如何参观工地--张子征.ppt

尚层工地参观引导及讲解要点张子征,1.谁带客户参观过工地？2.你是如何带客户参观工地的？都参观什么？3.带客户参观工地后你的感受？4、参观过工地和没参观过工地的签约成功率有差异吗？,课前分享：,目录,为什么要参观工地？目的,1.促协议2.促施工合同3.促全案,问题：参观工地的目的是什么？,1,2,3,尚层工地的差异化优势非常有说服力的营销工具,眼见为实，让客户亲身体验尚层工地管理的规范,第三方认证，让客户看到同级别客户的选择,为什么要参观工地？必要性,为什么要参观工地？,1.深度破冰,2.深挖客户信息，客户需求,3.屏蔽、铺垫竞争对手,4.引导全案设计,问题：,1.你们都喜欢带客户参观哪一类工地？为什么？2.如何有针对性地带客户参观客户想看或你们想让客户参观的工地？（什么样的客户参观什么样的工地？）,前期定义：水电路施工、结构改造基本结束，吊顶实施中主要参观内容：文明施工规范、尚层施工辅料、放线，水电路改造、结构改造针对客户群体：装修经验丰富、对施工管理、辅料、隐蔽工程较在意的客户,参观工地类别前期,中期定义：水电路、防水等隐蔽工程完成，吊顶、木作收口，墙砖基本铺贴完成主要参观内容：文明施工管理规范、尚层特色施工工艺、尚层施工辅料针对客户群体：装修经验丰富、对施工管理和施工工艺较在意的客户,参观工地类别中期,后期定义：现场施工基本完成，灯具、产品安装阶段主要参观内容：水、电、木、瓦、油各工程的基础施工效果、成品保护和整体装修效果针对客户群体：对最终装修质量和整体效果较在意的客户,参观工地类别后期,问题：,1.在此之前，谁主动邀请过客户参观工地？2.一般在什么情况（状态）下邀请客户参观工地？用什么方法？,如何引导客户参观工地-引导的时机和方法,*主场引导客户参观工地的时机和方法*客场引导客户参观工地的时机和方法,如何引导客户参观工地主场时机、方法,在参观公司时引导客户参观工地在贵宾室时引导客户参观工地在设计师完成讲解方案后，促单未成时，引导客户看公司协议前客户第二次来公司之前，引导客户看工地,一、在参观公司时引导客户参观工地,14,目标：客户经理按照公司的标准流程带领客户参观公司结束时，争取能直接和客户一同离开公司去参观工地通过参观公司时对尚层工地的步步引导、铺垫，特别是讲解完尚层工地管理体系和质量控制体系后，引起客户对尚层工地的好奇心，产生参观尚层工地的欲望，此时是引导客户参观工地的最好时机。在此时，只要用些技巧和方法，就比较容易推动客户参观工地。,如何引导客户参观工地主场时机、方法,15,XX先生/女士，这些是我们公司在各大杂志上近期发表的部分作品，这些作品都是经由我公司设计、施工、配饰后的实景照片；我公司是北京以至国内发表作品最多的公司；一件作品的产生除有优秀的设计外，更应有优秀的施工和配套的产品区实现它，否则，设计永远只是蓝图；尤其是别墅施工，因工期长、工序复杂、环节多，没有严谨的施工管理体系，优良的材料，先进的施工工艺；要想出一个好的、能发表的作品是很难的；所以，您选择装饰公司时，除需考虑公司规模，设计水平外，更应考虑施工实力，我建议等参观我公司后，我带您去我公司工地看看，进一步了解我公司的综合实力。“小王（助理）你去帮我车子开到楼下门口，我们一会下来。”,1、通过讲解公司的杂志墙，铺垫装修中工地施工环节的重要性,一、在参观公司时引导客户参观工地,如何引导客户参观工地主场时机、方法,16,2、在讲实际项目时，除了平时正常的讲解内容外，建议加入一个小故事。,XX先生/女士，万达公馆这个项目，业主买的精装房，原来只想我们做后期配饰，参观了我们的工地后，他觉得精装房的施工质量、施工材料太差了，根本配不上这座房子的品质，更不用说他想要的家具等后期配饰产品，他索性要我们给他重新设计，重新装修，并配上我们的产品，最终出来您现在看到的效果，客户很满意，还给我们写来感谢信，送来锦旗，表示感谢。俗话说：“好马配好鞍”这好鞍的打造就相当于我们的施工，是非常重要的。没有优良的施工质量做基础，摆放再好的家具饰品也显不出其应有的档次。,一、在参观公司时引导客户参观工地,如何引导客户参观工地主场时机、方法,17,3、引导客户到了大客户节选区时，除了平时正常的讲解内容外，建议加入一些小故事。,“某先生，您看，这些都是我们在北京设计的一些大型别墅项目，您知道吗，这个东方普罗旺斯的张总很有意思，据他自己说，在北京、上海见过的设计师和施工工地不下50个，都不太满意，后经朋友介绍找到尚层，参观我们的工地后，感受到我们的施工管理和施工工艺很规范，施工材料和质量有保障，别墅施工经验很丰富，而价格方面是性价比最高的，最后决定选择我们，施工后他非常满意，把他的邻居也介绍给我们。