“三个和尚没水吃”折射出的管理困境

“三个和尚没水吃”折射出的管理困境“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”是我们耳熟能详的一个寓言。每每想到这个寓言，总是不禁自问：“为什么和尚多了反而没水吃了，毛主席不是说过人多力量大吗，人的力量为何随着人数的增加反而变小呢？”。看似简单的小故事其实折射出大部分企业普遍面临的管理困境：如何有力调动员工的工作积极性，充分发挥员工的聪明才智。套用冯小刚在电影天下无贼中的一句话“21世纪什么最贵？人才！”。可见现代企业与企业的竞争关键在于人才的竞争，只有充分发挥人的力量，才能在未来的竞争中立于不败之地。如何充分发挥人力资源，是每个现代企业面临的重要课题，更是一道难题。三个和尚为何会没水喝？可以从组织论、经济学、激励理论以及企业文化四个角度来分析。首先，“三个和尚没水喝”最直观原因就是这三个和尚无组织无纪律，未形成强有力的组织。庙未明确三个和尚的工作职责，导致职责空缺，人浮于事，三个和尚即使没水喝，也没人去挑水。人力资源利用处于最差的状态，其原因就是未开展工作分析，形成有效的组织。所谓工作分析就是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需知识和技能的过程。工作分析用于确定工作的内容、职责、工作范围等，有利于避免或消除工作职责的重叠、职责的空缺等负面问题。工作分析在企业管理中有很多应用：一是可以优化组织结构，了解企业组织结构上的弊端，提出改进方案，适应企业战略的变化；二是可以优化工作流程明确工作在流程中的角色与权限，消除流程上的弊端，优化工作流程，提高工作效率；三是可以改进工作方法，优化工作程序和方法，提高劳动生产效率，降低成本；四是可以完善工作相关制度和规定，通过明确的工作流程，工作职责以及绩效标准来完善相关制度和规定，为员工提供工作标准和行为规范。其次，经济学中最常用的一个理论就是边际效应理论，所谓边际效应就是在不增加其他要素投入的前提下，持续增加某一种要素单位投入，带来产量的增长是递减的，投入超过某个程度，产出就是负值。通俗来讲，某人饿的时候，吃的第一个包子带来的满足是最大的，接着吃的每一个包子带来的满足感是逐步降低的，吃超过一定数量的包子，甚至会有恶心感。从这个故事可以看出，一个和尚是挑水喝，他的劳动效率最高，此时边际效应最高；两个和尚抬水喝，劳动效率已经开始降低，总产量；三个和尚没水喝，此时边际产量小于零，导致总生产效率为零了。如果将庙作为一个生产部门，从边际产量的角度分析，配备一名和尚挑水的效率最好，配备两名和尚的效率次之，但绝不能配备超过两名和尚，否则会使庙挑水的产量下降。同样，在现代企业的管理中，人力资源要遵循合理配置的原则，每个部门的员工数要按照最优原则配置，应避免出现“三个和尚没水喝”的现象。再次，“三个和尚没水喝”更深层次的原因可以用激励理论中的亚当斯公平理论来进行分析。亚当斯的公平理论是指在组织中，对员工赋予的责任、职权、和员工所获得的薪酬、晋升等因素所造成员工的公平感对员工的激励起着重要的作用。人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系；员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。如果员工通过比较认为自己的付出与收益不成比例，则会强烈地感到不公平，从而挫伤工作的积极性。如果感到不公平，则会产生不公平的心理紧张感，并会采取措施恢复平衡，实现公平。通常感到不公平的员工改变自己的投入或产出来恢复公平感。例如，感到报酬不足的员工降低自己工作努力程度。在这个寓言故事中，第三个和尚的加入打破了组织内的公平感：因为挑水只需要两个和尚，这样第三个和尚是空闲的。这样挑水的两个和尚发现第三个和尚不用挑水也有水喝，通过与他的比较产生不公平感。于是挑水的两个和尚通过改变自己的投入，也就是停止挑水来恢复公平感，最终导致“三个和尚没水喝”。在企业中，难免会存在一些“第三个和尚”，如何维护员工的公平感，保护员工的工作积极性，是企业管理的一个重要内容。最后，这个庙的不良企业文化最终导致“三个和尚没水喝”。企业文化是企业员工共同的价值观体系，影响着每位员工的行为、工作态度、价值观。企业文化具有导向、规范、凝聚、激励、创新以及辐射作用。显而易见这个庙没有形成良好的企业文化，庙内和尚缺乏尽责奉献、求实创新、和谐共进的企业精神，庙内的和尚自然就缺乏责任意识、奉献意识、更没有团队合作精神，使庙一步步走向灭亡。这个寓言故事其实可以给我们带来了很多方面的启示：一要开展工作分析，通过系统分析的方法来确定工作的职责，及岗位知识及技能的要求，明确岗位职责、工作内容及工作范围，打好企业管理的基础。工作分析是一项系统性工程，需要企业内不同层次、不同部门的配合共同完成。二要合理配置人力资源，充分发挥员工的聪明才智。人力资源如何合理配置，是每个企业的难题。合理配置关键在于人力资源需求预测，即对企业所需要的人力资源数量、质量以及结构进行分析，通常可采用时间序列分析法、比例分析法、回归分析法等定量分析法，最好再结合主观判断法及德尔菲法的定性分析法。三要开展科学合理的绩效管理，做到赏罚分明，保持员工的公平感，激发员工的工作积极性。需要注意的是，大多数企业会将绩效管理简单地理解为绩效考核，其实两者并不等价：绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理的一个环节；绩效管理侧重于沟通和绩效的提高，而绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估。绩效管理有助于企业内部沟通顺畅，促进员工的自我发展，建立和谐的企业文化，最终实现企业战略。四要扎实开展企业文化建设。人多不一定力量大，只有团结起来的人才能力量大。企业文化就具备强大的凝聚