第7章-劳动者心理卫生

一、心理健康与心理卫生二、心理健康的标准三、企业管理中的心理卫生工作四、劳动者的疲劳心理研究五、劳动者的心理健康,第九章企业成员的心理卫生,第一节心理健康与心理卫生,一、心理健康与心理卫生的关系,心理健康：人的内心安定，乐观，充满活力，能以积极的心态和行为去适应环境的一种状态。心理卫生：个体维持和保障心理健康所采取的各种措施和方法的总和。心理卫生的目的培养健全人格，提高人的情商；发现和矫正不健康的心理,二、普及心理卫生的重要性,健康观的革新心理疾病的蔓延据介绍，精神卫生已成为重大的公共卫生问题和突出的社会问题。我国目前精神疾病患者约有1600万人，精神疾病在我国疾病总负担中排名首位，约占疾病总负担的20。其中精神分裂症患者人数估计约425万；精神分裂症约占我国住院精神病人的50左右。1993年的流行病学调查显示，精神残疾者中82.5是精神分裂症所致。每年约有28.5万人自杀，其中精神分裂症患者为2.87万人；城市的精神分裂症发病率高于农村，但自杀率却远低于农村。研究发现，精神分裂症患者的自杀危险是无精神分裂症者的23.8倍；所有自杀者中9.7%归因于精神分裂症。,二、普及心理卫生的重要性,心理疾病的蔓延的原因社会竞争激烈，生活节奏快，压力大；特质丰富，缺乏信仰，精神上的空虚；心理健康关系人生成败人生的成败主要不是取决于智商的高低，而是情商的高低。,第二节心理健康的标准,一、心理健康的标准,心理测验中的常模标准即以在心理测验中测验的平均成绩的标准值偏离平均常模为标准来判断心理是否异常。社会适应标准个人心理体验的标准,一、心理健康的标准,心理成熟水平标准即心理的发展水平应与年龄、社会角色保持一致。心理疾病症状的标准智力方面情绪与动机方面,二、心理健康的特征,智力正常即能用正常的智商解决生活、学习和工作中的各种问题。智力是人的认识和行动所达到的水平，它由观察力、记忆力、思维力、想象力以及实践活动能力所组成。智力正常是人们生活、学习、工作的最基本的心理基础，是与周围环境取得动态平衡的最重要的心理保障。它分为智力超常、智力一般和智力落后三种情况。,情绪健康,对自我情绪的调控是一个心理健康的重要标志。情绪健全的最重要的标志是情绪稳定和心情愉快。情绪稳定说明人的中枢神经系统处于平衡状态，神经活动协调，人的心理活动协调；心情愉快表示身心活动的和谐和满意，说明人处于积极的健康状态。,行为适度,行为协调一个健康的人在行为方面表现为高度的协调：不同时期行为是一致的、统一的；同一时期思想和行为也是一致的、统一的；行为具有彻底性：做事有条不紊、有始有终。行为反应适度人的反应存在个体差异，有人反应迟缓，有人反应灵敏，但差别是有限度的。即：反应敏捷但不过敏，反应迟缓但不是不反映。限度内就是健康，超过限度就是不健康。过敏是情绪不稳定的表现，过缓是智力落后的表现，二者都是心理不健康的表现。,一个人的行为与外界环境的规范的一致性能反映出一个人的心理健康程度。但心理与外界规范也可能不一致。在这种情况下，一个心理健康的人会根据实际调控自己的行为，使之适应社会规范。,三、劳动者心理健康的影响因素,1。人际关系紧张良好的人际关系使人心情舒畅，容易沟通，可充分体验安全感、温暖感和友情感，有助于身心健康；不良的人际关系，特别是长期处于不良的人际关系中，使人心情苦闷、烦恼、紧张，降低机体的抵抗力，抑制人的思维，创新的想象力，降低工作效率。,2。心理压力适当的心理压力可使人在生活上产生紧迫感，能调动人的智力因素和非智力因素，使人的高级神经系统协调工作，不仅可以提高生产效率，还可以有助于身心健康。但持续的过重的心理压力，使人的大脑神经系统长期处于紧张状态，得不到调节和休息而导致失衡，使机能紊乱，免疫力降低，产生各种疾病。,3。忧郁，是一种消极的心理状态，它使人的工作欲望和创造欲望降低，使人的生理机能和心理功能下降。了解困难和需要，关心爱护，创造条件，排忧解难，给与温暖，使其心胸开阔，消除忧郁。,4。长期的应急状态应急是指人在出乎意外、紧张情况下所引起的情绪状态，它使人体处于最充分的动员状态，人的身心潜力得到最大程度的发挥，以应付或战胜紧急的局面。应急状态是人适应环境突然的急剧的变化的一个重要的心理机制。但长期的应急，使人高度紧张，消耗大量的精力和体力，损害人的身心健康。