有店铺商业模式与无店铺商业模式流通经济差异比较

有店铺商业模式与无店铺商业模式流通经济活动差异比较摘要：随着经济全球化、一体化的速度不断加快，零售业所面临的行业竞争也越来越激烈。传统店铺经营为了获取竞争优势，已逐渐向无店铺经营转变。本文通过对这两种商业模式的描述与介绍，以及优缺点的陈述，对两种模式所作差异化比较，为企业选择更好的商业模式提供借鉴作用。关键字：有店铺商业模式；无店铺商业模式；差异化商业模式是指企业在现实的竞争中，为保持持久的盈利所选择的由特定要素相互联系所形成的结构及其功能引出的商业方式。随着市场竞争加剧，传统的多层营销渠道种种限制。传统的有店铺经营的企业需要考虑如何缩减运营规模、降低对人力资源和媒介宣传的广告投入，从而达到降低经营成本和日常开支，以获取竞争优势。使得无店铺销售迅速崛起，并逐步显示出其强劲的威力。1、 有店铺商业模式有店铺商业模式是指生产商和经销商，在销售环节设立店铺、有固定的销售场所，由消费者在这些场所获得商品的零售业态。传统商业的发展经历了近百年的时间，业态也非常丰富，有专业商店，百货店，超级市场，方便店，储物店等。每一种业态的出现都有其必然性，同时对原有的业态会带来了一定的冲击。而无店铺商业模式的出现就给传统的店铺零售模式带来了巨大的冲击。与新兴的无店铺商业模式相比，传统的店铺零售模式有着许多的弊端与不足。1、传统商业模式在生产制造方面的弊端由于传统商业模式中制造商直接面对的并不是消费者而是中间商、零售商，所以生产商并不能第一手了解到消费者对于产品的评价及建议、要求；从而具有一定的滞后性。2、传统商业模式在运输环节上的弊端从生产商到中间商到零售商最后到消费者的售货模式明显不能再满足现代生活的需要，因为这种传统的模式与生产商直接到消费者的无店铺模式相比较，造成了很多人力物力和财力上的浪费。就拿水果销售来说，传统的销售模式中水果从很远的地方运到中间商再到零售商，在这个运来运去的过程中，不仅增加了交易的成本而且造成了巨大的浪费。（许多的水果在搬运过程中坏掉。）3、传统商业模式在成本上的不足由于其在生产运输环节的不足，使其交易成本增加，最终导致由产品价格高而使其竞争力下降，这都是不利于企业发展的。4、传统商业模式在销售方面的不足随着人们的时间观念的增强及社会老龄化的趋势，越来越多的人不愿意采用传统的购物方式买东西。因为传统的购物方式既花费时间又花费精力而且并不一定能够买到中意的商品。而传统的销售不仅在消费者方面不讨好而且销售商还要雇佣一大批销售人员，这无疑又增加了销售成本。所以在销售方面传统商业有着其无法避免的弊病。综上所述，与新兴的无店铺商业模式相比，传统的商业模式存在着许多的无可避免的弊端。 2、 无店铺商业模式随着市场竞争加剧，传统的多层营销渠道种种限制，使得无店铺销售迅速崛起，并逐步显示出其强劲的威力，并逐渐形成了六种基本形式，即通信销售、展示销售、访问销售、电话营销、自动化销售、聚会示范销售、新媒体销售、复合式营销等。相对于传统的营销渠道来说，无店铺销售不需要设立店铺，打破了传统零售商业经营的空间限制和交易过程中的手工操作，使购物的自助化程度大为提高。但无店铺销售作为一个新生的事物，与传统的销售相比也存在一些问题，这些问题制约着我国无店铺销售行业的发展。无店铺销售（Non-store retailing）又称为“无固定地点的批发和零售行为”，是与店铺销售相对的概念，即不通过店铺销售，由厂家或商家直接将商品递送给消费者的零售业态。“无店铺销售”是现代市场营销的重要形式之一，其与各种类型的店铺销售有着运作流程和管理方式上的巨大差异。“无店铺销售”在拓展市场，方便购买、提高分销效率、节约流动成本方面有很大优势，已成为各国企业分销和市场流通的主要方式之一。生产商和经销商不通过商铺，直接面向消费者销售商品和提供服务的营销方式叫做无店铺销售，又称不设铺面、无固定地点的销售。这种消费方式是打破传统的消费观念，不经过铺面设施对消费品进行营销的活动。这种销售方式有着很多时代特点，是技术进步和时代发展的必然产物，代表着先进生产力的发展方向。