医院形象与媒体宣传

医院形象与媒体宣传医药卫生报社社长杨力勇,一、新闻宣传带来的效益,（一）医院为什么要重视新闻宣传,第一、医院工作无法回避如影随形，紧盯不放新闻不断，有好有坏疲于应付，不请自到若即若离，用时难找,医院离不开媒体,报纸、杂志、广播、电视、网络、手机,案例：媒体报道河南省民权县手足口病事件,起因：2009年3月18日，中央人民广播电台报道说，河南省商丘市民权县通过病历造假的方式，隐瞒手足口病实际发病人数,2005年2月在健康报发表消息,2005.02.24在公共场所监测尼古丁郑州餐厅烟雾太浓146、2005.02.22河南推行工伤预防费制度147、2005.02.22中药复方可诱导食管癌细胞凋亡148、2005.02.21一堂生动的先进性教育课郭春园事迹报告会催人泪下149、2005.02.21洛阳营造农民健康家园150、2005.02.18河南濮阳发出就医警示教群众辨别医疗广告151、2005.02.17韩大妈病房过大寿152、2005.02.17“过年焦虑症”为何增多153、2005.02.08河南公卫应急体系年底建成130个疾控机构18个救援中心将投入使用154、2005.02.07佘靖专程赴深圳看望郭春园155、2005.02.07信任危机哪里来156、2005.02.04加强流脑监测各地闻风而动157、2005.02.04河南将稳步推进城市医改158、2005.02.04郑州去年查处黑诊所八百三十八家159、2005.02.04六岁幼儿枕颈融合固定术获成功160、2005.02.03迷信“灵丹妙药”竟致砷中毒牛皮癣患者不可轻信偏方161、2005.02.01想方设法解决农民看病难,媒体的四项基本功能：1、提供资讯发布信息，了解社会2、传承文化大众读本，时代课程3、舆论监督社会了望，针砭时弊4、提供服务生活向导，消遣娱乐,河南省新农合新政出台该政策自月日起实施住院费用补偿封顶线由六万元提高到十万元至六月底在全省所有市级医院看病将可直接报销2月20日，省卫生厅通报了河南省出台的新型农村合作医疗新政策，该政策自3月1日起实施。根据国家统一部署，今年新农合筹资水平由150元提高到230元。其中，财政补助资金由人均120元提高到200元，农民个人负担的30元不变。住院费用补偿封顶线提高。将新农合住院费用补偿封顶线由6万元提高到10万元，进一步提高新农合对重大疾病的保障水平。,医院多项虚假宣传被曝光医生不看患处直接开单2010年09月06日02:00新京报2007年6月3日，北京公共汽车内的东大肛肠医院医疗广告。“治痔疮，到东大”，这句耳熟能详的医疗广告词，让患者趋之若鹜。然而，近期不少消费者向新华社记者反映北京东大肛肠医院“广告虚假”和“过度治疗”的问题。记者就此进行了调查。结果：假身份假专家假荣誉假疗效,为什么医院受关注？医院工作关乎民生，社会广泛关注医院工作涉及面广，接触多问题多卫生改革任务艰巨，媒体社会责任,一个自行车架子、一台电机、一个呼吸球，山寨呼吸机维系少女生命广受关注高昂的医疗成本引发社会的深思也许你不敢相信，就是这样的“山寨呼吸机”，代替了价值高达10多万元的呼吸机，维系着一名无法正常呼吸的15岁少女的生命。这个特别的创意，竟出自几位朴实、憨厚的村民之手。,山寨呼吸机图片,“山寨呼吸机”的背后,这个故事看似离奇，却真实地反映了中国很多农民无钱看病的窘境。有人说，人生最大的悲哀是，人活着钱没了。其实，人生最大的悲哀不是健康时没钱，而是生病时没钱。当一个人无钱治病，倒在生命的“最后一公里”时，那才是最凄惨的。新型农村合作医疗制度建立以来，显著地改善了农民的看病就医状况。但是，由于新农合保障水平低，人均仅100元左右，农村因病致贫、因病返贫的现象仍很突出。,面对贫困患者，很多医院处境尴尬，有苦难言。危重患者只要到了医院，医院就没有理由拒绝收治。但是，一旦患者病情稳定，是继续治疗，还是推出门外，就成为一个两难选择。如果继续治疗，医院势必赔钱；如果推出门外，医院似乎又违背了人道主义精神。目前，全国各级医院普遍存在患者“赖账”现象，数字惊人。一些病人经过救治后，悄然逃离医院。为此，公立医院负债累累，不堪重负，而政府也没有建立合理补偿制度。事实上，公立医院虽然具有公益性质，但并非慈善机构，如果长期承担不良债务，势必影响医院的正常运行，最终损害患者的利益。保障弱势群体的健康权，是一个社会公平正义的底线。当前，我国的国力尚不雄厚，医疗保障制度还不够健全，居民看病自费比例还很高。因此，医改的一项重要任务就是，坚持政府主导，动员社会力量，建立和完善贫困医疗救助体系，为弱势群体留一条生路，让贫困不再成为生命的“路障”。（白剑峰）,2010年健康报驻地记者好新闻评选获奖作品名单消息一等奖村民自制呼吸机为少女延续生命视频,第二，事业需要2009年全省卫生新闻宣传工作会议上的讲话：卫生新闻宣传工作关系到贯彻落实卫生工作的法律法规和方针政策，关系到各项卫生工作的顺利开展，有利于营造卫生改革与发展的良好社会氛围和舆论环境，已经成为推进卫生事业发展的“软实力”。,1、新闻宣传是发展卫生事业的“生产力”宣传党和政府对卫生工作的重视报道各地卫生改革发展的新成就反映群众和卫生人员的意见呼声大力普及医学健康教育知识技能动员各方面的力量支持卫生工作形成促进卫生事业健康发展合力这种力量，是其他力量所不能比的。