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文档简介

,幽默一刻：,你以为的牛肉面实际中的牛肉面,做合格的消费者,二组36号,悲催周末日记.,第一站,安全权,消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。,-最基本，最主要的,消费者吴某在常州天伦商场购买的21寸电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具、衣物等，损失二万多元，不仅如此，吴某因灭火而造成了轻度烧伤。,案例一,安全权,近年来，制售假冒伪劣商品的案件时有发生，有掺工业用油的“毒米”、“毒油”事件；有由于过量使用“瘦肉精”的“僵尸肉”事件；还有假药品、假种子事件等，极大地损害了消费者的合法权益。,案例二,安全权,第二站,：,知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,知情权,知情权,第三站,公平交易权,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,公平交易权,公平交易权,公平交易权,第四站,维护尊严权,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,自主选择权,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。,第五站,依法求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。,独具慧眼,维权途径,1.与经营者协商和解2.请求消费者协会调解3.向有关行政部门申诉4.申请仲裁机构仲裁5.向人民法院提起诉讼,1.消费者享有哪些主要权利：安全权、知情权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权,课堂小结,学习目标,2.维权途径：与经营者协商
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