管理学原理试卷及答案

管理学原理试卷及答案 一、 名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、 单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A反馈控制比前馈控制更重要B现场控制比反馈控制更重要 C反馈控制比现场控制更重要 D前馈控制比反馈控制更重要 3打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4差别计件工资制是（）的内容之一。 A泰罗的科学管理理论 B法约尔的一般管理理论 C韦伯的行政管理理论D现代管理理论 5没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A园型沟通BY型沟通 C全通道型沟通 D轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A长期计划、中期计划和短期计划B战略性计划和战术性计划 C具体性计划和指导性计划D程序性计划和非程序性计划 7（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A经营预算B投资预算 C财务预算D成本预算 8目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性 B层次性 C. 时间性 D先进性 9某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B2000 C. 30000 D20000 10按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策 B个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D确定型、风险型和不确定型决策 11下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A授权艺术B决策艺术 C用人艺术 D创新艺术 13对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A全面考核原则B公开招聘原则 C择优录取原则 D公平竞争原则 14一个企业的精神文化是指（） A厂容厂貌 B职工风貌 C沉淀于企业职工心里的 _ D产品形象 15领导生命周期理论是（）的典型代表 A领导特质理论B领导行为理论 C领导周期理论 D领导权变理论 三、 多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 1管理者的角色包括（） A信息传递角色 B人际关系角色 C领导者角色D决策制定角色 2战略评价就是要保证所选的战略具有（） A经济性 B适用性 C可行性 D可接受性 3目标的作用有（） A导向作用 B激励作用 C凝聚作用D考核标准 4预测的类型有（） A社会和政治预测 B科学与技术预测 C环境预测D经济预测 5控制过程应包括以下几个步骤（） A确立标准 B衡量成效 C纠正偏差 D改变计划 6激励的作用有（） A有利于调动和激发员工的积极性 B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来 C有利于员工利益的实现 D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一 7组织结构的类型有（） A直线一体化 B垂直一体化 C矩阵制 D网络制 8面试中常见的偏差有（） A第一印象 B面试官支配与诱导 C个人好恶与偏见D相对标准 9构成领导自身影响力的因素有（） A品德 B水平 C知识 D情感 10有效沟通的技巧有（） A 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧 B作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧 C 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧 D信息沟通的障碍及其排除 四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分) 1简述管理的特征。 2简述计划工作的程序。 3组织设计应该遵守哪些原则？ 4激励的方法有哪些？ 5按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？ 五、案例题（本大题共2道，共20分） 一、阿斯旺水坝的灾难 规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！ 1 阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？ 2关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。 A人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关 B尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价 C现实中的决策往往是多目标决策 D任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果 3埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？ 二、亨利的困惑 亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。 一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。 下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。” 亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。 1 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？ 2 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。 3 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？ 答案 一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。 3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。 4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的 1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（ ）。 A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。 2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（ ）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 【正确答案】：A 【您的答案】：A【答案正确】 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。 3、管理的首要职能是（ ）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是（ ）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。 5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（ ）。 A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（ ）。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大 D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（ ）。 A一般性 B多科性 C历史性 D实践性 【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（ ）。 A. _文化 B.巴比伦文化 C.君主立宪制 D.古希腊文化 【正确答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查外国古代的管理思想。基督文化中所包含的伦理观念、管理思想，对以后西方社会的管理实践起着指导性作用。参见教材P55。 9、被誉为“科学管理之父”的是（ ）。 A.泰勒 B.李嘉图 C.巴贝奇 D.欧文 【正确答案】：A 【您的答案】：A【答案正确】 【答案解析】：本题考查科学管理理论。科学管理理论形成于19世纪末20世纪初，以美国学者泰勒1911年出版的科学管理原理为其正式形成的标志，泰勒也被誉为“科学管理之父”。参见教材P57。 10、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（ ）。 A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织 【正确答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。 11、法约尔了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（ ）。 A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B 【您的答案】：B【答案正确】 【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。 12、被称为“行政组织理论之父”的是（ ）。 A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥 【正确】：B 【您的】：C 【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。 13、韦伯认为运行效率最差的组织形态是（ ）。 A.神秘化组织 B.传统组织 C.法律化组织 D.自由化组织 【正确答案】：B 【您的答案】：B【答案正确】 【答案解析】：本题考查行政组织理论。传统权力传统组织。传统权力即是按照传统或继承沿袭而拥有的权力， _不是按能力来挑选的，其管理也就相对比较单纯，由此，其运行效率在三种组织形态中也是最差的。参见教材P62。 14、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（ ）。 A.将下层意见反馈给上层 B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策 D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C 【您的答案】：C【答案正确】 【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。 15、参与并领导了著名的霍桑试验的是（ ）。 A.韦伯 管理学原理试卷 学号： 姓名： 专业层次: 分数： 一单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1现代管理学派不包括（ A ）。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派 2（C ）是按计划对象划分的计划类型？ A.战略计划 B.管理计划C.项目计划D.作业计划 3事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D）方面的决策权？ A.事业发展的决策部B.有关资金分配的决策权C.人事安排权D.日常行政事务 4如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B）个管理层次？ A.1B.2 C.3D.4 5（D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制 6当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）。 A.双因素理论B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A）。 A.低关系高工作 B.命令式C.参与式 D.低工作低关系 8如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D）。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的 _，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（B ）。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10（ C）不是亚洲四小龙的企业管理特色？ A.重视企业文化建设B.日本式决策 C.家族式 D.重视培养人才 二判断并分析题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 1只有企业才需要管理。 21916年工业管理和一般管理是法约尔管理理论代表作。 正确。1916年工业管理和一般管理是法约尔管理理论代表作。 3所谓控制就是严密监督。 4行为由动机决定，动机需要。这句话也可以反过来理解。 错误。行为由动机决定，动机需要。这句话不可以反过来理解。 5亚洲四小龙的决策方式是美式决策。 正确。亚洲四小龙的决策方式是美式决策。 三名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 1权威接受论：组织需要权威，但不仅取决于合理合法（韦伯观点）不单取决于职位，重要的是取决于下属的遵从与接受。 2滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来。 3管理跨度和管理层级：管理跨度是指一个领导者直接指挥下级的数目。管理层次是指组织中职位等级的数目 四简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 1管理学的特征有哪些？ 综合性、科学与艺术性、不精确性、系统性、软科学、二重性 2目标管理的过程。 目标的设置：高阶层领导者预定目标（但这个目标是暂时的、可以改变的）、重新审议组织结构和职责分工、确定下级的目标、上下级达成书面协议，建立目标体系，绘制出目标图 实现目标过程的管理 和评估 3事业部结构的优点和缺点各是什么？ 优点：更侧重于结果，使企业最高层摆脱了日常行政事务，集中精力决策规划企业的战略问题；既有较高的稳定性，又有较高的适应性；各事业部之间可以相互竞争，提高效率；为企业储备了高级管理人才。 缺点：增加了管理层次，活动和资源出现重复配置，使管理人员和管理费用大大增加；对事业部管理人员要求较高；各事业部之间的相互交流和支援困难，成为“独立王国”。 4简述亚当斯的公平理论。 公平理论是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 5解决冲突的办法有哪些？ 调解法、