,近日，河南接连发生多起暴力伤医事件，在河南医疗卫生界引起强烈关注，医务人员纷纷呼吁严惩暴力伤医行为。暴力伤医事件为何屡禁不止？谁来保障为人民的健康操心费力的医务人员的人身安全？构建和谐医患关系为何“只闻楼梯响，不见人下来”？一系列问题拷问着你我的内心，也拷问着整个社会的良心-。,暴力伤医事件为何屡禁不止？,2、新闻宣传是发展卫生事业的“助推器”增加党和政府及卫生部门工作的透明度突出显现卫生事业改革与发展中的亮点满足人民群众关心的切身健康利益需求鼓舞士气增添力量，加速推进事业发展抗击非典宣传，提高对公卫的重视，加快公卫体系健全；抗震救灾宣传，展现卫生队伍风貌，增强责任感荣誉感；新农合的宣传，成为推动新农合健康快速发展的推动力。,河南新农合大病保险新政实施两个月，各地参与超预期省级统筹加固双保险人民日报记者朱佩娴编者按今年10月1日，河南全面实施新农合大病保险，给参合群众带来了实惠。12月8日，人民日报深入报道了河南实施新农合大病保险两个月来的成效。,3、新闻宣传是发展卫生事业的“润滑剂”社会的了解、理解和支持，需要桥梁和纽带困难和挑战、矛盾和问题，需要正确的引导解疑和释惑，责备变为帮助，质疑变为商讨亮点更亮，医患和谐，润滑而少杂音如“双争”活动，模范人物树立，弘扬了主旋律，树立了好形象，引领了新风尚。,“医务人员工作状态观察”系列报道反响强烈医务人员呼吁给予更多支持和鼓励本报讯（记者张琦）“这些话，真是说到我们心坎里了！”本报陆续刊登的“医务人员工作状态观察”系列报道看看医生忙什么医生累了，在医务人员中引起强烈反响。河南省人民医院、河南省胸科医院等医疗机构的医务人员给予了热烈回应，他们表示，这一组报道真正反映了医务人员忙碌、紧张的工作、生活状态，希望社会各界给予更多的关注、支持和鼓励。,4、新闻宣传是发展卫生事业的“校正仪”新闻宣传工作是党和政府的“喉舌”体察群众所思、所忧、所恶、所盼民意为指导，校正、弥补、改进工作医改方案民意基础的实践,信阳乡村“别墅卫生室”引发激烈争议本网讯6月11日，新京报刊发的一篇题为河南信阳强推“别墅诊所”的文章引起各方关注，文中将信阳目前在全市推行统一标准建设的村级卫生室称为“别墅卫生室”，质疑其“强制推行”的做法是为老百姓看病，还是政府的形象工程。随后，各大网站予以转载，大量网友跟帖。6月12日，信阳日报、信阳网等信阳当地主要媒体一致推出利在当今功在后世的文章，为信阳市标准村卫生室摇旗呐喊，正名助阵。该文章同时在全国一些大网站及论坛转帖。连日来，全国网友乘势跟进，正方、反方各抒己见，交锋更加激烈。,第三能力的需要习近平：提高同媒体打交道能力,领导干部“要提高同媒体打交道的能力，尊重新闻舆论的传播规律，正确引导社会舆论，要与媒体保持密切联系，自觉接受舆论监督。中央党校春季开学典礼讲话（2009年3月）,胡锦涛：提高同媒体打交道能力,各级领导干部要充分认识新闻舆论的重要作用，善于通过新闻宣传推动实际工作，热情支持新闻媒体采访报道，正确对待舆论监督，提高同媒体打交道的能力。全国宣传思想工作会议（2008年1月）,李长春：提高同媒体打交道能力,努力提高同媒体打交道的能力，切实做到善待媒体、善用媒体、善管媒体。全国宣传部长会议（2010年1月）,（二）医院新闻宣传的必要性,第一、新闻宣传在医院建设中的作用现代医学模式发生转变以来，人们的医学观，由过去狭隘的卫生观转变为社会的大卫生观，卫生系统由封闭变为开放。医院通过宣传媒介，以取得社会各方面理解、支持、合作及参与。医院除了在院内对医务人员进行医德教育外，也要充分利用宣传媒介，将医德建设所取得的成果传播给受众。借助宣传媒介宣传高新技术，传播医疗信息，树立医院形象和信誉。,第二、加强医院新闻宣传工作的必要性,信息社会到来当今时代，医学科技飞速发展，医疗市场日新月异，谁先抢得先机，谁就会在医疗市场掌握主动。竞争的加剧医院的竞争是多层面的竞争。通过宣传，可以吸引更多的患者有针对性地选择医院，带来直接的经济效益。业界曾有统计，医疗卫生广告的投入和产出比是1：5以上，这还是保守的估计。全方位沟通的需要如何让群众看到医院的竞争优势呢？最佳的途径就是新闻媒体的信息传播。与媒体沟通就是与社会公众沟通，媒体是医院与社会沟通的事半功倍的途径。服务社会大众的需要传播科学的保健知识是医务人员不可推卸的职责，也是医院的社会职能。,打造名医的需要,打造名医的需要培养名医是建设名院的基础。医院都希望各专业的学科带头人能获得更高的社会知名度，团队能否在全省、全国有一定影响，除了学术界认可外，还需要社会的认可，需要知名度。这就需要新闻宣传。我国著名心血管内科专家胡大一有名气吗？需要宣传吗？需要。他经常写科普稿件，做一些社会宣传活动。,（三）新闻宣传带来的效益,从全国各医疗机构的发展现状，特别是笔者所了解的河南大中型医疗机构的发展现状来看，主动宣传，善于宣传，不仅可以把好的做法、好的经验、先进典型介绍出去，而且可以在提升形象的基础上，获得多方面的社会效应，这种效应是综合的，不仅反映在社会效益和经济效益上，还反映在推动医院的持续健康发展上。,方便农村患者进城看病郑州五院中午不停诊本报讯为切实解决进城看病的农村患者的实际困难，为他们节省滞留省城的费用，郑州市第五人民医院最近开始实施中午不停诊举措。