一、二类汽车维修企业申请表记分表.doc

一、二类汽车维修企业质量信誉考核申请表申请等级 AA 自评分数 830 申请单位（章） 地 址 薛城区常庄民营园 一、 企业基本情况企业名称枣庄市晟翔汽车修理厂联系电 址枣庄市薛城区常庄民营园内邮政编码277000法人代表马士伟联系电业类别二类经营范围小型车维修经营、大中型客车维修经营、大型货车维修经营分公司名称及地址/连锁经营汽车维修企业总部名称及地址/上年度企业质量信誉情况总结摘要： 我单位在2010年度经市运管处和区维管所的质量信誉考核，被评为AA级企业，我们全厂员工一定在主管部门的领导下努力提高维修质量，维护维修市场的信誉，提高自身素质，争取在以后的工作中取得更好的成绩。（可加附页） 二、 从业人员序号姓名性别出生年月从事专业或工种职称或级别证书号备注1田埂男1975.1维修工技师0615000002066742袁传顺男1973.3钣金中级07150400004023413杨广用男1985.1钣金初级07150400005004624张守为男1979.7漆工中级07150400004022975刘坡坡男1986.12漆工初级07150400005004526姜传和男1973.1维修工中级02150010354000317殷允强男1986.9维修工初级07150400005004538石明男1985.11维修工初级07150400005046509郑伟男1974.11电工高级051504000030052010韩建建男1987.8电工中级071504000040232811侯涛男1980.2维修工初级37040319800222661112王新峰男1979.9维修工初级37040379090645113赵立雪男1972.11维修工初级37040372011002314宋磊男1986.12电工初级37040319861214662715宋萍女1980.11会计中专3708260140002016刘佩芝女1967.9出纳中专17李建男1975.5厂长三、 安全生产事故记录事故时间/地 点/死亡人数/受伤人数/经济损失/事故处理情况：/事故时间/地 点/死亡人数/受伤人数/经济损失/事故处理情况/四、 服务质量事件序号时间/通报部门/社会影响/原因：/时间/通报部门/社会影响/原因：/时间/通报部门/社会影响/原因：/时间/通报部门/社会影响/原因：/五、 投诉情况投诉件数/有责投诉件数/六、 荣誉称号（获市厅以上集体荣誉称号）序号荣誉称号表彰部门文号备注1文明交通企业市交通局七、 企业设施设备情况1、 通用设置序号设备名称数量查验记录其他要求和备注1钻床12电焊气体保护焊设备13气焊设备24压力机15空气压缩机22、 专用设备序号设备名称大中型客车大型货车小型车数量查验记录其他要求和备注1换油设备42轮胎轮辋拆装设备13轮胎螺母拆装机14车轮动平衡机15四轮定位仪16转向轮定位仪17制动毂制动盘维修设备18汽车空调冷媒加注回收设备29总成吊装设备110汽车举升机3一类不少于5台11地沟设备2一类不少于2条12发动机检测诊断设备1应具备示波器、转速表、发动机检测专用真空表功能13数字式万用电表314故障诊断设备215气缸压力表216汽车喷油器清洗及流量测量仪117正时仪118燃油压力表119液压油压力表120连杆校正仪1允许外协21无损探伤设备1修理大、中型客车必备，其他允许外协22车身清洗设备123打磨抛光设备224除尘除垢设备125型材切割机126车身整形设备127车身校正设备128车架校正设备1二类允许外协29悬架试验台1二类允许外协30喷烤漆房及设备131喷油泵试验设备允许外协32喷油器试验设备33调漆设备34自动变速器维修设备(见GB/T16739.2-2004中5.4.4)35立式精镗床36立式珩磨机37曲轴磨床38曲轴校正设备39凸轮轴磨床40激光淬火设备41曲轴、飞轮与离合器总成动平衡机注：“”-要求具备，“”-不要求具备3、 主要检测设备序号设备名称数量查验记录其他要求和备注1声级计2排气分析仪或烟度计3汽车前照灯检测设备二类允许外协4侧滑试验台二类允许外协5制动检验台修理大型货车及二类允许外协6车速表检验台二类允许外协7底盘测功机允许外协注：1、企业应配备与其所承修车型相适应的量具、机工具及手工具。量具应定期进行检定。2、企业应配备的通用设备、专用设备及检测设备，其规格和数量应与其生产纲领和生产工艺相适应。3、各种设备应符合相应的产品技术条件等国家标准和行业标准的要求。4、各种设备应能满足加工、检测精度的要求和使用要求。表3所列检测设备应通过型工认定，并按规定经有资质的计量检定机构检定合格。5、允许外协的设备，应具有合法的合同书，并能证明其技术状况符合要求。4、 设施情况接待室情况面积（M2）有关说明：接待室配备了空调、电视机、电脑、沙发、饮水机50停车场情况面积（M2）有关说明：停车场600平方米场地平整标志明显600生产厂房情况面积（M2）有关说明：厂房设施，设备配套齐全800注：1.接待室（含客户休息室）（1）企业应设有接待室，一类企业的面积不少于40 M2,二类企业面积不少于20 M2。（2）接待室应整洁明亮，明示各类证、照、主修车型、作业项目、工时定额及单价等，并有客户休息设施。2停车场 （1）企业应用与承修车型、经营规模相适应的合法停车场地，一类企业的面积不少于200 M2，二类企业的面积不少于150 M2。（2）企业租赁的停车场地，应具有合法的书面合同书。（3）停车场地面平整坚实，区域界定标志明显。3生产厂房 （1）生产厂房地面应平整坚实，面积应能满足设备的工位布置、生产工艺和正常作业，一类企业的面积不少于800 M2，二类企业的面积不少于200 M2。（2）租赁的生产厂房应具有合法的书面合同书。