揭开知识管理的dna密码_0

1/5揭开知识管理的DNA密码一、前言公元2000年月下旬，在马来西亚享受和煦的月夜中，透过CNN的镜头，我终于看到人类基因计划HUMANGENOMEPROJECT,简称HGP完成了重要的阶段性目标科学家已经解开自达尔文以来，生物界最引颈期待的奥秘人类基因序列图谱。自从复制羊桃莉诞生以来，人类基因研究及遗传复制的计划，就有了突破性的进展。基因科技的进步，将对人类社会造成革命性的影响，不仅在医疗、生命科学、遗传、以及疾病控制，甚至是社会价值观、宗教信仰等，都将有一番波涛壮阔的冲击；因此有人说，揭开人类基因序列的密码，甚至比人类登陆月球的成就还要伟大。虽然我不是科学家，也来不及亲眼见证人类登陆月球时的壮举，但是对于揭开人类基因序列密码的剎那，却同样感受到内心无比的汹涌彭湃。因为我知道，一个崭新的世纪将要到来。而当今，知识管理对于企业的重要性，就好比基因序列对于人类的重要性一般；人人都想多了解知识管理的内涵，也寄望能以知识管理，解开企业在E化过程中的种种难题。但究竟什么是企业知识管理系统的DNA如果能够解开企业知识管理系统的DNA密码，是不是就代表着企2/5业在实施知识管理系统时，许多困惑以久的问题，都将轻易地迎刃而解二、企业组织基因密码近来美国密西根大学商学院教授提区NOELMTICHY提出了一个类似的观念企业基因密码。提区的理论，偏重于将组织的基因密码解构成两个主要的构成元素一决策架构哪些决策会被制定如何制定二社交架构人们如何彼此相处、如何彼此聆听、彼此支持、彼此尊重、如何处理冲突。LOCALHOST把决策架构和社交架构组合起来，就组成了组织的营运机制。这个机制会提供组织各种自我教育以及回馈的功能，并把企业的基因密码深深植入组织中。以企业中最常进行的活动会议而言，企业中会议进行的形式、时间、议题、决策模式等，皆属于“决策架构”的范畴。而会议中人们如何倾听、思考、讨论的气氛、交谈的态度等，便属于“社交架构”的范畴。在此二者持续的交互作用下，将会决定该企业组织的会议是否能有效包含效率以及效果的进行。提区的企业基因密码和一般企业文化的概念最大的差异就在于，它是可以分解、量化、比较的，而且可以更改、重新塑造，而其关键就在企业的最高领导人，如何分3/5解、组合、与操控这两个元素。三、知识管理的DNA那么什么是企业知识管理的DNA呢我认为，基本上知识管理所涵括的基本元素包含人PEOPLE、流程PROCESS、和科技TECHNOLOGY。如何整合并激发此三者间的综效，是从事知识管理实务工作者的最大挑战。如果将人、流程、科技三者比喻为DNA，那么由AUTHURANDERSON公司所提出的所提出的KM公式，就可以称为驱动着企业知识管理的DNA基因序列的图谱密码了。KPIS一般的解释是，K代表知识KNOWLEDGE，P代表人PEOPLE，I代表信息或信息科技INFORMATIONTECHNOLOGY，S代表分享SHARE。简而言之，如何将人与科技作妥善的整合，并塑造一个高度善于、乐于分享的组织文化，便能够将快速提升与累积企业知识。4/5不过一般人通常会忽略了“”号背后所隐喻的重要性。事实上，要将PT做好，对企业来说，就已经是相当不简单的工作了，因为通常这代表着企业E化的成败。也就是说，成功的E化，会得到PT的效果，而失败的E化，则可能会成为PT的效果。如果再加上SSHARE的强大力量，对企业知识能力的向上提升或向下沉沦，都将有着决定性的影响。但也不要将知识管理和企业的E化完全画上等号，一个没有E化的传统企业，一样可以进行知识管理的工作。而且另外要注意的是，人PEOPLE和信息系统TECHNOLOGY，都是储存企业知识的重要容器CONTAINER，但并不是所有的企业知识都非常容易以E化的形式储存起来的。有时候，还是有很多重要的知识或经验，还是得依赖“人”来作为储存的媒介。知识管理系统之所以存在，重点绝对不是取代人，而是协助人们能够更有效的组织知识。在许多情况下，企业中可能有0的获利或企业形象都来自于0的菁英；许多隐性的、高度概念化的知识，本来就很难透过管理的方法组织，冀望以完全以知识管理系统来呈现，往往是事倍功半的；使用领导技巧，惜才、留才、育才，留住0的菁英，甚至提升这个比例，可能还比较能为企业创造实质的效益。5/5四、结语科学家表示，人类基因序列的译码只是一个前奏曲，科学家预计新的医药从临床、人体试验到推出市场，至少还需要十到十五年的时间。而接下来最重要、对人类影响最大的工作，则是解答人类如何成长、如何发展、为什么生病等问题。同样的，知识管理并不是企业营运的万灵丹。不过要解释为何在FORTUNE00大企业中，从197080有2，198090有47，199098有54的企业消失殆尽，并不简单。有学者以优胜劣败的物种进化论，来解释这样的历程，但却无法解释，为何有些企业能够在激烈的竞争中存活下来，他们所凭借核心竞争力的到底是什么样的内涵或许知识