保洁岗管理办法及工作标准

保洁人员管理办法及工作行为标准一、园区清洁部组织架构清洁班长公共卫生间保洁组保洁机动组地下停车场保洁组售楼部保洁组公寓保洁组写字楼保洁组公共区域保洁组二、清洁部各岗位职能职责1、清洁班长职能职责（1）在物管负责人的领导下，负责园区大楼各楼面和各公共区域的清洁管理工作。（2）负责制定清洁设备用品的采购及使用意见（3）合理掌握清洁费用的开支。（4）负责员工的业务培训，提高其业务素质。（5）接受各客户所委托的清洁业务。（6）加强清洁机械工具的维护工作。（7）负责写字楼节日期间的装饰与布置。（8）完成上级交付的其他工作及任务。2、其他各清洁组员工职责（1）公共卫生间保洁组 负责B、C座公共卫生家的清理、保洁工作；（2）公共区域保洁组 负责公共区域（中庭、园区外围、商铺外围等）的清洁卫生。（3）写字楼保洁组 负责写字楼大堂、走道、楼梯、门厅、电梯厅以及大堂内等高空墙面和物体的清洁工作。（4）公寓保洁组 负责共有大堂、走道、楼梯、门厅、电梯厅以及大堂内等高空墙面和物体的清洁工作。（5）售楼部保洁组 负责售楼部大堂、茶水间、门厅及大堂内等高空墙面和物体的清洁工作。（6）地下停车场保洁组 主要负责地下停车场地面的清洁工作；（7）保洁机动组 协助其他各清洁组完成清洁任务，人员轮休时顶替轮休人员工作； 3、室内清洁员的职责（1）负责楼内各层大堂、电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面的清洁工作。（2）负责楼内的井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。（3）负责楼内公共卫生间的清洁工作。（4）负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。（5）对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。（6）完成上司交办的其他工作。 4、室外清洁员的职责（1）负责园区红线范围内的道路、绿化带等公用区域地面的清洁工作。（2）负责园区周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。（3）定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清进疏通。（4）负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。（5）负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。（6）对园区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。（7）完成上司交办的其他工作。3、清洁工作班次设定除公共区域、地下停车场、公寓组外其他清洁班组一班制。早晨7：00上班，在住户（客户）上班前做好第一次清洁工作。中午人员轮流休息1小时左右，下午5：006：00下班。三、清洁检查标准1、楼内清洁标准（1）地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛是否有烟头、杂物，绿化牌、庭园灯是否干净、光亮。（2）墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。（3）玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。（4）金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。（5）天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净，无蜘蛛网。（6）电梯：电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍。（7）洗手间：皂盒、干手器、厕兜水箱设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。（8）开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。（9）大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其他赃物是否按规定及时清除，防滑红地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物。（10）垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。2、消杀工作与管理规定由于园区的设施配套多，许多地方易引发蚊虫滋生，如卫生间、污水井、化粪池、垃圾房、餐厅、厨房等，如不进行定期消杀，会影响园区安全及人身的健康，故定期对园区进行消杀工作，如园区配电房、仓库、消防中心、总机房、卫生间等进行防鼠及杀虫为主，特别在春夏季节加强消杀工作，防止园区人员受感染或影响健康。