救护途中遭遇车祸医护人员带伤履责本报讯近日，记者在河南郑州市第五人民医院见到了出院不久的急诊科护士刘伟平和医生李志功。就在20多天前，他们和另一名医生李金钢在发生严重车祸的情况下，忍着伤痛，硬是将一名危重病人从百公里之外安全接回医院，赢得了宝贵的抢救时间。,新闻宣传的三个境界,第一是弱化宣传：社会和媒体对医疗机构及医务人员的劳动缺乏明确的认知；第二是一般宣传：宣传作为千头万绪工作的一个方面，宣传部门作为传达医疗机构管理者心声的工具，能基本反映医疗机构的发展现状，社会和媒体对医疗机构及其工作人员有着一定的认知；第三是强化宣传：宣传工作作为与医疗实践同步进行的重要活动，新工作的进展，员工的精神面貌，社会上所关注的热点和亮点都有所反应，社会和媒体对其具有广泛的认知，甚至作为长期以来首先推介的对象。同时，有效调动了职工的积极性，增加了职工的凝聚力，提高了职工的服务水平，赢得了病人的赞誉，获得了良好的社会和经济效益。,第一个效应助推医患和谐赢得广泛口碑,通过宣传医疗卫生机构的形象，让社会了解服务理念，构建好的医患关系，才能赢得群众的广泛口碑。记者从事近20年的卫生新闻工作，可以说见证了河南卫生工作20年的历史变迁，也见证了全省一些医疗机构，通过重视新闻宣传，通过有效的策划形象宣传，取得了事半功倍的效果。让社会和上级领导了解自己，争取社会的认可和领导的支持。,第二个效应整合团队力量推动自身发展,通过媒体把医疗卫生机构所做的工作实实在在地宣传出去，不但赢得了社会的认可，同时，职工们也为医院得到的媒体的表扬感到自豪，激发职工们的工作热情，整合了团体力量，大家拧成一股绳，为医院增光，为医院添彩。正气上升，不和谐的音符降低。,第三个效应典型人物宣传的效益,在医院宣传中，典型人物宣传的效益不容忽视。因为宣传典型人物，不仅仅是宣传其本人，更重要的是宣传了医院。在这一问题上，许多医院有模糊的认识，一是认为宣传一个人不如宣传整个医院；二是认为宣传一个人会影响其他同志的积极性；三是认为宣传一个人带来的社会效益和经济效益不明显。这些认识表面看有一定道理，但实际上，宣传一个典型能带动一批典型，让社会在认识这个典型时认识了医院，从而增强医院的认可度，吸引更多的患者，促使医院经济效益和社会效益的提升。,典型人物宣传的效益,在宣传中，典型人物宣传的效益不容忽视。因为宣传典型人物，不仅仅是宣传其本人，更重要的是宣传了医院。,人物通讯,选择带头人院长选准时机建党80周年献礼突出主题艰苦创业的精神、井井有条的管理、无私奉献的品德配发图片院长,宣传一个典型能带动一批典型，让社会在认识这个典型时认识了医院，从而增强医院的认可度，吸引更多的患者，促使医院经济效益和社会效益的提升。,郭春园,大医妙手写精诚这是怎样的一双手啊！因常年被放射线灼烧，皮肤一次又一次剥落，如今已是瘢痕累累。这是怎样的一双手啊！因左手食指常年溃烂不愈，发生癌变被截去，如今留下的只是短短的残指。就是用这双手，他撰写了两部医学专著，参与创建了两所医院，无偿捐献了13个经典秘方，培养了数以千计的学生，拯救了不计其数的病人。然而，无情的癌细胞正顺着他的左手，残酷地侵袭着他的脏器，吞噬着他的生命。这双手的主人就是郭春园，今年81岁，从医60余载，全国名老中医，平乐郭氏正骨第五代传人，郑州市深圳平乐骨科医院名誉院长。,电视专题片好医生郭春园明起重播,本报记者方勤报道“我的泪水没有断过，这是我的压力最大的一个片子。”电视专题片大医郭春园的编剧、导演李亚威对记者说。据悉，由市委宣传部、市文明办、市文联、深圳电视台联合摄制的该片近期播出后，好评如潮，许多观众看完后都感动得热泪盈眶。因观众的强烈反响，该片于6月2日晚9：05在深圳卫视、6月3日晚9：45在深圳都市频道重播。,“孟玲玲”现象,孟玲玲所在的医院是安阳县人民医院，这家医院尽管是一家县级医院，但实际上医院位于一个乡镇里，该院院长称之为全省最大的乡镇卫生院。这样的医院其发展难度可想而知。然而，该院院长通过几次听取有关专家介绍宣传给医院带来的效益时，决定通过宣传一个典型人物来带动医院发展。院长利用各种机会与媒体联系，与记者交朋友，通过宣传，孟玲玲这个典型被推出来了。,与此同时，医院的病人逐渐增加，许多病人说，他们到医院就是想看看孟玲玲，甚至一些患者一见到服务热情的护士就认为是孟玲玲。医院因此取得了巨大的经济和社会效益。院长说，我们曾确定了要把医院建成全省一流、全国知名的县级医院，如果不是宣传孟玲玲，别说在全国，就是在省内也不会有多少人知道安阳县人民医院。,马文芳跟踪报道十余年系列报道推向全国温家宝总理两次接见全国人大代表,郭光俊,郭光俊：走进中南海的村医时间过去20多天了，但回想起走进中南海，与吴仪副总理面对面交流时的情景，全国优秀乡村医生、登封市大金店镇梅村卫生所的郭光俊仍激动不已。昨天，面对记者的又一次采访，郭光俊感慨地说：“没想到！真的没想到！吴仪副总理这么关心乡村医生，这么关注农村卫生！我36年的坚持，值得！太值得了！”从意气风发的小伙子，到满头华发的老乡村医生，今年已55岁的郭光俊，30多年如一日，扎根乡村，执著坚持，为父老乡亲提供质优价廉的医疗保健服务，书写了一名乡村医生的无悔人生。