我们能在北京有1000套以上的别墅客户服务量，很大程度上也是基于我们的设计水平和施工质量。您之前肯定也看过一些别的装饰公司的工地，待会儿咱们去我们公司的工地时您可以亲自验证、比较一下，就知其它公司的施工管理和我们的差距啦。”,一、在参观公司时引导客户参观工地,如何引导客户参观工地主场时机、方法,18,4、引导客户到工程板块时，是非常重要的环节，是能否成功引导客户参观工地的关键，一定要认真、细致地讲解施工管理和质量保障体系。在讲解时要适当地铺垫:我跟您讲的这个细节，一会参观工地时，您能感受到/看到,一、在参观公司时引导客户参观工地,如何引导客户参观工地主场时机、方法,19,5、落实看工地：通过一步步的铺垫、引导，此时客户会对我们的工地产生浓烈的兴趣，同时会产生很多疑问，一定要趁热打铁，带他们到工地一一印证。,此时可以和客户说：“XX先生/XX女士，除设计水平之外，施工实力也是您选择装饰公司的一个非常重要的因素，刚才我给您介绍了很多关于我公司的施工管理、施工工艺和材料，也许其他公司也有这样那样的施工管理制度，但关键是看执行，俗话说，耳听为虚，眼见为实，我们在这儿附近就有几个在施的工地，我已安排好车，我们现在就出发，去工地看看，我刚才给您介绍的每个细节，在我们工地都能得到一一验证，我敢说，一会您看过我们的工地，一定会改变您对工地的故有观念，也会对我们更有信心。我们现在就下楼吧！”,一、在参观公司时引导客户参观工地,如何引导客户参观工地主场时机、方法,20,二、在贵宾室引导客户参观工地,客户参观完公司后，如未能顺利引导客户去看工地，则在洽谈室里边介绍公司边进行第二次看工地引导，并尽量在未见到设计师以前成功引导客户参观工地。,客户经理在客户落座后讲解公司优势的时候伺机引导看工地，因为还未看到设计方案，在参观完工地后，客户回公司的概率会大大增强。其主要方法就是运用PPT里的内容，或对着PPT或直接讲解，在讲到工地施工质量内容时伺机引导起身看工地，此时不要不好意思开口，我相信大部分客户经理在客户落座后都不好意思开口再让客户起身去看工地，但你过不了这一关，同样今天你也会不好意思让客户在不想签协议的时候让客户签协议。,如何引导客户参观工地主场时机、方法,21,三、设计师完成讲解方案后，引导客户看工地,在设计师讲解完方案后，如发现今天无法促协议或是今天促协议多次未果，又或是成功促成协议时，由设计师和客户经理配合引导客户在离开公司后直接看工地。,这个道理相信大家都懂，如果客户现在还在你眼前，你都无法引导客户去看工地，那么当客户一旦离开公司，再想引导客户去看工地难度就极大了，所以此时是你最后的引导机会，希望大家把握。,如何引导客户参观工地主场时机、方法,22,四、客户第二次来公司之前，引导客户看工地,1、最好在约客户第二次来公司的电话里提及看工地的事，当客户快到时，想办法在公司楼下等客户，并在见到客户的第一时间引导客户去看工地；2、有时为了确保客户看工地，可以去客户指定的地点去接客户去看，然后看完直接带回公司；3、或者直接约客户在某工地见面，看完工地后再回公司。总之要在客户第二次看方案前看了工地，这样才能提高成功率。,如何引导客户参观工地主场时机、方法,如何引导客户参观工地客场时机、方法,在与客户见面之时在客场给客户展示完公司资料后在设计师展示完方案后，协议未能完成之时在当天未能成功引导工地参观工地之后，预约下次参观工地,工地参观讲解关键节点,工地参观讲解出发前准备工作,.样板间选择,.对样板间的了解,.提前与工长及现场负责人联系,4.准备好营销工具：图册、笔记本、笔等,5.准备好车辆、安排好司机,工地参观讲解出发前准备工作,.介绍楼盘所在位置、路程时间.介绍样板间所在楼盘信息及公司施工量信息.介绍样板间的现状及业主与公司之间发生的故事、铺垫公司优势及找对公司的重要性.铺垫参观工地的主要目的，再次铺垫尚层装饰强大的施工实力.沟通了解客户所购楼房的出发点（吸引点）、兴趣点及问题点（难题：适当发表你对该楼盘的看法及所掌握的信息、适度夸捧客户的购房行为及眼光，寻找共鸣）.沟通了解客户家庭人员结构、喜好（色彩、运动、旅游城市、奢侈品）捕捉客户信息.让客户观看、大白本（公司介绍、各种风格案例）,工地参观讲解路途中,.尽可能捕捉、挖掘客户信息、寻找客户信息点和疑虑点,注意事项：,.适当捧杀客户,.客户个人信息沟通、把握好“度”,.做好记录，在适当时机把信息传递给设计师,.到达目的地前十分钟通知工地负责人安排通行事宜,工地参观讲解路途中,样板间工地外围：-介绍外围保护,规范要求：整齐、美观、无破损铺垫：尚层装饰不仅重视施工内部环境，同时注重施工外部环境，做到表里如一；更重要的是将“避免客户损失”的理念贯彻到工程实施中的每一个细节，在接下来的参观中您会一一感受到。