特殊环境下工作的职工（高温、高压、高山、深水等）,5。恐惧，是在可怕的、危险的情况下产生的紧张的情绪反应。恐惧使人心跳加快，血压升高，呼吸短促，身冒冷汗，脸色长白，四肢无力，甚至导致疾病和死亡。恐惧还使人智力下降。心底无私天地宽；艺高人胆大；锻炼毅力。,6。愤怒，是人的意愿活动遭到挫折而发生的一种情绪紧张的反应。（1）正义的愤怒：（2）强烈的愤怒：7。多疑，对客观事物进行缺乏根据的怀疑的一种心理反应。多疑的人经常处在不安全、痛苦的状态，关键时刻导致判断失误，丧失良机。,三、心理异常的分类,一般心理异常（环境信息与个体心理的冲突）心理疲劳焦虑一般性抑郁神经性障碍（心理因素引起生理异常）行为异常强迫症恐惧症其他习惯性行为,三、心理异常的分类,人格障碍人格的内容：气质、兴趣、意志和能力等。人格具有稳定性。即人格超越情景性和时间性。人格异常与精神异常的区别。性心理异常心身疾病心理结构功能异常,三、心理异常的分类,心理问题等级划分从健康状态到心理疾病状态一般可分为4个等级：健康状态-不良状态-心理障碍-心理疾病。心理健康状态心理健康状态与非健康状态的区分标准一直是心理学界讨论的话题，不少国内外心理学学者根据自己研究调查的结果提出了多种心理健康标准。笔者在临床心理学实践工作中，总结了前人的理论与经验，提出了一简捷的评价方法。即：从本人评价，他人评价和社会功能状况三方面分析：1.本人不觉得痛苦-即在一个时间段中(如一周、一月、一季或一年)快乐的感觉大于痛苦的感觉。2.他人不感觉到异常-即心理活动与周围环境相协调，不出现与周围环境格格不久的现象。3.社会功能良好-即能胜任家庭和社会角色，能在一般社会环境下充分发挥自身能力利用现有条件(或创造条件)实现自我价值。,二、不良状态又称第三状态，是界于健康状态与疾病状态之间的状态。是正常人群组中常见的一种亚健康状态，它是由于个人心理素质(如过于好胜、孤僻、敏感等)、生活事件(如工作压力大、晋升失败、被上司批评、婚恋挫折等)、身体不良状况(如长时间加班劳累、身体疾病)等因素所引起。它的特点是：1.时间短暂-此状态持续时间较短，一般在一周以内能得到缓解。,2.损害轻微-此状态对其社会功能影响比较小。处于此类状态的人一般都能完成日常工作学习和生活，只是感觉到的愉快感小于痛苦感，“很累”、“没劲”、“不高兴”、“应付”是他们常说的词汇。3.能自已调整-此状态者大部分通过自我调整如休息、聊天、运动、钓鱼、旅游、娱乐等放松方式能使自己的心理状态得到改善。小部分人若长时间得不到缓解可能形成一种相对固定的状态。这小部分人应该去寻求心理医生的帮助，以尽快得到调整。,三、心理障碍心理障碍是因为个人及外界因素造成心理状态的某方面(或几方面)发展的超前、停滞、延迟、退缩或偏离。它的特点是：1.不协调性-其心理活动的外在表现与其生理年龄不相称或反应方式与常人不同。如：成人表现出幼稚状态(停滞、延迟、退缩)；儿童出现成人行为(不均衡的超前发展)；对外界刺激的反应方式异常(偏离)等等。2.针对性-处于此类状态的人往往对障碍对象(如敏感的事、物及环境等)有强烈的心理反应(包括思维、信维及动作行为)，而对非障碍对象可能表现很正常。,3.损害较大-此状态对其社会功能影响较大。它可能使当事人不能按常人的标准完成其某项(或某几项)社会功。如：社交焦虑考(又名社交恐惧)不能完成社交活动，锐器恐怖者不敢使用刀、剪，性心理障碍者难以与异性正常交往。4.需求助于心理医生-此状态者大部分不能通过自我调整和非专业人员的帮助而解决根本问题。心理医生的指导是必须的。,四、心理疾病心理疾病是由于个人及外界因素引起个体强烈的心理反应(思维、情感、动作行为、意志)并伴有明显的躯体不适感。是大脑功能失调的外在表现。其特点是：1.强烈的心理反应-可出现思维判断上的失误，思维敏捷性的下降，记忆力下降，头脑粘滞感、空白感，强烈自卑感及痛苦感，缺乏精力、情绪低落成忧郁，紧张焦虑，行为失常(如重复动作，动作减少，退缩行为等)，意志减退等等。2.明显的躯体不适感-由于中枢控制系统功能失调可引起所控制人体各个系统功能失调：如影响消化系统则可出现食欲不振、腹部胀满、便秘或腹泻(或便秘-腹泻交替)等症状；影响心血管系统则可出现心慌、胸闷、头晕等症状；影响到内分泌系统可出现女性月经周期改变、男性性功能障碍等等。