残次品退货流程_第1页
残次品退货流程_第2页
残次品退货流程_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

残次货品退货管理制度一、 目的 为了规范残次品退残工作，使残次货品退货工作处理有所遵循，并加强管理人员的责任；二、 范围 NIKE品牌的所有残次商品；三、 定义指不符合正常品的所有属性，不能进行销售的商品，简称“残次品”；四、 权责商品数据部：制定货品退残管理制度；销售部：监督残次货品退货管理制度执行；所有相关人员：严格按照制度执行；五、 内容基本程序：所有门店退残货品程序的基本原则：所有残次货品必须填写退残申请单并经退残人员审核后，才能将残次货品退到公司仓库（如没有申请直接退回的第一次警告，第二次直接没收），具体规定如下：退残专业语：a. 原残：未经穿用或仅经试穿就发现明显影响外观或正常穿用的质量问题的货品；b. 客残：货品存在质量问题，经正常穿用、洗涤后呈现出明显影响外观或正常穿着的不良现象；c. 非质量后残：货品不存在质量问题，但因洗涤、保管不当或人为损坏而造成明显影响外观或正常穿用的不良现象；d. 处理品：向消费者明示不担保质量的产品（包括B品）；未向消费者明示为“处理品”的降价、优惠价的产品须保证质量，不属于处理品；1、 退残品接收基本条件：a. 原残货品退残须保持吊牌、原包装完好，若有损坏，不接收退残处理;b. 客残货品退残须在三包期限内，有销售小票、内容真实完整，清洗残次货品才能退残；否则，不接收退残；c. 不对处理品进行接收；2、 专卖店在销售过程中，必须为消费者提供销售票据，若是因未给消费者开具销售票据而造成消费者投诉，门店对消费者购买货品的质量问题担负全部责任，罚款100元/次；3、 门店在销售过程中，必须为消费者提供商场完整的正式发票，若是因上述原因造成消费者投诉，罚款100元/次；六、 退残时间：每月20日前； 店铺在残次申请走完全部流程后，由店铺自行将货品转至成都残次品仓（CDCK02）同时把转货单据号发邮件给商品部 主管，以便商品部主管在后台确认在途单据； 仓库工作人员根据商品部的反馈数据，对残次货品进行集中装箱，退至总公司； 批量退货或者回收时必须有商品部下发的退货通知单方可退货，严禁擅自退货；残次申请单一式两联，一联交公司，一联专柜留存。七、附表：退残申请表三包规定八、附则：本制度由销售部、商品数据部制订.本制度由销售部负责解释、修
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论