酒店营销策划十大攻略

酒店营销策划十大攻略酒店营销策划十大攻略作者：田向往汪汪世界上任何一家酒店自开业之日起，就不知道破产的去向了。 酒店运营期间，危机无处不在，作为酒店经理，我们唯一能做的就是尽量延长酒店的生命。 世界上哪家酒店的战略都不错，为什么两三年就破产，发展成百年酒店集团的战术决定战略。 不管你的战略多么优秀，只要战术出问题，酒店就会在自己认为的战略中快乐死去。 酒店的市场营销企划不能简单地将重点放在酒店的功能性服务上。 酒店行业的功能服务，自出生之日起就已同质化。 客房在睡觉。 饮食是饮食，ktv唱歌。 建宇宙饭店，最终客房还是睡觉。 其中很难差别化。 没有差别，那为什么吸引客户？ 在长期的酒店实践探索中，笔者发现，相同的四五星级酒店硬件，商业差距非常大。 原本顾客购买的不是产品的服务功能，而是顾客购买的感觉。 我们卖的不是酒店的功能服务，我们卖的是感觉。 市场营销策划者的目的是让顾客快乐，冲动，急于成交！ 比如酒店业的价格竞争，虽然不能说是降价，但至少老师应该成名吧。 优惠的理由是什么？主题是什么？是有限的时间？ 有限制吗？ 近20年来，笔者一直在最现实的民间酒店里拼命奋斗，今天却讲述了曾经在汹涌澎湃的波涛汹涌的明信片中发生的真实故事第一、价值交换某四星级酒店，由于有一定的历史，成本控制严重切断了经营所需的活血，多次辛苦，营业部门的生命衰退，这家酒店很快进入赤字的瘫痪状态。 但是，酒店的理事长相信世界上的任何经营模式都可以复制，只有人不能复制。 重要的是，由于寻人反对，多次换人后，房地产公司进入酒店维持生存的资金链也开始破坏。 在这次危难的时候，他找到了宾馆的企划者，说：“我没有钱，让宾馆复活，每月提高20%的营业利润。” 宾馆的企划者，谁在做宾馆的营业部门自身没有利润，包括后勤的分配在内，一点也没有保障自己会不会困扰的事情，但是宾馆的企划者，自己还在别的宾馆担任GM，不需要改变环境。 无需承担风险，只需每周花时间评估计划执行的进展，第二天，酒店策划人员就拿到了这个案例。 经过一周的繁忙，饭店规划者执行了自己的所有布局，然后每周只到饭店进行一次现场观察，很快就发生了不可能发生的事件，仅仅三个月，饭店几乎不花钱，很快就获得了巨大的利益。原本，这家酒店企划者以酒店为市场定位，将酒店作为当地具有一定历史的品牌酒店推出市场，将四间套房、总统套房免费租给当地电视台和报社，电视台每月定期发布酒店形象宣传和各部门优惠政策20次， 报社每月定期发布酒店新闻采访和优惠政策十次，连续三个月，轮流轰炸，三个月后酒店成为具有当地历史品牌的着名酒店，与酒店内其他营销策划活动合作推进，感觉老酒店成为当地老字号酒店价值交换是尽量减少现金支出，以抵消成本的方式交换大量现金差额，达到酒店保护现金吸引顾客的效果。 价值交换可以帮助客户找到有价值的感觉，因为无需付出任何代价即可进行业务。第二、电话营销5星级的民间酒店，为了扩大会议团队，也为了和周边的商务签约者竞争，酒店成立了巨大的营销团队。 在周边广州、深圳、珠海3个城市设立办事处，各办事处每月人工费2万元左右，年费用达到60万人以上。 在宾馆内访客的营业负责人，以访问的名义派车进行私事，平时在宾馆等客人，在大厅公然抢劫客人，把宾馆所属的客人变成降价销售的商务合同客人，专门负责营业部的2名司机每人1800元，每年4.0元。 两辆车总费用每年4万元左右，11名商务客户提高营业队工资，总监1.5万人，其他人平均6000元，每年综合费用达到100万元。 营销部的年总费用将近200万元。 用什么方法可以降低成本而不是功能？ 又有销售团队抱怨如何不容易，在烈日下，冒着风雨，没注意到吃饭，警卫进不了门，会议团队降低回扣，送房间给旅馆等等。 