银行柜员演讲稿大全（共15篇）

银行柜员演讲稿大全（共15篇） 银行柜员每天都要和无数客户面对面，所以对于柜员的服务和工作态度特别重要，下面是为您推荐的15篇适合银行柜员的稿，也可以做征文用，供您参考。 尊敬的各位领导、各位评委，各位同事： 大家好！ 首先感谢我们行举办这次会，给我们广大员工搭设了一个交流经验的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的机会。我是。部的。，今天，我的题目是：心永跟爱一起走。 记得那是一个阳光灿烂的日子，刚刚离开校园的我，带着青春的梦想，带着未来的憧憬，走进了济行。上班的前一天，同学羡慕地对我说：“选择济行，就是选择了成功，祝贺你”；也是这一天，慈祥的母亲拉着我的手：“机遇给你了，空间给你了，努力把握吧！” 穿上梦寐以求的工作制服，行走在宽敞明亮的银行大楼，我一遍一遍抚摩着胸前“济宁银行”的标牌，一种莫名的感觉就这样让我不能遗忘，一种异样的欣喜就这样在我心中激荡。我真想大声喊一句：济行，我来了。 既然选择了远方，就该风雨兼程；既然选择了济行，就该奉献真情。我虽是一名普通的员工，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着济行的形象。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的济行人，用心服务，用爱经营，让自己的梦想与心爱的济行一起飞翔。 千里之行，始于足下。为更好地掌握业务知识，提高服务水平，我认真从小事学起，从点滴做起。记不清多少次的练习，点钞纸磨破了我纤细的手指；记不清多少次的背诵，写有信贷政策的小卡片塞满了我的记忆。学习是枯燥的，成长是快乐的，凭着自己艰辛的付出和不懈的追求，我终于较好地掌握了服务技能，赢得了领导的信任和客户的好评，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。 我们常说，顾客是上帝。只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户体验到温馨；也只有用心服务，才能使我们济行在激烈的竞争中立于不败之地。服务是一种文化，更是一种细节。我们银行系统的都知道，揽存是门苦差事，只有你找别人的，没有别人找你的道理。为了在激烈的储蓄竞争中站稳脚跟，我在揽存工作中充分运用自己的诚心、爱心和耐心，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去争取。中区某企业是金融大户，但多年来一直没有与我行往来，眼睁睁地看着一池肥水总是流入外人田，我心里真不是滋味。去年底，我通过同学找到这家企业财务处的王处长，但他却不愿进一步接触。为了打开突破口，我悄悄打听到王处长的生日，并且在他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他当时正因感冒正在医院输液，我闻讯后马上自费购买了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日康复，并详细向他介绍济行的服务优势和信誉。精诚所至，金石为开，王处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，当即将存在其它银行的钱款全部转入到济行。那一刻，我既激动又感动，感动的是客户对我们济行的信任和支持，激动的是让我再一次体验和感受了优质服务的魅力。 树叶绿了又黄，黄了又绿，就这样，秉承着“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，我们一直行走在路上。也许，我们曾经因为客户的误解而委屈过，哭泣过；也许，我们曾因为工作的枯燥而烦闷过，茫然过。但是，服务无止境，服务不打折，我们一直践行着“用心服务，用爱经营”的承诺。 亲爱的同事们，亲爱的朋友们！工作是美丽的，工作也是庄严的，工作更是幸福的，只有在工作中我们才会感觉到生命的悸动，只有在工作中我们才会体会到生命的价值。锤炼良好银行，打造精品银行。因为有梦想，所以我们只争朝夕，披星戴月；因为有承诺，所以我们义无反顾，勇往直前！心永跟爱一起走，优质服务手牵手，只为，只为我们有一个共同的名字：济行人。 谢谢大家！ 释放青春激情 平凡创造不凡 尊敬的各位领导、各位评委、同志们: 大家好！ 忠诚胜于能力的诚信文化是一种重要的文化。我们很多人都听过孟信退追牛还钱的故事。透过 _风云，我们清楚地看到，孟信手中牵住的绝不仅仅是一头生病的黄牛，而是一条高尚的道德准绳。诚然，我们无法否认市场经济中存在着严重的诚信危机，但我们更无法否认诚信是永不凋零的鲜花，它的芳香与高雅一直引领无数向往高尚的灵魂走向彼岸。 *年2月22日，我领到了柜员卡，正式成为了一名柜员。此刻，我心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情，渴望人生的成功。我在闲暇之余，苦练基本功，学习点钞、练习写数字、熟悉系统操作等业务，力求通过每一次的工作实践来提高和完善自己。 记得有一次，一位大娘来到我的窗口前，拿出了满满一方便袋的硬币，表情很不自然的问我“小伙子，你能帮我换成整钱吗？”