,走进中南海吴仪副总理平易近人的笑谈，体恤民心的关爱，让郭光俊备感一名乡村医生的无限光荣术精多磨砺少年时代刻骨铭心的记忆，激发了郭光俊的求学热情，立志要当一名称职的乡村医生妙手仁爱心乡亲们无钱看病的痛苦，让郭光俊每天琢磨最多的，就是如何让他们尽量少花钱看好病破解看病贵多年来，郭光俊顶酷暑，冒严寒，跋山涉水，上山自采中草药，免费为村民防病治病拳拳赤子情一辈子济困助贫，一辈子扎根乡村，郭光俊说他一辈子都离不开故土，离不开乡亲们,张菊新,“当医生真好”记河南省人民医院妇产科主任张菊新发布时间：2007-6-27作者:陈飞;杨力勇;周勇;田利明“人一旦得了病，非常无助，也很恐惧。我的一个电话，也许就能让他们在看病过程中少走弯路，给他们一些安慰。”“每天电话很多，有时候也很烦。但一到过节过年，几百条祝福的短信都是病人发的，我觉得当医生真好！”张菊新做医生就意味着辛苦“敬爱的张阿姨：您好！从报道中得知您为了病人累倒在手术台上，我们时时牵挂着您农民去看病，您掏出自己的钱帮助他们；您把推不掉的红包为病人交了医疗费当我把这一切告诉我妈妈时，她感动得哭了。她说，你真是一个好人。”,案例六：刘恒亮,刘恒亮：超越激情的人生选择健康报2007.04.272版作者:杨力勇周勇宋连英杨粤他骨折了，打着石膏，却坐着轮椅进手术室，义无反顾地选择了病人，完全忘记了自己也是一位病人。他心肠软，眼窝浅。他说，当看到异常痛苦中的病人，就忍不住落泪，感觉比自己痛苦还难受。他走路习惯一路小跑。他说，走路快点，就能多争取一点抢救病人的时间，病人就多了一分新生的希望。“永远不吃病人一顿饭，不收一分钱的礼，不拿一个红包”，20多年如一日，成了他行医生涯中的铁律。急诊心肌梗死介入治疗风险巨大，而他和他的同事们，在省市级医院林立的郑州，创出了急诊心肌梗死介入手术例数第一，成功率95的奇迹。精心做医，执著做事，真诚做人。面对人生，面对生命，他作出了无数次选择，而其中唯独没有自己。他就是郑州市第五人民医院心内科主任、主任医师，河南省“五一”劳动奖章获得者，今年48岁的刘恒亮。,什么是好的新闻宣传？1、化解误解，引导医患关系良性发展。2、凝聚团队力量，推动良性发展。3、获取社会资源，赢得社会赞赏支持。4、解决问题，往往可以化腐朽为神奇。,河南新型合作医疗试点情况要公示本报讯河南省日前要求，全省25个新型农村合作医疗试点县全面实行合作医疗公示制度，方便公众监督。被列入河南省合作医疗公示范围的内容有：新型农村合作医疗实施方案中规定的就诊补助办法、定点医院提供的常用医疗服务和药品价格、参加合作医疗农民住院医疗费用补助情况、合作医疗基金使用情况等。河南省规定，合作医疗试点县每月必须对补助达到封顶线的病人在全县范围内公示，乡镇要对所有享受大额补助的病人在乡镇范围内公示，村卫生室要对本村享受大额补助的病人每月进行一次公示。25个试点县必须公布举报电话，方便公众对合作医疗制度执行过程中出现的各种问题进行举报。,假期慎防孩子意外伤本报讯一年一度的暑假又到了，大街上多了玩耍的儿童。从郑州市儿童医院传来的消息显示，因贪玩不注意安全或家长看护不当造成的意外伤害骤增。据该院统计，每年暑假因家长忙于工作，疏忽对孩子管教所导致的意外伤害比平时多几倍。该院提醒广大家长，必须以积极的态度来保护孩子，对年龄小的孩子应预防其吞服异物，留意玩具上的松动小零件；家中的刀剪、玻璃器皿应放在孩子够不着的地方。药品、清洁剂、杀虫剂应放入上锁的抽屉；教育孩子不要随便玩火柴、打火机，以免造成火灾。同时告诉孩子不要独自骑车外出，也不要成群结队骑车在马路上撒欢或在院内骑车玩耍，不要独自到水渠、池塘、湖泊游泳等。,1、化解误解，引导医患关系良性发展,“张集乡卫生院”案例定位：“情注乡村、心系农民”宣传策划：系列报道4篇，配评论效果：吸引了全国各地的患者，良好的社会和经济效益。院长张存德当选省人大代表，荣获河南省劳动模范称号。,2、凝聚团队力量，推动单位良性发展,“乔庙乡卫生院”案例定位：打破发展瓶颈人才、服务宣传策划：长篇通讯上下篇效果：医院管理更加精细化，职工积极性空前高涨，良好的社会和经济效益。院长赛盛昌荣获全国优秀乡镇卫生院称号，成为全县学习的榜样。,3、获取社会资源，赢得社会赞赏支持,“杜集镇卫生院”案例定位：卫生院发展离不开带头人院长宣传策划：院长人物通讯，医院专版展示效果：医院得到了各级领导的充分肯定和支持，特别是省卫生厅大力支持，良好的社会和经济效益。院长钟志义荣获全国优秀乡镇卫生院称号。,4、解决问题，往往可以化腐朽为神奇,案例一：“李原乡卫生院”起因：村民非法占用土地长期得不到解决宣传策划：批评报道非法占用卫生院土地建房谁来管？效果：有关部门和法院高度重视，法院强行执行，问题得到圆满解决。,非法占用卫生院土地建房谁来管？,“你看大门西旁这座房子，经过两级法院判决，均被定为非法占用土地，然而，这位李姓村民依然在卫生院土地上建房，实在让人气愤！”近日，柘城县李原乡卫生院负责同志对记者说去年以来该单位土地被非法侵占的经过。,案例二：息县卫协会牌子被砸事件起因：宣传策划：批评报道，配发评论息县“综合执法大队”野蛮执法医协会的牌子遭铁锤砸创卫不是砸出来的（评论）效果：有关部门高度重视，县委、县政府主要领导道歉，亲自前来挂牌。