8090后员工职业素养提升学习讲义

80，90后员工职业素养提升学习笔记01-06第一节课01 -80.90后一流员工的职业素养首先请大家思考一个问题为什么有些人学历低收入却很高？为什么有些人总是能够得到赏识和重用？为什么有些人工作总是有激情很快乐？为什么经历丰富 专业很好，求职却屡受打击？为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？为什么你做事，老版总不满意？为什么工作很多年，你却找不到前进的方向？为什么你对工作总是没有成就感总是厌倦工作？为什么你总是缺少职业竞争力？为什么你总是陷入人际关系危机之中？为什么你频繁跳槽，却总也找不到感觉？这些是80.90后共同的问题，如何可以提升他们的职业素养？首先什么是职业素养？素养分为隐性素养和显性素养。显性素养：资质知识行为技能。隐性素养：职业动机，决策意识，价值理念，性别倾向，主动性，努力程度，是否吃苦耐劳。职业化内涵：职业化心态职业化思维职业化行为职业化技能第一部分:职业化的心态和信念70.80.90后的差别是什么？1）工作的差别：70后:工作狂基本上都是70后。80后：拒绝加班90后：拒绝上班 2）穿着差别70后:喜欢穿七匹狼或者猛龙。80后：喜欢G-Star之类的90后：乞丐服，越花越好，越破越好，一个洞时尚，两个洞潮流，三个洞个性。3）娱乐差别70后:流行的只会丁香花然后是拼命地拉着你喝酒，不让你唱。80后：一般是麦霸90后：我们不止会唱还会跳。4）话题差别70后:话题除了工作就是肉价房价。80后：英超 魔兽世界 宫崎骏 偷菜90后：愤怒的小鸟，喜羊羊 QQ等级 QQ秀5）见到领导时的态度差别70后:如看到站着的领导，都会马上给领导让座80后：崇尚上下级平等6）吃饭时得得差别70后:喜欢坐在老板的旁边80后：最好别坐在老板的旁边90后：我是老板。7）存款的差别70后:有存款80后：有负债90后：我有老爸8）周末休闲的差别70后:周末约客户去吃饭80后：周末约同学去踢球90后：一个礼拜，天天是周末，想做什么做什么9）交友的差别：70后:结交有背景有地位的人80后：结交志趣相投的人90后：喜欢结交诡异的人怪异的人10）脱鞋的差别70后:进家门要脱鞋80后：进家门不脱鞋90后：我们上床睡觉都不脱鞋11）住处的差别70后:配套成熟的区域然后每天早上花一个小时的时间乘车去上班80后：喜欢在公司附近租房90后：我们住哪里都可以只要老子喜欢8090后的特殊职场表现娇气，没礼貌急功近利，回避责任不踏实却极爱出风头过分自我，不懂感恩目无尊长，任性强孤僻工作情绪不稳定缺乏工作独立性大手大脚，不爱惜财物，缺乏成本意识。无时间观念，追求物质享乐，工作精神缺失。80.90后依赖性强，独立性差。啃老成风，穷二代，未富先懒，未富先懒最可怕。还有一种落破的富二代。逆境出人才，绝境出雄才。路径依赖依赖父母依赖领导依赖运气依赖关系政府关系依赖大企业依赖大客户依赖特殊行业依赖客情关系依赖有能力的下属当这些都不存在，依赖企业实力，操之在我的境界。依赖模式，依赖实力。依赖企业的核心竞争力。80.90后的成长背景社会背景:改革开放硕果累累，社会稳定市场繁荣我只极大化，国家高速发展。社会比较开明，比较开放，比较富裕家庭环境：有钱，独生子女的特殊性不经努力就享有优越的物质条件。想干嘛就能干嘛文化背景:大量西方文化的涌入，意识形态 价值观人生观多元化，对传统文化和社会规范充满质疑。我们永远要相信:长江后浪推前浪，前浪拍在沙滩上。80.90后典型特点：平均智商超过了以前的同龄人好奇心强接受新鲜事物的能力强。文化水平高，职业素养差。自信又脆弱，敏感又自私。一些古怪的偏好。比较了解中国社会的主流思想和价值观，而且价值观更加现实。市场消费观念强烈，名利作用过分强化。张扬自我个性，相对比较缺乏团队忠诚感。有比较广阔的视野，事业心比较强。内心很空虚。