主管生涯规划主管的六项试炼.ppt

主管學,鄭建立書摘CareerN.tw,主管生涯規劃主管的六項試煉,從陸軍班長到空軍元帥基層主管(陸軍)：工作績效與帶人的工作中階主管(海軍)：跨部門協調能力、決斷力高階主管(空軍)：領導、激勵、綜觀全局塑造願景及代表公司對外發言的公關能力自我情緒管理人際溝通、帶人帶心一隻跳離大象組織的跳蚤,主管生涯規劃主管的六項試煉,以身作則鐵的紀律用毅力管理健康與時間生涯規劃的遠見與膽識定期檢視職場成績丁學文：人脈的建立首先要讓自己的專業能力獲得他人認同，吸引別人主動靠近自己，再透過時間淬煉，逐步構築自己的橫向與縱向人脈。,主管生涯規劃主管的六項試煉,勇於開革不適任的部屬扈端華：沒經歷過炒人魷魚的經驗，不會成為好主管；只敢給人升遷加薪，但卻害怕以公平的態度給予懲罰，那是鄉愿。外在成長與自我成長定期檢視職場成績丁學文：人脈的建立首先要讓自己的專業能力獲得他人認同，吸引別人主動靠近自己，再透過時間淬煉，逐步構築自己的橫向與縱向人脈。,邁向主管之路,自告奮勇，主動找事做主動出擊，嶄露頭角,邁向主管之路,基層主管決勝關卡：態度+性格+專業態度：Attitude性格：Personality專業中階主管決勝關卡：跨部門協調力+團隊績效,邁向主管之路,高階主管決勝關卡：策略規劃+領導力策略思考、掌握大方向通過跨國輪調的歷練職涯遇到瓶頸怎麼辦？預先做好職級規劃填補能力的缺口調職，尋找另一片天空,邁向主管之路絆腳石,違反誠信原則個人英雄主義不停跳槽抗拒改變具有爭議性大頭症居功諉過安於現狀,邁向主管之路升官憑本事，也要靠關係,找出你與老闆之間的化學反應經常與老闆接觸善用閒聊的時機教你的老闆新技能酬謝你的老闆展現忠誠度分擔老闆不想做做的事與老闆分享你的榮耀,避免搶老闆的鋒頭瞭解你的老闆支持你的老闆幫助老闆成功給老闆選擇題參與老闆的私人生活要明白老闆的暗示要適度地利用酒精催化不要隨便批評同事的缺點不要混淆了部屬和朋友的角色,主管大考驗：你的陣亡機率有多高？,事必躬親Vs.立下馬威主管新鮮人患得患失升官，失去友情？不要怕犯錯放手授權，漸進為佳不必羞於開口求救,主管大考驗：用實力擺脫年齡的原罪,洗刷草莓族的標籤盡量不提自己的年紀用成績取得部屬信任提早體驗職場冷暖利用機會偷學前輩經驗容易和同事打成一片對權力的焦慮大於迷戀,女性主管大考驗：認真上進讓男人服氣,女人天生不理性？女主管懂得帶人帶心女性比男性更上進五年級女主管最認真,研發主管大考驗：技術A+，管理C-怎麼辦？,嚴師出高徒行不通和部屬生活有交集放棄對技術的迷戀為轉進管理職預作準備,主管難為，如何贏得喝采？,我升官了，卻失去昔日同事友情怎麼辦？自己個性內向，不是天生領導型的人怎麼辦？公司裁員，老闆要我扮演劊子手怎麼辦？天天開不完的會，時間總是不夠用怎麼辦？部屬學歷比我高，要是被取而代之怎麼辦？下屬年紀比我大，叫不動怎麼辦？屬下有兩員大將，不知升誰是好怎麼辦？與其他部門不和，彼此關係緊張怎麼辦？,主管難為，如何贏得喝采？,部屬發生辦公室戀情，影響團隊運作怎麼辦？被貼上派系人馬的標籤，但派系失勢怎麼辦？責任比以前重，薪水卻比過去少怎麼辦？,LEADERSHIP主管領導哲學1領袖氣質比權力更重要,領袖氣質比權力更重要,為什麼有許多人在沒有加班費的情況下，仍願意辛勤加班？為什麼總有一批人為你所設定的目標全力衝刺？