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供应链管理综合实训作业文件实训名称供应链管理综合实训系/专 业 工商管理系/物流管理班 级物流1011学 号1005333134学生姓名刘娇英日 期2011年10月20号指导教师：谈慧、周立军、胡进综合实训项目学习活动1记录表姓名：刘娇英 学号：1005333134 日期： 2011/10/20 班级：物流1011 组别：第四组题目1 请你用所学知识表述供应链管理的概念。供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。 供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。物流术语国家标准（GB/T18354-2001)对供应链管理的定义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。题目2请绘出供应链管理的总流程图。网络化制造基地题目3请画出生产企业的组织架构图。题目4 请制定企业中采购、生产、销售、仓储部门的工作职责。（1） 采购部门： 采购组织与工作职责的制定。 商品结构的制定（大组、小组、商品群、价格带、品项数、陈列米数等）。 采购作业规范手册的编制与更新。 全国品牌采购条件的年度采购与全国性促销 统一订货与结算的商品的处理 促进地区公司之间的采购交流工作。 采购工作的培训与稽核。 辅导地区公司的采购工作。 分析各地区商品结构，并给予地区公司建议或指导。 协调地区公司与供应商之间的矛盾及交易条件。（2）生产部门：负责公司生产技术决策及生产管理，包含运行、检修、可靠性、技术监督、节能、生产费用、工程竣工图等技术资料验收的管理。制定机组设计运行说明书等标准和文件，提高设备及系统安全可靠性，提升设备管理水平。组织风险评估和科学技术研究。（3）销售部门：主要是负责制定销售计划，产品销售，售后服务销售结果的好坏的关键在于销售计划的确定，包括 1 对于产品本身的特卖点的把握，产品的包装，长线与短线产品，宽窄产品的搭配销售。2 确定目标市场，行业消费者与最终消费群的确定，随后开始对于目标消费群的消费水平的调查。3 采用不同的销售渠道和方式对产品进行营销，例如，进入超市或选择分销商。做广告，人员促销。其中，必须完全了解竞争对手的许多情况。还要做好预计成本与产出的统计工作。（4）仓储部门： 保障店铺货品的正常供给。 做好本部门的人员协调管理工作。 协助公司营业目标达成。 定期完成本部门的工作计划，并负责收集其他部门的需求计划。 按要求准时完成营销部门有关货品需求的工作。题目5 请制定生产企业委托物流公司进行物流配送的服务合同。本合同根据中华人民共和国合同法与货物道路运输规定，双方本着互惠互利的原则，经过友好协商， 就乙方向甲方提供运输服务及相关费用结算事宜达成一致，特签订本合同共同遵守。第一条：服务期限本合同先试用1个月，从合同生效期日开始计算，包含于合同有效期内。试用期间，双方有权随时书面提出解除合同，否则合同自试用期结束后自动延续。试用期内，双方权利义务仍然适用本合同的规定。本合同有效期为 1 年，自 2008 年 2 月 20 日至 2009 2009 年 2 月 19 日止。合同到期后乙方和甲方将重新签订合同，双方权利和义务以新合同为准。第二条：费用与结算来 自3722.cn 中国最大的资料库下载1、乙方按照经双方确认的收费标准 标准及收费内容进行收费，运价按照大田物流 物流配送价格表之规定执行（详见合同附件）。本合同有效期内，如遇特殊情况（如公路收费、燃油价格调整等），双方协商确定有关价格调整事宜。2、费用结算方式甲方按月与乙方进行结算。 