学校物业工作总结范文精选

学校物业工作总结年底，学校的物业管理工作结束了。回顾今年学校的物业管理工作，我们要总结一下。以下是边肖带给你的学校物业工作总结。我希望它能帮助你！学校物业工作总结一年来，在学校领导的亲切关怀和各部门的大力支持与配合下，我带领物资管理中心全体员工坚持以服务为导向、以保证为导向、以完成各项任务为重心、服务大局、服务长远的原则，圆满完成各项任务。我个人的总结如下。一是继续加强学习，提高综合素质我一直把加强政治理论、专业知识和规章制度的学习作为提高工作能力和综合素质的主要途径。我坚持理论联系实际，用理论学习的成果检验各项任务，为各项任务的完成提供思想保证。从而不断提高自身的整体素质，为更好地发挥各种后勤保障功能打下坚实的基础。二是围绕功能定位，不断提高物流服务保障能力后勤保障工作与其他工作大不相同。可预测性是困难的。除了计划好的工作，还有许多临时的、可变的和杰出的工作。因此，我时刻提醒自己，要重视思考，耐心细致地工作，紧密结合物流部门改革和发展的实际，明确物流部门物流职能的定位和发展方向，提出服务是物流部门义不容辞的责任，是成立物价局的基础。维护是成功的基础，是提高服务能力和水平的手段。在工作思路上提出了“四句八句”:牢记一个宗旨服务，抓住一个基础维护，明确一个方向创新，坚持一种风格务实。根据具体的工作目标和任务，建议：一是加强服务，要求员工努力做到“钻”、“勤”、“定”、“优”，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。第二是改善服务，同时减少支出，增加收入。加强成本维护，逐年减少各项支出。三、规范工作体系，优质高效发展物流服务鉴于物业中心岗位多、办公地点分散的特点，我不时对各岗位进行在岗检查，查看人员是否在岗以及在岗情况。态度是否热情，服务是否到位等。并通报检查情况，分析和教育存在的问题。通过学习和教育，职工思想明显提高，政治上有了明显进步，工作作风发生了变化，纪律得到了加强，不断形成了热情、真诚、务实的工作作风。同时，以绩效评价指标为标准，实行目标管理责任制，明确工作职责，责任到人。在原有部门工作制度修订的基础上，规范工作流程，严格按照工作制度执行，加强制度的实施，使管理工作能够有据可依，优质高效地做好代理物流服务的维护工作。四、坚持求真务实，努力做好物流服务工作我中心的日常物业管理工作主要包括医院房屋管理、基础设施维护与维修、环境卫生、水电维护、消防安全、医疗卫生等。面对大量繁杂琐碎的事务，我注重强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各种事务，努力在工作中不断改进。在医疗保健方面。20年来，医务室的同志们以高度的责任感坚守岗位，尽职尽责。工作人员和他们的家人都病了，将被处理自物业成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻变革，摒弃了以往的管理者态度，倡导“以服务育人、业主至上”的服务新理念。在物业发展过程中，尽管物业面临着来自内部和外部环境的严峻挑战，但服务业主和用户的理念得到了延伸和广泛的赞誉。然而，公司的管理并没有取得可喜的成绩，而是以积极的态度正视服务过程中存在的问题，如服务专业性不强、服务内涵不深、员工待遇低、成本高。从今年开始，公司将评估形势，开始关注安全防范、环境卫生和维护事宜，努力打造品牌，提高公司的运营效率和竞争力。首先，品牌建设品牌，以高质量为坚实基础，公司把如何提高物业管理服务质量作为公司的首选目标。企业科学发展观的经验1.根据国际标准化组织体系实施有效的措施在公司成立之初，公司就制定了良好的质量计划，明确规定了公司的质量目标、要求和预期目标，并以最合适的服务质量满足业主和用户的需求。在过去的一年里，公司一直以审核ISO9000和ISO14000为目标。同时，公司在相关方面进一步向业主和用户展示了其优质服务的形象。2.形成以顾客满意为中心的质量体系公司自进入公司以来，始终以“顾客满意，业主至上”为工作中心，进一步明确了公司以业主为中心的企业服务理念。未来，公司将继续实施和提高服务质量和服务绩效。3.确立财产零缺陷的目标公司成立后，经过反复的讨论和讨论，我们认为要想独树一帜，我们必须在工作中实现零缺陷：服务中的零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；零安全隐患的四个零缺陷。