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文档简介
门诊服务流程(a)分流门诊人员应做好预检和分诊工作，帮助患者正确选择治疗对象。非传染性疾病应与传染性疾病分开，防止门诊交叉感染，从而提高门诊服务的效率和质量。(2)注册1、门诊治疗必须登记。2、所有患者应持有门诊病历。(3)等候名单1、患者到相应的门诊挂号等候。2.医务人员较多的科室的门诊护士应维持候诊室的秩序，告知患者候诊顺序，并安排患者依次就诊。3.及时安排急重症患者优先就诊，回答患者提出的相关问题，指导和处理需要特殊检查或转科的患者，对疑似传染病患者及时采取措施，对患者进行健康教育，保持门诊环境有序、安静、卫生。(4)医疗1.门诊护士根据挂号顺序将患者依次分配到门诊，并注意保护患者的隐私。2.诊所要求每个医生一次只能看一个病人，并允许一位家长陪伴他。其他病人不得入内。3.医生应该在接待病人前和每次门诊后洗手。我们应该耐心听取病人的病史，进行认真的体格检查，必要时进行相应的特殊检查。4、医生根据病情进行初步诊断和检查；要认真撰写门诊病历，做到内容简明、清晰、规范、项目齐全。5、医生的治疗建议应明确、如实地向患者解释，在征得患者同意后予以治疗(包括手术)，或写处方到药房取药，或到药房买药。6、医生对疾病的诊断有疑问时，可责成患者返回检查，或向上级医生咨询，或讨论疑难病例直至转送医院。7、凡病情复杂或严重，门诊难以做出有效治疗的，应收入住院。8.需要出具疾病诊断证明的人员，应由门诊盖章，以保持诊断证明的严肃性。(五)医务部门检查和治疗1.当需要进行实验室检查、放射检查、心电图、脑电图检查、小型门诊手术、注射、清创和换药时，医生必须出具检查或治疗申请表。2.医生应在检查或治疗前说明准备情况和注意事项，向想预约登记的个人申请人解释，并告知上述检查表的报告何时发出、表格在何处取用、程序等。(6)服药1、门诊医师必须严格执行处方制度，处方内容齐全，字迹正确清晰，不得涂改(涂改时，医师应在涂改处签字)。2、药剂科不得擅自修改处方，凡药品、麻、剧药品的处方应严格按照药品、剧药品管理制度和麻醉管理办法执行。门诊医生应指导患者告知他们处方药物的内容和用途。3、药剂科在给药前应仔细检查，并向患者说明用法和注意事项。(七)离开医院，留院观察、住院或转院1、患者经诊治后，大部分人服药后离开医院回家，但病情严重或诊断不明需进一步观察病情变化，根据病情程序和住院床位，决定转到门诊观察室
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