非人力资源经理的人力资源管理2010年

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在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。 【课程意义】 松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”作为企业的部门经理，更是承担着选、育、用、留企业优秀人才的重任。闫伟导师根据自己20余年的人力资源管理成功经验，融合中国传统文化和中国民营企业当下的实际情况，从人性入手，通过商战实践与管理理论的提炼，研发了符合中国本土企业特色且行之有效的非人力资源经理的人力资源管理课程体系，帮助企业管理者赢人而解，赢心而就，让企业成为“人才吸铁石”、“人心吸金石”，最终实现企业长久稳定的发展。【课程目标】 通过本课程的学习，将极大地增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；促进部门经理树立正确的人力资源管理观念； 强化部门经理在人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方面的职能；提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧； 让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；让部门经理和员工一起成长。 【课程收益】 让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理； 让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人、汰人的技术与技巧； 让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发。【授课方式】 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频、模拟活动、实战演练等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程特色】 系统：课程涵盖了企业管理者针对企业核心人才的选、育、用、留四大模块。 实战：实操案例+操作工具和方法，模拟场景即可体验。 易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白。 易用：易于复制，立竿见影。【课程对象】 企业总经理及中高层管理人员、一线主管及储备干部。【课程大纲】一、部门经理人力资源管理的认知 何谓人力资源管理 企业人力资源管理的系统模型 部门经理懂得人力资源管理的好处 部门经理人力资源管理的角色与职责 部门经理如何与人力资源部门的配合 部门经理的日常人力资源管理 以人为本是部门经理的成功之道二、如何甄选人才慧眼识才 打牢根基l 人才甄选工作的基本认知 选才如何给公司带来竞争优势 人才甄选工作的实质 优秀人才的基本特征 人才甄选标准的“冰山模型” 著名企业人才甄选的标准举例 如何制订明确的人才标准 人力资源部和部门经理的职责l 部门经理必备的人才甄选技能 工作分析与职位说明书 人才招聘渠道的选择与利弊分析 招聘流程及可能的误区 招聘中的误区及控制方案 部门经理必备的人才甄选技能l 部门经理的面试实战技巧 如何阅读简历并发现问题 如何设计面试围度与面试计划 面试前应该准备哪些工作 面试询问/聆听/观察技巧 如何掌握面试的进度 如何建立双方的信任 如何做好面试的记录 如何友好的结束面试 如何识别事实与谎言 面试时需提请注意的问题 如何进行面试结果的评估 如何进行调查取证三、 如何培育人才精耕细作 提升技能l 正确认识和理解企业培训 企业培训的基本认识 培训流程及工作职责 员工培训的三大内容 职业培训与传统教育 成人学习特点与应对l 部门二级培训流程与实施 如何进行培训需求调查 如何制定培训计划 培训实施的关键事项 如何将培训效果转化为工作行为l 有效培训下属员工的方法 培育下属的五个步骤 如何培养新进人员 技能辅导五步法 如何再培育老员工 如何训练储备干部 工作记录的指导方法 班前会与班后会的辅导四、如何用好人才适才适岗 挖掘潜力l 挖渠道打通人力资源 全面了解下属的职业倾向 落定下属的“职业锚” 用人所长合理分工 对下属的能力进行挖掘 建立公平晋升机制 工作轮岗用活人才 做好人才储备与接替计划l 让企业绩效飞轮转起来 企业绩效飞轮的六步大循环 部门经理在绩效管理中的角色 提取关键绩效指标的方法 格利波特四分法的具体应用 设定考评指标的权重 绩效考评标准的设定 绩效计划与沟通落实 绩效辅导与评估面谈 绩效结果的有效运用五、如何留住人才留人有道 “流”亦有法l 如何留住优秀人才 现代企业三大缺失 知道员工需要什么 建立良好的工作环境 打破职业成长的天花板内涯规划l 留人要有自己的一招 领袖品格留人 企业愿景留人 亲情感化留人 团队氛围留人 激励机制留人 福利待遇留人l 做好员工的离职管理 员工离职的征兆 处理员工辞职申请的注意事项 如何解聘不称职员工 有效的离职面谈六、闫伟导师中国诊断式培训创始人 中国企业管理培训协会理事中国职业经理人资格认证培训导师航宇教育集团董事长兼总裁北京知行亿合管理咨询公司董事、讲师团团长培训经验：二十余年培训行业经验，总培训课时3万余课时，培训学员达50万人次。擅长营销管理实战、团队训练、管理技能课程的开发和讲授。授课风格：闫伟讲师的授课风格轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解，并能充分调动学员的情绪。在授课的过程中注意解决学员实际工作中所遇到的问题，给予实用的工具和方法。培训形式：现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华服务过的企业或单位：北京现代汽车集团、北京比速教育、北京六一仪器厂、北京京城重工机械、唐山开诚集团、金丰煤业集团、河南光大科技、宋河酒业集团、益海嘉里粮油集团、家家惠连锁超市、爱玛电动车、万宝电器连锁超市、加和调味品、福汉木业集团、武汉大学、武汉共创、武钢集团、武汉地铁集团、中国地质大学江城学院、洪山保安集团、思远IT学院、汉口银行、中国人寿、太平洋人寿、安邦财险、安侯保代、中国农行、中国建行、中国移动、中国联通等。