已经明确的是，业主并不总是对的，而是始终是最重要的客户需求，做好充分的准备来满足需求并积极预防可能出现的问题。二。内部管理1.人力资源人力资源是公司发展的重要保证。在部署之初，由于位置特殊，人员素质较低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”，取得了显著成效。员工培训包括：企业文化培训、专业技术培训等。特别是物业经理资质考核培训为管理人员，消防知识培训为保安队伍和专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发了员工的团结协作精神，服务质量也有了很大提高。目前，公司已经建立了比较完善的人力资源储备，专业能力，综合能力突出的专业人才；能够提供建议的企业规划者为公司的发展提供了广阔的空间。2.规章制度在入职之初，由于公司刚刚成立，一系列的制度和考核都是空白的，给员工带来了很大的不便。根据“以法律法规为基础”的原则，我公司很快发布了一系列规章制度。包括：每个岗位的职责，每个岗位员工的管理制度和考核方法。系统的引入明确了职责和权限，也为公司员工的日常工作指明了方向和提供了依据。3.保持去年年初，当学生搬进来的时候，由于时间限制，四个学生公寓以超乎寻常的速度建造，而快速建造的房子在接管后导致了困难的维修工作。从去年开始，我的技术维护部门已经收到了来自老师和学生的申请表格。然而，大多数订单无法修复，因为去年维护力量太弱，设备和设施仍在保修期内。直到今年年初，我公司增加了三倍的维修人员，不分昼夜维修，同时，我们也加大了力度，督促厂家进行维修，并迅速解决了存在的问题。目前，我部已承诺落实“小修不能昨晚，大修不能持续三夜”的服务承诺。然而，由于各种设施仍在保修期内，我们公司仍无法完成许多维护项目。然而，我们公司尽了最大努力来修复，尤其是公寓宿舍之间的布线混乱问题。在催修厂失效的情况下，我公司维修人员用了六天六夜的时间进行了调整，用实际行动解决了老师和学生的投诉。最近，我公司一次性更换了4套超过x个灯泡、x个水龙头和x个冲洗阀的公寓，使公寓配套设施的维护率达到x%以上。学校物业工作总结20年来，在学校和后勤保障部门的正确领导下，物业管理服务中心全面落实了科学发展观。它始终坚持“三个服务、两个教育”的工作原则。它大力发扬“细节决定成败”的工作精神。关键是要贯彻和落实“坚持”的原则。认真落实“师生满意，领导放心”的工作要求。进一步深化和完善了物业标准化管理。按照“重教育、宏义、抓团队、共同努力、抓规范”的原则，推进落实“工作思路开展工作，其他部门支持配合，中心全体员工共同努力，不断创新服务模式，提高服务质量，为教学、科研和师生生活提供优质物业服务，获得“全国大学生公寓工作先进单位”荣誉称号。一、加强制度建设，规范日常管理物业管理服务是学生在校学习、生活和休息的主要场所，也是学校管理教育、服务教育和环境教育的重要课堂。因此，物业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长和成人的成功。要引导员工在思想上高度重视工作，在行动上一丝不苟，努力做好各项管理服务工作。1.邮政系统的建立物业中心为学生宿舍建立了早晚张贴制度，要求大楼管理人员每天早上7: 00至晚上8: 00以及下午5: 00至6: 00在大楼入口处佩戴臂章。在此期间，有更多的人进出大楼，交通流量大，问题多。建立这一系统的第一个目的是要求建筑经理加深他们对学生在这段时间里呆在建筑里的印象和理解。二是规范任命。三是防止小偷进入。岗位设置制度实施后，取得了良好的效果。大楼管理人员和学生之间的距离缩短了，感情加深了，早晚没有发生外部盗窃。2 .完善规章制度的修订和考核方法中心进一步完善和修订各项管理制度，规范员工行为。修订后的每个岗位的职责和考核方法，如员工行为管理规范、楼长责任考核办法和保洁工责任考核办法，更加详细和明确了分工，使每个员工都知道何时何地做什么，如何做，做到什么程度。该制度明确分工，责任在人在过去的20年里，经过物业中心全体员工的学习和实践，辖区内的环境得到了很大的改善。今年，该中心在其检测系统中增加了一个移动红旗。它仍然要求在其管辖的地区每月进行两次例行检查。中心领导将带领所有管理人员和楼宇管理人员分四组参加检查，对所辖区域的硬件和软件进行标识。