用人单位最看重的80.90后的员工素质专业知识占17%责任心占41.2%自我管理能力24.7%沟通能力43.3%团队合作46.4%创新能力32.5%学习能力12.9%诚实守信17.5%承受能力41.3%其他2.8%下面是态度与能力矩阵态度决定一切米卢我们要记住这句话。态度指的是愿不愿意干。知识指的是是什么，怎么干。技能是能不能干。态度在这之中起到了主导的作用。与改变自己相比，改变世界并不是最困难的。换句话说改变自己是最困难的。我们作为80.90后要改变自己的心态。有几个心态要改变职业心态：第一个职业心态：理想的工作永远不存在。本节就讲到这里。第二节课02理想的工作不存在任何企业都有遗憾的地方但是它有独特的优势，不同的体制有不同的痛苦，鞭打快牛鞭打快牛是民营企业不变的旋律。大型的企业压力很大，还有我们说的大型电器企业，他的总监每个月加班至少8天以上，各方面待遇很好，但是压力很大、无论在国企还是在大的或者小的民营企业，它都是一样的，有一定的痛苦。人之所以存活下来，区别于其他动物，没有灭绝，在于它有个芯片，比别的动物更高级。人的芯片是记忆痛苦的恐惧的地方。这是人能够生存下来最基本的一个保障。痛处不一但痛苦是必然的。理想的工作时不存在的：所有的组织大同小异，先不要挑剔试着接受-职场成功入门的心态。女人三个需求：安全感被宠爱浪漫男人三个需求：被崇拜温柔理解是金子在哪都会发光，是垃圾在哪里都发臭。你心态和行为就决定了你人生的成就乔丹给百事可乐做广告的例子说明了习惯改变我们的人生。推荐给大家一本书命好不如习惯好。挑好的工作，不如给自己建立一个好的职业心态和习惯。合理的当作训练，不合理的视为磨练。不合理的存在也是一种合理。对于加班问题，你要有一个正常的心态，但是很多领导不具备这个心态，那么我们80.90后，要调整自己，提高自己的工作效率。提升自己，这是健康的心态。第四个原因：小公司重视你，但是职业前途渺茫。大公司职业前景辉煌。有很好的职业生涯规划。但你只是角落里的尘埃。第五条：我们要用什么样的心态来工作，要用打麻将的心态。好牌和坏牌不是输赢的必要条件。在现有的牌里周旋把坏牌玩好，才真正懂得生存之道。第六个原因解释：人们总是盯着得不到的东西，而忽略了那些已经得到了的东西。第二个职业心态理想的工作永远不存在初涉职场要多挑战自我在没有经历过的时候，或者经历的少的时候我们会紧张。天天练习，就不紧张了。一个人之所以紧张，或者你初涉职场，之所以事情你做的不好，一定是因为什么，你没经历过或者这个事情你做的太少了，我们在面对挑战的时候，你要兴奋，解决问题。经历过这个事情就平和了，没经历就不平和。解决问题的能力越强，心态自然就越好。原理在这个地方。成功始于干好本职工作第三个职业心态：困难就是最好的磨练，困难等于机会，困难等于成长。我们怎样挑战自我？要勇敢做3不别人没做过的。别人想不到的。中国人比较没有创意，要有创意，有创意，有创意，韩国比较讲创意。以韩国的大长今为例，很成功，一个国家的发展要有创意。在这里举了一个地王大厦对面过街天桥的例子，列举了女乞丐高手，高手就是你感觉到不像，这就是高手。通过这个例子，张老师总结到：你不创新怎么能有高额的利润呢？要做别人没做过的，别人想不到的，做别人做不了的。以刘欢为例，大型的演唱会需要他压轴。你得做难度大的。别人不愿意做的。以许三多，王宝强为例，讲述了王宝强的成功成长经历。和刘德华演对手戏天下无贼从此火了，在这里再次强调一下“三不”是什么？1. 别人做不了的2. 别人想不到的3. 别人不愿意做的如果你坚持3不，你的核心竞争力就增长了。接下来讲了下人为什么要工作？引用了下面纪伯伦的话语：“工作时看得见的爱，通过工作来爱生命，你就领悟了生命中最深刻的秘密。”工作的人是可爱的，是伟大的，不工作的人是可耻的。工作是为自己工作的。职业心态：为自己这张网工作我们是为自己这张网工作的，这张网包括自己，爱人，孩子，父母，亲人和朋友。这个网的核心是自己。没有压力就不叫生活，没有工作就不叫人生。我们得明白我们是为自己工作，有没有算过普通人一辈子需要多少钱，张老师算过，需要580万元。需要我们在工作中达到这些，要进行自我的实现。