相比传统的店铺销售来说，无店铺销售的经营方式更多，成本更小，操作更简便，是在百货商店、超级市场之后出现的一种新型的零售方式，被业内人士认为是一种极有潜力的销售业态。1、 无店铺销售有以下几个主要特征（1） 多种营销方式相互结合，网上销售成为无店铺销售发展的基本取向目前，我过的无店铺经营企业虽然在七部阶段所选择的营销方式有所不同，但在发展过程中都十分重视电子交易网络的运用，并逐步向网上营销发展。（2） 依托传统商业起步，赋予无店铺销售以旺盛的生命力从各地情况看，凡是经营比较成功的无店铺销售企业，多为依托传统商业起家。（3） 经营商品和服务对象相对集中，业务范围逐步拓展与传统店铺商业模式相比，无店铺销售的商品更具针对性和个性化。许多企业在满足消费者商品需求的同时，进一步拓展服务领域，纷纷利用网络开展“生活常识”、学生课外辅导、商贸与金融、百科知识和体育、旅游等方面的信息咨询服务（4） 投资主体以跨国公司和国内大企业为主海外跨国公司凭借其雄厚的资金实力，以及完善的研发设计、商品配送服务体系，纷纷抢滩国内大城市无店铺销售市场。无店铺销售作为一种现代商业的先进营销方式，具有经营理念新、投资大、技术含量高的特点，因此一般的中小企业难以单独涉足。（5） 经营商品定位准确，针对性强传统的经营方式经营品种繁多，而无店铺销售主要针对某一特定领域营销。（6） 技术含量高，是科技进步的产物无店铺销售是伴随着互联网、电子商务、现代物流等新兴高科技技术的产生而产生，是新时代的营销方式，发展潜力巨大。2、 无店铺销售发展迅速的原因第一，业态结构已经开始调整。虽然有店铺销售仍然是主流业态，人们更容易看到诸如大卖场近几年的快速成长和影响，但往往忽略无店铺经营隐性的发展，统计上也很难准确区分，而实际的发展可能远远超出我们的想象。第二，新一代消费者的成长已经到了影响购买方式的时刻。根据调查显示，上个世纪80年代以后出生的消费者已经成为消费的主流，而他们倾向于现代购买渠道。购物者越年轻，利用现代渠道的机会越多。第三，新媒体的发展给无店铺销售提供了坚实的现实基础，以因特网为核心的各类新媒体对分销领域变革的影响越来越明显，具有特殊的意义，无论是信息、管理、物流，还是时空特性都似乎是天然为无店铺销售而产生的。在商品日益丰富、品种日益繁多、科技含量日益增加、消费者收入日益提高的背景下，消费者购物的个性化趋势必然愈加明显。三、无店铺销售与普通实体店铺的流通经济差异区分1、与普通实体店铺相比，无店铺销售模式的优势（1）发展无店铺销售是提高人民群众生活质量的一种现实选择随着城乡居民收入和消费水平的提高，以及工作、生活节奏的加快，消费结构、消费方式将呈现多元化的特点。日益扩大的中、高收入群体，越来越希望缩短购物时间，将较多的业余时间转移到休闲活动中去。作为方便、快捷的购物方式，无店铺销售必将日益受到人们的青睐。（2）产品展示及交易地点的转变销售人员在顾客的家中、顾客的单位或是顾客所在的其他场所，进行推销、产品展示及交易。网络购物、电视购物、电话购物等方式的发展使消费者可以通过更多的渠道与销售方进行沟通并提出订货，达成购物意向，消费者不再受到时间及地域的限制，实现无条件的全方位购物。（3）交易行为经由多种渠道进行促成利用各种营销手段以及宣传方式，将消费者吸引到实体的店铺内进而促成销售是实体店铺销售模式主要特征。而无店铺销售模式则是由销售人员主动接触顾客，进入到顾客所在的场所，向消费者介绍及推销商品。这一过程并不是在店铺中完成，所以要想把商品推荐给消费者，必须所在场所的各种资源，如网络，播放设备等渠道，为顾客进行商品演示。（4）商品更具针对性与传统的实体店铺销售模式不同，顾客在实体店中的感受是去适应产品，而无店铺销售模式则是扭转了这一理念，让产品去适应顾客。在交易行为发生之前，销售人员与顾客会进行充分的交流，为每一位顾客量身定制其所需要的产品。随着生产力的发展，交流的过程不再局限于店铺当中，多方渠道的拓展使得销售人员与顾客的这种交流不再受到局限。这种人性化的销售模式更多的考虑到顾客的感受，进而使无店铺销售模式更为主动、高效。（5）节约成本，减少渠道冲突减少流通环节，降低渠道成本，将挤压出的利润回馈给消费者。