检查项目将详细到走道、厕所、楼梯等。得分最高的每组都将收到移动红旗。这一措施不仅使环境更加卫生整洁，而且激发了员工的积极性和积极性，促进了员工之间的相互理解。在这学期的第四次检查中，25栋建筑获得了最高分，但大楼的负责人提出将移动红旗还给26栋建筑。原因是26栋楼都是大建筑，比25栋楼少了0.5分。然而，有25栋建筑多了近300名房客，管理工作量很大。因此，26栋建筑应该收到移动红旗。二、加强配套设施建设，解决师生后顾之忧配套硬件设施是学校与时俱进发展的基本要求，也是学校精神文明建设的基本保证。基于方便教师、学生和管理的原则，物业中心正在逐步增加宿舍和教学楼的分配。1.安装电动汽车充电器，解决充电难、乱充电的问题。随着学校中电动汽车的增多，电动汽车不规则充电现象更加普遍，线路板被随意拉接，安全隐患突出。20年X月，学校及时联系电动车充电器生产厂家，在南区教学楼和学生宿舍安装了五个电动车充电站，解决了师生电动车充电难的问题。2.热水进入宿舍解决学生洗澡难的问题。20年后，学校正式启动了学生宿舍供暖系统bot项目。目前，所有学生宿舍都使用热水，全面解决了学生洗澡难的问题，方便了他们的学习和生活。3.做好硬件维护和更换工作。截至11月，北区约有10 000套毕业生和学生宿舍家具已经过大修，约2 160个毕业生宿舍门锁已经更换，提供了3 600把钥匙，为学生宿舍运送了88辆汽车。对于超过x的旧卧室进行调整。维护教学楼的850个座位；修理和更换383台电风扇；修理浴室隔断380次，修理大小便池2400个。修复辖区内12710盏灯具；11，320次更换和维护各种水工具；维护300台热水器；修理和更换4290锁。宿舍家具维修达到5600次。疏通次数达到6900多次。礼堂、学术大厅和体育馆将举办529场会议、聚会、讲座、竞赛和招聘会，以及12场大型考试。通过以上设施的建设，必将起到积极的作用，使学生宿舍更加文明和谐，更方便快捷地享受到物业部门提供的服务。三、加强人文关怀，努力提高服务质量物业服务质量是物业管理服务中心发展壮大的生命线。为了提高服务质量，在实际工作中，员工逐渐从被动服务转变为主动服务，视学生为孩子，视教师为亲人，经常与师生沟通，主动从师生的角度思考，思考师生的想法，主动贴近师生，实施家庭服务和温馨服务。在日常生活中，无论何时有风或雨，建筑经理都会主动提醒老师和学生关好门窗，并主动为老师和学生收拾晒干的衣服。每次天气变化物业中心的工作人员也是不上讲台的老师。他们以热爱本职工作、努力工作、优质服务的良好职业道德为学生树立了榜样。在学生宿舍的管理中，工作人员的言行也一直对学生产生着潜移默化的影响。今年进入的21栋宿舍楼都是大一新生，大部分都是家里的独生子，受到成千上万人的喜爱。许多学生刚刚离开家，仍然缺乏一些与他人交流的基本礼仪。有一次，一个学生向楼官阿姨借了一把水果刀，直接问道：有水果刀吗？驻店经理x师傅开玩笑地问她：“我能向谁借东西？”学生赶紧说，阿姨，请问有水果刀吗？物业中心的员工就是这样。平时，他们用自己特殊的方法让学生在学习知识的同时学会做人。四、强化安全意识，做好防火防盗工作防火和防盗工作一直是我们酒店的主要任务之一。今年，在学校安全办公室和学校工作人员的协助下，该中心为其员工进行了三次消防演习，并组织学生进行了消防逃生演习。在学生宿舍设立三个消防安全联防互动小组，对消防设备、设施、消防通道和防火门进行自发和定期的安全检查；中心党员核心工作委员会及时了解员工在正常工作生活中的思想动态，及时沟通解决矛盾和冲突，及时纠正违纪违规行为，对分行工作提出合理化意见和建议。在过去的20年里，在X月，该中心举办了第一次财产和消防安全商业技能竞赛。参赛队伍全部由学生宿舍的建筑负责人组成，分为七组。比赛向前三名颁发证书和奖品。除值班人员外，物业中心的所有其他员工都到场观看和学习了此次活动，取得了良好的效果。与学校安全办公室联合举办消防安全知识讲座。物业中心的每栋楼都要分批听课，做记录，理论联系实际，讲经验，交流消防安全知识和经验，特别是火灾时三分钟内灭火的自救方法。这种方法既经典又实用，得到了大家的广泛认可。在X月和X日，X楼停电，打完电话后，X宿舍发生火灾。后来发现，火灾是由于打完电话后宿舍是空的，而且暖气很快就被注入了水瓶。事后，物业中心总结了经验教训，制定了学生宿舍停电应对方法和初始火灾应对方法，要求楼经理每次停电时立即关闭楼内每个房间的闸刀，打完电话后不要给房间