职场礼仪如何提高个人执行力

职场礼仪如何提高个人执行力 如何提升基层一线职工的执行力 随着全球经济一体化的进程不断向深层次迈进，企业面临着管理模式的更新换代。从制定公园经营的大方向到基础工作实施都离不开员工执行力的重要作用，公园的各项工作都离不开执行力的推动。所以在公园的经营管理中，提高员工执行力是公园发展不容忽视的大问题。本人结合鸟语林的工作实际探讨如何提升员工的执行力。 一、影响员工执行力的重要原因 执行力不是天生的能力，是后天培养的才能，所以执行力的好坏直接源于外部环境，外因促使内因的变化发展。影响执行力的主要因素有以下两种： 1.管理的缺失。有效管理的前提是制定完善的制度。如果制度不合理、不规范、不人性，都会造成在实际运作中的“两层皮”。而科学合理的制度能实现工作流程的标准化，带动各个岗位的良性循环，提高工作效率，提高经营效益。 管理制度不健全的表现在：第一，管理制度缺乏操作性，脱离工作实际情况。不能实行的管理制度相当于一张废纸，不能规范和约束员工行为，也不能起到激励和促进作用。第二，管理制度混乱无逻辑。一项好的管理制度的制定，一定要有现实指导意义。混乱无逻辑的制度，如果拿去指导实践工作，会造成日常工作的运营大混乱。要想制定出科学合理的制度，必须要从整体和大局出发，制度的大纲要搭建好，才能填充章节。不能想当然，自创制度，要有实际调查和客观思考。 2.单位向心力的缺失。一旦单位丧失了向心力，员工对单位没有 归属感，而思想指导行动，执行力便大大减弱。单位和员工之间是契约关系，是付出与收益的相互搭建，员工在付出智力和体力的同时，获得相应的回报，才能实现双赢，从而完美履行契约精神。物质和精神层面的收益直接影响员工执行力的强弱。最强的执行力是物质和精神双丰收的激励造成的。 二、提高员工执行力的办法 1.营造良好的工作氛围，增强员工的向心力，提升员工的执行力。首先单位领导要想方设法要给职工营造出良好的工作氛围。这里包括有一个好的工作环境，有一个好的生活环境，人与人之间友好相处，领导要有带头作用，奖励与处罚合理得当，领导要关心职工，福利待遇有保障等等。其次要尊重员工。尊重是人与人之间最基本的礼仪，要认识到，员工只是把智力和体力卖给了你，他的尊严任然是他自己的，所以尊重对方的人格是管理中的基本。再次，关注员工的实际需求，让经营和员工的需求相衔接，从而让员工主动学习、主动工作，激发员工内在动力，这是增强员工的向心力，提升员工执行力的内在源泉。 2.大力开展工作流程标准化，让工作执行成为一种习惯。工作流程标准化是当今社会生产的主流和发展方向，它具有空前的优越性。第一，能有效提高工作效率，工作一旦有了具体的目标和标准，那么在可见的方向面前，员工的工作动力能得到最大发挥，克服困难的能力也空前强悍。第二，能有效杜绝工作内容交叉和工作责任不清情况的发生。标准的工作流程，十分明确的规定了工作内容和职责所在，白纸黑字的流程，让每一位员工都能清晰认清自己的岗位职责，从而促 进工作任务的完成。 3.建立健全监督考核机制，重视执行力效果。监督能规范行为，也能增强行为的韧性。没有规矩不成方圆，没有约束不成体统。执行力需要自我管理，也需要监督考核机制来保障。这样才能形成良好的工作态度和工作作风，促进工作执行，提高工作效率。 4.积极选用执行力强的人员，并通过树立标杆发挥影响作用，促进提升单位职工的执行力。 5.建立具有适度压力的工作氛围，使得员工具有适度危机感，进而有助于提高员工的执行力。因为员工在适度压力的工作氛围中工作，会建立危机意识，并形成危机感，进而转换为工作动力，有效促使提升员工的执行力。 6.建立良好的沟通渠道，及时收集并反馈信息，让员工积极参与提出合理化建议，积极参与基础作业标准的制定等等，并了解单位的工作目标与方向，有助于提升执行力。 7.重视员工培训。根据工作需要对员工进行能力培训，员工的技术才能是提升执行力的重要方面，能力的提升能防止员工出现“有心无力”的情况。员工技能提升的最好办法是采取师傅带徒弟的方式、传帮带的方式、请进来走出去的方式进行。 xx年5月19日 员 工 执 行 力 提 升 手 册 公司 设立时间： 年月 日 序 没有执行力就没有竞争力，不解决执行问题，再美丽的蓝图也只会是空中楼阁。作为一名企业领导者，如果执行力低下的话，那企业就将失去生命力，更别提如何持续发展、扩大规模了；而企业的中层管理者被称为是组织的桥梁，如果不能高效执行，就会让老板陷入繁杂的事务性工作中，造成企业效率低下，俨然从桥梁变成了横在组织中的一堵墙；企业的员工更是企业执行的主体，如果员工的执行力低下，那再好的战略规划都无法落地开花，自然就无从谈起企业的业绩和利润倍增了。可见，提升组织执行力已成为企业亟待解决的问题。