,户门通道两侧绿植制作护栏进行保护:,1.避免施工期间因搬运而损伤绿植；,2.避免装修垃圾调入园林而破坏、污染土壤原有物理特性,4.美化施工环境。,3.避免装修灰尘污染绿植；,样板间工地外围：-介绍外围保护,铺垫：立柱、护栏、门口等阳角我们都是做硬保护，起到确实有效的保护作用；有些公司也做保护，但为节省成本以软保护居多，在硬物撞击时起不到保护作用；也有很多公司根本就不做保护，不重视保护业主财产,户门外走廊、台阶、护栏、立柱、墙面阳角使用板材、红地毯或保护膜保护：,1.避免外结构建筑装修材料因施工、搬运磕碰而受损；,2.避免地铺材料装修垃圾、油漆等染料污染；,3.方便清洁、检查；,4.以红毯铺地随时欢迎尊贵的业主来检查、指导工作，彰显业主的尊贵身份；,5.红色的外保护，烘托开工大吉的喜庆气氛。,样板间工地外围：-改扩建设计,铺垫：别墅装修或多或少都涉及改扩建的问题，房子如需扩建，必须找像尚层这样别墅设计经验特别是别墅改扩建经验丰富的公司和设计师来完成，如果找没有实力的公司和设计师来完成这项工作，费钱费力不说，后果不堪设想。顺便问一句：您家别墅有扩建计划吗？（有），我们公司有很多很精彩的别墅改扩建设计案例，一会回公司就可以鉴赏到，也许会对您家的扩建有所启迪。注：我们不做结构设计和土建施工,先生、女士：这座房子是经过改、扩建的，您能看出改扩建的痕迹吗？如果房子需要改扩建，设计很重要,要考虑几个重要因素：,1.和谐因素：改扩建部位位置的合理性,在哪扩？扩多大？既能满足扩建需求又不影响邻居和物业；2.外观因素:扩建部分和原建筑的外观的协调、一致性，不因扩建而破坏原有建筑的整体外观效果；3.安全因素：扩建部分与原建筑的有效搭接，在哪搭接？怎么搭接？4.系统因素：扩建要考虑到排水、电力、空调、新风、采暖等基础设施和设备系统的增容、增量问题；5.采光因素：解决因扩建而对原建筑和邻居的采光问题,样板间工地外围：-园林,先生、女士：您家别墅园林大概多大面积，别墅区别于公寓的重要标志之一是有自己相对独立的院落和园林，私家园林可以说在一定程度上能改善或提升一个人的生活方式和生活品质，园林设计是别墅设计中重要的组成部分；园林设计一般要考虑几个方面：,铺垫：我们尚层装饰一直视园林设计与室内设计同等重要，致力于园林、室内一体化设计观念，并有专业的园林设计和园林施工配套服务，只有这样才能打造一个完整的别墅设计和装修，施工管理、保修都很方便；如果对园林感兴趣，一会回公司可以给你展示几个案例,1.趣味性:曲径通幽、兼顾娱乐与赏景；2.层次感:错落有致、内外有别3.季节性：满足不同季节的视觉需求4.色彩感：丰富而和谐5.个性化、私密性：是家人的乐园，释放压力的乐土6.与建筑、室内的互动性：浑然一体，宛若天成,主入口：-门口保护、鞋套,我们在开工之前，会对入户口的墙、地面、入户门、门锁做了很好的软保护，避免装修污染、划伤；门套口、立柱等做硬保护，避免搬运磕碰和装修污染；如保护不到位，一旦损坏，这些成品都不易修补，即使能修补、替换，也不能因我们的失误而给业主添麻烦及造成完全可以避免的损失。（首先声明我们的工地很整洁），但我们还是在问口都配有鞋套供业主及参观者使用，一是保护参观者的鞋不受污染；再者是保护业主的地面，避免因我们的参观而受到损失，以示对业主的尊重。,一层区域：-整体布局简要介绍,本层为一层，面积约180平米，其中包括客厅、餐厅、厨房、休闲厅、一个客卧和两个卫生间原建筑布局中功能分区较凌乱、动、静分区不分明、动线不合理、各功能区域面积分配比例不合理、楼梯位置不合理、风水布局有问题等，业主对原建筑布局不太满意，业主也咨询过不少装饰公司，都不满意，后来因在这小区看到我公司的在施工地，感觉我们施工非常规范，抱着试试看的心态找到我们公司，经过交流，感觉我们设计师经验非常丰富，能力很强，设计师一些设计思路能够解决他的房子存在的问题，很快就签订了设计协议并交设计费，等设计方案出来后，客户很满意，方案一次性通过，并顺利签订施工合同和产品代购合同,铺垫：别墅装修中设计是灵魂，施工是根本，一个好的、有经验的设计师能洞察、把握客户的真实需求，并通过他的设计来满足和丰富客户需求；一个好的设计作品，在一定程度上能改变、塑造业主的生活方式和改善业主的生活品质；作为别墅设计师，不但要有丰富的专业知识，还要有丰富的别墅设计经验和生活阅历的积淀，否则，根本无法解读别墅和别墅业主想要的生活方式；我们尚层的设计师都是设计专业科班出身，并有8年以上别墅设计经验，都是行业内的设计精英，一般都能满足别墅业主的设计需求，刚才您看到的我们在杂志上发表那么多作品就是一个很好的佐证。,一层文施：-整体文明施工介绍,一层文施：-整体文明施工介绍,先生、女士：您看，我们尚层的工地总是那么干净、整洁，很难想象这是一个正在施工的工地吧！