现在我们进入一个拼爹的时代。对于富二代要有一个正确的认识，其实我们进入的是一个累计PK（竞争）的时代。现在是比几辈子还不是比一辈子，这时候我们的选择：我们做不了富二代了，就做富二代的爹妈。你的选择是在这一辈子努力。一般来讲：一代富，二代跟，三代扔。别痛恨这些东西，你的人生自己选择。要好的心态来看待工作。张老师在这里强调了“十”何谓“十”？就是你这一辈子，不用说辛苦几十年都不需要，就只要你十年玩命，这十年没有休息，然后每天玩命的工作，什么都不想，也不去逛街，什么情感社么都不谈。玩命工作十年，就可以实现财富自由。但是很多人天天混，一年也做不到。有的人是先吃苦，有的人是后吃苦。晚年吃苦是最痛苦的。正如赵本山说的人生最大的痛苦是人老了却死不了。还有一种苦是分期分批按接着吃。那么这3种苦总有一种苦适合你，看你怎么吃。用十年的玩命来换一世的潇洒。注意你是在为自己工作。你喜欢的不一定是你正在做的，也不一定是你能干好的。现在中国的作家，最高的工作收入也只不过是一年100-200万元，像韩寒这样年收入200万的作家，这样的收入其实真的不是一个很高的收入。但是，注意在美国的第一线的作家，一年的收入，一年的畅销书的收入可以在纽约这样的城市买三到五套的商品房，在中国你是不可想象的，在中国，写两三年才可以买到一套房子。喜欢这个东西，但是你得看这个东西适不适合你。第三个是现阶段你能干好什么工作。爱你该干好并且能干好的工作。想办法把它变成最爱。只有这样未来才有机会。做你喜欢干的工作。能力强大才可以实现财富自由。财富自由才能心灵自由财富自由心灵自由才能做自己想做的事过想过的生活。职业生涯的成功始于干好本职工作。第四个职业心态是：我是承包商誓死为结果负责。在一个企业中只能鼓励功劳，不能鼓励苦劳。在一个企业中不能建立多重标准，只能建立一个标准。一个企业不挣钱就没有存在的价值。一个企业健康发展的标准是只能鼓励功劳，不能鼓励苦劳，以公司两个同事买火车票这个事例来阐明了这一点。80.90后要记住这一点：你用每天工作的结果来交换你的价值。第五个职业心态是：爱岗敬业，满怀热忱。第六个职业心态是：专注和坚持18个月建立一个周期，我们要建立好的职业习惯需要一个周期，我们人生要立长志，不要常立志。如果选定一个行业就坚信不疑的走下去。我们人的能力是有限的，只能在一个领域专注下去，取得成就。不要想在几个行业都专注都成为专家，都做好。要专注于一个领域做好。人生不要大起大落，要稳步向上的过程，看一个事情，眼光要放远，高手靠专注和坚持，看谁的失误最少。高手之间对弈什么，锁定一个专业。坚持做下去，看谁的失误最少，谁就是赢家。本节到这里结束。第三节课职场黄金思维法则首先什么是职场黄金思维法则？职场反应模式分为：困难抱怨式反应模式-焦点在困难和抱怨批评行动解决式反应模式-焦点在资源和解决方案刺激/事件 过滤器1.我们对刺激和时间的定义和看法。2.我们从什么角度去看待它们。（内在理解，心理状态，生理状态）自动反应/理性回应。我们要学会转换思维，三个视窗。意义换框法环境换框法二者兼得法意义换框法：可能有不好的意义，也可能有好的意义 事情都是中性的一个负面事件中的正面价值转换因果模式的信念非常有效果从消极的事件中，找出积极的意义，并且能够推动你的成长。环境换框法：同样一件事情在不同的环境下价值是不一样的改善自己对负面特质的接纳二者兼得法：我们在考虑问题的时候不是考虑可以A就不可以B可以这样就不可以那样考虑能不能两者兼得第二点是如何在困境中找到方法？突围思维信念魔咒：还有什么可能性 信念魔咒：方法总比问题多 信念魔咒：凡是都有三个以上解决方案 信念魔咒：总有解决的办法，总有更多的办法，总有更好的办法一切皆有可能。遇到困难的时候要激发我们的潜能。看下一个课题，如何塑造职场竞争力？老板喜欢什么样的员工？心态积极专业专注认同企业有理有德通用技能良好怎样来获得这些？需要学习力。学习力就是适应力。边际成本三一个人三年不变动 就不会有任何动力没有新鲜感了。