内管实务练习题

五河县烟草局技能比赛测试题（内部监管）单位 姓名 考号 注 意 事 项1考试时间：150分钟。2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。5书面完成，满分100分。背景：甲省局定于2010年12月对甲省滨海市烟草专卖局（公司）开展内管定期检查，此次检查由该局内管处牵头，并抽调相关人员参加，检查组抵达滨海市后，随即投入到实地检查中。综合组主要负责对滨海市烟草专卖局内管工作开展情况开展检查，检查中收集到如下信息：（一） 查询专卖方面的培训档案，只有一条记录，滨海市烟草专卖局内管部门牵头，2010年对全市专卖人员开展了两次法律法规培训。（二） 滨海市烟草专卖局每半年向省局上报内管工作报告，报告内容包括以下内容：内部专卖管理监督主要工作情况、查出主要问题及整改处理情况，存在的主要问题及进一步推进工作的思路、建议。（三） 查询举报投诉登记簿，有如下举报投诉记录：6月30日，滨海市烟草专卖局内管科接到一条举报，举报人为该市A县城区卷烟零售户，反映A县烟草公司客户经理吴某强制城区数位客户订购滞销卷烟黄河（硬），并承诺将在卷烟到货后，以原价回收。举报人迫于无奈，于6月30日上午订购了65条黄河（硬），该批卷烟将于7月2日到货。 滨海市烟草专卖局内管部门对该举报信息的处理情况如下：市烟草专卖局内管科于7月2日将举报信息传递至A县烟草专卖局内管办，要求A县内管办予以调查核实。7月3日，A县内管员小王登陆卷烟销售系统查询发现，黄河（硬）6月30日销量为400条，其中，客户冯一购进85条，冯二购进70条，冯三、冯四、冯五分别购进65条，几位客户均为A县城区光明街零售户。7月4日，B县内管办对上述客户逐一进行电话询问，除冯三未接电话外，其余客户均表示是自愿订购该品牌卷烟。7月11日，依据该份调查记录，A县烟草专卖局确定举报信息不实，并将调查情况及结论上报A市局。卷烟经营检查组中的购进检查小组在检查中采集到如下信息：11月滨海市烟草公司卷烟期初库存量为10200万支，当期发出量为22000万支，期末结存量为11700万支，11月正常到货确认量为21600万支，过期确认量为1500万支，10月入库卷烟在11月做到货确认量为600万支，11月入库卷烟在12月做到货确认量为1000万支，11月扫码入库量为23500万支。检查组于12月26日实地检查滨海市烟草公司物流中心仓储库房，发现长江（硬）品牌无码卷烟1000万支，生产厂家为甲省红光卷烟厂。检查组委托甲省专卖局驻红光卷烟厂内管办开展调查核实，核实了红光卷烟厂在12月底提前执行2011年销售合同，无码出库、无证运输卷烟到滨海市烟草公司的行为。卷烟销售检查小组，在检查中采集到如下信息：滨海市烟草公司部分品牌卷烟销售明细表 单位：万支品牌月份太阳月亮地球彗星火星销量库存销量库存销量库存销量库存销量库存535840765136285628923276346312554232544510031219821852750310867830528393454535208358267234246834298500946331879 2160012325612125121051287796 3955288213166200011780 12921 6658142681100卷烟火星品牌从4月起缺货，其余品牌库存充足；彗星品牌为平销品牌。滨海市烟草公司客户经理绩效考核办法中，突出强调对卷烟月亮品牌的市场培育，其中，销量是主要考核指标。市场走访中发现，月亮品牌卷烟零售小包价为14元，比批发价低1元。检查组确定了X县AA品牌11月为重点关注品牌和时间段，在营销系统中对其11月货源投放情况查询结果如下：许可证号零售户名称零售户地址零售户电话销售数量(条)销售金额(元)17 阳泽燕竹溪镇竹兴村4社荷花街19号6002160024 郭洪桂竹溪镇农贸市场旁4001440039 付洋临江镇莲花街32号3801368045 刘海波临江镇洪星村2组44号3201152059 李万绿临江镇大兴街商贸城84号1.31E+103001080061 江洪友竹溪镇荷花街荷花超市3001080070 向启亮竹溪镇春秋村2社心连心超市1.358E+10257925282 黄昌琼临江镇林家坝子100-132号250900095 吴大芬临江镇万家井街40号2509000103 雷正华临江镇大兴街156号2258100113 王晓娜竹溪镇竹兴村5社荷花街58号2007200126 王身林镇安镇雄狮街144号2007200133 张益田临江镇双青街438号2007200147 李德明临江镇大兴街221号1505400156 张官祥竹溪荷花街185号1505400163 付亮临江镇大兴街水厂对面门市柯轩隆超市连锁店1505400179 祝小玲竹溪镇竹溪中学路口右侧第1门市1003600183 