85后员工的特点与管理艺术.ppt

85后员工的特点与管理艺术,课程纲要,第一节:如何理解85后员工?,第二节:如何与85后员工沟通,第三节:85后员工管理对策,谁是真正的85后,85后是指在1985年以后出生的人,85后新时代的个性正式成型.85后的本质是计划生育政策出台后的一代人,在中国开始实行改革开放和计划生育政策时,这一代人的出现让中国有了新的家庭结构.,85后的成长背景,1978年开始实行的计划生育政策，使“85后”率先成为独生子女；他们在中国经济起飞和社会开放的时代大背景下成长；在各行各业的员工中,85后显然已经成为主力军;目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多数85后员工的永远是一个沉重的担子,85后成长背景的不同,物质生活由匮乏到丰富生活环境由封闭到开放信息获得由单源变为多源社会文化由官方主导转变为大众主导家庭结构由大家转变为小家。,85后的自嘲,当我们读小学的时候，读大学不要钱；当我们读大学的时候，读小学不要钱；我们还没能工作的时候，工作是分配的；我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉强找份儿工作；当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了,85-90年前后出生部分为2.0版独生子女互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，国民经济步入高速发展的轨道文化背景:是建国以来最开放的时期，大量西方文化的涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让他们对传统文化对社会规范充满质疑家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们享有优越的物质条件,新生代,90后写真,1.现在学生真牛B，各个手里有手机！2.现在学生真是狂，为了上网就翻墙！3.现在学生真是坏，鼠标一点就“偷菜”！4.现在学生真潮流，张口就是非主流！5.现在学生真时尚，一拿手机Q就上！6.现在学生真疯狂，搂着女友街上逛！7.现在学生真胆大，老师校长都敢骂！8.现在学生真进步，发型整的超级酷！9.现在学生真浪漫，一过生日下饭店！10.现在学生真能喷，不知不觉已黄昏！11.现在学生真随便，恋爱三天就想换！12.现在学生真会混，一个电话来群人！13.现在学生真是酷，手指一动跳炫舞！14.现在学生真享受，嘴里叼烟手拿酒！15.现在学生真悠闲，天天校外街上转！16.现在学生真能干，网上游戏把“钱”赚！17.现在学生心眼多，想着办法去逃课！18.现在学生真难管，说他两句，他就想造反！,社会上对90后评价出的30大特点,1.在中国教育制度下不得近视,很难2.喜欢QQ不喜欢MSN3.讨厌父母把自己和别人比较4.视周总理周杰伦为偶像5.对动漫情有独钟6.忠于原味7.不能保证每天刷两次牙8.吃饭时听的最多的是“手要捧着碗”9.每星期五好好计划这个周末，但很难实现10.晚上效率极高11.有问题，百度一下12.大人讲话总要插一句13.恐龙战队奥特曼必看过14.在众人面前下过狂言15.地理历史盲,16.会用火星文17.爱剥皮18.我很重要19.要么振动要么铃声很怪20.喜欢一个人在家21.爱去小店淘宝22.爱笑话23.经常早饭中饭并在一起吃24.对语文课文不满意25.喜欢justdoit26.每天家-学校-家，三点一线27.报喜不报忧28.不看新闻爱看报纸,对重大事件表示震惊29.桌肚里总有一本课外书,没事儿偷着乐30.对80后不屑,一些对“85后”员工描述,他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令一个2.4亿人的部落你可以不理解他们，却不可以视而不见你可以不欣赏他们，却不可以回避因为他们是新世界的开启者,一些对“85后”员工描述,他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令一个2.4亿人的部落你可以不理解他们，却不可以视而不见你可以不欣赏他们，却不可以回避因为他们是新世界的开启者,一些对“85后”员工描述,他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令一个2.4亿人的部落你可以不理解他们，却不可以视而不见你可以不欣赏他们，却不可以回避因为他们是新世界的开启者,一些对“85后”员工描述,他