為什麼總有一批人為你毫不保留地奉獻所有才智？為什麼總有人心甘情願，不顧性命，赴湯蹈火？,成功經理人的特徵,言行一致為員工制定明確的具體目標告訴員工一定時間內的工作前景儘可能多給員工一些幫助,如果不高興，就說出來給下屬一種主人的感覺善於自我反省允許部下犯錯，自己不逃避責任若有錯，坦然承認錯誤並勇於承擔責任,經理人常犯的致命錯誤(一),拒絕承擔個人責任盲目使用人只重視工作成果附和錯誤的一方對每一個人都採取同樣的管理方式忘記利潤的重要性只專注業務問題,經理人常犯的致命錯誤(二),經理人僅作為員工的工作夥伴是不行的未制定工作標準未訓練員工一昧寬恕不勝任工作的員工只讚賞績效最優的員工試圖操縱員工,與部屬建立信任的基本原則,做事要永遠誠信可靠說話要一諾千金1.沒把握辦到的事就不要輕易承諾2.不要做出無能力堅持下去的決定3.不要發布無執行能力的命令,在我有的書面聲明中，措辭都要準確、真實支持你認為正確的事情當作錯了事的時候，應坦然接受批評,提升影響力七項建議,學會察言觀色保持清醒顯示大將風度不吝讚美善於掌握分寸，在影響力與工作權威之間取得平衡要循序漸進，不可操之過急當機立斷,批評下屬的技巧(一),一定要全面清楚地瞭解事實：1.先告訴自己對事實的瞭解有限2.去除情緒化的想法3.如果不是有特別的原因，在心裡先從有利於員工的方向提出質疑,4.與當事者見面，告知你所聽到的訊息，讓他陳述自己的理由5.有必要的話，再透過其它管道獲取訊息,批評下屬的技巧(二),批評是針對員工的錯誤的行為，而不是員工本身：1.找出工作中需要改變的具體行為2.用事實來說話3.針對問題展開討論，不要離題4.於結束前，必須讓犯錯的部屬清楚自己有改進的責任,如何有令則行,每天要拿出一點時間檢查工作在進行檢查工作之前，需仔細思考要檢查的重點要有選擇地檢查越過管理人員，直接循問工作執行者要多問問題，並細心聽取回答重新檢查你所發現的錯誤,有效下達命令的四項技巧,命令要簡單扼要，凸顯重點命令要強調的是結果，而不是執行方法當部屬明確知曉你所需要的結果是什麼，你就可以達到授權與有效監督的目的當你一開始就發布簡潔而清楚的命令時，部屬就不需再多花時間推敲、確認你說的話,LEADERSHIP主管領導哲學2紀律-郭台銘的領導風格,LEADERSHIP主管領導哲學2FORCE-傑克威爾奇的領導風範,Flexible彈性Organization條理ResultOrientation結果導向Communication溝通Education教育,LEADERSHIP主管領導哲學2求勝-葛斯納的領導風範,依績效敘薪，而非年資。強調差異化，薪酬視市場狀況與對某項技能的需求而有別加薪幅度視個人績效與市場行情而定認股權證的獲得，根據個人關鍵技能與流失到對手的風險而定。,7大主管實戰兵法,E世代管理實戰兵法總經理實戰兵法業務主管實戰兵法女性主管實戰兵法專業者管理實戰兵法財務主管實戰兵法跨國主管實戰兵法,帶兵帶心，帶出好業績將士用命，主管最高境界,百帝廣告總經理黃國燦給員工出其不意的激勵東森電視購物事業總部網路型錄部副總經理張琳慧嚴厲，可以幫助員工成長JTI傑太日煙董事長兼總經理前田四郎治主管要有傾聽部屬的能力,帶兵帶心，帶出好業績將士用命，主管最高境界,摩托羅拉個人通訊事業部總監陳勝裕主管不能只動一張嘴建興電消費事業部研發處協理鄧志偉激發員工表達多元聲音荷銀投資管理國內證券投資部副總經理高子敬尊重員工的專業自主性,帶兵帶心，帶出好業績將士用命，主管最高境界,寶來證券頭資處專案經理蔡孟紅平行溝通是最好的溝通,主管新能力主張,領導統御部屬指揮矩陣管理成本管理目標選才,帶領成功團隊危機處理衝突管理績效管理人才育留用,主管關鍵職能1-領導統御讓部屬死心塌地為你打拼,向上管理部門管理向下管理1.