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文档简介
读细节决定成败有感“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”这是细节决定成败书中封面引用海尔集团总裁张瑞敏的一句话。这本书中的注重细节与我们护理工作有着相同的含义。今天护理部在庆祝5.12国际护士节活动之际,举行读一本好书的读书汇报会,让我爱不释手的静下心来好好的读了数遍 读细节决定成败这本书,让我印象最深刻的还是“海尔砸冰箱”事件,讲的是海尔总裁张瑞敏受到客户投诉信时,立即赶到工厂仓库,把所有生产出来的冰箱全部进行核查,发现有76台冰箱不合格,他便亲手拿了一把大锤,把这些有质量问题的冰箱就地销毁,以做警戒。这一事件成为了海尔发展史上的经典案例。应该说砸冰箱事件,是张瑞敏他用一把有形的锤子,砸醒了全体员工提高质量的意识,即在每一个生产环节都不敢马虎,需要精心操作。“精细化,零缺陷”变成全体员工发自内心的心愿。这个事例让我想到了我们的护理工作,护理工作虽然很平凡,很琐碎,例如打针,发药,换瓶等操作。但是每一个细节都要谨慎核对腕带,认真做到三查八对,每一个工作细节都要严谨。记得护理部讲课,说过一个不良事件,某病区护士在上夜班发口服药的时候,患者家属来要口服药,护士也没有核对,就直接给了家属,家属吃晚饭要吃药了,发现药袋上的名字不是自己的,立即找值班护士询问,很不满意。虽然这个事件没有造成不良后果,但是却引起患者的不满意。我们的工作面对的人,人得生命只有一次,海尔公司的冰箱不合格可以砸掉,重新生产,如果因为我们的失误造成患者的生命危险,那让我们拿什么去重新换回人得生命呢?细节决定成败一书中还举了很多实例:苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空的第一人;应聘者因捡起地上的纸团而成功应聘;细节标准化管理使肯德基在全球经营成功;着重创新细节的日本丰田进入美国市场取得成功。这些事情无不生动的告诉了我们细节决定成败。随着现代人的服务意识越来越高,也对护理工作提出了更高的要求,我们不仅要把平时的日常工作做好,还要从病人的需要出发,满足病人身心各方面的要求。开展优质护理服务后,细节决定成败的作用就更明显了。我们科开展创建优质护理示范病房以来,把护士的工作重心由护士站转移到了病房。责任护士分工明确,每人分管8个床位,病人的所有治疗护理全都掌握,还要融入到病房里,做好病情观察,关注每一个细节。一个月前我们科收至一名脑膜炎患者胡xx,21岁,我们的责任护士在巡视病房,与患者交流时发现,患者的两条腿粗细不一,考虑到患者下肢活动少,有可能是下肢静脉血栓形成,测量腿围后发现两腿相差6cm,立即报告值班医生,医生看过患者后立即给与做下肢彩超,返回结果是左侧髂动脉及下肢静脉血栓形成,电话请血管外科会诊后,当天下午立即行手术治疗及溶栓治疗,后来患者在我们细心的护理下,血栓成功溶开,并取出滤网好转出院。这么一个小小的观察也许微不足道,却挽救了这个年轻小伙子的生命。像这样的细节在我们身边时时都会发生,正是在这一个又一个细节中,我们和病人的关系越拉越近,我们的医患关系更融洽了,病人对我们的满意度有了明显提高 。 细节决定成败这本书揭示了“细中见精、小中见大”的真理。 通过读完这本书,我深刻体会到细节在护理工作中的重要性,一位名人说的好“播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运”。人的习惯是一种潜意识,如果我们从潜意识里把小事做好,做细,我们就
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