供了优质服务的员工,更容易获得提升涨工资获得好心情保住工作,1)服务目标的制定,设立优质服务标准：,2)常规服务目标的执行,创造愉快的心情迎宾接触顾客揣摩顾客的心理创造购买理由商品介绍产品体验鼓励试穿提高单次交易额搭配交易收银增加情感VIP服务让终点成为起点送宾,门店周业绩排名柱状表,7万,6万,5万,4万,3万,2万,1万,姓名,姓名,姓名,姓名,姓名,姓名,姓名,激励,虚实结合,雷区管理,+,形态分析1)服务目标的制定2)常规服务目标的执行3)服务目标的质量反馈,营运目标的达成,营运目标的达成(关注点),人员管理,不会做训练不足情绪不佳或不想做不能做身体状况不公平地被处分,员工表现不良的原因:,出色的员工创造出色的业绩,我们是怎样学习的？,100%,听过就忘记看见再想起动手才理解共勉之,做一个实地教练,教导三步曲,教授技巧,整体步骤,分段教导,安排实习,教导前的准备,先讲解整体情况;将内容分段教导;安排学员实习;,教导三步曲:,教导方法:,如何令学员不断学