,3.损害大-此状态之患者不能或勉强完成其社会功能，缺乏轻松、愉快的体验，痛苦感极为强烈，“哪里都不舒服”、“活着不如死了好”是他们真实的内心体验。4.需心理医生的治疗-此状态之患者一般不能通过自身调整和非心理科专业医生的治疗而康复。心理医生对此类患者的治疗一般采用心理治疗和药物治疗相结合的综合治疗手段。在治疗早期通过情绪调节药物快速调整情绪，中后期结合心理治疗解除心理障碍并通过心理训练达到社会功能的恢复并提高其心理健康水平。,第三节企业管理中的心理卫生工作,一、重视心理卫生对管理工作的意义,重视心理卫生有助于达到管理目的重视心理卫生有助于解决管理中大量的人事矛盾重视心理卫生才能在企业中创造良好的心理氛围。重视心理卫生有益于管理的现代化和科学化,二、员工心理辅导,心理卫生辅导的任务向员工宣传心理卫生知识对员工进行心理健康普查，发现心理障碍者，进行早期干预。指导员工排除各种心理障碍,二、员工心理辅导,心理卫生辅导的内容认知改组理顺人际关系,第七章企业成员的心理卫生,一、劳动者的疲劳心理研究（一）疲劳的概念。是指人在劳动和活动过程中由于能量消耗而导致机体疲乏、劳累以及劳动技能减退等生理心理变化的现象。它是人的肌体为免遭损害而产生的一种自然保护反应。1。与疲乏的关系既有联系又有区别。疲乏是疲劳生理现象的心理感受，疲乏并不仅在疲劳积累到一定程度才产生，它可能在疲劳之前就已产生；相反，即使疲劳程度很深也不见得就会产生疲乏。一个是客观的存在，一个是主管的感受。2。与疲劳过度的关系疲劳过度是疲劳程度超过极限后的现象。它们的区别主要表现在疲劳程度及产生疲劳后机能的恢复上。,3。疲劳周期我们把人们由于劳动而机能下降，产生疲劳，然后通过休息使机能恢复，消除疲劳而又重新劳动的过程，就叫疲劳周期。4。疲劳效应（1）降低劳动效率，影响产品质量，甚至出现疾病、事故、灾害。（2）引起兴趣的减退，出现厌倦、无聊、甚至出现恼怒，会对人、设备、工具采取粗暴行为。,第九章劳动者心理,（二）疲劳产生的因素1。生理因素心脏、肌肉和其它器官的活动，对能量的消耗。由生理因素引起的疲劳叫生理疲劳，它包括体力疲劳和脑力疲劳。（1）体力疲劳：由于肌肉持久重复的收缩，能量减少，造成工人能力下降，甚至消失的现象。“腰酸腿疼、四肢无力”（2）脑力疲劳：指用脑过度，大脑神经处于抑制状态的想象。脑力疲劳往往先于体力疲劳。,2。心理因素问题长期得不到解决；优柔寡断；思虑过度；情绪紧张、恐惧、不安；内心矛盾冲突；心烦意乱；工作不称心；人际关系不和谐；以及生理疲劳造成的紧张、厌倦、无兴趣或因挫折引起的忧郁、烦恼等。由心理因素引起的疲劳叫心理疲劳，表现为：注意力不集中；思想紧张；情绪低落；行动吃力；情绪烦躁、厌倦、忧虑、倦怠、无聊等。,第九章劳动者心理,3。影响工作能力的因素（1）作业强度和持续时间（2）作业速度（3）作业环境（4）工作方式（5）作业时刻（工作能力曲线）我们把工作能力在一天的24小时中或者一周的七天中的变化趋势线就叫做工作能力曲线。,第九章劳动者心理,（1）工作开始阶段能力较快速提高；疲劳渐现并有所提高。（2）最大工作能力阶段能力达到最高；疲劳由缓慢增强变为迅速提高。（3）工作能力降低阶段疲劳程度超过工作能力，能力迅速下降，疲劳提高趋缓。,时间,能力疲劳,第九章劳动者心理,（三）疲劳的消除1。实行休息制度（1）休息的效果随时间的增加而不断下降（2）初期疲劳通过休息恢复很快；过度疲劳恢复很慢，甚至无法恢复。（3）找最佳的休息点；最适宜的休息时间段。（4）休息不是静止不动，要动中休息。,第九章劳动者心理,2。进行工间操（1）最好在下半个工作日。（2）使得不到运动的部位获得活动。（3）节奏不要过快，体力负担不要过重。（4）要自愿，不要强迫。（5）最好放一些节奏轻快的音乐。,3。改善劳动条件（1）色彩和音乐的应用（2）仿生设计（3）表扬和激励（4）改善环境和劳动卫生（5）使劳动丰富化,颜色与心理健康的关系,蓝色或绿色是大自然赋予人类的最佳心理镇静剂。人们都有这样的体会，当心情烦躁不安时，到公园或海边看看，心情会很快恢复平静，这是绿色或蓝色对心理调节的结果。这些色调还可降低皮肤温度1至2摄氏度，