这是因为尚层对工地有很严格的卫生管理制度和工地施工人员很强的执行力所致；.工地会定时洒水降尘.中午休息和下班前两次固定的大清扫.粉尘、剔槽、拆除等作业，垃圾即时产生即时清理.边角料集中整齐摆放.现场严禁抽烟、喝酒、做饭、住宿等，严禁产生生活垃圾像类似这些的卫生制度还很多，而且还制定有很严厉的惩罚制度，我们的工人都经过严格的培训，都能够严格地执行，一旦发现有违反制度行为，则按制度严格处罚，比如：现场发现烟头，一个烟头罚款200元地面铺贴、安装工程一旦完成，立即用彩条布铺贴覆盖，避免装修磕碰、污染或参观者外带污染物污染，并保持整洁、干净。,铺垫：您以前应该装过房子或者接触过其他装饰公司，很多装饰公司的施工现场就像一个垃圾场，找个立足之地都难，进去时光鲜亮丽，出来时一身泥土，一个公司如果连现场卫生都管理不好，很难说它的施工进度、施工质量能做好。,一层文施：-窗贴、把手护套,开工前在窗户玻璃内侧粘贴保护膜，避免装修灰尘、腻子、涂料污染或施工划伤玻璃；我们的保护膜是经过精心设计的：红色为主色调，以代表吉祥富贵的花朵为主图案，花间点缀尚层logo,显得非常喜庆；很多公司也做“保护膜”，都是印制大大公司名字，很土没有设计感，大多以做广告为主要目的施工期间会经常开关窗户，使用红绒布袋包装门窗把手，避免污染、划伤。铺垫：尚层五行价值观中：“客户至上、关注细节”在尚层的施工管理中体现的淋漓尽致,一层文施：-设备保护,地暖的集分水器、暖气片、净水、对讲机等设备，制作护罩进行保护，避免装修污染及磕碰损伤.,配电箱用保护膜进行保护，避免污染、划伤；同时粘贴危险警告标识：非专业人士严禁开启；配电箱是整个房子的电路控制、输送的枢纽，情况复杂，禁止非专业人操作，可避免人为事故及财产损失,一层文施：-设备保护,铺垫：以上这些设备都是业主花钱购入的财产，自业主把钥匙交给我们之日起，尚层就负有保管这些业主财产的责任，我们有义务像保护自家财产一样保护这些设备，装修完毕应完好如初的交付给业主使用，不因装修给客户造成财产损失，不辜负客户对我们的信任。你找装饰公司就要找像尚层这样有实力、有责任、用心替客户着想的公司。,空调风口、电机、检修口等使用保护膜进行保护。装修中会产生大量沙土、粉尘，粉尘一旦进入空调机体，会造成电机腐蚀、风口堵塞等现象，会严重影响空调效果，甚至会损坏空调电机.,一层展示区：-展示牌、条幅内容介绍,条幅：“活儿干得好坏，就是人品的好坏”，这条幅有两层意思，一是表明尚层对施工工艺、施工质量的重视，把施工质量提高到人品的高度来对待；二是时刻警示我们的施工管理和施工人员，我们尚层是做良心工程的，我们在向客户展示施工工艺和施工质量的同时就是在展示我们的人品，做活就是在做人；客户把工程交给我们尚层，就是对我们尚层的信任，我们没有理由不把活干好！,展示牌一：展示平面布置图、顶面图和效果图，供客户比照图纸和实际施工状况，省却客户来工地时携带图纸展示牌二：展示客户经理、项目经理和水电工程师，方便客户能随时联系到项目密切关系人；展示施工进度表，让客户清晰看到各工种、项目的进度计划，便于客户比照施工现状和合理安排时间展示牌三：展示尚层文明施工标准，便于客户比照、监督施工现场状况,展示区：-展示牌、条幅内容介绍,灭火器：尚层公司严格遵守消防关于非人口密集的生产场地，每50平方米配置一个灭火器的规定，在现场显眼地方放置灭火器，安全无小事，防范于未然鞋帽柜：现场配置鞋帽柜，现场工人上下班更换的衣服、鞋、帽统一放置在衣帽柜，保持施工现场的整洁、卫生,饮水机：按尚层施工管理规定，现场严禁用热水炉烧水，必须配置饮水机，杜绝用电安全隐患，提供卫生饮水小药箱：现场配置小药箱，为现场工人配置急用药和四时常见小病用药尚层是一家非常人性化的公司，关心体贴每一位员工，那怕是一线的工人。尚层理念：公司怎么对待员工，员工就怎么对待客户，我们当然期望员工能对我们的客户好，也相信我们的工人一定能对我们的客户好,施工管理-施工管理手册、施工服务手册,施工管理手册：施工服务手册：,电工本：电工是一种特种行业，电路施工必须由有电工执业资格的人员实施，我们尚层装饰严格规定，电工必须持证上岗，上岗前验证，并将电工本复印件粘贴在施工管理手册，以备项目经理及业主随时检查。,铺垫：电路施工是一项专业性很强的工种，一定要由专业人员施工，目前很多装饰公司鱼龙混杂，使用非专业人员施工，安全事故频发。