汽车4S店商品车管理ppt课件

4S百货商用车管理，大营，教学内容：1。商品车辆的定义和分类。商品车辆的管理。商用车的定义和分类：指企业投入生产，安全指标符合要求，可在汽车市场随意购买的车辆。本章所指的车辆是与经销商的销售和运营相关的所有车辆，包括展览车、测试车、等候车和库存车。展览车是销售顾问最重要的销售工具。保持展览车处于最佳展示状态是车辆管理的关键。试驾是客户直观体验车辆性能和状况的最简单方式，从而刺激和引导客户的购买需求。交付的汽车是经销商和客户之间关系的一个新开端。库存汽车通常指的是三个月以上未售出的汽车。这辆车体积庞大，价格昂贵，存储成本高，并且从经销商那里占用大量资金。汽车展示的原则是：主要的汽车展示位置访问正在进行产品推广和广告的主要车型。型号的选择涵盖了我们产品的所有不同层次。展览车辆的颜色、数量、风格和状况必须满足现有潜在客户的需求。定期调整车辆展示设计方案。(特别是在节日里)2。商用车辆的管理和展览车辆的标准：(外观)展览车辆应始终保持清洁，没有指纹和灰尘。车身油漆表面应光滑、明亮且无划痕。玻璃内外都应擦拭干净，以确保没有手印或水痕。玻璃胶带应保持完整和清洁。车辆轮胎的标识应保持垂直于地面，轮胎应无异物，内轮毂应擦拭干净，轮胎应及时涂上轮胎蜡，并应有轮垫。这辆展览车的前板和后板标明了型号。中控锁和遥控门锁应正常切换。内饰：内饰、仪表板、车门护板、天花板、座椅和地毯应清洁无损，座椅上不应有塑料盖，方向盘应无保护盖，方向盘标志应保持水平。前排驾驶员座椅的靠背调整到与B柱平行，座垫调整到最低位置，视听系统的音量适中，并且可以试听CD或磁带。展览车上安装了特殊的脚垫，仪表板上了蜡。机舱应保持清洁，无灰尘和油污。行李厢干净整洁，无杂物。所有与展览车无关的物品都应该搬走。一、试驾管理机构应有效利用试驾车辆作为销售工具，已达到促进销售的作用。试驾车辆投入使用前，各经销处必须严格按照规定对确定的试驾车辆进行装饰，并办理道路手续。试驾车必须投保一切险。在使用测试车之前，必须确认客户的驾驶资格。试驾车必须是试乘试驾记录表。试驾必须确保它是最新型号和最高匹配。试驾车辆不得用于经销商本身或其他与试驾无关的业务。测试车的维护：返回汽车：每辆测试车使用后，一些公共设施(座椅、方向盘、音响等)。)应恢复到使用前的状态。例行检查：由展厅销售主管对关键项目进行日常检查。定期检查：整车每四周检查一次，由展厅销售主管负责。测试车的更新：根据制造商的要求，测试车将定期更新。一、待交付车辆的管理待交付车辆的管理要求：待交付车辆应放置在指定的交付区域，放置“该车辆已售出”的标志，并上锁车门。待交付的车辆应保持干净整洁。待交付的汽车应由销售顾问保管。所有交付文件和车辆附件都已准备就绪。车辆标准建议同一型号的新车以集中方式停放，以便在经销商条件允许时便于店内库存。车辆检查所有进入、离开和移动仓库的新车辆都必须仔细检查，以确保新车辆的质量。c .安全原则：进入、离开和移动仓库的工作人员必须小心驾驶，以确保新车处于良好状态。销售顾问在取车时也应该仔细检查。定期维护库存的新车必须定期检查和维护。进入索赔程序，入库，入库程序a入库程序(如图所示):第2步：第4步：第3步：车辆交付，PDI检查是否合格，填写入库单并签字，更新库存记录，交合格证和钥匙，否，第1步：出库程序a .出库程序(如图所示)，财务部提供客户交付提单，客户选择车辆，PDI合格， 客户确认、更新库存记录、办理车辆交付、车辆交付(交钥匙等)手续。 )，进入维修车间进行维修、否