3、甲乙双方以乙方提供的费用月结对账单做为每月双方对账依据，由甲方进行审核。 4、费用结算时间与付费乙方与甲方的费用结算期是对每月 1 日至 31 日的业务费用进行结算，甲方收到乙方所提供的费用月结对账单明细后5个工作日内要与乙方进行核对和确认。确认后，乙方应在5个工作日内向甲方提供有效的公路运输抵扣联发票，甲方将相关费用汇至乙方指定帐户。来 自3722.cn 中国最大的资料库下载5、甲方与乙方之间结算周期为月结45天。6、甲方采用由收货人或第三方付费时，应当向乙方提供保函，并承担因收货人或第三方拒绝付费时支付该运费及其他费用的责任。第三条：双方的权利义务及责任1、甲方同意由乙方为其提供国内运输服务，和按本合同规定支付给乙方相关费用。甲方在使用乙方服务时，须使用乙方所提供的专属客户账号，对其负保密责任。2、甲方在使用乙方陆运服务时，须正确、认真、如实填写大田陆运运单，在必要时，应向乙方提供与货物运送有关的资料和文件。3、在未办理提货、发货手续之前，甲方有权变更或取消委托内容。4、乙方应当按照运单的要求，在规定的期限内，将货物运到甲方指定的地点，交给甲方指定的收货人。运输途中如发生意外事件，影响到货时间，须提前通知甲方、收货人及其他相关人员。否则将对由此带来的损失做出赔偿。5、货物运抵前，承运人应当及时通知收货人做好接货准备；并在到达指定地点后发生的相关交接问题及时通知甲方。否则将承担由此给甲方带来的损失。乙方错送或错交货物，应将货物无偿运到指定地点，交给指定收货人，并承担由此给甲方带来的损失。6、乙方负责承运的货物安全，保证货物不发生短缺、损坏，否则，应当承担赔偿责任。7、乙方未遵守法定或约定的运输资质、条件和程序，由此发生的损失和责任，由乙方承担。8、甲方委托承运的货物必须遵守国家对于禁运品的有关规定，并保证所交付的物品或物品中所夹带的物件不属于国家法律、法规、规章规定的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品，如实申报货物品名等。如因甲方违反本规定而造成的损失由甲方承担。9、甲乙双方必须互为对方保守商业秘密。第四条：违约责任3、因下列过错，造成人员伤亡和设备损坏的，甲方承担赔偿责任：（1）在委托的货物中夹带危险物品和其它易腐蚀、易污染货物以及禁、限运货物等行为。（2）由于货物包装缺陷产生破损，致使其他货物或运输工具、机械设备被污染腐蚀、损坏、造成人员伤亡的，甲方应承担赔偿责任。（3）因甲方匿报货物品名、重量等，造成铁路、航空及国家安检部门对乙方的罚款及费用。（4）甲方错用包装、储运标志所造成的货物损失。4、因乙方责任将货物错送或错达收货人，应将货物无偿运到指定的收货人，并赔偿因此给甲方造成的损失。题目6. 2009年元月苏宁电器集团准备代理联想公司北京总部的电脑产品。因此需要与联想公司北京总部进行供货价格谈判并签署协议，协议有效期为期1年。请编制销售代理协议如下：销售代理协议合同编号：_A101_甲方（被代理人）：_联想公司北京总部_乙方（代理人）：_苏宁电器集团_ 供货人（以下称甲方）；销售代理人（以下称乙方）； 甲乙双方本着自愿、平等、互惠互利、诚实信用的原则，经充分友好协商，就乙销售代理甲方联想电脑产品的相关事宜，订立如下合同条款，以资共同恪守履行。1.0 合作范围1.1 甲方授权乙方在指定区域内作为甲方的代理商，销售 （品牌）商务通信产品如下；i) 授权代理产品： （以下简称“产品”）；ii) 授权区域包括： （以下简称“指定区域”)。1.2 以上指定区域非乙方专享的，甲方有权发展其他代理商。1.3 未经甲方批准，乙方不能授权下级的代理商。2.0 销售指标及合作期限2.1 乙方同意在签署本协议后的首批定货金额为人民币五万元正（RMB50,000），需全款付给甲方）。