八年级政治下册 第七单元 维护消费权教学设计 粤教版

维护消费权一、教学目标知识与能力：了解消费者的权利包括哪些具体内容，懂得自己的消费权利受到侵害应大胆的维权，并能运用各种方法，包括行政的、法律的手段，维护自己的合法权益。认识到消费者首先应该知法、懂法，提高自己的素质，才可能增强消费时的自我保护能力。过程与方法：在教学时，通过一系列案例来说明消费者享有权利的重要性以及如何维权。情感态度价值观： 认识消费者的权益是受国家法律保护的，当自己的正当权益受到侵害时，就应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。二、教学重难点：重点：消费者的基本权利难点：维护消费者权益的途径三、教学方法：讲授法、启发式、讨论法四、课时安排：两课时五、教学过程【导入新课】播放视频舌尖上的安全发霉 生虫 过期食品流入身边【师】俗话说“民以食为天”。看了这段视频大家有何感受？【生】消费者的合法权益受到了伤害【师】消费者有哪些权利？当权利受到侵犯时又该如何去维权呢？【新课教学】【师】你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？【生】【师】当人们购买、使用商品或接受经营者提供的服务时，便成为消费者。一、什么是消费者以可乐的生产销售为例，说明消费者的地位【师】我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。因此，“顾客是重要的上帝”。【师】“顾客是上帝”，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，这句话是真是假？播放视频315晚会直播2020造假的汽车油耗【师】俗话说，买的不如卖的精。在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，在选购时往往处于被动地位；相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都导致消费者处于不利的地位。还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益，使得消费者成了“倒霉的上帝”。【师】你在消费过程中遇到过烦恼吗？【生】【师】个别经营者对消费者的欺诈、坑害，在使消费者遭受巨大损失的同时，也使消费者觉醒起来，向不法经营者奋起反击，以维护自身权益，争取社会公正。于是，消费者运动应运而生，并形成一股世界性潮流。这引起了联合国的高度重视，它于1985年通过了保护消费者准则，并把每年的三月十五日定为“国际消费者权益日”。我国从1983年开始，消费者权益保护组织发展迅速。制定了中华人民共和国消费者权益保护法。我国今年“315”的主题是“让消费更有尊严”。【师】新消法于2020年3月15日施行。这是自该法1993年颁布后的首次修订。新消法体现了平等善待消费者与经营者，同时更加鲜明地向消费者适度倾斜的立法理念。针对消费领域出现的新情况新问题，新消法“与时俱进”地明确了网络购物“无理由退货制度”，完善了“三包”规定，终结“霸王条款”，并加重对违法经营的惩罚。中华人民共和国消费者权益保护法规定了消费者享有哪些权利呢？二、消费者享有的权利出示漫画 幸福牌暖水瓶【师】这副漫画讽刺了什么现象？【生】劣质产品伤害了消费者的生命健康1、安全保障权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。事例：有毒的减肥药 毒奶粉材料：某餐馆在菜谱的香酥鸡爪一栏中标价8元，顾客要了一盘（约5只鸡爪），吃完后，餐馆在计价时却算做40元，一质问，回答说是8元一只，而不是8元一盘。【师】经营者的标价有没有引人误解的地方？ 【生】有。“香酥鸡爪一栏中标价8元”【师】经营者的这种行为最终要达到什么目的？【生】让消费者误解2、知悉真情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 播放视频金龙鱼向媒体开放工厂 满足消费者知情权出示系列漫画：星级宾馆、省油的车、快递【师】商家的这种行为可以吗？出示漫画：买豆腐搭骨头3、自主选择权有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。【师】这种提示大家平时见过吗？出示图片：谢绝自带酒水【师】你怎么看待商家的这种行为？【生】霸王条款，违法的播放视频导游持刀胁迫游客买东西叫骂：“我弄死你”出示漫画一公斤等于多少斤【师】你会向这个爸爸购买水果吗？为什么？【生】不会。缺斤少两【师】这侵犯了消费者的什么权利呢？4、公平交易权消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。材料：2020年1月，李某在隆化县某药店散发的宣传单上发现一种名为“少林骨霸胶囊”的药物，能够治疗风湿、类风湿、腰椎间盘突出、等疾病。李某信以为真，立即开始服用此药。连续服用2个多月后，不但没有一点起色，反而疼痛加剧。隆化县消费者协会工作人员通过调查，认为该药店有虚假宣传、误导消费者的行为，给消费者的身心造成了一定的伤害，理应予以赔偿。通过多次调解，近日，该药店一次性赔偿于某人民币20000元。 【师】消费者权利受侵犯后，是否该获得赔偿？【生】该【师】从这个案例的发生到最后的调节结果，法律保护消费者的什么权利？ 5、依法求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。出示两幅图片：菜太贵了 海鲜酒楼【师】你怎么看这两个老板的行为？【生】6、维护尊严权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。【师】消费者除了拥有刚才学到的6中权利外，还享有依法结社权、获得教育权、监督权等。练习：他们的哪些权利被侵犯了？ 连线 见课件出示图片【师】你怎样看待这样的“上帝”？【生】【师】消费者都有哪些不文明行为？【生】【师】假如你是经营者你希望消费者怎么做？【生】【师】法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。如：顺手牵羊、索赔漫天要价、污言秽语中伤服务员等。【师】有了中华人民共和国消费者权益保护法，消费者的合法权益是不是就不会受到侵害了？【生】播放视频主播看法 保护消费者权益 徒法不足以自行【师】在现实生活中，侵害消费者权益的事时有发生，我们在消费时，要有消费者权利意识。三 、维护消费者权益的途径消费时：（1）要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害。不符合国家安全规定的产品、变质产品、劣质产品都可能对消费者的人身和财产安全造成损害。【师】现在老师来调查一下，你去超市买鲜奶，你都看什么？【生】【师】你去超市买洗发水，你都看什么？【生】【师】你去超市买高压锅，你都看什么？【生】消费小贴士之一 ：日常消费购物应做到“八看”1、价格 2、生产日期 3、保质期 4、用途 5、主要成分 6 、产地 7、合格证 8、使用说明书（2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。【师】大家出去买东西、吃饭有没有要过发票？【生】播放视频主动索取发票消费小贴士之二：购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。【师】如何做一个精明的消费者？【生】1、不要相信自己是真正的“上帝”。不要轻信商家的广告，小心提防不法商家的陷阱。2、不要贪小便宜，天下没有免费的午餐。3、认真学习消费者权益保护法，掌握有关消费的基本知识，注意消费过程中的自我保护。4、练就一双“慧眼”，增强自己的判断和选择能力，选择适当合理的消费行为。【师】法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要具有良好的权利意识和自我保护意识。这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。材料：王先生从家具店购买了一套真皮沙发，用后不久，就发现坏了，找商店经理索赔，遭拒绝。【师】请大家替王先生想出几条维权办法。【生】消费后：维权途径（1）与经营者协商和解【师】有的时候我们会发现，当我们去找商家协商时，商家和厂家互相推诿。这时我们该怎么办呢？【生】（2）请求消费者协会调解介绍消费者协会会徽 见课件【师】除了这两种维权途径外，我们还可以通过什么方式来维权？【生】（3）向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁（4）向人民法院诉讼播放视频各国五花八门的消费维权出示漫画 皮鞋精品【师】大家设想一下，如果我们的生