,施工管理-施工、产品进度计划,工程施工整体进度计划：我们在施工前由项目经理和施工队长根据合同报价内施工量、施工工序和合同规定工期，就每个施工子项目制定合理施工时间，并以横道图形式表现出来，施工队长根据横道图合理按安排工序、调配施工人员、材料、施工机械；项目经理根据施工进度表监督、调控施工进度,项目产品进度需求、实施记录表：我们对别墅装修所涉及的66个品类产品罗列入表，并根据进度计划、产品周期制定交底指导时间、复测时间、到场安装时间，以及记录验收撤场时间，指导产品厂商、设计师、施工队伍合理、有序安排交底、产品生产、进场，项目经理进行监督和调配；并记录实际实施时间。,铺垫:以上两张表是根据尚层多年别墅实践经验科学制定的结晶，是指导我们施工和产品实施的指南。别墅装修施工周期较长、工序复杂、产品繁杂，如果施工和产品不能很好地规划、协调，施工、产品进度就没法保障，工程就无法按期完成；到目前为止，既能合理安排施工计划同时又能合理科学制定产品实施计划，且能做到无缝对接的，据我所知也就只有我们公司一家。,施工细节：-放线,铺垫：目前其他公司都不实行放线工艺，主要是因为：1、担心设计图纸的准确性、可实施性；2、担心提前暴露隐藏项目；3、没有水电施工图纸；4、没有配饰设计方案。施工前先放线是非常重要的工序，可以提前暴露设计缺陷，避免“三边工程”（边设计、边施工、边修改），减少不必要的损失和纠纷。,先放线后施工：先生/女士您注意到没有，墙面、顶面和地面上画有各种线条，这是家装公司中尚层特有的施工细节：先放线后施工，就是说在我们施工之前，根据设计图纸，将木做、水电、家具、配饰等不同功能的设计综合效果用不同颜色的墨线按1：1比例在相应位置进行画线，目的是检查图纸尺寸与实际现场是否存在差异，更主要是帮助客户亲身了解和感受比例、尺度等设计效果，力求准确施工，一次成功，尽可能避免因设计失误而反复拆改。,材料码放区：-尚层材料采购、配送、逐一材料介绍,材料码放区：-尚层材料采购、配送介绍,为保证施工材料的品质，我们公司工地上所用的装饰辅材全部由尚层公司材料库房统一配送，不允许施工队到市场采购；材料运抵施工现场后，由客户和项目经理验收签字后，才能在施工现场使用；我们所使用的材料全部保持原厂品牌，不贴牌、不专供；我们所使用的材料全部是经严格筛选的国内、国际知名品牌，质量、安全性能、环保性能处国际领先位置,铺垫：目前北京装饰行业的绝大部分公司提供的材料不是贴牌就是专供，就是人为造成没有可比性，达到降低成本的目的，成本的降低，生产厂商必然会向材料质量要利润，这是变相损害客户利益；尚层装饰的材料坚决不贴牌、不专供，就是让客户清楚知道自己家用的到底是什么品牌、什么质量的材料。,材料码放区：-尚层现场辅料摆放规范,辅料码放：我们有严格的材料摆放规范：,铺垫：也许您会问：不就材料摆放吗？至于那么认真吗？这就是尚层价值观“关注细节”，连材料摆放也不放过,1.材料分类码放，特别是易燃、易挥发材料在独立带锁空间摆放；2.板材类摆放接地时必须有垫层；3.线材、管材类材料支架摆放；4.各品类材料码放整齐划一；（指着袋装材料）你看我们的腻子码放整齐吧，四只角对齐、每袋方向一致，就连字号都在一条直线上,材料码放区：-给、排水管,生活水管：水管使用德国微法PPR水管或上海天力PPR纳米抗菌健康水管，耐腐蚀使用寿命长达50年以上，能有效抑制细菌滋生；采用热熔技术无缝焊接，杜绝跑、冒、漏、滴水现象发生,排水管：排水使用联塑螺旋消音PVC排水管，采用中空双层、螺纹加筋技术，能有效消除排水噪音及加强水管强度。,材料码放区：-电线、电管,电线：电线使用武汉产飞鹤塑铜线或北京产昆仑环保电线，是国内同规格电线中价格最贵、质量最好的电线铺垫:近几年因铜价飞涨，加上昆仑牌、飞鹤牌电线质量上乘，这两种电线价格目前在国内是最高的；,电线管：电线管使用国标20镀锌管，线管直径20mm、壁厚1.5mm，其优点为：1、抗冲击、强度高、不易变形；2、耐高温、抗腐蚀、防火性能高；3、内表光滑、安装和更换电线更加方便；但成本较高。,铺垫：其它公司为了降低成本，均使用16金属管或pvc管，大多数为非国标产品，耐高温、抗腐蚀及防火性能大大降低，更大的问题是因口径过小以后想更换电线几乎不可能。,材料码放区：-胶类,胶类产品：我公司使用的胶粘类产品，都经过严格挑选，均属绿色环保产品，甲醛、voc含量几乎为零，达到中国18580-2001标准、欧洲E0标准。,材料码放区：-木做基材,欧松板：我公司木做基材采用从德国进口的欧松板（又称OSB板），是以小径材为原料，经干燥、热压成型等工艺制成的一种定向结构板材，这种材料具有版型稳定不变形、承载力强、无虫蛀等优点，更主要是绿色环保，甲醛释放量几乎为零，符合中国18580-2001、欧洲EN300、欧洲E0标准,铺垫：以前某大公司也使用德国进口欧松板做木做基材，为降低成本，改用巴西产和国产北新牌欧松板了，我公司坚持使用德国进口欧松板，给客户使用最好的材料,注：GB50325-2001规定板材优等品甲醛释放量标准为：0.08/m3，欧松板甲醛释放量为0.03/m3,仅相当于在400m2的空间抽了一口烟。