（1）需要消杀的地方及时间间隔。1.每月对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并做好消杀记录。2.每周对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动，每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁，消毒一次。（2）进行消杀活动时要注意的事项。1.使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点。喷洒时要注意做好预防措施，穿长袖衣、长裤，配戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。2.大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行，如特殊情况须在办公时间进行的，须先征得物业部同意后方可进行。3.对园区外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触。4.根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。5.每次消杀后由物业部进行检查并记录在消杀记录表上交物业部存档。四、清洁保养操作规程1、大堂的清洁（1）操作程序1.大堂保洁的原则是：上班前进行重点清洁，白天进行日常保洁。2.夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光、定期上蜡。操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑倒。3.日常保洁要求每天对地面推尘数次，大堂内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。4.在操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。5.遇下雪或下雨天，要在大堂进出口放置伞袋、踏垫、铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大楼。（2）卫生标准1.保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。2.大堂内的公共部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁、无灰尘。3.玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。4.大堂内不锈钢烟缸保持光亮，无烟灰迹、无痰迹。2、公共区域的清洁（1）走道、茶水间1.夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。2.白天定时清扫走廊，不停地循环依次推地坪，保持地面干净。3.用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。4.做好茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁。5.每日工作结束前，把楼面上垃圾集中后，带到指定地点：楼面上不准有垃圾过夜。（2）扶梯1.用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到，要用揩布擦干净。2.将扶手从上到下擦干净。栏杆或玻璃挡面，做到无灰尘、无手印。3.扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时掸净。4.每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。（3）电梯及电梯厅：1.每天对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如电梯门、轿厢四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及地毯吸尘等。2.每天循环地对电梯厅的地坪进行保洁，保持电梯干净、整洁。3.经常清理烟灰缸内的垃圾和烟头。4.夜间定期对电梯进行清洁、保养、包括对电梯门壁进行打蜡上光。3、室外场地（1）操作程序1.清扫地面的灰尘和垃圾。2.每星期进行2次大面积的冲洗（星期天或早晨7：30前），并及时扫干净，保证无积水。3.循环清扫，保持地面无垃圾、无烟蒂。4.所有垃圾集中到总垃圾箱里。5.保持室外场地的各类标牌、栏杆、墙面、灯座的清洁。6.保持室外场地上的下水道干净、畅通。（2）卫生标准1.地面保持清洁、光亮、无污迹、无水迹、无脚印。2.