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令一个2.4亿人的部落你可以不理解他们，却不可以视而不见你可以不欣赏他们，却不可以回避因为他们是新世界的开启者,85后现象1:,85后大学毕业生，这群人很不好管，他们没有吃过苦，经常抱怨工作累，大事做不了，小事不愿做，眼高手低我们团队有些80后的员工，是刚毕业的学生，公司培训2个月，还没有上岗，就感觉吃不消啦,课堂互动,请思考1-3个85后员工和70后及60后明显不同的特点.,理解85后员工-85后特点一,85后员工是阿妈妮(AMANY-AHMONEY);价值观由70年代的理想型转化为现实经济型;注重功利,强调实惠,重视眼前利益,追求物质享受.,为什么?,理解85后员工-85后特点二,快乐导向;张扬个性,追求自由;喜欢旅游,消费,上网.,为什么?,理解85后员工-85后特点三,价值取向多元化工作不再以赚钱为第一目的和唯一目的不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活享受被繁忙工作打乱,为什么?,理解85后员工-85后特点四,自尊心极强、他人认可意识强强调以自我为中心70后是敲门文化,85后是推门文化,一言不合拂袖而去是常有的事,他们字典里没有委曲求全错误面前拿借口当理由,为什么?,理解85后员工-85后特点五,心理容易波动、情绪变化大抗压能力差心理健康问题突出他们是“草莓族”,为什么?,理解85后员工-85后特点六,在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系他们从不拉帮结派,不关心职场政治斗争,为什么?,理解85后员工-85后特点七,自我成就意识强因为他们每个人都很独立,都自成一派当然合作性就差富有更强的创业欲望更加追求自由和个性,为什么?,理解85后员工-85后特点八,不因循守旧，创新意识强敢于向权威挑战见多识广观念前位,为什么?,理解85后员工-85后特点九,对企业忠诚度不高，主要关心自己职业生涯你对他们尽责，但他们未必要对你尽责，也注定不会在你需要的时候一声号令就跑到你的身边,为什么?,活着就是要快乐做事要看兴趣做人要有个性痛恨虚伪的人际关系最好能成为有钱人对想做的事大胆的去搏一下希望社会更公平,城市新生代：我追求快乐追求自我价值！,比城市孩子艰苦的成长历程外面的世界令我们向往走出农村是我们的动力我们渴望改变的机会除了努力和拼搏我们没有依靠我们上大学、考军校、考公务员我们要改变自己和家人的命运,农村知识层群新生代我们要改变命运！,受教育程度比以前高，没有务农经历赚钱养活自己之外还羡慕城市生活对生活、生产环境和闲暇时间有要求对工作和生活缺乏安全感感觉城市没有接纳自己不知道未来在哪儿面对不平等缺乏耐心,进城务工新生代我们可不想做过客！,第二节:如何与80后员工沟通,与“85后”员工沟通要点,平民式沟通开放式沟通少含蓄多直接少命令多委婉多理解多包容多集体化决策创造坦诚、平等的沟通环境,与“85后”员工沟通四原则,原则一:尊重如何尊重?是上司,也是85后员工的合作伙伴！,与“85后”员工沟通四原则,原则二:理解先了解然后才能理解:了解-理解-谅解-和解希望你能理解我!?世界上的事我们可以不认同，但我们要理解,与“85后”员工沟通要点,原则三:信任信任是沟通的基础“用人不疑，疑人不用”你怎么看？国民信任成本：安防业务，防假币，防假冒商品，防不合格食品，心理防御强沟通从心开始，建立互信！,与“85后”员工沟通要点,原则四:赞美是对具体事件赞美好，还是笼统赞美好？是说个人感受好还是进行评价好？别让赞美变成拍马屁！,赞美练习,第三节:80后员工管理对策,“85后”员工管理对策1,重新理解员工忠诚度,不要把员工的境界拔的太高，减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合企业传统和企业制度提出具体要求。弱化绝对服从的上下级关系，将他们视作合作伙伴管理者要开放自己的心态,容纳接纳多元化价值观,“85后”员工管理对策2,沟通方式由命令式转变为商量式:明明是要员工把窗户打开，也要说，“觉不觉得天气有点热，能不能把窗户打开？”秀才遇见兵,有理说不清!遇到兵要和他讲兵的道理,“85后”员工管理对策3,划分小型工作团队,让团队成员都能独立负责一部分;工作再设计，整合任务;这样可以增加他们的参与感和自我成就感,“85后”员工管理对策4,对85后激励比约束更有效;结果导向,留出自发参与、自主发挥能动性的空间.,“85后”员工管理对策5,对流程和工作岗位精确设置,培养高流动性、低替代成本及低流动性、高成本替代两种人才;,“85后”员工管理对策6,正确对待离职