,材料码放区：-饰面板,澳松板：我们公司的混油饰面材料使用澳大利亚进口的澳松板，属于阿尔卑斯中密度纤维板，采用阿尔卑斯原生林树木压制而成，具有纤维长度一致、密度一致、含水率稳定、强度高、不易变形等优点，绿色环保，通过全球最严格的澳大利亚、新西兰、日本联合认证，甲醛释放量几乎为零，达到欧洲E0标准,清油饰面板：我公司的清油饰面板使用3.6mm的加厚饰面板，具有木纹纹路更清晰、性能更稳定、不易变形开裂等优点；其他公司一般使用3.0mm饰面板。,材料码放区：-轻钢龙骨,轻钢龙骨：我公司使用的龙骨为世界500强企业可耐福公司生产的可耐福轻钢龙骨，该龙骨采用进口矿石炼制，具有防火性能高、侧面加筋抗弯能力强、有效防止罩面层开裂和变形的优点,铺垫：其它品牌龙骨壁厚较薄、抗弯能力较弱、易变形,导致面层板块变形、开裂,材料码放区：-石膏板,石膏板：我公司使用配套的可耐福石膏板，该牌子石膏板特点如下：1、采用的是德国进口纸面，版面规整；2、板心石膏含量高于80%，握钉力强；3、采用发泡技术，自重轻，质量稳定；4、耐水性强石膏板分为普通纸面石膏板和防水石膏板，防水石膏板一般用于厨房、卫生间和地下室等比较潮湿空间吊顶,铺垫：一般品牌石膏板石膏含量低、耐水性差、易变形，容易导致板块拼接处开裂。,墙漆：-都芳漆,都芳漆：我公司使用德国进口都芳内墙漆，该漆由德国制漆业三巨头之一的梅菲特工业集团生产，是目前国内销售内墙漆中唯一连续19年获得“蓝天使”环保产品标志的产品，都芳漆超级环保，超级耐擦洗，反复擦洗可达25000次以上！,标志解读：蓝天使标志采用于UNEP的标识语，其人形图形标志代表渴望高贵生活环境的人类和“为人类规划和保存适宜的居住环境”的环境政策的契合点。德国的环境标志认证制度起源于1978年，由联邦政府内政部长和各洲环境保护部部长共同建立，亦称“蓝天使”标志认证。作为世界上最古老的环境标志，在国际市场具有很高的市场认知度。德国蓝天使标志隶属于德国联邦环保局、自然保护部和核安全部，由联邦环保部门、质量和产品认证委员会（RAL）德国协会共同发起，认证要求非常苛刻。,临时卫生间：-现场卫生间管理,施工前必须设置临时卫生间，要求：1、安装带锁临时卫生间门2、涂刷红漆3、粘贴临时卫生间标示4、带盖安装箱体式临时便器（马桶）5、便后随时冲洗，无异味,铺垫：你也许参观过其他公司的工地，可能也设置了临时卫生间，但一般都搬一块木板虚掩当侧门，里面脏、乱、差，甚至气味难闻；其实想要了解一个工地的卫生管理，看一看卫生间卫生最能说明问题。虽说这是一个工地，但毕竟是业主的新家，坚决不能业主还没入住使用，就弄得乌七八糟。尚层公司非常注重客户的心里感受。,一层施工管理：电路-电路施工工序,工序：根据水电图纸放线剔槽铺管穿线固定连接临时封盖保护安装测试,一层施工管理：电路-施工规范及工艺细节,水电设计：尚层公司非常重视水电路改造工程，专门设置水电工程师岗位，从事前期现场水电的踏勘、测量，水电改造工程设计、水电工程预算、水电施工监督、验收等工作；水电工程师根据前期踏勘情况、客户水电需求量、主创设计师设计方案等重新设计水电系统，制作水电施工图纸，并制作水电路改造工程量（预算），在施工时指导有执业资格证的水电工人施工；只有这样才能保证水电安全并有效把控水电工程费用目前北京装饰行业其他公司都不设置水电工程师，水电由不懂水电的室内设计师简单设计或由装修工人现场发挥布线，这样做出来的水电工程会存在超负荷用水用电、短路、跳闸、漏水漏电等现象，严重的会导致泡水、起火等安全事故；同时他们的水电施工费用采用先小额预收，施工后据实结算制，这样往往会造成绕线、闲线、多算等恶意增项，施工费用无法把控且容易产生纠纷；只要您选择尚层装修，这些问题都可以避免。,一层施工管理：电路-施工规范、工艺细节,铺垫：很多没有安全意识的装修公司没有严格的施工规范，野蛮施工，剔槽时经常会损伤钢筋，这样会破坏楼体结构安全，造成安全隐患,1.电路施工前，按电路施工图纸设计线路进行放线，验线合格后再施工；2.墙、地面需开槽时，根据排管需要，先弹线，再用开槽机开槽，要求开槽槽口整齐、开槽成直线，槽深适宜、严禁损伤墙体钢筋；3.顶面原则上严禁开槽，必要时只能开浅槽（铺设护套线），并呈S形剔槽；4.墙面原则上严禁横向开槽，必要时横向开槽长度不得超过1米。,一层施工管理：电路-施工规范、工艺细节,电线连接、分线、开关、插座，必须使用阻燃线盒，线盒与线管必须使用紧定套连接，紧定螺丝和紧定锁扣固定。,铺垫：很多公司往往在这个小细节上不太注重，存在偷工减料现象,1.线管铺设必须使用吊筋，并使用专用膨胀螺栓与顶棚固定、使用管卡与线管固定；2.