湖南省长沙市望城县中考政治 运用八 知道法律保护消费者的合法权益运用法律维护自己作为消费者的权利 新人教版_第1页
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运用八 知道法律保护消费者的合法权益， 运用法律维护自己作为消费者的权利 1、消费者的权益需要保护（原因）消费者处于不利地位，侵犯消费者权益的行为时有发生。保护消费者权益的意义：有利于促进生产发展，保证社会再生产顺利进行，维护社会的正常秩序，推动依法治国方略落实，维护公平正义，构建和谐社会，推动全面小康、现代化；保障消费者的合法权益，都人们过上更美好的生活；有利于规范企业行为，增强企业的责任和法律意识，促使企业诚信经营、合法经营，提高企业信誉（消费者处于不利地位的原因：商品生产规模扩大，使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量处于被动地位；相对于实力强大的经营者来说，消费者往往势单力孤，出现店大欺客的现象，使消费者处于不利地位；个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益） 2、消费者依法享有的权利（九项） （1）安全权（人身、财产安全权）：消费者购买的产品、接受的服务，不能危害生命和财产安全。常见侵权行为：假冒伪劣伤人致命P89方框二。（2）知情权：消费者有权获悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。常见侵权行为:不明码标价、虚假宣传、食品过了保质期P89方框一。（3）自主选择权：消费权有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品或者不接受任何一项服务。常见侵权行为:强制购买、搭配销售P90方框二。（4）公平交易权：消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。常见侵权行为:缺斤少两、以假充真P91方框一（5）其他五项：依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯受尊重权、监督权。消费者权益法 3、消费者履行的义务（1）维护市场秩序，做有修养，守秩序，道德高尚的“上帝”.具体要求:到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商品因事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务应表示谢意；维护生产经营者的正当利益等。（2）做到合理、理性消费，注重绿色、节俭精神消费。（3）积极行使建议监督权，同违法行为作斗争，推动立法完善、执法严格。 4、消费者如何维护权益（做一个聪明的消费者）练就一双“慧眼”，增强判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为。学习和掌握有关消费和权益保护的知识，自觉依法维权。具有良好的权利意识和自我保护意识（在交易过程中；在侵权行为发生后）。掌握正当、合法的维权途径：与经营商协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营商达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 5、怎样营造和谐的消费环境，保护消费者权益 （1）国家:加强思想道德建设，提高公民职业道德和社会责任感,形成诚实守信的良好氛围；坚持依法治国，完善立法，加大监督打击力度；健全群众监督机制；加
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