走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾。3.烟灰缸保持清洁，无污痕，烟蒂不得超过6个。4.茶水间保持清洁、整齐，保证整个大楼所有部门的茶水供应，保证饮用水的卫生，注意安全用电，防止烫伤。5.楼面垃圾内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上；四周无散积垃圾，无异味。6.墙面及走道设施、门框、通风口、灯管保持干净，无积灰。7.安全扶梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾；扶杆上保持光亮，无积尘。8.保持电梯梯门光洁、明亮，轿厢及四壁地面干净、整洁。9.室外场地的地面，做到无垃圾、无烟蒂、无纸屑，使人感到宽广、舒畅。4、卫生间清洁该区域要求每日清扫4次，每天第一次保洁工作必须在8：00前做好。（1）操作程序1.先用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭剂。2.按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。3.墙面要用清洁剂清洁。4.地面用拖把拖干，保持地面干燥、干净。5.配备好卷筒纸和洗手液。6.检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。7.喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。8.检查是否有遗漏处，不要遗忘清洁工具。（2）卫生标准1.卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。2.墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。3.镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。4.金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。5.卫生用品保证齐全，无破损。6.保持卫生间内空气清新。5、会议厅的清洁（1）操作程序1.按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。2.清洁墙面、护墙板、踢脚线。3.擦拭茶几、桌子，用吸尘器吸去沙发上的灰尘。4.用吸尘器进行地面、地毯吸尘。5.喷洒适量的空气清新剂。6.检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，关好门。（2）卫生标准1.保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。2.保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。3.保持地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞4.保持室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。5.保持室内各种灯具清洁、完好，无破损。6.保持室内空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑。7.室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损。8.定时喷洒空气清新剂，保持室内空气清新。6、地下停车场的清洁（1）操作程序1.定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。2.将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。3.及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞。4.经常查看车库内的卫生情况，不允许在地下车库堆放物品和垃圾。5.经常用湿拖把拖去灰尘，保持场地清洁。（2）卫生标准1.保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。2.保持地面无灰尘、无垃圾。3.保持地下车库空气流通，无异示，定期喷洒药水。7、玻璃及锈钢物件的清洁（1）操作程序1.工作前，准备好所有工具，如刮玻器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。2.用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮玻器按45度从上到下、从左到右及时将水刮下，最后用揩布把四周及地下的水渍揩干。3.