吊筋间隔为不大于1.2米；3.接线端线盒安装封盖，引线套波纹管4.线管使用独立吊筋，不得与吊顶、空调等共用吊筋5.分、接线盒端必须设吊筋固定，吊筋位置离端口距离不大于30公分,一层施工管理：电路-施工规范、工艺细节,线管铺设在拐弯处需弧形拐弯，禁止直角拐弯，避免穿线、换线困难,一层施工管理：电路-施工规范、工艺细节,铺垫：墙面上出现多个线盒时，必须排列整齐、间隔等量（弱点线盒除外）、上沿高度一致,线盒穿线后安装面板以前，必须安装临时面板，保持线盒干净，避免施工期间触电、漏电等安全隐患,施工期间，需使用临时照明时，开关除必须安装临时面板外，安装临时开关，避免使用时触电等安全隐患,一层施工管理：电路-施工规范、工艺细节,水电路铺设完毕，在完成面粘贴管线走向标识，避免后续施工破坏,铺垫：装修时经常会发生这种现象，后期安装工在安装洁具、橱柜时，经常会把先前铺设好的线管打破，导致漏水漏电，为了修复，还得拆除已完工的装饰面造成大量的人力、物力等浪费，同时会影响工期和心情。,一层施工管理：电路-施工规范、工艺细节,安装大型灯具的部位，在原建筑顶棚预埋吊件，并作拉拔实验,一层施工管理：吊顶-吊顶施工工序,工序:按施工图纸放线(标高、造型、主副龙骨）-栽吊筋安装龙骨（主、副、边龙骨）-安装石膏板防锈、嵌缝安装石膏线刮腻子找平打磨刷漆,一层施工管理：吊顶-施工规范、工艺细节,顶棚栽植膨胀螺栓固定，吊筋间隔为1根/m2,边龙骨与墙体连接处添加弹性材料，在材料物理变形或外力因素产生应力集中时，能有效分解或减弱应力对吊顶面层的破坏，提高吊顶面层的抗裂效果,轻钢龙骨为60龙骨，并采用双铆钉连接，是整体吊顶框架更加牢固,一层施工管理：吊顶-施工规范、工艺细节,吊顶异形部分采用欧松板做异形基底，保证造型符合设计要求,一层施工管理：吊顶-吊顶施工规范、工艺细节,吊顶板块错缝拼接，避免应力集中导致吊顶面层板块开裂,吊顶面层板块采用自攻钉与龙骨固定，自攻钉涂防锈漆，避免因自攻钉生锈破坏终饰面层油漆效果,石膏线拼接顺直、自然，花纹拼接吻合，无明显拼接痕迹,一层施工管理：吊顶-吊顶工艺细节,一层施工管理：吊顶-吊顶施工规范、工艺细节,厨房、卫生间、地下室、游泳池等潮湿空间吊顶采用防水石膏板,石膏板拼缝用嵌缝带做嵌缝处理，加强抗裂效果,圆形异形吊顶要求弧线圆顺、自然，不突兀,一层施工管理：吊顶-吊顶工艺细节,铺垫故事：做吊顶工程，不仅要把吊顶表面做得规范，同时要保证顶棚内牢固、干净；前一段时间，我们接待了一位客户，他的房子5年前由个北京知名公司装修的，入住后感觉质量还可以，就感觉功能布局方面不太便利，同时总觉得房里有异味，就是找不出原因，等我们开工进行拆除时才发现，他的主卧吊顶顶棚里有只稀料桶，桶里还不断散发出阵阵难闻的臭味这种稀释剂会散发严重伤害身体的tvoc，这种怪味一直困扰了业主整整5年，这位客户庆幸进行了重装，否则，伤害还得继续,一层施工管理：墙漆-施工规范、工艺细节,铲除:1、原墙腻子存在空鼓、疏松、粉化等现象，必须铲除原腻子至密实基底2、原墙腻子为非耐水腻子时，必须铲除原腻子,披刮粉刷石膏：1、原墙平整度误差大于15mm,小于或等于25mm时，需批刮粉刷石膏找平；（当大于25mm时原则要求先用水泥砂浆或石膏板找平，再用石膏粉找平）2、原墙墙面为水泥砂浆面层时，需用石膏找平。,一层施工管理:厨房、卫生间水路-施工规范、工艺细节,保护：,铺垫：很多装修公司没做严格的管道保护，等客户入住了，发现排水不畅、堵塞，只好找管道疏通公司来疏通，疏通后发现，管道里里有大量的泥块、抹布、胶状凝结块等施工遗留物，这都是施工时管理不规范，给客户入住生活带来很大的麻烦。,2、对排水管道口用尚层特制的管口盖进行保护，防止施工垃圾进入管道造成管道堵塞,1、在正式施工前，我们会对厨房和卫生间的水表、燃气炉、净水器、烟感器等设备进行有效保护，避免在施工时磕碰、污染等损坏现象，保护客户财产。,一层施工管理:厨房、卫生间水路-施工规范、工艺细节,放线：施工前，我们会按照设计图纸进行水路施工放线，待验线合格后，严格按照放线标示进行施工,一层施工管理:厨房、卫生间水路-施工规范、工艺细节,水路铺设：,1、按照放线方向用机器开槽，保证整齐、顺直,2、管线用热熔焊接，保证无缝焊接，有效避免管道连接处的漏水现象,4、水路管线使用独立吊杆,3、槽内管线用管卡和水泥砂浆固定，顶内管道用吊筋固定,一层施工管理:厨房、卫生间水路-水路施工规范、工艺细节,保温,1、水管铺设完毕，对水管裸露部分进行保温处理：a有效保证热水在输送过程中水温不被冷却；b有效防止冷凝水产生,2、水路保温完毕，做好标示区分冷热水管,3、顶内同时有水路、电路管线时，需按电路在上、水路在下的原则铺设,4、顶内管线使用独立吊杆，不得与其它共用吊杆,5、下水管道需做静音处理,一层施工管理:厨房、卫生间水路-水路施工规范、工艺细节,水路施工完毕，对所有上水水路接水口进行临时封堵，并打压试验，压力为6kg。