“当然没问题，大娘。”我微笑着回答她。听完我的回答，她略显紧张的表情，缓和了下来，笑了笑说：“那就麻烦你了！”“没关系的！”我一边说，一边接过了袋子，然后数起了零钱，一角、两角一元、两元、三元就这样足足了一个多小时。当我把几张百元钞票递到大娘手中的时候，大娘笑着说：“真没想到，小伙子还真有这个耐心。”“真的谢谢你了！”“你们信用社的服务态度真好！” “不用客气，这是我们应该做的，请您把钱收好。”“您慢走啊！大娘！” 5月15日的下午，营业员张立发现了柜台上有一个黑色的钱包，问遍了大厅里所有的用户都没有找到失主，张立把钱包交到了主任室。主任打开钱包，发现里面有800元现金，2张名片，按照名片上的电话打过去，都没有找到失主。于是我们只好调查 _核查系统，去公安局找线索。终于，在拨打第27个电话时联系上了失主。失主接到电话时感到很意外，她说：“我丢了几次东西都没有找，因为找也找不到。但你们这27个电话，使我感到了诚信的回归。”失主意味深长的话语，让我们感受到了肩上的责任。 伟大于平凡，细节决定着成败。不能做遨游九天的巨龙，我们就做一只蚯蚓。在平凡的岗位中我们把平凡的工作重复做好，就是不平凡！成败不在于大小，只在于你是否已经竭尽所能。其实，我更愿成为一粒优秀的种子，在农信这片沃土上结出最新最美的太阳果！ 虽然每天的工作都是平凡的、枯燥的，我却乐在其中，每当看到柜台前流着汗水的农民，露出真挚信任的目光；挑剔的客户办好业务后，真心实意地道一声“谢谢”；步履蹒跚的老人，接过存单高兴的样子；碰到那似曾相识的脸，投以热情问候的时候，我的心都会感到无比的宽慰，就算身心疲惫，也会感到很满足！我在这里不断地学习成长着、快乐并感动着。半年多光阴没有白流，我逐渐学会了什么是服务、什么是敬业、什么是奉献，而我也明确了人生目标和奋斗方向。我是一个80后，网络上关于70、80、90后的讨论非常多。但我认为80后的我现在正是“青春无限好，大有作为时”。 青春是读不完的历史长卷，激情是永远 _身影。释放青春激情，平凡创造不凡，则是心灵深处一曲新的人生交响曲，是自强不息的旋律，是忠诚守信的节拍，是拼搏奋斗的音符。当自强不息成为一种时尚，当忠诚守信成为一种需求，当知识成为一种资本，我们所拥有的正是青春的激情。面对吉林农信千载难逢的发展机遇，面对吉林农信良好的发展势头，面对吉林农信提供的宽大的人生舞台，我将顺势而为，努力学习，勤奋工作，用我的激情燃烧我的青春和热血，在平凡的工作岗位上创造不平凡的业绩，为我忠爱的吉林农信事业贡献青春和力量！我们要和吉林农信一起迎曙光，乘长风，破巨浪，扬帆远航！ 我的结束了，谢谢大家！ 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！今天，我们怀着无比喜悦的心情，在这里齐聚一堂，参加“商行的故事大家谈赛”。我的题目是爱心让顾客微笑付出让青春闪光！ 站在气派的商行大楼前，我想到更多得是珍惜，我们要加倍珍惜来之不易的工作！珍惜时代给我们提供的机遇、领导对我们的厚爱和重托！珍惜前辈和老师对我们的信认和期望！ 从1996年的6月6日到今天，13个年头，无数同仁们默默贡献着自己的青春，成就了今天的“齐鲁银行”。大多数的时候，他们在平凡的工作岗位上做着平凡的工作。然而，就是这份平凡，使得他们的事迹不平凡。我入行时间甚短，今天我想跟大家分享的是发生在我们城东支行的感人故事。 江老师是二级后台，是我特别敬佩的一位老师。我现在不仅跟江老师学业务，还跟江老师学做人，我要努力向她学习，以后成为像她一样的人。记得刚来的时候，江老师对我们说，要把自己的工作做好并不是一容易的事。每天我们会接触到很多陌生的面孔，他们有各种身份，有各种性格，他们中，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，都需要具有调节自己心态的强大能力。最后一句话，我一直放在心上。在遇到困难，受了委屈，我都会以此鼓励自己！ 郎老师是会计主管，负责ATM加钞。为了减少卡钞的状况，使自助设备正常运行，所有加钞的现金，都是经过郎老师的手一张一张挑出来得，而我们郎老师患有过敏性鼻炎，每次加钞，都是一边过钞票，一边打喷嚏，擦鼻涕。就在这样的情况下，08年全行自助设备检查结果显示，我们行不仅自助设备运行良好，而且，业务成交量为* 张老师是一名光荣的退伍军人，有着最可爱的人的一切优良品质，特别能吃苦、特别能奉献。家住在济南大西边，工作在大东边，办理现金业务的柜员，上两天休一天，因为人手不够，张老师一直坚持上5休2，KD2期培训以来，一直上6休1，张老师没叫过一声累。儿子发烧生病，张老师把儿子放在自己父母家，没耽误一天工作。有时候，办了一天现金，送走款车才发现，自己忘记了取款。 5月2日，前台柜员邢姐要结婚了，半年了，总共休了10天班，婚纱照都是姐夫去选得。 董老师是2级前台，整个冬天都是晚上7、8点钟才回家。 还有我们亲爱的主任，每天例行晨会时，他都要讲：我们的工作就是我行的形象标识，是能展示我行精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。在每次上班之前，他都会提醒我们，注重自己的仪表、注重自己的语言，注重自己的心情和心态，他还常说，我们的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。 谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，但是我们都喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因软硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄，我们的工作就是从向顾客微笑服务到让顾客微笑!这是一个质的转变，饱含我们在座的每一位的辛勤付出，我在这里道一声，你们辛苦了！.总之，我们得到的更多的是客户的赞许，我们每天面临与各种各样的人们来往交替，使我们与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！ 我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有 _身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们的爱心，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成市民的首选银行，最后，我想说：爱心让顾客微笑，付出让青春闪光！我们相信！就让我们在银行领导的正确带领和大家的共同努力下，为我们齐鲁银行奉献我们青春！让们解放思想、坚定信心、科学组织、攻坚克难，为国家提出的保增长、扩内需、调结构、惠民生发展目标贡献我们的力量！愿我们的银行发展前景更加广阔！更加美好！成果更加丰硕！ 最后，请在座领导和同事欣赏城东支行带来的鲁行三句半，祝各位工作顺利，生活美满！ 以我真诚换您满意 各位领导，各位同事： 大家晚上好，我是*，我的题目以我真诚换您满意。 真诚是一种不加掩饰不加遮盖的透明，是一种没有面具没有虚伪的坦露真诚是一种优雅，是一种宁静，是一种圣洁，是一种美好，是一种淡泊，是一种成熟。在你的人生中，多一份真诚，就多一份自在；多一份真诚，就多一份坦率；多一份真诚，就多一份祥和。 每当我去银行办理其他业务时，看着营业大厅内来来往往的人，我总是会想，虽然银行是垄断行业，但是随着银行业金融机构的快速成长，银行会越来越多，那么如何才能在这之中脱颖而出，真正为市民百姓所放心，喜欢的银行呢？在我参加我们农商行的面试时，主考官曾经问我：“如何才能提升商业银行的核心竞争力？”相信在座的每位都很清楚，我们银行作为金融服务机构，整天与社会上形形色色地人打交道，那么在人与人的交往中，我们如何才能取得他人的信任，使他们成为我们忠实的客户呢？我想我们应该以一颗诚心与与他们交流，倾听他们的诉求，真正成为他们信任的朋友，让他们对我敞开胸襟，接受我们真诚的服务。“真诚待人，严于律己，自我升值，行兴我荣”，这十六个字的行训相信在座的每一位都铭记在心，“真诚待人”放在首位，我想这是我们农商行给大家提出的最基本也是最重要的要求。当我第一次读到这十六字时，读到“真诚待人”这四个字时，让我想起了这一幕：春节前，我在农商行排队等候办理业务时，当轮到我前面的一位老太太时，我们的同事起身向老太太说了声“您好”，老太太高兴滴说我要取钱。这时那位员工说：请问您会使用密码器吗？如果不会，请您到隔壁柜台，那边将会专门为您办理业务。随即那位柜员请来了大堂经理将老太太带领了过去。当我办完业务后，我看到老太太高高兴兴地走出了银行。这一举措可能在平日里微不足道，但在春节那个繁忙的日子里，不仅提高了我们的工作效率，更让客户在喜庆地日子里增添一份节日的温馨，真正地让客户感觉到，农商行是真诚的，是值得信赖的。“真诚“二字我们并不陌生，从记事起，我们就知道做人要厚道，待人要真诚。我们农商行作为农村金融的主力军，一直致力于服务三农，我们的营业网点以农村为主，我们的客户也大多是农民，他们大多数文化水平不高，他们有的时候会因为一点点小事在我们的网点里与我们的同事发生争吵，但他们同样也是朴素的，因为他们只是在担心他们所挣的血汗钱是否安全。我们如何才能让他们高兴而来，满意而归呢？这就需要我们真正心贴心地去与他们交流，了解他们的所想、所需、所忧。以我们的真诚去真正成为他们致富的好帮手。不说我们是服务大众的孺子牛，但是我们会将我们的真情留在每一个村庄，把希望送进每一座小院，把诚信，把微笑传递给每一位客户，让我们能够与他们手拉着手，为他们的丰收出一把力，为他们架起走向幸福的桥梁，真正把希望送进每家每户。不说共创大业千秋，但是我们会真诚地与他们携起手来，一起创造美好未来。我相信客户的满意，是我们农商行最大地财富，也是我们的最高目标。 作为农商行的一名新员工，我们有责任用我们的真诚去打动我们的客户，用我们共同的努力让客户觉得我们农商行是他们值得信赖地伙伴，以我们的真诚换得客户的满意！ 以我真诚换您满意！ 我的完毕，谢谢大家！ 风雨同舟 百年不朽 当 _车轮缓缓的从1912年走至今日,已经历经一百个春秋。一种坐不住的使命感，等不起的紧迫感和慢不得的危机感一直随着 _洪流流过这每一个春夏秋冬,他们是中行的一股源源不断的血液，也是中行一百年来随着我国从清王朝至今的兴与衰。历史目睹了中行的百年的沧桑，同样也承载着中行人的希望。中国银行，为我国第一家银行，同样也以他的不朽与灿烂辉煌走到今天。 