陈海波临江镇大兴街教育服务公司大门左侧第3门市1003600194 李勇南雅镇南正街42号1003600209 彭绍宏南雅镇炮台街25号1003600213 李国政临江镇大兴街工业品市场1003600225 谭德检南雅镇太平街12号1003600235 周术权临江镇川主街供销社门市1003600245 姜素英临江镇林家坝子50号农贸市场门口3号门市1003600251 付必连义和镇鱼龙村7组37号1.39E+101003600264 余井秀南雅镇马桥村11组17号1003600273 赵远明临江镇林家坝子145号1003600284 徐兴美铁桥镇双桥街农行左侧第2门市501800294 杨方兵南雅镇新雅街94号501800302 李谋绪南雅镇太平桥正对面1门市501800314 李德生铁桥镇四居委信合对面左侧10门市501800325 谭术海和谦镇鹿新街65号501800333 张霞紫水乡紫水街96号501800340 陈昌洪铁桥镇双桥街烟草站左侧第1门市501800356 吴圣娟郭家镇供销街1号门市501800366 张吉桂和谦镇鹿新街73号501800377 叶祥碧和谦镇鹿新街63号501800387 张勇和谦镇红坪街209号香满楼酒店1.364E+10501800398 廖百香紫水乡场上新街111号501800402 付明英铁桥镇复明村14组18号501800 以上合计5832条以下货源投放数据略总计7776X县零售户数量为2000户，11月份购进AA品牌的客户数量为500户。临江镇离城区20公里，竹溪镇离城区35公里，其余涉及地区为山区乡镇。检查组在检查中，得到甲省烟草稽查总队信息通报，总队执法人员在开往乙省的列车上，查获AA品牌卷烟3000条，卷烟喷码显示，该批卷烟2000条来源地为X县，1000条来源地为甲省龙王市，据货主交代，该批卷烟的货源中2000条是X县王五提供，并提供了王五的手机号码，1000条是到龙王市Z县市场收购获得。检查组据此信息进一步调查，王五为X县客户经理，分管临江镇、竹溪镇片区。11月X县停歇业客户名单如下:许可证号零售户名称零售户地址4 郭洪桂竹溪镇农贸市场旁9 付洋临江镇莲花街32号5 刘海波临江镇洪星村2组44号9 李万绿临江镇大兴街商贸城84号1 江洪友竹溪镇荷花街荷花超市0 向启亮竹溪镇春秋村2社心连心超市以下客户略检查组对相关零售户实地开展了调查核实，并对客户经理王五进行了专门询问，王五承认为完成销售任务，利用停歇业客户许可证订货和向零售户收购卷烟倒卖AA品牌卷烟。零售户大都反映，AA品牌为当地平销品牌，零售户一个月正常销量约为20条。查询甲市公司公司货源投放策略，AA品牌月限量供货标准为200条。品牌BB 批发价为800元/条，零售指导价为990元/条，检查组要求滨海市烟草公司营销部门提供该品牌的货源投放策略，滨海市烟草公司解释由于该品牌销量不大，一个月仅仅销售1000余条，未制定专门的投放策略。检查组查询品牌BB的11月货源投放情况，金叶公司直营一店购进数量180条，直营二店购进数量为160条。问1：假设你是检查组中综合组的一名检查人员，请根据收集到的信息，指出滨海市烟草专卖局在内管工作开展方面存在的问题？（10分）问2：假设你是卷烟经营检查组中购进环节检查人员，请根据材料提供的11月卷烟购进相关信息，填写下列表格，判断有无异常，并说明理由？（10分）卷烟购进业务核对表单位：万支 月份卷烟入库量卷烟到货确认量入库扫码量合计问3、假设你是卷烟经营检查组中购进环节检查人员，请根据材料提供信息，找出需要重点关注的品牌和时间段？并说明理由？（15分）问4、根据材料提供X县AA品牌11月货源投放数据，指出该数据的异常之处，并说明理由？（10分）问5;：如果检查组要对X县AA品牌货源投放行为开展调查核实，请提出调查核实方面的建议。（14分）问6：对稽查总队通报的案件信息，甲省局内管处应如何处理？（10分）问7：如果检查组对背景材料中显示的信息，开展调查后，对所有涉及滨海市烟草公司的问题都得到了核实，请对这些问题定性，并提出处理意见。（15分）问8：假设你作为检查组组长，请在检查反馈意见中对滨海市烟草专卖局（公司）下一步在内管工作开展和规范经营方面提出意见和建议（仅需列出要点即可）。（16分） 技能比赛测试题（内部监管）答案问1：假设你是检查组中综合组的一名检查人员，请根据收集到的信息，指出滨海市烟草专卖局在内管工作开展方面存在的问题？（10分）答：滨海市烟草专卖局专卖内管部门没有会同法规部门每年对行业内企业领导和有关业务人员进行一次以上烟草专卖法律、法规及有关规定的培训。（2.5分）滨海市烟草专卖局应每季度向省级报告专卖内管工作开展情况，内管报告中缺少各级专卖内管机构人员职责履行情况、排查内部违法违规线索及进行调查核实情况两项内容。