一个有趣的问题是，是市场营销团队带来的顾客，还是酒店本身吸引的顾客。顾客需要对等的酒店，市场营销团队发挥着很大的作用？ 为什么百度、阿里巴巴、智联招募他们的电话营销人员，用一通电话就能赢得公司千万利益？ 一家网络公司的电话营销员工资还只有1000元，还没吃完。 这与酒店几千名工人相比，有什么值得参考的地方吗？ 一个值得思考的问题。Hotel manager大胆尝试，成立了5个电话营销团队，领导了有经验的网络营销人员，组织了从整个酒店很感动，善于电话聊天的员工，从每个人的电话、部门收集顾客的资料，让他们从网络上认识这个月的效果惊人的好，她们每天都可以点菜，宣传效果也很好。 所以为了节省成本，市场访问团队迅速裁员，市场营销部的利益比以前好了。最后总结结果：1.酒店电话营销，客户拒绝率低，是因为酒店代表高级，电话营销打来的电话，客户想听，客户非常轻松自由，客户不想挂电话2 .酒店电话营销成功率高，客户基本需要消费每天以客户八十分之一的成功率计算，因为至少每个客户都在消费3 .酒店的电话营销客户范围很广。 酒店的消费客户不分行业，25岁到65岁的成年人，无论男女都有消费需求4 .酒店的电话销售范围广，电话通过的周边地区，酒店的潜在客户5 .酒店的电话营销成本低，人工费低， 主要业绩计算出色的6 .可以将业务人才送到宾馆的其他部门，电话营销人员随着客户量的增加逐渐转移到夜总会等部门，但成为业务中坚，在宾馆招聘培养人才的7 .因为招聘人才简单，宾馆比网络公司等行业的工作环境好因此，电话营销在酒店迅速普及。当然，电话营销不仅可以自己预约，还发挥了广泛的宣传效果，吸引了很多来客。 但是，她们和营业部门的联系也很重要，中途发生了很多无法想象的问题。 因为电话营销可以在服务的一部分找到替代部门，引导、管理、协调，大幅度增加酒店利润，让客户感到与电话营销交谈第三，会议营销酒店的“一卡通”“充值卡”，听了这张皇冠卡的钻卡，顾客不仅很吵，而且酒店的销售人员更麻烦，一对一销售，完全卖不出去。 酒店销售“一通”可以说是非常困难的。 不管怎么便宜，无论销售员给客户钱，客户都觉得没有意义。 没有人想把几千万到几万人交给宾馆，所以世界上的有钱人都害怕拿不出钱。通过研究，顾客购买的不是产品的使用价值，而是顾客购买产品需要气氛，顾客购买的感觉，顾客的心理反应是“羊群效应”，人们受到很多人的影响，大众的思想和行为，在哪里吃饭的人很多，人们挤在哪里味道好！ 酒店停车场的车多的地方，人们挤在哪里，总之谁都卖我卖，如大众同意的那样，消费者不考虑购买的意思。 所以，创造氛围吧。 因此，新的会议营销在酒店诞生了。首先包装产品，全面开展酒店客房、餐饮、娱乐、康体设施等包装价格分为50万、30万、20万、10万、5万、1万共6个阶段，每个包装都有好名字，例如帝王会员、金钻石会员等，当然30万以上的卡是用来收入差额而不是实际销售的，在1-20万之间制定计划书后，第二步是开始招待，以聚会附加费的自助餐形式进行招待，确定参加人数。 第三步是会议的准备、印刷品、背景的涂装、门长的选定等，最后激活现场，激动的音乐响起，客人入场，两排迎宾随着音乐的节奏鼓掌。 “下午好，老板快乐！ 你好，老板快到了！ 一进门，就把他们带进了美丽的感觉。 客人按照号码，来到桌旁坐着桌长，会场非常热闹，客人们兴奋，兴奋，他们想知道会发生什么好事，背景音乐响起，下一个主持人登场，屏幕上出现“节约费用等于赚钱”等内容介绍了“一漫画”的让利幅度，介绍了购买“一漫画”的方法，当客人们兴奋的时候，桌长开始行动，她们积极地引导客人到主席台，会场进入了高潮，主持人说“好消息，好消息，某社长成为我们的帝王会员，购买了20万元”，现场掌声不绝于耳。 