如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻刮去表面污垢 。4.不锈钢应用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光。（2）卫生标准1.玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。2.玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。3.要防止玻璃因清洁不当而发毛。4.爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。5.不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。8、高空作业安全操作规程（附国家安全法规参考内容）（1）作业者必须是年满18周岁的男性公民，且经过专门技术训练，懂得吊篮工作原理及性能，经考试合格方可上岗作业。（2）作业者必须经过身体检查和定期检查，确认无危及安全的疾病后方可进行工作。（3）作业者在工作期间严禁喝酒和嘻笑，更不准在吊蓝内打闹或投掷物品。（4）作业者在工作期间必须穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全带（包括清洁室内活窗的人员。）（5）作业者如遇身体不适或没休息好，不得参加高空作业。（6）作业前应将现场围栏装好并由专人进行安全检查，对吊篮各部位如吊篮紧固件、连接件、提升机、安全保护装置、钢丝绳、电缆等逐一检查，确认无隐患后方可工作。（7）作业前对屋面结构悬挂装置的连接件、紧固件、牵引绳进行检查，确认无隐患后方可工作。（8）在吊篮作业中严禁修理或移动吊篮悬挂结构及制动器等。（9）在移动屋面某部分结构时，吊篮中严禁站人；在吊篮跨越障碍移动中，必须用缆绳稳定吊篮以防止碰撞到其他地方。（10）严禁用吊篮做垂直运输工作，更不能在超负荷下工作，3m吊篮作业人员不得超过2人、6m吊篮不得超过4人。（11）在吊篮工作时要设法使吊篮稳定，以防大的晃动；在4级风以上，如风向对吊篮有影响应停止工作。（12）雨天应将电器部件防护好，以防漏电，并经常检查电缆的破损情况。（13）指挥人员必须集中精力从事专项指挥工作，不得兼做其他工作。五、清洁服务要求 园区清洁服务的实施内容及要求 清洁范围 清洁内容 清洁要求 1.清理园区内的所有垃圾 每天4次 2.收集及清理所有垃圾箱,烟灰缸及花槽内的垃圾 每天4次商 3.清洁垃圾箱烟灰缸及花槽内外表面 每天4次场 4.清洁所有告示牌、窗橱及指示牌 每天2次总 5.清洁所有花盆及植物 每天2次体 6.清洁所有出口大门 每天4次 服 7.清除所有手印及污渍(包括大理石等) 每天2次 务 8.清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面 每天4次 9.清洁所有通风窗口 每天2次 10.打扫空调风口百叶及照明灯片 每周2次 11.拖擦地台表面(包括大理石等) 每周2次 12.全部地台表面打蜡. 每月1次 13.全部地毯清洗 每月1次 14.抹净积聚尘(包括电灯泡、灯罩及空调风口) 每月2次 15.清洁所有房间、储物室、办公室等 每周1次 16.清洁所有楼梯、走廊及窗户 每周1次 17.清洗所有灯饰 每2月1次 18.清抹所有柜台、货架 每天1次 1.抹净扶手带表面及两旁安全板 每天4次电梯扶手 2.脚踏板、梯级表面吸尘 每天2次 3.扶手带及两旁安全板打蜡 每天1次 1.抹净所有门 每天1次卫 2.抹净及冲洗净所有洗手间设备 每天4次生 3.抹净所有洗手间内镜面 每天4次间 4.抹净地台表面 每天4次 5.天花板及照明设备表面除尘 每月2次 6.抹净抽风扇 每天2次 7.更换厕纸、肥皂及清洁液 每天2次 8.清理卫生桶脏物 每天2次 1.扫净及拖抹所有楼梯 每天2次 人行楼梯 2.抹净扶手及栏杆 每天2次 3.洗擦扶手及栏杆 每天2次 4.洗擦磨光楼梯表面 每季1次电 1.扫净及清擦电梯门表面 每天2次梯 2.抹净电梯内壁、门及指示板 每天2次 3.电梯天花板表面除尘 每天1次 4.电梯门缝吸尘 每天1次 5.抹净电梯通风口及电梯照明灯片 每天1次 6.电梯表面涂上保护膜 每天1次 7.电梯槽底清理垃圾 需要时电梯大堂 1.拖抹地台表面 每天2次防烟大堂 2.抹净防烟大堂及防烟门表面 每天1次及走廊 3.走廊位置清抹及抹光 每月2次 天台地方 1.清理积聚于天台地方垃圾、避免渠道阻塞 每天1次 2.抹净天台大门表面 每天1次地台起 1.商场地方 每季1次 2.公共地方 每季1次 3.