（2.5分）滨海市烟草专卖局接到举报信息后未按规定时效发出线索，应在线索排查出的当天分发，交A县烟草专卖局调查核实；冯一冯二等客户为县城客户，且集中在一条街道，而电话询问主要用于询问地处偏远、分散的零售户，故A县专卖局不宜对该批客户采用电话询问的方式，而应采用现场询问的方式开展调查核实。调查核实方式选择不当，导致调查核实不深入，未掌握市场真实情况，贸然得出调查结论。（5分）问2：假设你是卷烟经营检查组中购进环节检查人员，请根据材料提供11月卷烟购进相关信息，填写下列表格，判断有无异常，并说明理由？（10分）答：卷烟购进业务核对表单位：万支 月份卷烟入库量卷烟到货确认量入库扫码量11235002310023500合计（表格内容2分）11月滨海市烟草公司卷烟购进无异常（2分）。理由如下：卷烟入库量=22000+11700-10200=23500万支；（2分）卷烟到货确认量=21600+1500=23100万支，排除因统计原因导致的不一致，23100+1000-600=23500万支。（2分）卷烟入库量=卷烟到货确认量=入库扫码量，所以为正常现象，无异常。（2分）问3、假设你是卷烟经营检查组中销售环节检查人员，请根据材料提供信息，找出需要重点关注的品牌和时间段？并说明理由？（15分,每项2.5分）答：（1）太阳品牌7月、11月理由：库存充足情况下，太阳品牌7月、11月销量超过上月销量50%。（2）月亮品牌5月11月理由：月亮品牌为销售考核指标中重点考核销量的品牌，同时也是批零价格倒挂品牌。(3)地球品牌6月、9月理由：地球品牌6月、9月销量或库存为整数。(4)火星品牌3月理由：火星品牌3月前库存充足，3月销量超过上月销量50%(5)黄河（硬）品牌理由：属于客户举报有强压、搭配销售行为的品牌。(6)AA品牌理由：属于上级交办任务中或周边单位反馈信息中涉及本地外流数量较多的品牌。问4、根据材料提供X县AA品牌11月货源投放数据，分析并指出该数据的异常之处，并说明理由？（8分，每项5分）答：（1）货源集中区域投放。理由：AA品牌卷烟在11月集中投放给了竹溪和临江镇的零售户；（2）货源集中客户投放。理由：AA品牌购进数量排序靠前的40名客户订购了该品牌较大比例的销量，经测算，前40名客户购进数量为5832条，占总购进客户数量8%的客户购进了AA品牌11月销售数量的75%以上。问5;：如果检查组要对X县AA品牌货源投放行为开展调查核实，请提出调查核实方面的建议。（14分）答：（1）X县竹溪和临江镇的郭洪桂等零售客户为停歇业客户，但仍在订购卷烟，从以下渠道调查核实：一是询问要询问竹溪和临江镇片区配送人员，调查有关卷烟的去向及具体操作过程；二是采用实地检查方法，查看这些停歇业客户的经营场所，是否仍在经营卷烟；三是采用实地检查方法中监听电话访销录音的检查手段，核实客户是否真实，订单是否真实。（5分）（2）调查询问客户经理王五，核实利用停歇业客户套购卷烟和向零售户收购卷烟的操作过程。（2分）（3）AA品牌投放数量较多的地区中，临江和竹溪镇交通方便，客户较为集中，可采用现场询问的方式走访零售户，现场询问的同时，可以实地检查零售客户经营场所，查看零售户库存，分析其经营能力；其他区域为山区乡镇，客户分散，可采用电话询问的方式询问零售户。询问的内容包括：核实零售户身份，询问零售客户卷烟购进、配送、销售情况。（5分）（4）调查核实前，要做好调查核实的准备，除了安排调查人员、做好调查预案等一般准备外，这里主要指做好收集资料准备。（2分）问6：对稽查总队通报的案件信息，甲省局内管处及涉案单位应如何处理？（10分）答：根据材料提供的信息，AA品牌卷烟批发价格为36元/条，稽查总队查获该案的案值超过了5万元，按照工作规范规定，省局内管处要在立案后48小时内将案件基本情况以及所涉卷烟品牌、数量报送国家局专卖司并抄录每条烟的32位条码。（5分）涉及1000为甲省龙王市外流卷烟，省局内管处应以交办任务通知书的形式，将该案具体的品牌、数量及条码等信息发回卷烟流出地的龙王市局（3分），龙王局要根据省级局反馈的条码信息，查找出相关异常订单，确定为内部违法违规线索。（2分）问7：如果检查组对背景材料中显示的信息，开展调查后，对所有涉及滨海市烟草公司的问题都得到了核实，请对这些问题定性，并提出处理意见。（15分）答：（1）X县烟草公司11月投放的AA品牌卷烟超出本地市场需求，最后导致外流，定性为超出本地市场需求投放卷烟；（2分）（2）X县烟草公司11月投放的AA品牌卷烟时对阳泽燕几名客户的投放量超出了滨海市烟草公司规定的限量标准，应定性为超限量供货；（2分）（3）X县烟草公司客户经理王五利用停歇业客户套购卷烟和向零售户收购卷烟，应定性为行业内单位、人员套购、倒卖卷烟；（2分）（4）滨海市烟草公司物流中心仓库库存有长江（硬）品牌无码卷烟1000万支，应定性为违反扫码规定。（2分）（5）向直营店投放