,另例：郑州市儿童医院,（四）：从医药卫生报栏目谈医院宣传,一版：要闻重大报道：领导活动、重要会议及重大事件报道时事报道：报道全省卫生系统改革发展的新思路、新措施、新经验（重要动态消息）技术聚焦：医药卫生重大科技报道图片：言论：通讯：重大卫生事件、重大典型经验、重要典型人物临时性栏目：结合卫生厅重大活动或当前医药卫生工作实际临时设立,版面设置、栏目及责任编辑,短讯快车：一组动态消息，每期报道对象一致曝光台：主要刊载批评报道，公布假冒伪劣药品、食品、医疗器械及违法医疗广告的监督检查结果读编往来：读者来信图片：科技新闻：科技新闻以报道科研成果、医疗新技术和诊疗经验为主要内容，突出科学性、先进性、创新性和实用性，促进医疗卫生领域的学术交流与行业繁荣。时事报道：报道全省卫生系统改革发展的新思路、新措施、新经验言论：通讯：一般性经验、人物通讯临时性栏目：结合卫生厅重大活动或当前医药卫生工作实际临时设立,二版：综合新闻,三版：记者观察,（一）农村卫生视点：有关农村卫生、新农合等的深度报道新农合：报道各地新农合政策及良好经验乡医风采：报道乡村医生先进典型，反映他们的工作和生活动态消息：农村卫生方面的动态报道（一组稿件，也可放二版）,社区卫生,鱼水情深：报道社区卫生工作中医患之间的感人故事社区聚焦：从政策层面对社区卫生服务的改革发展进行深层次的剖析社区之星：优秀的社区服务站或社区医护人员介绍，交流经验动态消息：社区新闻（一组稿件，也可放二版）,医药与法,热点透视：与卫生有关的法律案例，公众关注度较高的，透过事例来解读卫生政策法规维权空间：报道医患纠纷，引导医患双方对自己合法权益进行正确维护记者调查：就某一事件或纠纷，记者进行深入调查，挖掘事实背后存在的问题，探讨如何更好地执行和完善卫生法规你问我答：互动栏目，解答读者关心的政策法规问题药监之窗：药品监管新闻，也可以报道药品监管中存在的问题，以及影响较大的药品安全事件（一组稿件，也可放二版）,你说我说,论剑：较权威的人物，如卫生局局长、医院院长、疾控中心主任等对目前卫生行业受关注的焦点问题各抒己见专家访谈：就某些专业性较强的问题和现象，访问专家各抒己见：业内或业外的读者对某些现象和问题较深刻的看法辩论台：集中关于一个热点现象不同的声音，可以是正反两方的，也可以是多种看法,天使之声,热点关注：就护理管理等话题进行深入报道写真：报道护士风采日记：让护士自己说出工作和生活中的酸甜苦辣交流：护士间相互交流工作经验和体会护理前沿：护士自己的发明创造动态消息：报道各地护理动态,医院纵横,本期关注：对医疗热点予以适时追踪报道。也可以根据当下正在医院广泛开展的一些活动，做一些策划性报道。如构建和谐医院，医院管理年，这些活动均制订了便民、为民、利民等一整套措施，记者可根据专题策划深入医院看这些措施有没有得到很好的落实。也可针对一些现象如：医闹，医托等做选题医路有你：院长的管理之道以及医务人员的为医之道，为人之道，待患之道，沟通之道，做学问之道等的独道见解。医院动态：报道介绍医院在管理服务等方面的好经验，好做法。,疾控一线,事件调查：针对疾病预防控制相关的法律、法规、政策和重大疾控事件调查一线声音：对疾控专业或管理问题发表较深刻的看法信息动态：报道介绍疾控机构在管理等方面的好经验，好做法。（一组稿件，也可放二版）,医家讲坛,管理论坛：与医药卫生管理有关的探讨性文章。（署名文章）医声：就某一话题在医护人员当中开展讨论研究和交流。（署名文章）政策解读：医药卫生有关的政策解读（署名文章）,人物彩照,用生动活泼的语言，有趣的故事来报道平凡卫生人员的平凡工作和生活。要求：1、每期必须有一个主题2、可就某一新闻事件放大，进行深入报道3、配发的小消息必须与主题相符4、板块里的栏目可以推荐到一二版5、每个板块均为半个版6、配发图片7、版眉：如医院纵横卫生与法8、每期要事先申报选题9、原则上手中预留一个版块10、组版成熟后可提前交稿给编辑编发,乡医特刊：,实用技术：针对农村基层常见病、多发病或者其他疾病的中医、西医适宜技术。经验分享：在临床诊疗过程中的经验和体会等。传统医药：中医中药对疾病的治疗。防治窍门：诊疗疾病的简单有效的做法。单方验方：交流在临床行之有效的单方验方。乡医热线：与乡村医生读者朋友进行互动。乡医风采：对乡村医生个人及工作进行报道。,报纸还开设的版面,医生论坛（含“学术前沿”“实用医学”）寻医问药（含“治病顾问”“用药咨询”）中医专刊（含“临床学术”“保健养生”）,医学论坛紧紧抓住”论”字做文章围绕医学科技热点设计话题吸引医生朋友参与互动是特色热点是关键,学术前沿追踪医学各学科进展展示各学科学术动态有“高端视角”“学科展望”“医学文摘”“国外医学亮点”等栏目,实用医学重在向基层普及实用技术有“基层讲座”“临床心得”“同行切磋”“住院医生日记”“误诊之鉴等栏目,寻医问药重在“搭桥”告诉你什么病该到哪儿治教你认识新疗法新技术特色：服务与互动给读者最需要的服务给读者最贴近的服务,治病顾问重在“指导”告诉你什么病怎么治解析疾病的诊断与治疗手段用药咨询扣住“咨询”讲常见病用药知识常用药常见误区,知识与健康新闻性贴近性科学性互动性讲究科普知识的新鲜与实用是最受读者欢迎的,中医专刊关注中医药从业人员需求反映呼声关注治未病提供保健养生方法关注中医科研动态临床学术进展,社区大讲堂为社区医生量身定做请大专家走进社区，与社区医生面对面交流内容具体实用医生听得懂学得会用得上,健康开讲目标读者是健康人群（都市白领）衣食住行均有涉及强调知识的可操作性,健康生活核心理念:科技改变生活通过指导健康生活、健康消费类内容凸现健康报的优势,我们对稿件有什么要求,紧扣医学科技进展内容要