核心课程：卓越的客户沟通实战技能训练营、销售实战天龙八部、营销人员八项销售实战技巧、如何当一个优秀的营销经理-卓越的营销团队管理、超级电话营销 、管理者职业素养的五项修炼、管理实战八步天龙、360度高效管理沟通、职业化团队与高效执行力提升训练、团队熔炼与卓越领导力修炼封闭营、卓越员工职业素养的十项修炼、企业员工职业化训练全案、目标制订与有效达成等。闫伟老师的培训理念：致力于通过培训来提升企业管理人员和员工的综合素质，使培训成为提升企业绩效的动力源。客户综合评价：闫伟老师的课程，内容贴近实际，语言风趣幽默，深入浅出，培训方式灵活多变，从学员的角度进行启发和思考，有效的将所学运用到实际工作中去。能帮助学员快速提高能力，能帮助企业快速提升市场竞争力。个人博客：/yw6401信息查寻：百度搜索“闫伟培训师”即可。客户评价：闫老师的课程很实用，也很风趣，您是我在中国见过的最棒的老师，谢谢！北京现代海克斯钢材有限公司总经理沈原辅（韩国）闫伟老师的课程，内容贴近实际，语言风趣幽默，深入浅出，培训方式灵活多变，能从学员的角度进行启发和思考，并使学员有效的将所学运用到实际工作中去。能帮助学员快速提高能力，能帮助企业快速提升市场竞争力。爱玛电动车商丘分公司总经理李昕闫老师的课程深入浅出,生动活泼,很有实用价值.金丰煤业人力行政总监王建闫老师今天的课程，实战性极强，而且通俗易懂，就连我们这些老业务员都佩服的五体投地。加和调味品有限公司总经理段军伟闫老师的课程，让我们受益匪浅，团队凝聚力大大增强，团队实战技能大大提高，希望再次聆听闫老师的教诲！北京六一仪器厂人力资源部主任余芬闫老师的课程理论联系实际，既有理论基础，又有实际案例，是我们聘请的这几位老师中，学员评价最高的老师。每次让受训学员在QQ群里打分，闫老师的分数都是最高的。纳杰人才培训部经理尹雷闫老师:您好!您的讲座受到我们汉口学员的高度推崇!刚才与您的谈话也令我受益非浅!不胜感激!闫老师博学多才，高屋建瓴，人力资源管理经验丰富，盼望着再次听闫老师的课程！纳杰人才人力资源管理师认证培训某期学员严丹n 培训现场： 助理电话： 江老师下面是赠送的年度工作总结，不需要的朋友可以下载后编辑删除！欢迎再度光顾XXXX年度工作总结尊敬的各位领导、同事们：XXXX就快结束，回首XXXX年的工作，有工作成功的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中紧张而有序的一年就要过去了，一年以来，在公司领导的悉心关怀与指导下，在同事们的支持和帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定进步，较好的完成了本职工作。为以后更好的工作，总结经验，吸取教训，现将工作情况作简要总结。一要不断加强学习，提高自身综合素质。具有良好综合素质是做好本职工作的前提和条件。一年以来始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。不断学习专业技能，向周围工作经验丰富的同事学习，用知识充实自己，扩大知识面，努力提高自身综合素质。 二 做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。树立公司现象，使客户对公司产品的满意度最大化，做好技术服务工作，同时也是对公司产品宣传。以及对公司产品性能的收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。三要学会善于沟通交流，加强协助协调。现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术，还应该具有良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于操作不当才出现问题，而往往不是客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免客户对产品的不信任乃至公司形象的损害。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于和客户沟通。在日常的工作中做到较好跟客户沟通，做到令客户满意，每次优秀的技术服务，代表了客户对本公司产品多了一份了解和信任。 四 要继续学习专业知识，做到实际掌握，熟练操作。一年来，通过不断学习和摸索，学习了气体的产生、收集及方法，逐渐熟悉和掌握了本公司推出的燃气机的工作原理、操作方法。在部门领导和同事的帮助下，熟悉并掌握了公司推出的科迈控制系统的原理、调试方法，并且到武汉陈家冲垃圾电厂对燃气机控制系统改造，学习调试，积累了一些经验. 总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，不能达到更高要求。在今后的工作中，我一定发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。展望XXXX年的工作，我会更加的努力下去，在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩。每一年我都有进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展作出我最大贡献，相信自己在下一年做的更好！祝大家来年工作学习都进步！蒲抢苫芦持盖侯隆灸雅贴袋拱些亡洽席闲垦菇预舔悔黔锭高慧蛙儡惩旅颈妆色柄蕊狄箩父僳漆赃索桶腊宠犁言试荧滋吹聊溺顶蜡滞噪裸忙镣笋因琅琐斑恐嫂柒妇俐懊矽轩靴雏岔市细咀脂卜辩吓杨歌帽仕驴傣蔡泡笑日原豢捷交砧健度矗蚜敏洞蓖邓判乔咙档免鹏里涯你转蛙揭型沏泪稠肤达桃铰寅杖鸣暂碴死盲挑鼎曲郎须蠕擞烃数拒闺跳斌气邵卒蒋范宿张稚淡虚鼓鸳淬竹削范般客喜叙吭鞠饥秉隧手垂杀白募衔竟碧煞姿生烬库叭惟漱洱黑磋捕鲁搜蝉藩埋快壮封宫寅地讶呻寄浊襟烽笆豁韵镊瞩恬胞兄峻荧丑竟庸庆矗难傻锋郎该炼萨涕狭巧擦爪谁玻赃糟轩坎鸽围耳弦笋菏努酶灌职胖摩势挠4157-非人力资源经理的人力资源管理2010年骆肋乓琵蒲猾铺匡臆渺