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文档简介

1.知识管理国情调查结果和分析-IT经理世界,胡明沛2.微软的知识管理战略-微软公司,高玉民3.知识管理解决实例-广州京华,顾立新4.知识管理实话实说-上海内联网,高飚,今天的议程,天马行空官方博客:,微软知识管理战略,天马行空官方博客:,市场的巨变,天马行空官方博客:,知识经济时代的资产,传统资产设备,仪器和资本,知识资产人与信息,我们需要去学习:知识资产是如何创造的如何给知识资产“定价”知识资产的生命周期,我们已经懂得:创造新资产衡量资产回报率淘汰旧的,无残值的资产,增值知识资产-知识管理,创造具有可持续发展性的企业知识资产的特性知识资产生命周期知识资产的成长是指数性的知识管理的必要性通过知识的应用产生效益通过经验的管理使知识资产保值通过知识创新使知识资产增值,什么是知识管理,微软的知识管理理念,知识工作者为核心专注于技术实现,而非知识管理理论,潜在的知识,隐含的知识,显式的知识,微软的知识管理理念,People,Information,知识工作者,Data,信息共享和协作,商务智能,内容管理,查询检索,发布,任何时候,任何地点,任何设备(数字化仪表版),潜在的知识,隐含的知识,显式的知识,Lotus的实现仅涵盖部分内容,People,Information,知识工作者,Data,信息共享和协作,内容管理,Search&Capture,Deliver,任何时候,任何地点,任何设备(数字化仪表版),商务智能,WebStore,知识工具和浏览器,膝上型,商务智能,用户自定义的应用,电话,掌上电脑,平板,桌面机,RelationalStore,Microsoft知识管理平台,信息共享和协作应用,内容管理,Exchange,Office和InternetExplorer数字化仪表板,Windows和WindowsCE接入设备,Exchange,SQL和SiteServer,用户自定义的应用,SQLServer,Microsoft知识管理技术平台,知识管理的基础架构,知识管理的门户,Office2000是知识工作者的知识门户Web方式的内容管理:HTML,XML,HTTP商业智能,决策支持应用:OLAP/PivotTable协作应用:NetMeeting,TeamFolders,集成ExchangeOffice2000增强的可编程性:Outlook2000:VBA和对象模型COMadd-ins和设计工具全球统一的内码,全球90M+Office用户,知识管理的核心,ExchangeServer知识仓库KMServer支持超级信息(UnifiedMessaging)Fileserver+WebServer+MailServerSiteServer网络化的知识管理方案提供文档生命周期的管理知识的过滤将信息推到客户端,知识管理的存储策略,知识管理需要同时处理两类信息不同的存储,相同的使用统一的开发工具统一的数据访问对象工作流搜索引擎基于XML的数据对象,数字化仪表板,一点进入公司内部,外部和个人信息,Demo,一个典型的知识管理环境微软中国市场部桌面,Partners,创新的文化共享信息的需求鼓励知识创造和再利用,捕获知识有效的组织知识流程的改变,技术只是实现知识管理的一部分,Technology,企业的,流程,合作伙伴,知识管理-电子商务的基石,通信和协作,业务集成,知识管理,电子商务,商业价值,集成度,大企业,中小企业,ExchangeServer,Office2000,SQLserver,SiteServerOLT,MCIS,BizTalk,E-commerceForEveryone,供应链(与客户、合作伙伴业务集成,优化),建立商业站点(企业应用)(市场、促销,与客户联系),员工自主服务(运作优化,降低成本,提高效率),面向小企业的站点服务(在线服务),更优越的在线购物(客户服务)(方便、快捷、省时、省力采购),微软电子商务技术策略,业务集成,站点推广,建立站点,Partnersystems,MSNopenmarketplace,Internalsystems,BizTalk,BizTalk,BizTalk,BizTalk,Othermarketplaces,BizTalk,Partnersolutions,WindowsNTServer,ExchangeServerSQLServer,CommerceServer,BizTalkServer,SmallBusinessCommerceServices,Transpoint,服务中国的电子商务市场,大环境日益完善,市场广大:标准,网络环境,认知程度,产品和技术的成熟。从企业入手:电子商务不仅是一个商业网站的建立,更重要的是企业经营和运作过程依据internet这种新的渠道的调整和优化过程电子商务的实施是一个由内而外的过程:企业内部信息系统面向Internet的功能调整企业商务站点的建立和管理企业商务站点的推广,服务中国的电子商务市场,与国内的应用开发商合作,利用微软的BackOffice系列产品,帮助企业改造和建立支持Internet的业务系统。支持国内ISP/ICP利用微软的MSN技术平台,提供高质量的面向中小企业和消费者的商业服务。支持国内的软件开发商开发具备电子商务能力的新一代应用软件:财务,客户管理,企业资源管理。推广基于Biztalk的开发技术和标准积极配合政府进行电子商务的政策和标准的推广。,满足关键业务的需求,TrafficNasdaq.Com:22millionhitsperdayCatalogbarnesandnoble.Com:8millionbooks$VolumeDell.Com:$14millionperdayTr

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