客户一个接一个地被带到主席台，在这激动的气氛中，主持人“报告好消息、好消息”，紧迫感、购买欲望、激动的音乐、客户竞争，像游戏一样，一个接一个地用卡片成交。 第一张卡还没有完成的时候，紧接着第二次的“预约金签售”，让没有卡的顾客再次签约，去他们的公司取钱。会议营销邀请人数达200人，现场气氛良好，只印20张卡，平均每人买5万元，一般还款额超过100万元。 会议营销的好处是营造冲动的氛围，迅速回收现金，获利，锁定了更大的消费群。 老实说，酒店会议营销很容易打印卡片。 因为酒店无法在那里逃走，顾客可以随时消费，所以不用担心。 会议上销售给客户是现场的精彩感觉，而且客户也实际获得了实惠。第四、网络营销酒店的网络预约，已经成立了上市公司。 例如“手机流程”的网络就是其中之一，我们大多数宾馆以前都像牛一样辛苦地访问客户。 百度一次：酒店预订，这个关键词是每天24小时竞价排行榜，笔者去百度舞台后面，用报价工具看，一次上涨6元竞价，全国潜在客户每天只订购600次，他们每天3600元/日，竞价公司每月不给“李上司”支付10万人以上的费用为什么每天有24小时左右的酒店预约网竞争价格是多少？ 客人已经给他们预订了，预订网要把客人转卖给宾馆，宾馆要把佣金还给预订网。 这就是现在广为人知的酒店一直在把钱送到预约网上的原因。 有什么方法？ 在竞争价格上不花钱，可以预约网上佣金或者给网上客户预约吗答案是肯定的。 只要把自己酒店的网站摆在百度主页上，客人就能找到你。 第二页后面的页面，因为想看的人很少，所以排在百度主页上的是商机(谷歌退出了大陆)。 有什么办法？ 你有没有不用花钱就能把自己的酒店摆在百度主页上？ 当然，一切都会相克，什么都能顺从。 举一个例子，我们将在东莞待一夜。 你习惯于人气关键词“东莞宾馆”“东莞宾馆预订”“东莞宾馆预订”。 东莞的酒店网站上选择的关键词，正好是上面的人们习惯搜索的关键词，东莞的酒店可能会被你搜索。 当然，北京、上海等方法是一样的。 这些关键词，免费每天给旅馆带来客户。 这是用什么方法排在这么重要的位置？首先有一个现象是，很多酒店，甚至很多业主都把某个网站放在时尚前面，“喂，看看酒店的网站”这个问题，你能不能让陌生客人先搜索酒店的网站，第一，这是关键词的选择查找关键词必须是顾客熟悉搜索的关键词。 比如，你的酒店是位于上海的“上海欧亚国际酒店”，顾客习惯于找上海的酒店。 顾客在“上海宾馆”“上海宾馆预约”“上海宾馆预约网”，这些关键词每天约有1000名顾客搜索。 也许是谁在搜索“上海欧亚国际酒店”只有你自己和你的员工在找“上海欧亚国际酒店”。 如何找到适合自己的关键词？ 最有效的方法有两种。 一般通过百度的后台，可能没有账号。 必须在/中进行关键词检索分析，找到关键词，进行关键词的布局。 把词写成“title”，是谁先选择长尾关键词，还是直接用关键词堆积？ 一般来说，“title”应该不要超过32个字节。 当然，“keywords”关键词的密度问题，也是站点标签的重要一环，关键词过多是毫无疑问的。 “description”是描绘酒店网站的基本情况，不仅描绘顺利，而且字数的建议限定在80字节以内，“百度框计算”更容易抓住你，排在上位。 据说第二步是建车站的问题，建车站很容易。 据说我的艺术作品很容易。 如果这么简单的话，为什么全中国的宾馆还没有几家能上榜呢？ 百度是“上海宾馆”，到2010年10月18日为止，全中国还没有在主页上排队的宾馆。 没有原因之一如果您选择网站程式，静态页面会远远高于动态页面，因此程式码也不会写得干净。 这是最简单的事实。 有好的关键词，有好的静态页面，当然不一样。 这就是国王的问题。 第三步，内容重要，去主页，至少要为网站做出贡献。 每天需要新的报道，每天需要新的报道，网站放在那里。 家里没有装修，没有人住，