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文档简介

精选,企业形象设计案例分析,精选,HERMES爱马仕,缔造手工神话,精选,Hermes简介,中文名：爱马仕国家：法国创建年代：1837年创建人：ThierryHerms（蒂埃利爱马仕）,精选,爱马仕王国,CI,MI,BI,VI,精选,企业文化,MI,价值观,经营理念,企业宗旨,精选,品牌文化：,爱马仕坚持严谨品质、对细节非常执着、不太讲求花巧，却独具吸引力。以爱马仕丝巾为例，从设计、配色、制版、着色、手工卷边等，每一步都极其考究，这也使爱马仕丝巾经久不衰。有人称爱马仕为思想深邃、品位高尚、内涵丰富、工艺精湛的艺术品。,品牌价值品牌价值：57亿美元品牌销售额：25亿美元,精选,核心价值：用最好的材质和最精湛的传统手工艺，创造出与时间结盟的、具有卓越品质的完美产品。,价值观,基本价值观：视发扬光大设计和手工艺为己任。,设计目的：追求真我，回归自然。,精选,经营理念,“塔式”哲学：创意的决策+古板的执行集约化的品牌操作+粗犷式的品牌炒作,战略不变创新在变,精选,企业宗旨,让所有的产品至精至美、无可挑剔,精选,BI,爱马仕稳固金字塔顶端客层，力抗景气循环的秘密究竟是什么？,精选,不找明星代言，营销占营收仅6,爱马仕对营销费用的用法，也不同于其他精品；它将大众媒体广告费用降至最低，把资源放在对顶级客户的服务上。“精品强调一对一的专属服务与沟通过程，不像大众产品，需要对上百万的消费者做广告。所以我们宁愿直接投资在客户会接触到的产品、门市、员工身上。”汤玛士直言。沈永正分析，媒体广告仅能建立知名度，对于偏好和实际购买力则影响有限，“爱马仕是完全走利基市场的精品，打太多广告没有用，还可能廉价化品牌形象。”,精选,包下巴黎铁塔餐厅，让受训员工体验,“顶级精品靠的是口碑营销，而且口碑会在同一个社会阶级中流传；服务好一个VIP，她会带她的朋友来。”沈永正分析，而且活动最好让一般消费者难以一窥堂奥，VIP才更感尊贵荣宠。但如何让员工对VIP客户用心？先从对员工用心开始。对员工用心，换来低流动率与高黏着度。除非展新店，爱马仕很少有职缺，店员都是资深员工，和客人交情动辄十年，再加上见多识广，能与顶级客户交心。,精选,满足客户期待，还能分散财务风险,在精品界中，纯手工制造已经不多，以订做、客制化为主诉求的品牌，更是稀少。由于出货量受限，许多消费者无法等待，使得该包款在二手市场身价高涨。抓准有钱人不怕贵、只怕不特别的心态，爱马仕以订做打造独特性；而长达三年以上的制作期，刚好也分散财务风险。爱马仕遇到非擅长的技术，则宁愿合资、也不外包，以严控质量。,精选,VI,精选,LOGO的文化意义,1.马车图案：这是HERMES从经营马具开始的悠久历史与精致品质的传统象征。,精选,2.H字型：对于现在夸张的LOGO名牌流行风，HERMES也不那么含蓄了。所以才有“H”字型在近一二年的产品上经常出现。除了HERMES“H-our优雅时分”手表系列的镜面造型之外，在它的男女拖鞋上也可以看到。,精选,3.HE
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