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文档简介
职业礼仪及着装标准培训,人力资源部2011年7月,职业礼仪,概述,分述,华元着装标准,职业礼仪的基本概念,学习职业礼仪的意义,职业礼仪的核心内容,职业礼仪的概述,职业礼仪概述职业礼仪的基本概念,1,可以帮助塑造专业、优雅、自信的职业形象,展示个人魅力,获得认可,2,可以避免人际交往中的尴尬和忌讳,3,可以帮助提升公司整体形象,学习职业礼仪的意义,职业礼仪的核心内容,尊重他人、约束自己,服饰礼仪,仪容神态,职业礼仪的分述,举止风度,电话礼仪,交谈礼仪,职业礼仪分述服饰礼仪,服饰的总体要求,稳重,简洁,方便,职业礼仪分述服饰礼仪,男士西服,女士套裙,职业人员着装除制服外最安全的选择,服饰礼仪佩戴饰品时的注意点,不要同时佩戴太多的饰品,一般以佩戴其中一两种为好。男士不适合戴项链。,不要佩戴过于张扬的饰品,饰品与饰品之间,以及饰品与服装之间应在色彩、款式和质地上互相协调。,基本要求,简朴,清洁,整齐,职业礼仪分述仪容神态,仪容神态,手与脚,头发,职业礼仪分述仪容神态,DO,DONT,头发(女士),DO,DONT,头发(男士),脸部清洁很重要,女士,男士,DONT,DONT,脸部女士要淡妆,口腔与耳朵,口腔异味,牙齿异物,耳朵清洁,手与脚,不宜留长指甲,男士,女士,不宜涂抹夸张、艳丽的指甲油,DONT,职业礼仪分述仪容神态,个人卫生习惯,不做不雅观的小动作,保持办公桌清洁,生病时与人保持距离,打喷嚏、咳嗽时注意卫生,不随地吐痰,真诚的,谦恭的,友善的,自信的,职业礼仪分述仪容神态,职业人员的神态,运用恰当的眼神,注意目光注视部位,注意目光注视的角度,注意目光注视的时间长短,注意目光注视的兼顾,站,走,坐,松,风,钟,职业礼仪分述举止风度,DO,DONT,站姿抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀,双肩自然下垂,坐姿,DO,DO(长时间),DONT,DONT,坐姿,职业礼仪分述举止风度,入、离座,职业人员基本行为要求,上下楼梯,点头致意,进出电梯,正确使用手势,握手,递接物品,礼貌用语,职业礼仪分述交谈礼仪,善于倾听是一种美德,认真倾听,适当反应,多理解少评论,不与对方争辩,职业礼仪分述交谈礼仪,时间准备,Diagram2,Diagram3,职业礼仪分述电话礼仪,Diagram2,Diagram3,心境准备,内容准备,通话前的准备,职业礼仪分述电话礼仪,合适的语音语调,电话礼仪,结束与挂机,不要与第三者交谈,不要兼做其
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