其后在每季度的定货金额不低于人民币五万元正（RMB50,000）。2.2 本协议自签字后生效，至200 年 月 日终止，经考核可转为一级代理商。3.0 合作原则及规定3.1 乙方作为甲方的代理商，应在指定区域内积极销售甲方的产品，发展潜在客户和扩大市场占有率。在销售代理产品的范围内，应以甲方的产品为主。3.2 乙方在进行销售工作时，不应低价竞争，不可越区销售，不可蓄意诋毁甲方和或其他代理商的名声。如有关不当行为最终导致用户终止采购、取消合同或转用其他品牌产品时，甲方有权立即取消本协议。4.0 甲方的权利和义务4.1 甲方应以公平合理的统一价格向乙方供应质量合格的产品，提供产品销售资料和市场信息，筹划产品的宣传广告、产品演示和市场推广等。4.2 甲方应对乙方进行商务和工程技术培训和支持，并与代理商一起组建全国性的销售和售后服务网络。甲方作为华北，西北区总代，在所管区域内不对最终用户销售。4.3 甲方有权要求乙方提供库存量、产品流向、销售定单和其下级代理商的明细销售网点等，以供甲方审查备案，同时甲方向乙方销售情况和库存。4.4 甲方应对乙方提供的商务信息严格保密，未经乙方同意，不可将其泄露给第三方。4.5 甲乙双方将按约定的销售指标，在每季度考核进度和表现。如不能达标时，甲方可提前1个月以书面通知乙方取销个别或全部指定区域的代理权直至终止本协议。5.0 乙方的权利和义务5.1 乙方应在指定区域内须按照甲方拟订的价格规定销售产品，不可以跨区窜货和或低价倾销，如有跨区销售，须与所管区域总代协商联系进货。5.2 乙方不可在指定区域外与其他代理商竞争客户。对于 （品牌）内部客户和其关联企业和甲方的主要客户，乙方不可以使用本协议的产品与甲方或 （品牌）的 系列交换机竞争业务。5.3 乙方可要求甲方给予市场销售和技术服务支持，以及要求甲方共同参于在指定区域内开展的产品宣传和召开演示会。5.4 为了保障用户的利益和 （品牌）的品牌形象，乙方应从甲方直接采购所有产品和相关配套设备软件，以保证产品的技术质量和正常使用。未经甲方批准，不可从第三方进行采购。5.5 乙方应配合甲方建立全国市场信息网，及时提供准确的市场和竞争对手的信息给甲方，在商务活动中积极配合甲方推广和销售飞利浦通信产品及服务。6.0 销售行为规定6.1 产品价格6.1.1 乙方必须遵守甲方的价格规定，详细价格请参见附件一。6.1.2 （品牌）将在每年初复议价格规定，甲方将按照 （品牌）的最新价格规定以书面通知乙方。对于在价格调整前已确认的销售定单，其单价将不于调整。6.2 定货流程6.2.1 在每月度或季度初，乙方必以格式采购单的形式发给甲方。每个采购单必须列明数量、产品类型和交货时间。采购单可能还会附有关于采购、运输的其他条款以及其他事先书面约定的条件。6.3 付款条件6.3.1 乙方应在采购单确认后的三（3）天内把总价百分之三十（30%）的定金汇到甲方指定帐户，并将汇款单传真给甲方，余下百分之七十（70%）的余款应在发货前一次付请，甲方在收到全额货款后安排发货。如乙方不按本付款条件支付定金和余款，甲方有权把约定的发货期顺延。6.4 交货期6.4.1 甲方应在收到合同定金后的三十（30）天内安排发货，如对交货安排有特殊要求，甲乙双方可以协商解决。在运输途中如发生货物丢失和损坏的情况，将由甲方负责。6.5 保质和售后服务6.5.1 甲方对售出产品提供十二个月（12）的保质期，从货物发出当天始算。在保质期内，如产品在正常工作下发生故障，甲方将免费对产品提供维修服务，乙方须负责送修一程的运输费用。如由于人为或者是操作不当或自然损耗灾害而产生的故障，乙方须负责全部的维修费用，并支付由此而产生的一切运输费用。6.5.2 如由于产品的设计和或制造缺陷和或软件瑕疵而发生的产品故障，甲方将负责免费维修，乙方须负责送修一程的运输费用。