中国银行生于清政府即将灰飞烟灭的时代，成长于硝烟漫天，战火呼啸的时代，当战火平息之时, 百年了，中国银行并没有跟随民国与满清王朝一样被历史洪波卷走。中国银行不但留下了历史,同样也以崭新的形式迎接新的一天。中国银行以诚信为本，以振兴民族金融业为己任，在艰难和战乱的环境中拓展市场，稳健经营，锐意改革，表现出了顽强的创业精神，银行业务和经营业绩长期处于同业领先地位，并将分支机构一直拓展到海外，在中国近现代银行史上留下了光辉的篇章。百年的今天，我们以华夏儿女的身份生活在这片历史韵味十足的土地，百年的今天，我们也以中行人的身份，热爱着随着历史走过一百个春秋的中行。 百年中行,风雨同舟。在战火纷飞中走过的中行，虽然也和我们国家一样饱经战争洗礼，但同样也和我国一样在迎来和平后的数年蓬勃发展。当我国正式解放的那一时刻，就意味着阻扰中行发展的战争解除了，那一刻，全国人民在庆祝解放的同时，在我国的某一处，中行人也在庆祝着中行苦尽甘来的一天到了。随着新中国的成立，中国银行是人民银行大一统银行体系中的外汇业务的工作部门，是在人民银行领导下的经过中央人民政府政务院特许的外汇专业银行。为适应这一银行体系的要求，中国银行需要将自己的业务经营和机构设置尽快地实现专业化。新中国成立伊始，国民经济处于恢复时期，中行取缔了外币与金银黑市， _人民政府的指示下中行积极参与了禁止外国货币流通、治理通货膨胀、稳定金融物价等方面的工作，并取得了显着的效果。此后中国银行以矫健的步伐跟紧金融的脚步，并逐渐站立在金融市场当中，*年6月1日和7月5日，中国银行股份有限公司分别在香港联合交易所和上海证券交易所成功上市，中国银行作为中国历史最为悠久的银行，以一股积极向上的方向和趋势发展着。中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1929年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10,000家，境外机构600多家。1994年和1995年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。*年6月1日和7月5日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家a+h发行上市的国有商业银行。按截至200 7年12月31日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。中国银行业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，*年中国银行在英国银行家杂志“世界1000家大银行”排名中列第十八位。这一历史地位深刻的证明了中行人凭着不懈的努力，执着追求，使得中行在经历百年的历史变迁中日益强大。现在中国银行深入贯彻落实科学发展观，加强对外合作伙伴关系，认真落实责任采购，积极参与公益实践，自觉履行全球公民责任，抗击自然灾害，致力扶贫帮困，普及科技文化，倡导全民健身，努力实现企业与社会的和谐共生。中国银行始终坚持服务社会、奉献社会、回报社会，积极从事社会公益，与公众和社区分享企业发展成果。* 年中国银行对外捐赠5,782 万元。中国银行的强大，它所获得的荣誉令我们感到自豪。它不仅仅代表的是中国银行，它更代表着中国在世界的形象。 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。全面建设小康社会，建设社会主义现代化国家，实现中华民族伟大复兴，中国银行为我们广大有志青年提供了创造精彩人生的广阔舞台。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的青春献给平凡的中国银行岗位，中国银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。作为一个新入行的员工,身为一名中行人,我感到无比的自豪,我热爱着我的工作,同样我也热爱着中行,虽然我无缘为前一个中行一百年身先士卒，也不能见证下一个一百年的辉煌，但我会努力学习,开拓进取,背负起中行人应有的责任,用我的行动来为中行下个一百年尽微薄之力. _三尺柜台，闪光的青春足迹 尊敬的各位领导,同事们: 今天我很高兴能在这庄严的时刻为大家,我是*工行的一线柜员。我的题目是 _三尺柜台，闪光的青春足迹作为一线网点的柜员,我们是工行形象的窗口,也是工行服务水平的提升者，更是工行腾飞的羽翼。 尊敬的各位领导,同事们！每天清晨当朝阳还未升起时，我们便在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户,我们早已牢记那来有迎声,问有答声,走有送声的服务理念，早已习惯了点零钱，数破钞单调重复的工作。下晚等送走最后一位客户又投入到匆忙的结帐当中,等待款车的到来，走出营业网点时却见到的已是漫天的夜幕!这就是我们最基础的工作,也是我们最基础的服务,啊！是我们所有工行人用汗水铸就工行这个巍峨伫立的大厦! 作为一线柜员人员是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念,是长期的工作感情让我们把服务两个字升华在心中,是信任和真诚让我们永不忘记服务宗旨！