写字楼 每季1次 六、清洁表格表一：保洁工作检查表检查区域检查标准扣分责任人检查人备注大厅地面干净、整洁、有光泽；无烟头、果皮、纸屑、杂物等墙面、天花板无蛛网、无积尘；石材墙面光亮无斑迹玻璃面上无污迹、水迹、手印桌、椅、沙发无灰尘、无污迹茶几、灯具无灰尘；灯罩与灯盖明亮、清洁；灯杆无灰尘、污迹饰品、绿化植物表面无灰尘、污迹、杂物垃圾桶桶面干净，桶内无异味、无过多垃圾洗手间地面、地垫干净、清洁、无水渍台面、洗手盆干净清洁无水渍、纸盘无垃圾坐厕、尿槽干净清洁无水渍、尿渍、无异味、纸篓无垃圾玻璃镜面干净明亮卫生用品补充到位、摆放整齐墙面、天花板无污渍、干净清洁、无蜘蛛网办公大楼门拉手干净无脏印，门板干净无鞋印玻璃面上无污迹、水印、手印墙面、天花板无蛛网、斑迹灯具灯泡明亮、灯罩清洁绿化植物表面无积尘、污迹，无杂物茶水间桌面无水迹、无灰尘、物品摆放整齐表二：消杀服务过程记录表 使用部门： 消杀药品名称：序号日期工作人员消杀位置记录开工时间完工时间检查人签字备注表三：清洁员岗位安排表序号姓名岗位范围主要工作任务备注七、绿化管理 1、中庭及外围绿化管理标准序号服务项目服务要求服务标准1园林绿化乔木1、修剪：集中修剪一年二次，小范围内随时修剪；2、浇水：不干旱不浇水；3、施肥：一年2次，春、秋季各一次；4、松土：半年一次；5、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时喷药；6、补植：一个月完成。1. 行道树修剪要保持树冠完整美观，主侧枝分布匀称和数量适宜，内堂不空且通气透光，根据不同路段车辆等情况确定下缘线高度和树冠体量，树高一般控制在10-17米之间，注意不能影响高压线、路灯；2. 病虫枝、荫枝、下垂枝、下缘线下的萌蘖枝及干枯枝叶要及时剪除；3. 修剪时按操作规程进行，不能留有超过3的树茬；4. 肥料要埋施，先打穴或开沟，切忌肥料裸露；5. 树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人；6. 在树基直径1米范围内无杂草，树盘不下陷；7发生病虫危害，最严重的危害率5%以下，单株受害程度在5%以下；架空层、地库的，病害8以下，虫害5以下；8无长度超过15的枯枝，无枯叶；9植株生长健康，黄叶少于1%；架空层、地库的生长健康，枯黄叶3以下；10树木无缺株，无死树；11植株开头优美自然，无外力作用的倾斜；12浇水时，不将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面。3木本灌木1、 修剪：a、一般花木徒长枝不超过20公分；b、大红花大面积有花蕾时不修剪；c、毛杜鹃4-10月份每月一次；2、 浇水：3-5天一次；3、施肥：一年2次，春、秋季各一次，根据长势增加或减少次数；4、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时喷药；5、补植：一个月完成。1下部不光秃；架空层、地库的，下部光秃不不超过30%；2植株整齐一致；3常年开花植物一年四季鲜花盛开,时花适时开花；4花坛轮廓清晰，无残缺；架空层、地库的，每处缺株裸露面积不超过3030；5. 花谢后及时将残花残枝剪去；6花坛修剪平整，无碎叶，速生树种新长枝不超过30cm；生长较慢的树种新长枝不超过15cm；7植物生长不影响车辆和行人；8植物基座无垃圾、石块等废弃物，无杂草；9发生病虫危害，最严重的危害率在5%以下；架空层、地库的，病害8以下，虫害5以下；10植株修剪符合要求，造型优美；11黄叶少于2%；架空层、地库的，枯黄叶3以下； 12浇水时，不将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面。 4草本灌木1、修剪：大叶红草15天一次，其他一年2次；2、浇水：3-5天；3、施肥：一年1次；4、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时喷药；5、补植：一周(需申购苗木的15天)。1植株整齐一致，疏密均匀； 2常年开花植物一年四季鲜花盛开,时花适时开花； 3花坛轮廓清晰，无残缺；架空层、地库的，每处缺株裸露面积不超过3030； 4. 花谢后及时将残花残枝剪去；5花坛修剪平整,无碎叶；6植物基座无垃圾、石块等废弃物，无杂草；7发生病虫危害，最严重的危害率在5%以下；架空层、地库的，病害8以下，虫害5以下；8黄叶小于1%；架空层、地库的，枯黄叶3以下； 9浇水时，不将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面。 5绿篱1、 修剪：a、一般花木徒长枝不超过20公分；b、大红花大面积有蓓蕾时不修剪；c、毛杜鹃4-10月份每月一次；2、 浇水：3-5天一次；3、施肥：一年2次，春、秋季各一次，特殊情况除外；4、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时喷药；5、补植：一个月完成。