凝聚員工向心力2.給員工他要的東西3.幫助員工釐清未來生涯規劃,4.激勵員工追求卓越5.以專業服人6.授與權力，保留責任7.創造共同願景8.培養班底,主管關鍵職能2-塑造成功團隊非凡主管，仰賴卓越團隊,主管應像樂團指揮家充滿創意的印章激勵法HICORE(Heineken,Initiative,CustomerEmpathy,Openness,ResultOriented,Effectiveness)SMART(Specific,Measurable,Achievable,Realistic,Timebound)給員工正確的方向感讓部屬敢講真話的環境,主管關鍵職能3-部屬指導Coaching，當員工的教練,工作前溝通會議(PCM,Pre-workCommunicationMeeting)教練式指導(Coaching)TLA(Talk,Listen,Action)OJS(On-JobSupervisor)練式指導蔚為流行不可忽略人際關係TLA重視雙向溝通OJS的貼身教練法,主管關鍵職能4-危機處理靈活應變，立於不敗之地,危機來得永遠不是時候SARS危機總動員危機處理是和時間賽跑平時就要注重風險偵測,主管關鍵職能5-矩陣管理你不再是部屬的唯一主管,打破原有垂直組織架構讓工作流程統一化破除本位主義思考垂直與水平主管的權責,主管關鍵職能6-衝突管理用智慧拆除組織內的炸彈,衝突是差異，而非矛盾減少衝突的破壞力衝突管理五部曲競爭合作妥協讓步逃避讓輸贏兩方取得平衡,主管關鍵職能7-成本管理微利時代，節流勝於開源,為何營收高仍然虧錢？成本管理無所不在微利時代來臨，節流勝於開源瞭解成本發生的原因要有機會成本的概念,主管關鍵職能8-績效管理主管只會打考績，還不夠！,為員工清楚設定目標績效管理績效評比職能評核不可黑箱作業擬定部屬個人發展計畫,主管關鍵職能9-目標選才找對人才，不能只憑感覺！,選才要用科學化方法要先清楚定義職能條件主管必須培養面談技巧採用行為面試法,主管關鍵職能10-人才育用留識才難，留才更難！,留住好人才的誘因做部屬強有力的後盾瞭解部屬喜歡什麼幫助部屬得到成長,主管培育制度,企業最值得的投資：主管培育自我培養人才，方能基業長青長青企業自行培育主管主管層級愈高，愈需要人際關係與認知能力教育訓練結合績效考核許員工一個未來,企業主管菁英培育制度1-明基電通,行動領導策略領導願景領導番頭計畫(Banto)打造科技管理高手：三種番頭，三套訓練以人的管理為重心，分成行動領導者(actionBanto)、策略領導者(strategyBanto)、願景領導者(visionaryBanto)，分別針對副理級、經理級、協理級的主管設計不同的課程。,企業主管菁英培育制度1-明基電通,帶領第一線打仗的行動領導者：長茅負責部級作戰策略的策略領導者：弓箭提供高瞻遠矚的願景理念的願景領導者：法杖,企業主管菁英培育制度1-明基電通,中