就拿我们营业室主任来说，他有着强烈的事业心，凭着一股子不服输的劲头，凭着对储蓄工作的满腔热情，他走上了这个集风险、责任、压力于一身的岗位。他倡导的“人性化”管理，创造了良好的人文环境和良好的工作氛围。在他的感召下，人人积极向上，互帮互助，真诚友爱，出现了许多业务能手、服务明星。同事们！是我们将理想和挚爱奉献给了情系千家万户的柜面工作，是我们以满腔热忱默默地为顾客送上一份温馨。在金融业竞争日趋激烈的今天，学习和掌握新的业务知识，是做好本职工作，提高工作效率的基本保证。为此我们认真学习相关理论知识，利用业余时间练习点钞、翻打凭条，牡丹卡录入三项业务技能，这提高了我们办理业务的速度、增强了准确性，减少了客户的等待时间，赢得了客户的信任和欢迎。我们以行为家，以工行荣为荣、以工行耻为耻伴随着工行走过了一季又一季牡丹花开的时节，这是神圣的使命感和责任心把我们和工行的命运联系在一起. 尊敬的各位领导,同事们！我们用微笑面对每一天,用热情和真诚去打动客户,主动克服各种各样的困难;我们用心的记下客户的电话和 _,节日里给他们送去温馨的祝福;我们把客户的表扬当作是一种激励把批评当成是教训,细节决定成败,我们努力把握每一个细节,用心去装扮我们共同的工行家园,我们用自己的实际行动去证明了一个工行人应有的责任! 尊敬的领导，同志们！作为一名工行一线柜员我们没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是枯燥重复的业务数据、辛勤的汗水和如山的责任。但我依然爱这融进了我们青春和汗水的工行一线柜员工作!我想这里不仅是一份荣耀、更是一份工行人的责任！ 谢谢大家! 当离开*，第一次迈入芜杂纷繁的社会。*银行，我便与你结缘。在这里，英明果敢的领导班子、团结拼搏的员工队伍、求实创新的发展战略、客户第一的服务理念、整洁明亮的办公环境、积极向上的企业文化、无时无刻不感染、激励着我。在这里，浇灌夏的繁荣、收获秋的果实、分享冬的喜悦。在这里，我们紧紧抓住手中的机遇，打造出骄人的业绩，面对激烈的竞争、严峻的挑战知难而上、愈战愈勇。在这里，我学到了业务知识、掌握了操作技能，经历了成长的烦恼、懂得了收获的快乐，看到了拼搏向上的力量、感受了团结互助的温暖。 *行带给了我与众不同的人生，经历了不同的工作岗位，对工作的感悟也就更加深厚。也许生活的意义，不仅仅是为了生存，而是将个人的生活赋予意义，将自己的生命赋予光彩。半年前，我的职业生涯面临着新的选择,新的岗位，新的环境，一切对我来说都是陌生的，同时又是充满挑战的。在我努力学习、不断提升自我的同时，也深深体会到了工作的压力和艰辛，但是身边领导、同事和朋友的鼓励和帮助,让我变得更加坚强,让我明白，这种工作阅历带给我的人生财富是无法用金钱来衡量的。坦然的接受工作带给我的一切，除了益处和快乐，还有艰辛和忍耐这就是工作的意义.*行带给了我耕耘的艰辛和收获的喜悦，使我的人生更加丰富多彩，使我在生活的历练中变得更加成熟和睿智。面对收获，面对成功，我感受到了自身价值的实现；面对困难，面对压抑和不愉快 不求最大，但求最好。努力为*、为*、为*不断创造更大的价值是我们*始终不渝的追求。我们将以更加饱满的精神状态，“内强管理，外塑形象”，积极推行国际化、现代化、*型银行的经营战略，构建*经营模式，努力实现从*发展向*的转变，从主要依靠*与*增长并重转，从相对粗放的经营管理向规范的集约化经营管理转变，坚持高质量发展，打造精品*银行。以诚信立行、以信誉为重、以品质取胜，用心服务。我们将继续完善以*为中心的市场化经营模式，完善客户服务体系，进一步推进*的市场战略，科技兴行战略，提高产品和服务的科技含量，改进服务手段，优化服务结构，改善服务环境，提高服务质量，努力提高*银行的服务竞争能力。坚持“以人为本”，建设“人本化银行”。我们将坚持把“以人为本”作为核心的企业价值观，积极推动“人本化银行”建设，努力通过企业文化建设凝聚企业精神支柱，塑造企业良好形象，训练员工职业道德，培育造就优秀人才。对内创造以人为中心的企业管理模式，提倡为了人，关心人，理解人，重视人，依靠人，尊重人，培养人的人本文化；对外从服务人的个性化入手开拓市场，服务市场，创新市场；深化人人为我、我为人人的传统理念，升华员工的思想境界；在拓展业务中，倡导以市场为导向，以*为中心，努力为*提供一流产品和服务。进一步发挥全体*的积极性，不断完善各项*管理制度，努力创造全体员工共同参与日常经营管理的环境，为员工的职业发展创造条件，让每一名员工在华夏银行事业发展的大舞台上充分施展才干，展现自我价值，与*银行共同成长。 斗转星移，*的发展的接力棒交在了我们*的手中。*作为*，没有理由不担任起这个重任，想想你的家庭，同样我们应该像热爱家庭一样热爱自己的事业，那是我们的选择，与我们相伴的事业。 相信在未来的日子里，*银行将继续携手*强强联合，为*银行健康、持续发展作出不懈的努力！ 