6.5.3 在保质外，甲方将收取不高于产品代理价格百分之二十（20%）的维修费用和相关的运输费用等，维修后的硬件将享有六（6）个月的保质期。6.5.4 乙方须把需要维修的板子集中并按保质期分类，在每月初批量送往甲方。甲方将在收到板子后检查损坏情况，在三十天（30）天内完成维修并通知乙方，乙方须在收到通知后的七（7）天内支付相关的维修费用。在维修费用尚未清付前，甲方有权不于退还有关板子。如乙方在收到通知后的三十（30）天内尚不能支付相关的维修费用，甲方有权自行对送修的板子作出处理，以补偿甲方的维修费用和相关支出等。6.5.5 对于不能修复的板子，甲方将通知乙方征求处理意见，如乙方未能在通知发出后的三十天（30）内作出回复，甲方有权自行处理不能修复的板子，乙方无权追究。6.5.6 乙方需为用户提供良好的销售和技术服务，培训足够的合格工程人员提供现场的产品安装和维修服务，并贮备足量的备品备件以满足客户的维修和更换需要。6.6 反窜货、反低价管理6.6.1 乙方将甲方的产品发往指定区域以外的地区和接受外地定单的行为称之为窜货。6.6.2 甲乙双方应详细记录产品的序列号及收货单位代理商，以便跟踪产品的流向和监督窜货行为。6.6.3 甲方有权监督乙方并审查销售定单和发货记录，如发现任何窜货行为，甲方可以处罚乙方以补偿受到侵害的代理商。6.6.4 窜货赔偿金将以窜货价款的100%作为罚金，以代理价计算，其中罚金的50%将直接支付给被窜货方，作为对被窜货方的补偿。如乙方在受到外地货源冲击时，有权根据甲方的规定从窜货方获得同等的赔偿。6.6.5 乙方在举证他人窜货行为时，应提供产品购物发票、序列号和其他有效证明，并以客观诚实的态度进行举证。6.6.6 乙方应按照甲方的价格体系在指定区域内进行销售，防范和制止任何低价倾销行为。6.6.7 如遇严重的窜货行为和低价倾销，甲方有权立即取消乙方的代理商资格，并追究其经济责任。7.0 商标使用未经飞利浦的书面批准，乙方无权使用飞利浦的商标和或文字标志。8.0 保密责任8.1 出于本协议的目的，乙方仅拥有为实施合作而参阅甲方提供的保密资料的权利。8.2 乙方承诺不会将该等保密资料用于非本协议之目的，不会使用、披露或允许任何第三方使用，并且不会向其乙方员工泄露任何属于甲方的保密资料，除非该等员工有必要为工作的缘故而掌握该等保密资料。8.3 乙方将对由于前述原因而掌握及了解甲方的保密资料的员工签署与此相同或相似的保密协议书，并将采取一切合理措施保护该等保密资料，以免使之为非双方确定的合作内容下允许了解及掌握保密资料的员工所使用或为公众掌握及了解。8.4 本协议下甲方将保密资料交由乙方，并非意味着甲方授予乙方任何专利或版权的权利，或意味着乙方对该等保密资料拥有任何其它权利。8.5 上述保密期限自本协议生效之日起至双方代理关系结束之日起三（3）年内持续有效。8.6 如果本协议终止，乙方应在终止之日起十（10）天内归还除了为销售现存甲方产品所需材料以外的全部商务文件、目录、广告材料、技术资料及样品等所有材料。乙方并应向甲方提供与甲方有关的客户详细名单及相应报告，以便保证向客户提供持续性的服务，且乙方不得再以任何方式以甲方的品牌或名义进行商务活动。8.7 如乙方违反上述约定，乙方将无条件保证赔偿由此给甲方造成的一切直接和间接损失。9.0 生效及协议的解除9.1 本协议自双方签字盖章后生效。自本合同生效之日起将取代以前所有的口头或文字协议。9.2 任何一方如不履行本协议中规定的义务或违反本协议中的有关规定，另一方应及时以书面形式通知违约方停止该行为。如违约方在接到要求改正的通知后十五（15）天内仍未改正，发出通知的一方有权立即终止本合同，并要求违约方对因此造成的损失进行赔偿。