虽然国家明令禁止不合理渠道费用，但零售商向供应商收取各种必要及非必要费用的现象仍然存在，销售过程的中间环节使得生产商需承受高现金流占用率的风险。显而易见，传统店铺销售模式的这一大弊端在无店铺销售模式中是不存在的。无店铺销售模式，可以减轻铺租和广告开支等费用，从而使这一方式更能适应经济环境的变迁，更加灵活。同时，因流通环节的减少，可有效降低假货次货对市场的影响，更能提高货物流通效率，使货物更具市场渗透力，将产销更好地结合。2、与普通实体店铺相比，无店铺销售模式的缺陷（1）传统观念制约无店铺销售是完全通过中间媒体传递商品信息的购物行为，而传统消费者在购买商品时习惯在“货比三家”的基础上选择“质优价廉”的商品，而对于无店铺销售，觉得未直接见到商品总是不可靠。因此，目前大部分的无店铺销售主要集中思想较为前卫的消费者，比如城市的高收入阶层、知识分子、大学生等群体。（2）经营者对无店铺的经营实质把握不清在很长的一段时间内，我国一引起无店铺企业对其销售本质没有认识清楚，甚至将这种营销方式当作是一种谋取暴利的方式，因而在盈利心切的动机下，以不正当的取财之道来进行营销。其实无店铺销售作为一种营销方式，其获利方式虽与其他营销方式不同，但以实际业绩为基础的获利原则是共同的。无店铺企业也应该重视顾客的忠诚度和自己的品牌、信誉，否则带来的结果必定是自挖墙脚。（3）一些无店铺企业缺乏诚信市场诚信不足，是突出问题。在无店铺销售中，大部分无店铺企业都能够诚信经营，但也有一些无店铺企业在营销过程中不重视信用建设，有意设置陷阱，欺骗购物的消费者。网上购物与店铺购物相比，一旦发生纠纷，往往消费者投诉的成本很高，且处理周期长，商品经历环节多，问题解决繁琐，导致消费者损失很大。（4）物流和交易手段制约邮购、电视直销、网上销售等，都是远距离销售方式，需要依托快捷、高效的物流配送手段和安全正确的金融结算支付系统。然而目前无店铺企业首先受到物流方面的制约。但目前我国的无店铺零售还没有达到一定的规模，根本支撑不了一个全国性的物流系统，同时也没有一家无店铺零售商能够建立一个遍布全国的物流体系。此外，合格的全国性的第三方物流同样十分缺乏。技术方面的限制也是一大问题。目前无店铺零售的交易过程中支付手段不完善，买卖双方仍然是以现金、邮汇等传统的支付方式为主，电子货币尚未普遍，特别是网络购物在线支付的技术与安全问题并没有得到很好的解决。（5）管理上的漏洞无店铺销售出现的时间不长，在整个流通领域覆盖的面也不广，中国在审批无店铺销售企业的时候存在相当多的管理漏洞，不知道什么样的企业什么样的市场销售计划是对市场有利的，也不知道什么样的销售计划实际上是违法的。所以，中国的无店铺销售市场应该在管理办法比较完善的情况下，由政府的各级监管部门制定一个统一的标准来管理。从行业来看，目前尚未建立统一的无店铺销售行业协会，缺乏必要的行规制约，也很少对从业者进行专门培训。政府部门法规也不健全，在无店铺销售方面目前还没有专门的法律法规，有关网上身份认证、支付安全、电子商务交易、商品真伪辨认等难以规范，无法对其中某些行为的是非优劣作出准确判断。3、 从成本和收益视角看我国无店铺销售（1）成本和收益的时间特性无店铺销售这一经营模式的特殊性要求卖家在早期投入很多的成本，比如宣传费用，现代通讯技术，购买和开发软件等等，并且无店铺销售在初期阶段往往收益极为有限，所以此时，成本相对而言就很高。（2）成本和收益的计算无店铺销售的特性致使其成本易估算，收益难计算。成本相对来说容易用具体的数字表达，比如购买软件、宣传费用、支付平台所收费用等等。但是卖家或者所属员工在研究网络程序等上所耗费的时间和精力往往难以衡量，而且想要全面评价经济收益的数据和资料一般不容易统计。所以，在综合权衡成本和收益的时候，不能仅仅看到短期内的收支情况，而应该从长远的角度着想，考虑到无店铺行业的增长态势，从而作出成本的投入比重。4、 总结 无店铺销售是一种能体现时代发展潮流和趋势的重要销售模式，是商业经济发展一定阶段的必然产物，也是顺应现代消费方式需求和技术进步的必然趋势。由于无店铺销售方式在我国目前正处于起步阶段，因此存在许多问题。但总的来看，随着“无店铺销售”方式的兴