,一层施工管理：厨房、卫生间防水：-防水施工工序,施工工序：排水管口密封保护、地面清理防护处理做防水层-避水试验,一层施工管理：厨房、卫生间防水-施工规范、工艺细节,1、涂刷防水层，墙面防水层厚度不小于1mm,地面防水层厚度不小于2mm2、防水层从地面往上返不小于25cm,淋雨区墙面往上返不小于180cm,德国汉高刚柔性防水涂料:是目前为止汉高最先进的防水技术,1、优越的抗断裂拉伸力、柔韧性强，不易裂开，防水效果好。2、水性配方，绿色环保、无污染。获得德国国家工业局“无放射性环保标志及不含有机溶剂标志”认证。及中国国家环保总局“绿色十环”标志认证。3、耐水性、耐候性、耐久性优异，可保证10年。4、透气不透水，具有呼吸功能。,传统防水涂料均为柔性或刚性防水涂料:1柔性防水涂料多为聚氨酯、丙烯酸等化学材料，污染大、施工条件苛刻，安全性差2刚性防水材料易因外力撞击或结构应力变化而开裂，安全性较差,一层施工管理：厨房、卫生间防水-施工规范、工艺细节,施工完毕，做24小时封闭蓄水试验，经上下楼检查确认无漏水现象，才能进行下一道工序施工,防水工程属隐蔽工程，会被其他施工项目所掩盖，施工质量不易被发现，所以施工规范、施工工艺、施工管理很重要，如果等入住使用时出现漏水现象，轻则破坏覆盖其上的施工项目，重则损坏业主财产；选择一家施工管理严格、责任心强、材料先进的装饰公司很重要,一层施工管理：厨房、卫生间瓷砖-磁砖铺贴工序,施工工序：挂网、抹灰（轻体墙等）-防水-水泥砂浆找平粘贴瓷砖勾缝保护,一层施工管理：厨房、卫生间瓷砖-施工规范、工艺细节,挂网、抹灰：针对轻体墙、空心预制板隔墙等墙体，在原有墙体做挂网、抹灰处理，加固贴砖基底，隔离吸水率高的轻体砖，有效避免瓷砖空鼓、脱落。,水泥砂浆找平：在原墙（或防水层）上用水泥砂浆找平、找方，达到薄贴要求，保证瓷砖完成面的平整度和垂直度,一层施工管理：厨房、卫生间瓷砖-施工规范、施工工艺,瓷砖铺贴：采用德国汉高瓷砖专用粘接剂，实施薄贴工艺，使瓷砖粘接层与基层紧密结合，有效避免瓷砖空鼓和脱落,铺垫：其他公司大多采用传统的水泥砂浆湿贴工艺，因水泥沙石配比比例把控、瓷砖铺贴难度、工人施工水平、瓷砖吸水率等诸多问题都会导致瓷砖空鼓、脱落，给客户入住后生活带来诸多不便。我公司引进德国薄贴施工工艺已经6年了，从未接到客户关于瓷砖空鼓和脱落的投诉或保修的电话,一层施工管理：厨房、卫生间瓷砖-施工规范、施工工艺,墙砖原则上顶部保留整砖（石膏线下为整砖）,墙砖起铺点原则上考虑在窗台,一层施工管理：厨房、卫生间瓷砖-施工规范、施工工艺,墙砖的墙面造型应与洁具或家具对称,墙面砖拼花及斜铺：宜采用轴对称方式，轴线宜在功能性物品的正中，起始点与终结点应交接美观。,一层施工管理：厨房、卫生间瓷砖-施工规范、施工工艺,对给排水管出墙、线盒、地漏等实施砖面整体套割工艺，保证瓷砖铺贴整体效果，并避开腰线、花砖等,管道井的检修口用水泥砂浆进行抹灰处理,勾缝使用合资德系百得（汉高美德兰）防霉勾缝剂，保证勾缝密实、耐擦洗、美观、长效防霉,一层施工管理：厨房、卫生间瓷砖-施工规范、施工工艺,成品保护：我公司对已铺贴好的瓷砖进行有效的保护,2、对地面瓷砖采用彩条布粘贴保护，避免后续施工等污染、损伤,1、对瓷砖阳角拼接处等比较脆弱、易碰的地方用专用护角进行保护,上楼楼梯、电梯间：-安全防护,防护：在楼梯扶手位置、电梯口、水池外沿等地方安装防护栏，杜绝安全隐患,二层主卧产品铺垫：衣帽间-衣帽间设计,衣帽间设计介绍:衣帽间设计日益成为客户关注的重点之一，一个优秀的衣帽间设计要考虑几大因素：使用者的年龄、职业、生活习惯；衣帽间的色彩、灯光、材质；那女主人的合理空间分配；个性化需求（如收藏包、鞋、帽、表、首饰等）；更为重要的是人体功能学在衣帽间的运用，使人、衣柜、衣帽间三者之间能和谐，充分体现合理、便利衣帽间设计非常能体现一个设计师的设计功底和生活阅历，尤其是别墅衣帽间，只有有丰富别墅设计经验的设计师，才能使设计出来的衣帽间充分满足储存需求、同时体现主人的生活方式、生活品味。,二层施工管理：隔墙-轻体砖隔墙理由,工艺介绍:尚层公司的隔墙都采用轻体砖隔墙工艺，主要是考虑到墙体的安全，特别是抗震性能，同时兼顾各个空间的私密性其它公司大多采用轻钢龙骨石膏板隔墙工艺，这种墙体工艺在几年前比较常见，主要是安装简便、成本较低，但存在墙体结构不稳定、牢固性差的问题，更为重要的是隔音效果极差，隔墙有任何动静都听得清清楚楚，没隐私可言；我公司服务的都是向您这样的高端人士，私密性要求较