到第三年的时候，开始出现懈怠了，一个企业让员工3年之后动一动，不不断地去换。营销的的三年一轮岗。三年就是一个折旧期。对于一个企业来说学习力就是适应力，是必须的。如何树立我们的品牌意识呢？树立个人品牌意识用品牌的心来经营创造自己的核心竞争力我的产品：能力 业绩 经验 职位 平台 薪水 职业形象 沟通说服能力，人际关系等目标管理和计划分解的能力实施的能力总结分析和改善的能力我的商誉来源于：执行力，投入度，诚信，付出等品质我的客户：外在客户 同事 领导 下属职场如何高效的沟通？沟通时存在的误区想当然来处理问题迫不及待的表达自己。（一个沟通高手，一定是关注别人超过与关注自己）不看场合，方式失当。沟通的时候需要注意的是找对话题 年龄长者：过去经历，养生成功者：创业历程 心路历程男士：事业中年女士：夫妻关系 孩子教育 美容保养 爱人的事业青年女士：时尚 化妆品 经营感情大学毕业生：理想 报负 未来中学生：偶像 时尚创造双赢的沟通高手：用建议代替直言提问替代替批评让对方说出期望诉求共同利益顾及别人的自尊做沟通高手要多问带问号的问题，多发问。如何提升自己的理财能力？内容待续，本节课程结束第四节课 与上司相处的分寸控制下面来看一下如何处理人际关系？这节主要讲的是如何处理和上司的关系企业的人际关系就是赢得合作的关系。如何处理和上司的关系？保持距离很主要，近则不敬跟对人比做对事重要提高情商能力，领会上司意图。工作没有份内份外发现上司的闪光点 激励上司主动汇报和复命（跟对人有三种人，这三种人分别为：资源平台背景好的人已经成功的人大势所趋的人 -胸怀大志又坚韧不拔者 善于用人有容才之量者）组织及江湖，江湖及组织。江湖就是鱼龙混杂所以说要善于用人，在这里举了刘邦的例子。跟对人的收益是成长，资源和平台。跟对人跟到中南海，跟错人跟到乌拉圭。悟有意识地去系统地提升自己的情商意识，然后不断地现实工作中去练多跟上司互动多沟通多交流，然后达到一个相对默契的程度。任何工作没有份内份外。激励让好的行为重复发生。领导都需要知道下属的工作进度。知道 知道没有用理解-理解没有用做- 做没有用持续做到才有用怎样才能持续做到呢？例行汇报：一周一定要汇报一次例行复命多说积极的暗示语改变自己的心里链接，要学会积极暗示语：领导你太英明了就是按照你的方法把这事谈成了怎么就想不到呢困难说成挑战 领导咱们呢运气真好咱们是黄金拍档咱们两个在一起会运气越来越好 本集就讲到这里。第五节课正确理解和执行上司指令心理学常识：暗示的作用。张老师通过案例分析了暗示的作用。不断强化起到作用，暗示会起到作用。要多说积极的暗示，少说消极的暗示接受命令的三个步骤：随身带一个小纸条，记下主管交办事项的重点理解命令的内容和含义积极反馈沟通在讲话沟通过程中一低要注意：一定要让对方把话讲完，然后再提出的你意见或疑问。如何与同事融洽相处？1.始终明白团队大于个人2.助人者人恒助3.放低姿态搞定老资格4.和气生财在这里张老师举了一个例子说明了上述问题，并且告诉我们必然收入和偶然收入是什么必然收入是到哪里都能赚到这么多钱。偶然收入是其他公司平均给到你的工资。市场价值=必然收入。市场价值+公司平台或品牌价值=溢价年资汇报=情感回报大家要好好看看这个公式，想想自己，要铭记下面的话：有团队公司平台和品牌价值，做不起来大家都没有好的收入。先让您的付出超越报酬，然后报酬自然会超过您的付出。团队的利益实际上就是个人利益的最大化。营销最高境界是：家人营销。助人者人常助。记住以下三句话懂得关怀获得朋友懂得放心获得轻松懂得遗忘获得自由。要多存少取，吃亏是福。人情关系和我们企业消费者的关系是一样的。我们刚入职的的时候，怎么办？请教谦让前辈是不二法则。老员工最恨目中无我。快速晋升八大法宝（上）没有什么是绝对的对错是非。有的时候对了你却错了，有时候错了你却对了。争论赢了却输了感情这种输会更惨。不会道歉和认错的人，不是一个成熟的人。经常和同事起冲突，是你不好合作的表现。下面看升职篇。1.自动自发，不只为薪水工作。人和人之间的差别最大的是发动机系统不一样。我们要找到