新题材要新形式要新紧扣医患双方需求关注医生的关注关注患者就医需求,我们对稿件有什么要求,内容新新疗法公众最为关注的医学信息新进展临床及基础方面科研进展,我们对稿件有什么要求,新技术诊断治疗技术的更新换代新发现病因病理病原学药理学等新思路疾病诊治、基础与临床研究、流行病学调查等方面的新思路,我们对稿件有什么要求,三个关键字新以往没有报道的成果准把握科学性，要准确快在第一时间报道出去,我们对稿件有什么要求,选题要准眼睛锐利捕捉亮点肯于思考筛选新闻勤于笔耕写好报道善于沟通提高采用率,我们对稿件有什么要求,怎样寻找选题从新的科研成果入手比如：你所在的医院今年有什么成果获得了比较重要的奖项，就是你的选题,我们对稿件有什么要求,从身边发生的变革入手比如你所在的地区的医院治好了疑难重症者，在国内或国外都是一个突破或者引进了国际最先进的技术，在治疗上取得了突破,我们对稿件有什么要求,从社会关注的热点入手在重大事件面前，科技报道、科普文章也是“轻骑兵”比如近期备受关注的手足口病、地震灾害后的救援与防病，科普发挥重要作用关注点在于热点背后的科技含量,我们对稿件有什么要求,写科技新闻背后的“新闻”做好医学科技的成果的解读式报道解读式报道的要求科学性贴近性可读性,我们对稿件有什么要求,贴近性可读性怎样体现写大家听得懂的话把医学术语用通俗易懂的话说出来能用中文表述就不用英文，比如血压要用毫米汞柱不用mmhg,乙肝表面抗原之类亦是,我们对稿件有什么要求,写大家感兴趣的话比如写诊疗成果，要写它的应用前景：能治什么病（读者不一定感兴趣它的研制过程）写专家要写他的专业特长：擅治什么病（读者记不住他写了多少篇论文）,我们对稿件有什么要求,科普稿是科技报道的生力军科普稿件要让专家唱主角我们的许多科普文章虽然是以专家的名义发表，但却是记者采访后整理的。既让专家唱了主角，也给记者提高用稿率开辟了一片天地,我们对稿件有什么要求,医学科技报道的切入点从国内外新的科研成果切入从学术会、专家、期刊（论文）、获奖项目中寻找题目,我们对稿件有什么要求,从新闻事件的健康问题切入从媒体报道的新闻事件中挖掘科普素材还可从各地“卫生播报”中发现一些素材,我们对稿件有什么要求,从与健康相关的“日”切入比如世界肾脏日、世界帕金森病日、全国肿瘤防治宣传周等。关于各种与健康相关的“日”，大家可以通过卫生部网站下载。不要单纯为“日”而写，而要抓住新闻点,我们对稿件有什么要求,从人们困惑或有争议的问题切入比如食品安全问题，体质分酸碱有没有科学依据、吃大豆异黄酮安全不安全，中午时间运动好还是睡觉好，南水北调钉螺会不会北漂等等,我们对稿件有什么要求,从季节性强的健康问题切入例如秋天选“爬山赏红叶安全为先”，冬天选“煤气中毒的气象条件”、“冬季如何防流感”，春天选“过敏”，夏天选“痢疾”等等。,我们对稿件有什么要求,从患者关注的问题切入比如怎样看病最省钱，看简易门诊、夜门诊会不会耽误大病，得了过敏症该看皮科、耳鼻喉科、呼吸科还是变态反应科，代谢综合征该看哪个科，高血压该怎么用药，等等,我们对稿件有什么要求,作个醒目的标题主标题建议一：多用动词“桑拿天”“赖”着不“走”，给居民保健“支招儿”,我们对稿件有什么要求,建议二：多用约定俗成的大白话和时尚用语如洗桑拿的“三大纪律八项注意”、“桑拿天”、“三大纪律八项注意”，葡萄PK贪食症中的“PK”,我们对稿件有什么要求,建议三：设计悬念如煤气中毒的气象条件，究竟什么是煤气中毒的气象条件？读者想一探究竟立秋之后缘何频繁“感冒”,我们对稿件有什么要求,建议四：不要用过于专业的词汇建议五：标题字数控制在10个字左右建议六：活用数字,我们对稿件有什么要求,文章尽量短些一般控制在千字文，不超过2000字。如果是同一类话题的文章，通常由专栏承载，如急诊室的故事、三国医话、看红楼说中医医海钩沉建议：写完之后，对自己的稿件进行一番自我编辑，删繁就简、核准数据,我们对稿件有什么要求,让你的文章有趣些使用鲜活的事例我闻，故我在：“日前，挪威艺术家独辟蹊径，将人在恐惧时所散发出的体味涂抹到画板上，制成一件名为“气味之恐惧恐惧之气味”的艺术品后展览。参观者对这件艺术品的反映大相径庭。虽然人体气味是第一次被搬进艺术展，但科学家对人体气味的研究方兴未艾。”,我们对稿件有什么要求,增加资料链接在相关文章后面，加一段“趣味阅读”在相关文章后面，加一段背景链接这是近年来最常用的手法，可以拾遗补阙强化阅读,我们对稿件有什么要求,多与编辑沟通在动笔之前，最好征求编辑意见，了解是否需要这种选题的稿件稿件要经专家审核避免一稿多投,四正在考虑的版面1、医药导刊连接医院、医生、药企、生产、研发、流通各个方面今年主要还要探索“精准”定位，根据变化更新医药报道。如根据国务院机构改革方案，国家食品药品监督管理局改由卫生部管理，因此，我们医药导刊的报道要向食品药品监督系统渗透，扩大报道和改进报道，对过去涉及不多的药品监管、药品和医疗器械如何为医院服务等加以强化。在表现形式上针对热点问题，加大讨论力度等。希望：加大与药监部门、医药生产流通企业等的联系,2、管理导刊对各种涉及卫生宏观和微观管理的问题进行报道，紧跟热点，版面上唱主角的是我们的管理者。主要是强化医疗机构管理和卫生行政监管的报道，加大管理者参与的力度，我们希望的参与者包括卫生局长、医院院长、各级卫生机构管理者等。