第十章组织变革与组织文化.ppt

第十章组织变革与组织文化,东莞理工学院工商管理系徐敏,第一节组织变革的一般规律,一、组织变革的动因（一）组织变革的现实意义变革泛指所有事物的“变化”、“改变”。,变革是组织实现动态平衡的发展阶段。组织原有的稳定和平衡不能适应形势变化的要求了，就要通过变革来打破它们，但打破原有的稳定和平衡本身不是目的，目的是建立适应新形势的新的稳定和平衡，应当把组织的变动性和稳定性有机地结合起来。,组织变革的含义,动态平衡包括：稳定性、持续性、适应性、革新性,2020/6/2,工商管理系,4,（二）组织变革的动因,组织变革的外部环境因素整个宏观社会经济环境的变化科学技术的影响资源变化的影响竞争观念的改变组织变革的内部环境因素组织机构适时调整的要求保障信息畅通的要求快速决策的要求提高组织整体管理水平的要求,2020/6/2,工商管理系,5,组织变革的征兆（西斯克）,决策的形成过于缓慢或时常做出错误的决策，以致常常坐失良机；组织沟通不良，造成不协调、人事纠纷等严重后果；组织的主要功能已无效率或得不到正常的发挥;，组织缺少创新，没有新的或良好的办法出现，致使组织停滞不前。,2020/6/2,工商管理系,6,二、组织变革的类型和目标,（一）组织变革的类型1.战略性变革主动式，战略调整2.结构性变革3.流程主导性例如：ERP4.以人为中心的变革,2020/6/2,工商管理系,7,（二）组织变革的目标,1.使组织更具环境适应性2.使管理者更具环境适应性3.使员工更具环境适应性,问题：组织变革的目标是什么？,2020/6/2,工商管理系,8,（三）组织变革的内容,斯蒂芬.P.罗宾斯:,2020/6/2,工商管理系,9,第二节管理组织变革,一、组织变革的过程与程序,2020/6/2,工商管理系,10,（一）组织变革的过程,库尔特.卢因(KurtLewin)的三步骤变革过程,2020/6/2,工商管理系,11,对公司的内外部环境缺乏分析，没有与标杠公司进行比较及发现差距，没有得制造变革的危机，对旧的管理状态的否定力度不大。,在变革的过程中没有形成角色示范，专家演讲，群体培训多途径保证变革的成功。,没有采用必要强化措施对组织变革进行巩固，变革的后续阶段缺乏必要的制度体系来保证，以加强群体变革行为的稳定性，促使形成稳定持久的群体行为规范。,2020/6/2,工商管理系,12,（二）组织变革的程序,(1)通过组织诊断，发现问题征兆；(2)分析变革的因素，制定变革方案；(3)选择正确方案，实施变革计划；(4)评价变革效果，及时反馈并巩固变革成果。,2020/6/2,工商管理系,13,二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力,2020/6/2,工商管理系,14,个人阻力,习惯、既得利益、对未知状态的恐惧、对变革认识上的偏差,团体阻力,群体规范的约束、人际关系改变的可能、群体领导者与变革发动者个人冲突、组织相关利益群体对变革不符合群体利益的顾虑。,2020/6/2,工商管理系,15,组织的“冰山”,组织结构任务技术规章制度,组织的基本信念价值观体系基本行为规范全体成员的态度,水平面,体系等,2020/6/2,工商管理系,16,（二）消除组织变革阻力的管理对策,客观分析变革的推力和阻力的强弱增强支持因素，削弱反对因素创新组织文化改变水面之下的冰体创新策略方法和手段方案周密可行,2020/6/2,工商管理系,17,换而言之,知己知彼，化不利因素为有利因素对症下药重视组织“冰山”水下部分的改变小范围试验后再大规模推广,2020/6/2,工商管理系,18,四、组织变革的压力及其管理,(1)压力的定义(2)对压力的认识-两面性(3)压力的来源-组织/个人(4)压力的特征-生理/心理/行为(5)压力的缓解组织因素/个人因素,2020/6/2,工商管理系,19,四、组织冲突及其管理,（一）1.组织冲突的影响所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。变革中的组织不可避免会产生冲突。竞争是导致冲突的原因之一。,2020/6/2,工商管理系,20,(二）组织冲突的类型a.正式组织与非正式组织之间目标、利益的冲突b.直线与参谋之间功劳、责任的冲突c.委员会成员之间代表利益不同的冲突（三）组织冲突的避免a.承认非正式组织存在的合理性b.明确直线与参谋各自的职权与协作的机制c.委员会工作目标整合、加强沟通、确立合理的规章制度d.理性区别建设性冲突和破坏性冲突,2020/6/2,工商管理系,21,第三节组织文化及其发展,组织也像人一样有个性，有自己独特的情感和性格，正如有的人热情，有的人冷漠，有的组织灵活，有的组织呆板。当组织形成了某种“个性”以后，它就成为影响其成员态度与行为的重要变量。定义：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。,2020/6/2,工商管理系,22,组织文化产生的历史背景,公司文化一书的作者阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔毫不掩饰地指出“日本人之所以如此成功。主要原因之一就在于他们能够在全国范围内维持一种十分强烈而又凝聚的文化”；“强烈的文化几乎总是不断取得成功的驱动力”；他们甚至指出，“企业生活中的一条新定律：即文化中存在力量”。,2020/6/2,工商管理系,23,组织文化产生的历史背景,日本的管理艺术（理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯）影响企业管理成败的“7S”,2020/6/2,工商管理系,24,（二）组织文化的主要特征,超个体的独特性相对稳定性融合继承性发展性,2020/6/2,工商管理系,25,二、组织文化的结构与内容,组织文化结构：浅层次表层显现层文化的核心内容：组织价值观组织精神伦理规范组织素质,2020/6/2,工商管理系,26,（一）组织文化的功能组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。主要功能有以下几点：1整合功能2适应功能3导向功能（二）组织文化的形成：管理者倡导借助重大事件的成功处理组织成员接受：社会化与预社会化,2020/6/2,工商管理系,27,（三）组织文化的塑造途径,(1)选择合适的组织价值观标准(2)强化员工的认同感(3)提炼定格(4)巩固落实(5)在发展中不断丰富和完善,2020/6/2,工商管理系,28,培养组织文化的方法,2020/6/2,工商管理系,29,从企业文化到企业形象系统（CorporateIdentitySystem，CIS）,CIS是企业文化的发展和深化理念识别系统（MindIdentitySystem，MIS）：核心是企业的经营哲学，企业精神和价值取向活动识别系统（Behavior