那如何提升组织的执行力呢？ 依据中智信达众多执行力课程的名师讲解，结合实践中涉及到的执行力问题以及高效执行需要具备的一些理论知识，我们汇编了这本执行力手册。这本手册内容全面，涵盖了企业各个层级，它不仅提出了每个层级高效执行需要具备的素质能力，而且给到了很多提升执行力的工具，力争帮助企业改善个人执行力、提升职业竞争力，最终促使企业核心竞争力的进一步提升。 建议学习本手册时，结合执行力系统光盘，边看边学，有关中层和员工部分可以组织集体培训，即组织大家一起学习执行力系统光盘，在光盘学习完毕后，再组织大家学习本手册，这样就可以把系统光盘中老师讲到的主要内容，结合手册中的方法工具，消化吸收，并做好记录，以便更好地应用到以后的日常工作中去。 目 录 员工执行手册 致员工的一封信 第一章 员工档案 第二章 员工高效执行的标准 一、员工岗位规范 二、员工礼仪规范 第三章 员工高效执行的条件 一、认清员工的角色 二、高效执行的员工需具备的心态 三、员工应该具备的能力 第四章 员工高效执行的关键 一、如何提升员工执行力 （一）执行前 了解意图，充分准备 （二）执行中 反复落实 （三）执行后 经验，固化优化 二、执行力提升的四字箴言：严、实、快、新 （一）严：积极进取，增强责任意识 （二）实：脚踏实地，树立实干作风 （三）快：只争朝夕，提高办事效率 （四）新：勇于创新，改变工作思路 三、什么样的员工才是高效执行的员工 （一）变“差不多”为“零失误” （二）从“事事被动”到“处处主动” （三）从“只想推诿”到“总能承担” （四）从“做了就行”到“做好才够” （五）从“条件导向”到“目标导向” （六）从“知难而退”到“迎难而上” （七）从“想当然”到“再三核实” （八）从“埋头苦干”到“抬头巧干” 工 执 行 手 册 员 致员工的一封信 亲爱的新员工，磊琪未来的精英战士： 欢迎您加入磊琪鞋业，正是因为您的到来，我们这个大家庭变得更加充满活力和朝气。在今后的岁月里，我们将互相尊重、互相理解、彼此信任地一起成长，共同奋进。 在您就职期间，我们也希望您能够融入我们的企业文化，和我们拥有共同的价值观和奋斗目标。我们倡导的是高效执行的企业文化，公司之所以能够快速发展，是因为我们拥有持之以恒的信仰和追求，我们希望员工拥有很强的执行力，接到任务后可以立即付诸于行动，想尽一切办法，用最快的速度达到目标。当然，如果期间您遇到什么干扰和困惑，公司会给予最大力度的帮助和支持。希望您可以做一名主动完成任务的高效能员工。 如果您是一颗初出泥土的树苗，我们期待您在公司的润泽下茁壮成长。祝您工作愉快！ 磊琪鞋业董事长：江惠萍（签名体） 提升职业素养与执行力强化训练 课程收益： 一、激发员工良好积极的职业心态 二、提升员工职业素养 三、塑造有执行力的注重结果的职业化团队 第一部分：卓越员工职业化素质提升训练 一: 与企业共命运 上下同欲者胜，众人开大船 如何实现从自然人到职业人的转变 在企业中我们应该如何找到自己的角色 人财、人才、人材、人在、 _，我属于哪一种？ 二：自动自发地工作 我究竟在为谁工作？ 我真的了解成功的真相吗？ 我真的了解我所面临的危险和机遇？ 案例：两个员工在一个企业的不同结果？ 为什么自动自发？ 如何做一个正面影响其他员工的人？ 如何避免变成习惯性跳槽的跳蚤？ 如何避免从职业人变为职场中的植物人？ 三 ： 成为职业化员工的基本特质 1、主动与领导沟通 2、没有万事俱备的时候 3、勇于“不可能完成”的工作 4、永远以最佳的工作状态工作 5、只有老板成功了你才能成功 6、不要只为薪水而工作 7、团队作战，目标明确 8、建立和谐的人际关系 9、小地方容易出大纰漏 10、信心决定成就的高度 四 ： 企业不喜欢用的几种人 1、没有创意的鹦鹉 2、无法与人合作的独狼 3、缺乏适应力的恐龙 4、浪费金钱的流水 5、不愿沟通的贝类 6、只会妒忌的孤猿 7、没有知识的小孩 8、过于慎重消极的岩石 9、摇摆不定的墙头草 10、自我设限的家畜 五：职业形象和 员工形象代表着企业形象 不因恶小而为之，不因善小而不为 以顾客的眼光看事情，增强服务意识 关于职业形象、商务礼仪的案例分析 自我测试：关于职业形象的测试 自我测试：关于商务礼仪的测试 个人形象礼仪注意细节 客户接待礼仪细节 客户沟通礼仪细节 客户服务礼仪细节 导购销售服务礼仪 工作中的核心商务礼仪 六：拥有良好的人际关系 跟上司协调好关系 跟同事协调好关系 跟客户协调好关系 在公司如何给上司提建议 七：融入团队，增强协作 完美团队如何合作 团队不同阶段合作的特征 团队合作心态调整 提升团队合作的几条建议 第二部分、高效执行力锻造 一：狼性执行文化 什么是执行力 华为公司的狼性执行力文化 二：员工不懂