以近期发生的新闻为线索进行深度报道，如关注大部制改革、医疗机构如何面对通胀等。希望：动员更多的管理者参与报道和选题讨论,3、人文视线风格比较温馨。今年开设了一些新的栏目，如人文背影等，它启发自朱自清的背影，讲述的是卫生系统一些逝者的故事。人文讲坛开辟了新的领域，如邀请一些新闻人物进行人文讲座，如于丹的生命在你手中等。希望：能够更多地提供各方面专家们在医院等单位讲演的稿件或录音。,4、社区专刊办刊宗旨与农村专刊有类似之处，也是服务于基层的专刊。近年来由于社区卫生服务机构的发展，医务人员向社区转移的越来越多，社区专刊主要是让社区卫生工作者有一块自己的园地，社区专刊注重与城市基层卫生管理者，医务人员的互动，共同关注社区卫生服务的热点焦点，关注于社区卫生从业人员息息相关的事情等。,此外，还有一些版面也有一些变化：人物版，每月3期，人物选题基本上为专家和新闻人物，基本上不选“官”；探讨与思考版扩大了作者面，加大非卫生口专家学者（尤其是经济专家）的文章，加大争鸣的色彩；管理天地从“宏观着眼，微观入手”，强化操作性；卫生与法版面强化服务性等。不一一列举。,希望与期盼,加强沟通交流积极撰写稿件成为知心朋友,二、如何与媒体沟通,（一）、为什么要重视危机沟通？,1、维护形象的需要单位和行业形象好不好，媒体起了很重要的作用。我们处于一个特殊的舆论环境中，学会和媒体沟通，将有利于正常工作的开展，有利于树立良好的单位和行业形象。视频：邓海华,2、信息公开的需要2008年5月1日正式实施我国政府信息公开条例规定：政府要遵循“公开为原则，保密为例外”的要求。条例第九条规定：对于“突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况”，政府信息应当主动公开。,3、制止谣言的需要危机事件一般伴随信息流通阻塞，进而造成谣言盛行、公众心理恐慌。当真理还在穿鞋，谣言已经走遍了世界的每一个角落。谣言制于公开透明。,2010年7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第26次中国互联网络发展状况统计报告显示：截至2010年6月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到2.77亿人，增幅为18.6%。,公众媒体一体化，网络论坛，网民即记者,是否听信谣言，有时取决于人们看问题的角度,专家叫，蛤蟆不叫，可以一丝不挂地安心睡觉蛤蟆叫，专家不叫，务必全副武装地准备逃跑,4、减轻危害的需要有利于各级领导和组织了解情况、统一思想、协调行动。有利于社会公众了解实情、稳定情绪、掌握自救方法、最大限度挽救生命。非典的教训。,5、防止转化的需要1、防止转化为媒体事件。再大的危机事件也不怕，就怕出现媒体事件。本来一件事情不是很大，但是经过媒体的炒作变得不可控制。2、防止转化事件性质。如中毒事件经过执法过程转化为对执法者的质疑。3、防止转化为信任危机。由小及大，由点及面，造成公众对政府被动发布的准确消息也不信任。视频：卫生部,事件的转化,2006年11月7日某地一3岁男孩误食剧毒农药,某医院全力抢救无效，男孩死亡,家属及社会人员滞留医院，要求赔偿,11月8日，互联网上出现不实言论炒作,11月9日，事态扩大，3000多人聚集医院门前,10日至11日凌晨，少数不法分子在医院打砸抢烧，部分医护人员受伤,11日下午，卫生厅领导和省级专家到达现场，做出判定，向社会发布,12日零点后，事态逐步平息,中毒,医疗纠纷,中毒衍生社会安全事件,没事找事引火烧身,卢书记谈如何做舆论监督报道：“舆论监督要自己先报，自己揭短就是正面报道，别人揭短，就是负面报道”。,我们最近才明白对于危机控制，“沟通”其实与“实验室研究”或“流行病学”同等关键。2004年世界卫生组织前总干事李钟郁博士不采取行动的代价，尤其是在出现危机时，是很高的。2009年2月世界卫生组织总干事陈冯富珍博士在全球卫生论坛上的开场白,正确的认识事业发展的“助推器”医患关系的“润滑剂”改进工作的“校正仪”,（二）、媒体喜欢什么样的新闻？,媒体有影响决策的功能和意愿无论是国际事务还是一些社会事件，媒体通过发表言论，引导舆论，对决策者施加影响。为什么媒体喜欢报道医疗纠纷？医院的新闻素材很多，媒体喜欢选择读者所好、百姓相关、负面性的新闻。坏消息即是好新闻，吸引眼球。如媒体报道世博会压力测试角度各不同。,媒体喜欢的新闻时效性的如突发事件贴近性的如看病就医重要性的如医药改革煽情性的如弱者救助冲突性的如医疗纠纷未知性的如甲流防控反常性的如问题奶粉,不同角度的阅读感受,媒体报道世博会压力测试角度各不同,卫生新闻宣传的三大任务新闻发布宣传策划媒体沟通,关于新闻的几句话,新闻无小事，媒体影响力会超乎你想象。整体形象往往毁于一个具体的小事。拿破仑：记者的一支笔胜过三千毛瑟枪。英国新闻主管关于互联网兴起的感叹：当真理还在穿鞋，谣言已经走遍了世界的每一个角落。吴建民：“造物主所忌讳的就是投机取巧，什么能感动人家？诚。发言人不能讲假话，我觉得对老百姓讲假话的发言人不是好的发言人。”,（三）、如何进行有效媒体沟通？,在沟通中受益，在沉默中失败。再大的突发事件也不怕，就怕出现媒体事件。本来一件事情不是很大，但是经过媒体的炒作变得不可控制。