八、一、二类汽车维修企业质量信誉考核记分标准（自查、行业复核）一、二类汽车维修企业质量信誉考核记分标准（自查、行业复核）考核项目分值（分）评分标准实得分数复核分数一、设施、设备100接待室、停车场、生产厂房等设施有一项不能满足要求的，扣10分，全部不满足要求的，不得分；设备每缺一项（或没有外协的）扣10分100二、从业人员素质100从业人员配备及获取从业资格证件比例(1)道路运输经理人及技术负责人35未取得从业资格证书持证上岗的，不得分35（2）质量检验员、价格结算员、业务接待员、维修技术人员（机修、电器、钣金、涂漆）等关键岗位人员35人员配备达不到开业条件要求的，或未取得从业资格证书并持证上岗达不到开业条件要求的，不得分35(3其他从业人员)30持证上岗人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣3分30三、安全生产801安全生产制度25无安全生产责任制或安全应急预案的，不得分；制度不健全或执行不到位的，扣10分/项。各工位设备无安全操作规程的，扣5分/工位，不上墙的扣2.5分252安全保护措施和消防设施25对有毒、易燃、易爆物品，腐蚀剂、压力容器等未单独存放，或无防护措施，或设施无效的扣10分/项；生产厂房和停车场不符合安全和消防要求的，扣10分/项253安全事故30发生生产安全责任事故，造成人员轻、重伤的扣15分/起；30四、维修质量2001质量保证体系50无质量管理机构，无国家、行业汽车维修标准及相关技术标准、维修技术资料和工艺文件的，扣10分/项；质量管理和质量检验制度（质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、技术档案管理、标准和计量管理、设备管理及维护、人员技术培训制度等）不完善或执行不到位的，扣10分/项；维修车辆档案没有一车一档的扣10分；记录不完善的扣5分。402维修配件（1）采购登记20采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件；发现一起使用假冒伪劣产品或配件无合格证的，不得分10（2）旧件处理15换下的配件、总成未交托修方或未经托修方允许（登记）自行处理的，扣5分/件；旧配件或修复件无明确标识的，扣5分/件。10（3）配件明示15未将原厂件、副厂件、修复件分别标识、明码标价的，扣5分/件。153质量保证50未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次；未公示质量保证期的，扣10分；公示的质量保证期低于国家有关规定的，不得分504出厂合格证50未按规定签发维修车辆进厂检验单、过程检验单、竣工检验单和竣工出厂合格证的，扣10分/辆次；填写不规范或填写内容不全的，扣5分/辆次；车辆返修无返修记录或记录不完整的，扣5分/辆次。45五、服务质量2001服务公示20未公示服务机构、流程、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话）以及投诉程序的，扣5分/项202维修透明度40维修项目未与车主沟通的，扣10分/辆次；修车现场不可视的，扣10分。203用户满意度30用户满意度（以随机征求用户意见为准）100%起，每降低5%扣3分。未建立用户跟踪、回访制度和用户抱怨受理制度的，扣10分/项；有制度无记录的，扣5分/项。204有责投诉60发生一起向行业管理部门投诉且责任在企业的，扣30分/次；被媒体曝光经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣60分/次605服务质量事件50发生重大服务质量事件的，扣50分/起六、遵章守纪200遵章守纪2001、未将机动车维修经营许可证件和机动车维修标志牌悬挂在经营场所的醒目位置的扣10分/次。2、变更名称、法定代表人、地址等事项，未按规定备案的扣10分/次。3、未按规定公布机动车维修收费项目、工时定额和收费标准或超出颂结算工时定额、结算工时单价向托修方收费的扣15分/辆次。4、企业维修工时单价和工时定额未按规定备案或执行标准高于备案工时定额标准的扣10分/次。5、只收费不维修或者虚列维修作业项目的扣10分/辆次。6、未使用规定的结算清单格式的扣5分/辆次。7、未按规定报送统计资料的扣10分/次。8、签发虚假或不签发机动车竣工出厂合格证，或者伪造、倒卖或转借机动车维修出厂合格证的扣5分/张。9、未按照有关技术规范进行维修作业的扣5分/辆次。10、非法转让、出租机动车维修经营许可证件的扣25分/次。120七、环境保护801环保设施设备30环保设施设备（主要包括废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等收集、处理设施设备；车间通风、除尘、净化、消声等设施设备）配备或技术状况不能满足要求的，扣10分/台（套）。202维修废物30废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，扣20分/项303厂区环保20厂区卫生不达标，通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求的，扣10分/项20八、企业管理401、质量信誉档案建立20未建立，扣20分；企业基本情况、安全生产事故记录、服务质量事件记录、违章经营情况、投诉情况、企业管理情况、企业设施设备情况不完善，扣10分/项。102、计算机管理20未衽计算机信息化管理的扣20分/项；建立不完善的扣10分。20九、加分项目1001企业形象30进行了企业形象设计，实行了员工统一服装统一标志并示证上岗的，加10分/项302连锁经营20连锁经营超过3个网点的，加20分3市厅级以上集体荣誉称号50获得省、市道路运输管理机构的，加10分；获得市、厅级的，加20分；获得省、部级以上的加50分。10说明：1.所有项目的考