1下部不光秃；架空层、地库的，下部光秃不不超过30%；植株整齐一致； 2常年开花植物一年四季鲜花盛开,时花适时开花；花谢后及时将残花残枝剪去； 3无断层；架空层、地库的，每处缺株裸露面积不超过3030； 4花坛修剪平整，无碎叶，速生树种新长枝不超过30cm；生长较慢的树种新长枝不超过15cm； 5植物生长不影响车辆和行人；植物基座无垃圾、石块等废弃物，无杂草；6发生病虫危害，最严重的危害率在5%以下；架空层、地库的，病害8以下，虫害5以下；7植株修剪符合要求，造型优美；黄叶少于1%；架空层、地库的，枯黄叶3以下；8浇水时，不将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面。6球类1、修剪：一月一次；510月生长期一月二次；2、浇水：3-5天；3、施肥：一年2次（春、秋各一次）；4、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时喷药；5、补植：一个月。1植株整齐一致；常年开花植物一年四季鲜花盛开；花谢后及时将残花残枝剪去；2无残缺，无死树；3植株修剪符合要求，造型优美；无碎叶；速生树种新长枝不超过15cm；生长较慢的树种新长枝不超过10cm；4植物生长不影响车辆和行人；植物基座无垃圾、石块等废弃物，无杂草；5发生病虫危害，最严重的单株危害率在5%以下；架空层、地库的，病害8以下，虫害5以下；6单株黄叶少于1%；架空层、地库的，枯黄叶3以下；7浇水时，不将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面。7棕榈科植物1、修剪：a、大王椰子、海南椰子、高秆葡葵、油棕：没有明显枯残叶、下垂枝，随时修剪；b、其他品种没有明显枯残叶；2、浇水：不干旱不浇水；3、施肥：一年2次（春、秋各一次）；4、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时喷药；5、补植：一个月。1. 散尾葵、棕竹、鱼尾葵等丛生性的修剪要保持树冠完整美观，主侧枝分布匀称和数量适宜，内堂不空且通气透光；2根据车辆、行人等情况确定树冠体量，不阻挡车辆、行人通过；树高不影响高压线、路灯；3. 病虫枝、下垂枝及干枯枝叶要及时剪除；4. 修剪时按操作规程进行，不能留有超过3的叶柄； 5. 肥料要埋施，先打穴或开沟，切忌肥料裸露；6. 树枝不触到建筑物表面；7. 在树基直径1米范围内无杂草，树盘不下陷； 8发生病虫危害，最严重的危害率5%以下，单株受害程度在5%以下；架空层、地库的，病害8以下，虫害5以下；9植株生长健康，无干枯黄叶；架空层、地库的，枯黄叶3以下；10树木无缺株，无死树；架空层、地库的，每处缺株裸露面积不超过3030；11植株开头优美自然，无外力作用的倾斜；12浇水时，不将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面。8草坪1、修剪：20-25天一次；2、浇水：10天一次，草坪修剪后浇水一次；3、施肥：一年4次（每季一次）；4、病虫害防治：春、夏季每月一次，秋、冬季按实际情况；5、补植：5-10天。1四季常绿，覆盖率达98%以上（树阴下的草皮允许适当稀疏）； 2草坪清洁，无废弃物，无垃圾石块，杂草率低于3%； 3草皮平整，无下陷、无坑洼积水； 4叶色浓绿，无枯黄叶；架空层、地库的，枯黄叶3以下； 5适时修剪，草的高度一致，边缘整齐； 6高度控制在：台湾草5厘米以下，大叶油草、假俭草、沿阶草10厘米以下；蟛蜞菊30厘米以下； 7发生病虫危害，最严重的危害率5%以下；架空层、地库的，病害8以下；8草坪上无践踏，无大于2020cm的受损面积；无裸露地；架空层、地库的，每处裸露面积不超过3030；9草地上无粪便，无蚊蝇； 10浇水时，不将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面。9园林设施1、及时修整绿地维护竹篱笆、塑料栅栏及铁栅栏；2、及时检查对新栽种乔木的支撑与绑缚；3、及时更换及维护破损的植草砖及园路；4、及时修理滴水、渗水、跑水的水笼头、水管；5、园林机械、工具使用后，及时保养，放回仓库；6、及时整理各种绿化标识牌。1绿地中的植草砖无破损，卵石路无破损缺石；2维护绿地的竹篱笆、塑料栅栏、铁栅栏等平直、整齐，无破损、斜倒；3绿地中的水笼头、水管不滴水，不跑水，不渗水，其附近不积水；4绿化机械、工具不丢弃、摆放在绿地上；5绿化标识牌清晰干净，无锈斑，悬挂平整或直立不倾斜、不倒伏；6护树支撑用三根竹竿，均匀分布，支撑在同一支撑点，高约为树干的2/3处。10整体美观按时巡视，发现问题及时整改。1.树木无明显涂、写、刻、划现象，树上无垃圾；2.无乱张贴标语广告、招牌和影响区容观瞻的物品；3.绿化植物上无晾晒衣物等。11资料管理1.日常记录 培训记录表、机器使用登记表、绿化管理工作日志、花木更换登记表2.月度记录 基层员工绩效考核奖惩通知书3.年度记录 培训计划表1资料记录及时、详细、完整，客观、真实；2资料按时归档，归类摆放整齐。12绿化服务整体管理效果1 主管对绿化工作实际情况的掌握程度；2 解决实际问题的思路；3 思路的可行性及贯彻结果1 熟悉管辖范围内的相关业务；2思路清晰，明确，具可操作性。13整改预防1 针对上次检查发现的不符合项做出整改措施