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银 行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能 针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴 滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一 脸焦急地冲进来，说自己的卡和 _被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是 面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的 _号 码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。 这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业 的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了*银行的 形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的 解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒 骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。 随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升， 为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总 觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的 辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在 工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项操作流程来办理各项 业务。将储蓄工作做细、做好、做精。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于 把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应 新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自 己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时 的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的， 但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。 新区支行去年相继有四名新同 事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快 上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照、业务流程办 事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技 能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进 行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基矗只有整体的素质提高了，支行的会 计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员 渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足 现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收 新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。*银行也在不 断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金 _的上市，看着*银行不断开拓创新，我 深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素 质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学 习，取得了(会计从业人员资格证书)、(反假货币上岗资格证书)、总行(会计业务上岗资格证书)、 (储蓄业务上岗资格证书)、(出纳业务上岗资格证书)、(银行卡业务资格证书)。利用业余时间报考会 计本科、经济师职称资格考试，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基矗 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高 自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业 务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的和 法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终 保持在一二名。 *年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行 的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查计 划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明，付出的辛劳汗水没有白费， 我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。 今年因为工作的需要，我被安排到会计综合岗，开始学习新的业务知识，为下一步实行综合柜员做 准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫，我虚心向其他的会计柜面人员请教，认真学 习会计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票 据交换量较大，每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录 入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克服时 间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。 在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的 业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全 性，防范了银行资金风险。 经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业，会计工作 作为银行最基础的工作，必须要严格按操作规程办事，认真细致，扎实投入，一步一个脚樱 进入*五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不 觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作， 用诚心和热情去对待我的工作。在*银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的， 我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机 会，我也珍惜这样的机会。 在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户， 牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献” 的精神 为动力，不断进取，扎实工作，同*银行共同成长，去创造一个更加美好的明天! 一、银行服务工作的认识 对于服务行业来说，服务质量是其立足之本。谈到服务，也许大家的印象则是微笑服务，礼貌 用语，然而事实上却不仅仅如此。我这里要谈的则是“用心微笑、竭诚服务”。 许多服务行业都提倡微笑服务，增加客户的感性消费，微笑似乎也成了一种常态，甚至成了一 种“病态”，那么这种流于表面的微笑于服务工作究竟有多少实际意义呢？相信是极为微弱的，这 也是不少银行工作人员的认识误区所在。要真正赢得客户的目光，绝非仅仅是简单的面部表情而是 于心底的热情和真诚。对着镜子练习，哪怕是蒙娜丽莎一般的微笑，缺失了心灵的契合和竭诚 的服务，服务水平同样没有得到根本性的改变和质的飞跃。服务应当是在心，而非仅仅在 于“脸”。真正的微笑服务，应当是发自内心的一种情绪，通过这样一种真诚的情绪或者说气质的 流露去感染客户，远比模式化的微笑来得更加有效，也更容易赢得客户的选择。银行工作有时是较 为繁杂的小事，然而却也同样需要认真细致。总的来说，银行工作，需要我们秉承的是用心的服 务，用热情而非流于形式的微笑去感染客户，用细致认真的工作和周到的服务去对待客户，整合自 身的有效资源，为银行工作的开展做出更多的努力。 二、在今后的工作中，如何提升自己的服务质量 结合这些，在今后的工作中，我将会从以下几点出发来完善自己的工作、提升自己的服务质 量。 (一)在岗期间我严格端正自己的工作态度 在每天的工作中，我们都要为几十或者上百的客户办理存取款业务，有时工作时间接近10个小 时，有时忙的上厕所的时间都没有，但是我们高度意识到位客户提供良好服务的重要性，因为服务 是一家银行稳定发展的载体，银行经营从本质上来讲也就是银行服务的经营，银行内部为客户服务 的态度、服务质量等就直接决定了银行的业绩与银行的发展，柜员作为与客户直接接触的桥梁之 一，我们更要认真的对待每一位客户需要处理的问题，尊重每一位客户。 (二)注重每个细节，对待客户做到用心服务 要让顾客感受到我们在用心服务，在日常的观察中，我勤于思考、善于发现，持之以恒的做好 为客户服务的每一个细节工作，在工作中我从没有抱怨过客户对我们的态度，因为客户对我们的态 度实际上也是自己对客户的服务态度的反面镜子，出现问题后，我不会挑剔镜子的不好，而是从自 身出发，寻找不足之处，并加以改进。 (三)提高自身业务素质，增强业务服务质量 在日常工作中我将加强学习各方面专业知识，全面提升自身业务素质能力，进一步增强业务服 务的质量。在工作中还可以实行客户分层管理，方便客户办理业务，提升业务办理水平，提升服务 客户的质量，增强客户的满意度，提高客户的忠诚度，倘若客户感受到工行柜员服务方便，服务热 情，到工行办理业务的客户数量就会增多，业务量加大，效益就会在过去的基础上得到提升，也就 能够促进工行的稳步发展。 多年的工作经验让我具备了较高的工作业务能力。作为一名柜员，我非常热爱我的工作，在这 些年的工作中，我时时体验着它给我带来的快乐。在今后的工作我将不断学习、总结经验和教训， 努力让自己成为一名合格的窗口服务者。这些年来我积累了丰富的经验，这将成为我日后开展工作 的有力支撑。 *年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了*支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来*支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在*支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名*员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示*系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在*员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示*形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到*人的真诚，感受到在*办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献！ 今天，我们正把如火的青春献给平凡的*岗位，中国*银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创*银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。 一生的信仰 各位领导、各位同事、各位评委： 大家好！ 人总是要有一点精神的，精神境界之中不可或缺的就是千金难买的就是诚信。诚信比金子更宝贵，比宝石更灿烂，她是我一生的信仰。也许就是为了这一生的信仰，我不只一次地站在这个台上。每当我站在这里的时候心中总有一种说不出的感慨，不仅仅是因为感动，不仅仅是因为我们执着于诚信，更是因为我是一名农信人一名新一代的农信人的对诚信境界的追求。这追求，无疑已经成为我的一生的信仰。这就是我今天的题目，我的农信我的追求我的一生的信仰。 转眼间，加入农信这个大家庭已经5个年头了，看看镜中的自己早已不再是那个青涩的小女生了，那些年、那些事就像是昨天一样历历在目。加入农信那年我刚满19岁，对金融业几乎一无所知，更别说是农村信用社了。第一次让我了解信用社是在电视上，晚上我和妈妈看电视，那部电视剧正好是农信剧场，电视机右下方农信的标志，突然间让我我产生了兴趣。妈妈告诉我那手是信用社的标志。为什么手代表信用社啊？妈妈答不出便开始敷衍我，这件事便不了了之了。 也许这就是缘份的开始，之后的我竟然成为了信用社的一名员工。因为刚参加工作，我被分到了乡下，工作单位和家里是在两个城市，从家里到单位坐火车需要4个小时的时间，那是我第一次离开家，离开妈妈，报到那天她把我送到单位安顿好我就走了，看着妈妈越走越远的背影，看着陌生的环境，我哇哇地大哭起来。这时同事们上前来安慰我，慢慢的我熟悉了业务，熟悉了工作。在领导同事的关心和帮助下，我从一名基层储蓄员成长为了一名机关关科员，这其中和汗水也有泪水，但更多的是在同事信身上学习到的农信诚信的精神。现在无论谁问我在哪里工作我都会骄傲的告诉他，有太阳果的地方就是我工作的地方。 就这样我从不了解信用社那天起到现在熟悉必热爱着它，我是与农信一同改革成长的一批大学生，有幸经历了农信5年的诚信发展历程，在这5年里挥洒着太多太多农信人的汗水，我们农信人追求的不仅仅是诚信的艺术，不仅仅是诚信服务的理念、追求的也不仅仅是诚信的荣耀，而是一种默默奉献的农信精神，一种农信诚信的永恒。 人的诚信有很多，但意义却不同。作为一名普通的农信员工，我时常问自己我的诚信是什么？是荣耀？是地位？还是前途？都不是而是最简单的干好手中的活，不愧对于每个月的那份工资，说到这可能听到的人会笑了，但这才是我最真实的想法，口号喊得再响，话说得天花乱坠，也不能凭空喊出宏伟的业绩来，我只能用自己的方式，乘着自己还年轻，尽自己所能，在农信的舞台上展现出自己亮丽而独特的风采！就像星星在星空中散发出自己耀眼的光芒一样。我们大家都一样，深深依恋着吉林农信这片养育我们的沃土，更深爱着这土地上的人，因为我们有着共同的梦想，那就是为了农信美好明天而顽强拼搏，因为我们有了共同的信仰，吉林农信才能变得更加繁荣富强。忆往昔峥嵘岁月，我们已为农信播下了一粒粒希望的种子。 诚信是火，燃烧壮美的青春；诚信如炬，照亮了整个生命。是啊！诚信是火，诚信如炬，照亮了