第六章----人事部对新进员工的培训

第六章人事部对新员工的培训一、公司概况培训：1、公司对新员工进行强制性的公司概况培训。2 .对新员工的公司概况训练由人事部和训练部共同完成。二、新员工培训分工：1、人事部就以下部分培训新员工：*公司介绍、组织机构、各部门的设置和功能等*人事政策、工资体系、工作评价、职务和等级的提高、工作调动、训练和发展、保密要求、管理条例、奖惩依据、合同签订和管理、社会保险办理合同的变更、解除、终止的程序等*其他必要事项*新员工拥有公司的员工手册和规章制度。2、各部门就以下部分培训新员工：*工作应该知道*安全规则*与其他部门的联系*其他必要事项三、沟通：1、沟通的定义：通过语言和非语言，明确表达自己的思想和意见，表达自己的想法和他人的想法承认到相当程度。2 .交流的基本要求：反馈问题或反应发件人(收件人)过滤器或故障收件人(发件人)反馈问题或反应3 .沟通的三要素：a .只讲行为，不讲个性b、明确：仔细考虑对方说的话和做的事c，听：寻找意义理解，揉搓身体感情智慧，解开的过程，不仅仅是语言，也是其过程隐藏的意思。4 .交流的四项技术：a、闭式问题： Who When Why Where How (启发式问题)b、摘录式问题(从那次对话中提出你听到的问题)c、重复式问题(对方陈述时，重复对方的问题，最好在附近沉默)d、沉默(沉默是压力，沉默失败时往往暗示原因)*最常用的是a、b5 .通讯渠道：a、员工可以逐步反映自己意见和工作中遇到的问题。b、员工可以直接向有关职能部门主管反映问题解决。c .各地区期待根据地区情况定期召开员工恳谈会，了解员工的实际想法法律和具体情况。四、员工奖惩处理的依据和处理程序：1、奖惩类型：I、奖励*奖金：每次20元至50元，书面公告，复印到该员工的个人资料中。*书面表扬：奖金100元，以书面公告，其复印件放入该员工的个人文件中。 三次表扬同样的功绩。*记录：奖金包括300元，以书面形式公告，其副本包括在该员工的个人资料中。 三次记忆力自动提升一级。、惩罚：*罚款：员工违反公司政策，情节轻微，处5元至30元以内罚款。*书面警告：包括罚款50元，书面公告，并将其复印件放入员工个人资料中。 三次书面警告记住了同样的事情。*记得：包括罚款100元，书面公告，并复印到该员工的个人资料中。 记住三次就解除合同。2、奖惩对象：I、书面表扬：(一)工作人员捡到钱的，书面表扬一次；(2)新店开张顺利，QSC和销售额达到理想水平，管理组可以集体书面表彰(3)新店开张顺利，达到销售额和建筑质量水平，有关部门可以书面表彰(四)管理组培训，总成绩第一，书面表扬(五)对公司临时组织的不在本职责范围内的工作，可以按期完成并书面表彰(六)监督大检第一位分行、管理组书面表扬(七)管理组连续三个月完成成本指标，管理组书面表扬，店经理书面表扬(8)见义勇为的员工，可以书面表扬一次(九)管理人员立即将航班现象通报公司，确认情况真实后，书面表扬其管理组(十)本职责范围内的工作业绩突出，可以大幅度提高公司销售额，大幅度降低成本，顺利通过有关政府部门的检查人员，以书面表彰一次(十一)能及时发现危险，妥善处理，以免公司受损者，可以书面表扬一次、记忆力：(一)员工在工作期间，为公司节省大量费用，使公司减少损失者的，可以记录一次功绩(2)维护公司利益，不发生重大损失者，可记录一次功绩、罚款：(一)工作人员未经管理小组许可上班随便换衣服，罚款五元。(二)工作人员在工作期间，未经管理组同意不得擅自坐和吃饭，罚款5元。(3)工作人员工作时闲聊吃零食，笑笑，每次罚款10元。(四)员工工作期间，不按照标准服装(帽子、衣服、裤子、识别)，情节轻重，每次罚款10-30元。(5)工作人员(服务区)不说礼貌话，罚款20元。(六)职工(产区)工作时，由于主观原因断档，罚款20元。(七)员工工作期间，未经管理小组同意，擅自离职或离职，处罚款30元。(八)工作人员在餐厅扔东西或跑步，罚款30元。(九)工作人员不服从工作分配，口头警告后不执行的，处罚款二十元。iv、书面警告：(1)工作人员在工作中不使用礼貌语言，第二次书面警告(2)员工工作期间，由于主观原因，将货物垄断给客人或餐厅的重要场所书面警告(三)员工在工作期间因主观原因缺货的，第二次发出书面警告(4)职员工作的时候在餐厅和同事吵架，无论什么理由都要书面警告(五)工作人员工作时睡觉、睡觉、书面警告；(六)工作人员不服从工作分配，第二次发出书面警告(七)员工在工作期间碰到上司，用粗俗的语言侮辱同事或上司的，给予书面警告(八)书面警告工作人员在工作时间工作区内吸烟(9)员工在工作期间聊天，回到工作场所，第二次发出书面警告(十)管理人员在工作期间发现员工违反纪律的，书面警告未予注意或处理(十一)管理人员及全体职工在工作期间无正当理由离职30分钟以上书面警告一次(十二)管理人员在工作时间段吸烟以书面警告(十三)因管理失误断货，直接向责任管理组和店长发出书面警告(十四)销售的产品脱销，值班管理组和店经理分别书面发出警告(十五)发货单有损坏或遗失的，书面警告店经理(16 )上门传呼机没有立即回电话者，向班级管理组发出书面警告(十七)国内检测成绩低于合格线或QSC方面存在诸多问题的，给予相关管理处理组和店铺经理以书面警告(十八)物流区遗失货物，分行断货的，给予值班管理组、该部门主管、物流区主管以各书面警告(十九)所有管理人员违反值班管理条例，书面警告(20 )对上司的工作指示无缘无故无法按期完成，影响公司的正常运营，给予书籍脸部警告一次(二十一)未经许可，不等待先行离职者交接，给予一次书面警告二十二、行政系统人员未经部门主管同意擅自外出，第二批书面警告(二十三)行政系统人员在任期间，未经主管同意，第二次书面警告(24 )行政系统工作人员工作期间吃聊天、零食，打个人电话，第二次书面警告(二十五)行政系统人员不服从工作分配，受到警告也不执行，第二份书面警告(二十六)行政系统人员在工作中碰到上司，第二次书面警告(二十七)行政系统人员浪费或破坏公司财产，情节严重的，应当书面警告，全部赔偿金额(二十八)部门主管不能按时完成目标工作，书面警告一次(29 )公司全体人员中不遵守公司标准、服装不整齐或没有佩戴徽章者，首先第二次给予书面警告(30 )在公司全体人员中故意打乱是非，影响团结者，书面警告(三十一)公司全体人员中工作故意拖延，直接影响生产和产品质量的，以书面形式给予警察申诉一次(32 )公司全体员工中讨论员工薪酬，有一定负面影响者，给予书面警告(三十三)职工违反操作规程发生工伤事故的，情节一般，结果不严重的，提交本脸部警告一次(三十四)第一季度内部门三次以上因违反操作规程而发生工伤事故的，给予该部门总经理(主管)书面警告(三十五)各分行连续三个月未完成成本指标，给予该行经理和分行管理组各书面警告一次(三十六)各地区所有分行人工费未达到该地区规定的标准指标的，授予该地区人事部主管和负责这项工作的人事部人员分别书面警告v，记忆：(1)员工在工作期间用手接触食品或回收销售食品的，曾记住过一次(2)员工在工作期间对管理小组态度不好的，不服从分配，记住过一次(3)员工在工作期间，不注意安全，发生事故，影响正常运营，记住过一次(四)记录过所有管理人员缺勤的情况；(5)公司的重要资料(如发票等)丢失，相关人员曾经记住过一次(6)所有管理人员不通过购物方式，擅自将店内食品交给其他吃的人，做笔记只有一次(7)所有管理者管理不当，运营混乱，曾记住过一次(8)以上，工作结束后不允许代替人打卡。 一旦被发现，就是第一次记录下来(9)曾在任何地方记住过不利于公司产品、形象、声誉的言行(10 )工作中因酒精引起麻烦，记住过一次(十一)未经主管同意，擅自对公司设备、设备、车辆等工具进行记录一次(十二)行政系统人员未经主管许可或未填写申请书，经主管许可不得擅自公布上司的工作，都是旷工处理，记住过一次(十三)行政系统人员在工作期间无法按时完成工作的，留存成，上述情况发生三次以上时，记住一次，离开原来的职场(十四)部门主管无充分理由，不能按时完成目标工作，影响公司的正常性第一次记住运营(15 )工作期间做过与本公司业务无关的事的人，第一次记得(十六)公司所有人员中有人发现公司财产受损，不及时报告者，曾记住过一次(十七)公司全员有虚假中伤，无任何事故，破坏公司及其他人员名誉者，记录只有一次(18 )公司的全体人员中，与人事部、保安部合作进行事件调查的人，记住过一次(十九)公司全体人员中使用公司的机械、设备、车辆等工具是主观原因工具受损者，全额赔偿。 除了第二次全额赔偿外，同时记住过一次(二十)公司所有人员中因工作过失，公司财产损失价值大者，曾记住过一次(21 )管理者无法及时处理顾客的投诉，投诉升级的人曾经记录过一次(二十二)员工违反操作规程发生工伤事故的，结果严重者，曾记住过一次(二十三)员工违反操作规程发生他人工作事故的，该员工曾经记住过一次如果设立如有破损或经济损失，工作人员应按价赔偿(二十四)第一季度部门发生五次以上违反操作规程的工伤事故的，给予该部门经理记过一次，立即辞职：(1)工作中与顾客争吵，与同事和顾客打架，无论什么理由都会被解雇(2)工作中因任何理由旷工或罢工的，被解雇(三)工作中对上司说坏话或威胁的，被解雇(4)以上，代替工作打卡的话，第二次退休(五)员工隐瞒顾客财产，罚款300元即被解雇(六)工作人员(收银员除外)不得接触顾客金钱，违反者罚款500元退休(7)偷公司财产的人(以少量购物出货多，钱不进收银台，偷吃等)罚五百元退休(8)擅自刷新工作卡的人，将被解雇(九)任职期间受刑事处罚者，将被解雇(十)伪造或盗用公司印鉴的，被解雇(十一)故意泄露公司技术、商业秘密，给公司造成严重损害的，被解雇(十二)利用公司名誉在外行骗，使公司名誉受到严重损失的，被解雇(13 )任职期间从事与本公司业务无关的人，第二次辞职(十四)伪造申请书或提供不真实求职资料造假者，一旦被发现即被解雇。(十五)部门主管部门没有充分理由，不能按时完成目标工作，影响公司正常运营，第二次被解雇(16 )以上，下班不允许代替人打卡，可能第二次被解雇(17 )借工作与客户或客户私下交易，受贿者