观光车应急管理预案

泰安市宝加泰罗尼亚泰山地下大裂谷旅游开发有限责任公司泰山宝加泰隆尼亚旅游度假区旅游车应急管理预案为加强旅游景区旅游车辆的管理，加强旅游景区游客乘坐旅游车时发生安全突发事件的应急救援、应急处理能力，结合旅游景区实际制定本应急管理计划。一、建立旅游车安全和应急突发事件处置小组(一)人员配置；组长：李灿勇副组长：王润霞，孟广华成员：各旅游车司机各部门的负责人(二)工作责任：1、认真贯彻旅游景区旅游车的制度、方针及相关法律法规。2、根据旅游车运行业绩，发布旅游景区旅游车应急管理计划的开始和结束。3、指导和组织应对旅游车安全和应急突发事件处理的工作。二、预防措施1 .设置旅游车行驶专用车道，旅游车驾驶员必须按规定行驶。2、旅游车驾驶员经过专业培训，合格后必须持驾照启航。3、旅游车驾驶员熟悉岗位责任，切实落实责任。4、机动车辆(包括运行车辆)不得进入不允许的景区。 因工作需要和特殊情况需要进入景区，需征得景区同意。5、旅游车司机、旅游景区讲解员应做安全指南说明(主要内容是旅游车安全注意事项)。6、司机、说明员应随时观察汽车游客的健康状况。 游客身体发生异常时，驾驶员应立即通过对讲机等通信设备向有关领导、有关部门报告。 同时，司机、解说员及相关工作人员要做好汽车游客的情绪和患者家属的安慰工作，防止引起其他不必要的事件，影响景区形象。三、处分的流程1、驾驶员发现汽车游客身体状况异常或车辆事故发生时，立即通知部门领导，从事安抚汽车游客和患者家属心情的工作。2、旅游车管理部门领导接到事故车辆驾驶员报告，合理安排部门人员协助事故车辆驾驶员处理事故，同时在第一时间内将事故报告旅游车安全和紧急突发事件处理队伍3、旅游车安全和紧急突发事件处理队收到报告后，立即派遣旅游区医务人员和部分值班警察到事故现场处理。 同时，紧急小组与周边医疗机构联系。4、景区医务人员对受伤游客进行初步医疗救治后，旅游车司机应领导指示尽快将患者送往专业医疗机构，将受伤游客转交医院医务人员进行救治。5、救助受伤游客的同时，景区有关部门工作人员在值班经理的指导下，按景区应急预案完成应急救援任务，使游客疏散到安全区。6、景区广播人员接到领导通知后，立即切换广播系统，播放预制好的“旅游车故障和道路维修”通知，劝游客不要拥挤，通知员工要遵守秩序。7、景区警卫要严格管理景区入口，有关人员不得进入。 旅游车驾驶员应注意保护事件现场，不得随意移动现场实物，与公安人员调查现场，从事事故调查取证工作。8、事故处理完毕后，进行总结，分析事故发生的原因及相应的整改措施，并书面报告。四、恶劣天气应急管理遭遇暴雨、暴雪、大风、浓雾等恶劣天气时，行驶速度不得超过8公里/小时。2、安排人员运行的车辆安全检查(包括灯、刮水器、方向、刹车等)，进行安全教育，提高安全意识，防止有安全危险的车辆运行。3、驾驶员严格遵守恶劣天气下行驶安全操作规程。 行驶中观察道路状况，做好防滑工作，控制速度，保持充分的安全距离。4、要加强驾驶员对乘客的安全注意，注意不要在游客行驶中站立玩耍。5、收到车辆后，将车辆统一停放在指定位置，防雨防雪(重点保护车辆的操作盘、充电接口)。 恶劣天气下观光车充电时，应安排负责人监视，发现车辆有异常情况，应立即报告。五、景区有关部门的合作1、行政部负责旅游车紧急突发事件发生时的车辆、人员安排和信息传达等物流保障。2、检票部、警备部在旅游车紧急突发事件发生时，负责旅游景区入口人员的指导。3 .警卫部负责维护现