视频：深圳某医院,事件,多,反,少,高,出现危机时的特点,急,信息高度需求,信息供不应求,你压力我兴奋,舆论提出要求,指责行动缓慢,关注,第一，消除障碍三种错误态度：大门紧闭，拒绝采访沉默不语，无可奉告不顾事实，苍白辩解三种错误选择：消极应对，延误时机放弃主动，浪费时机发布不实，引发置疑视频：天价药费,哈医二院“天价药费”事件2005年7月，正值“医改基本不成功”的关注热点时期，成为举国瞩目的焦点，迎合了公众情绪，成为谴责和攻击卫生部门的绝佳例证。这一事件成为危机沟通的最佳“反面教材”。媒体报道全过程，事实真相都来自患方陈述，医院几乎没有任何声音，偶尔几句反而“火上浇油”，恶化事态，激怒公众。半年之后，卫生部公布了多收费仅为20万元时，几乎所有的媒体都是淡化处理，公众心中已经定性了。,全程失败：1、消极应对，延误时机。一直消极应对，从未主动改进和发布消息，听任媒体随意报道。2、听之任之，越演越烈。放弃话语权，没有利用好媒体，大量媒体跟风介入，医院不接受采访，对于编造的细节从不反驳，在沉默中沉没。3、弄巧成拙，丧失诚信。在不适当的时机和媒体策划形象展示报道，公众认为缺少诚意，欲盖弥彰。,思想上,方法上,行动上,时间上,媒体沟通总体原则,针对媒体关注事件,高度重视，态度积极,快速反应，争取主动,边做边说，阐明真相,要讲真话，切忌说假,避免“马太效应”“凡是有的，还要给他，使人富足；但凡没有的，连所有的，也要夺去。”这是圣经马太福音中的一句名言。一则新闻刚刚出来的时候，可能就会有两种声音，一种声音支持，一种声音反对。然而，随着支持或者反对的声音不同的消涨，会出现一方的声音淹没另一方，而另一方中即使有支持的人还在，却会趋向于沉默。,第二，明确目的一个中心：以维护、展现良好社会形象为中心。二个支点：关心保护利益相关群体利益；真正解决实际问题。,第三，积极主动面对突发事件，你不可能改变已经突然发生的事实，但是，可以通过与媒体有效的沟通，改变媒体和公众对已经发生事实的看法。第一，真心合作；第二，主动联系；第三，勇于面对。,三种错误态度：1、躲：大门紧闭，拒绝采访2、默：沉默不语，无可奉告3、辩：不顾事实，苍白辩解,河北大学车祸事件引发社会深层思考事件发生于10月16日晚中新网石家庄10月22日电(记者陈国林)（部分评论）有评论认为，“我校沉默”比“我爸李刚”更令人寒心。22日下午，河北大学新闻发言人王景明在接受中新网记者采访时表示，该校学生情绪已趋于稳定，相信司法机关会对肇事者依法惩处。他同时称，该校未对学生下“禁口令”。这是事件发生后，该校新闻发言人首次正式接受媒体采访。据报道，河北大学副校长终于看望了受伤学生。这起校园轿车撞人案之所以持续一周“发酵”、升温，正是肇事者的“淡定”、河北大学事发后的“低调”推波助澜。因肇事者一句“我爸是李刚”而引起海内外舆论的广泛关注。河北大学新闻发言人所说，“该事件对学生触动很大，不愿提及”，但个别学院负责人发出的“与学校无关论”。引发网络搜索：李刚有五套房子；河北大学校长论文剽窃,公众是没有鉴别能力的，群众的思想、感情、大脑全部是被媒体操纵的。面对突发事件，你不可能改变已经突然发生的事实，但是，可以通过与媒体成效的沟通，改变媒体和公众对已经发生事实的看法。,哈市一卫生局长拒绝采访：“爱怎么写就怎么写”2009年06月29日10:31:19来源：黑龙江晨报26日，记者再次就“呼兰中医医院护士抽条患者药品事件”采访了（哈尔滨市）呼兰区卫生局，呼兰区卫生局的殷局长说道：“小来小去的事我们不管！”26日上午，记者致电呼兰卫生局，一位姓王的工作人员表示，呼兰卫生局并不知道“呼兰中医医院护士抽条患者药品事件”，需要向局长汇报后再给记者答复。14时，记者再次致电呼兰卫生局。殷局长先是表示不清楚该事件，后来又说，“医院不是处理了吗？小来小去的事我们不管！”记者询问殷局长，“呼兰中医医院出现护士抽条患者药品事件，医院监管方面是否存在漏洞？”殷局长答复：“外面杀人的那么多，你说法制监管也存在漏洞吗？”记者表示是在正式采访时，殷局长说：“你爱怎么写就怎么写！”随即挂断了电话。,护士大意忘取止血带南阳一6个月大婴儿面临截肢本报南阳讯一个6个月大的婴儿到方城县人民医院儿科住院治疗腹泻，该院护士给孩子输液扎针时，把止血带绑在孩子胳膊上一天半，造成孩子半截胳膊发黑，目前孩子已转入郑州大学第一附属医院住院治疗，主治医生说不排除截肢可能。方城县人民医院有关负责人表示，该院将不惜一切代价帮助患儿疗伤。,从疫苗事件看官方与媒体关系,第四，克服“三不”不愿说、不敢说，不会说。a.早晚要说，不如早说；b.被动辩解，不如主动；c.与其别人说，不如自己说；d.与其外行说，不如内行说；e.与其一般人说，不如领导亲自说；f.自己把坏话说完，好话让媒体说。总之，我们不说，就不能责怪媒体乱说。,第五，要说真话反正遮不住，大方亮出来网络力量如大海，可以畅快游，也能被呛死。人人都是读者，人人都是写手。网络声音可疏不可堵。网民议政成为潮流；网络问政成为趋势；网络表达成为手段。是否会利用网络成为考量执政能力重要体现。如重庆“出租车罢运”、陕西“周老虎”、温州“杨湘洪出国不归”、南京“周久耕”事件等。,7月3日,7月5日,7月6日,媒体欢迎诚恳的态度,第六，一种声音第一，及时商议，不可各行其事。第二，热情接待，不得随意敷衍。第三，主动引导，不能被动应对。,第七