XX考研英语阅读理解及答案XX社会的劣质服务

二十考研英语阅读理解及答案二十社会的劣质服务考研网为大家提供xx考研英语阅读理解及答案：*社会的劣质服务，更多考研资讯请关注的更新！对于成千上万的加拿大人来说，糟糕的服务既不是假装的，也不是有趣的。从冷漠和粗鲁到赤裸裸的敌意甚至肉体暴力，这是一种日益恶化的现实生活现象。在全国范围内，更好的商业机构报告了一长串关于承包商、汽车经销商、修理店、汽车公司、航空公司和百货公司的抱怨。企业和消费者之间几乎存在敌对情绪。专家指出，市场上的不良情绪有几种解释。一个是，当零售商通过用1800号码和语音邮件等技术取代员工来应对残酷的请愿时，客户服务是一个早期且不可避免的受害者。另一个因素是，一般来说，企业已经开始更加重视赢得客户，而不是留住客户。还有一个问题是，尖锐、沮丧和不耐烦的购物者惹恼了店主，让他们变得更加不好客尤其是在一年中像圣诞节这样的繁忙时期。双方都已经放弃了简单的礼貌。对许多消费者来说，服务也随之而来。温哥华的物质商务局每周收到250份投诉，是五年前的两倍。该局当时有一名申诉顾问，现在有四名。人们坦率地承认受到了侮辱，他们的智力和完整性受到了质疑，并且受到了威胁。人们会听到有人几乎被人拖出门外，说我不必为你服务！”或者这是私人财产，滚出去，不要回来！”顾客能做什么？如果该局的仲裁程序未能解决争议，客户唯一的追索权是在索赔法庭起诉。但是由于花费的成本和时间，相对来说很少有人这么做。有很多人支持这样一种观点，即服务在某种程度上成为了代代相传的变革的牺牲品。许多年轻人认为零售只是一种珠端工作，你只是在去真正工作的路上暂时做一下。年轻的职员往往既缺乏知识又缺乏礼貌。雇主必须以简单的方式培训年轻人，因为这不是在家里做的。今天的销售人员，尤其是年轻的销售人员，已经在一个电视计算机社会中成长起来，在这个社会中他们主要与机器互动。企业对毕业生最大的抱怨之一是缺乏人际交往技巧。顾客真正想要的是AES .他们想在打电话时接通电话，他们不想要繁忙的信号，他们不想要互动系统告诉他们推一个这个，推两个那个他们不想要语音邮件。如果顾客没有得到他们想要的，他们就会背叛。有些人回到当地的小企业，亚洲蔬菜水果商、希腊面包师和希腊鱼贩。他们不戴名牌，但人们可以通过名字来了解他们490字1在服务差的商业场所，最糟糕的是_:冷漠和粗鲁赤裸裸的敌意和身体暴力智力和正直受到质疑被侮辱和威胁2市场上这种不良情绪的原因之一是_:购物者通常是尖锐的、沮丧的和不耐烦的乙购物者经常带着生意去购物:企业使用新技术而不是员工D企业想尽一切办法争取顾客在过去的五年里，温哥华更好服务局发生了什么变化？:更有效。乙减少官僚主义。:更多的生意。:更好的员工。4年轻的职员通常缺乏人际交往能力，主要是因为他们_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _A擅长与机器打交道，而不是与人打交道在家里没有受过简单的训练成为产生变化的受害者:把零售当成一份临时工作5作者对企业和不良服务的态度是_。:进攻B理解后悔了警告所有的汽车在出厂前都应该检查是否有缺陷。Vi .*离开你的国家或团体，以便前往或加入反对派逃离；她脱离了自由党，加入了社会党。完全覆盖或包围某物。一个群山环绕的水库课程将包括物理、化学和生物。(1)中华人民共和国政府(中华人民共和国政府)(中华人民共和国政府)(中华人民共和国政府)(中华人民共和国政府)(中华人民共和国政府)(中华人民共和国政府) 在否定前缀中，用来构成形容词和名词，表示“不，不，不”的例子：不敏感的；不敏感的；不敏感的。她告诉我，她的父母是百万富翁，但这些都不是真的。鱼贩(关于一系列事件、原因等的)。)一个枯燥冗长的陈述例子：一连串的抱怨寻求帮助(挽救)的方法，意味着例子：克服困难(声音)刺耳、尖锐、不和谐一个是，当零售商通过用1800号码和语音邮件等技术取代员工来应对残酷的请愿时，顾客服务是一个早期且不可避免的受害者。这句话的主线是一是.这就引出了一个表语从句，其中嵌套了一个复合句：主句是客户服务是由时间引导的时间状语从句。本文的主题涉及商业服务。作者分析了劣质服务的现象，呼吁企业改善对顾客的服务。这是一篇关于现象的解释性文章，按照“指出现象-解释现象-提出解决办法”的思路，可以分为三个部分。第一段是第一部分，