9.3 任何一方可在本合同的有效期内提前三（3）个月以书面形式通知另一方终止本合同。如发生以下情况，甲方有权随时以书面形式通知乙方终止本合同：9.4 乙方破产或已收到破产令，或进行整顿；9.5 乙方的股东方或控制方发生变更或乙方的业务被转让给其他方。9.6 如果发生了不可抗力事件，致使本协议延迟履行或不能完全履行时，任何一方应在事件发生之日起十（10）天内以书面形式通知对方并说明理由，同时应采取措施防止损失的扩大。因未及时通知对方或未采取相应措施而导致对方损失扩大的，对扩大的损失部分违约方应负责赔偿。在事件发生后九十（90）天内事件仍未消除的，双方可书面协商解除本合同。上述不可抗力是指包括但不限于天灾、政府行动、战争等无法预料和控制的突发事件。10.0 争议解决如双方对本协议有争议或在履行过程中产生争议，双方应协商解决，协商不成，可向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。11.0 通知地址本协议首部所注明的地址，电话，传真如有变更，任何一方应及时以书面通知对方，否则由此引起的相关通知无法送达所导致的后果由责任方承担。12.0 部分失效本合同任何部分的失效不影响合同剩余部分条款的效力。13.0 协议的标题本协议的标题仅起标识作用，不应影响本协议或任何部分的解释。14.0 协议复本和附件本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份为凭。下述附件乃本协议不可分割的组成部份，与本协议具有同等效力。附件一、 价格规定附件二、 乙方营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法人身份证、企业名片的复印件（加盖公章） 甲方：联想公司北京总部 乙方：苏宁电器集团 日期：2009/01/01 日期：2009/01/01 综合实训项目学习活动2记录表姓名：刘娇英 学号：1005333134 日期：2011/10/24 班级：物流1011 组别：第四组题目1在供应链管理系统中增加供应链不同角色的企业各3个。供应链角色企业名称企业代码企业法人所属国家地址联系人联系电话原材料供应商宝利通电子实业有限公司100李小姐中国广东深圳李小姐07552648226原材料供应商明基电通股份有限公司131张小姐中国广东珠海张小姐02173645876原材料供应商康贝新材料有限公司123刘小姐中国福建厦门刘小姐05264875648生产商中国惠普集团230黄先生中国北京黄先生03487685997生产商中国联想集团432徐先生中国北京徐先生03481663798生产商中国华硕集团548陶小姐中国广东深圳陶小姐07523874676销售商苏宁电器103朱先生中国江苏南京朱先生02563478367销售商国美电器201赵先生中国江苏无锡赵先生02754647865销售商五星电器211周小姐中国江苏苏州周小姐02665465667物流公司南工院配送中心109王小姐中国江苏南京王小姐02576867886 物流公司 王家湾配送中心 143郭先生中国江苏南京郭先生02534655687 物流公司德邦物流244黄小姐中国江苏南京黄小姐02554747363题目2. 请列出联想电脑的BOM清单（假设1台台式电脑是由1台显示器，1台电脑主机和1副键盘和1个鼠标组成，电脑主机则是由1个主板，1个CPU，1个内存，1个电源，1个显卡，1个光驱，1个硬盘和1个机箱组成）产品编码器件名称型号、规格单位数量生产类型11显示器WXGA 台1摘取式12电脑主机2.4G 1000MHz 2*512K台1摘取式13键盘外接入式副1摘取式14鼠标127*61*37个1摘取式15主板305mm*147mm个1摘取式16CPU