第三方物流绩效考核管理方案.ppt_第1页
第三方物流绩效考核管理方案.ppt_第2页
第三方物流绩效考核管理方案.ppt_第3页
第三方物流绩效考核管理方案.ppt_第4页
第三方物流绩效考核管理方案.ppt_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第三方物流绩效考核管理方案,炬优实业物流部Oct.2011,绩效考核目的,定期回顾本阶段第三方物流的运营情况横向比较各物流供应商的服务水平通过绩效考核发现本阶段物流运营存在的薄弱环节，寻求改善空间通过绩效考核约束并监督第三方物流的日常运作通过绩效考核为选择或者淘汰物流供应商提供依据,绩效考核的两个阶段,目前阶段维持和保障物流有序运营为主要目标对现有的两家物流供应商进行考核考核为内部考核，不对物流供应商公布考核结果考核指标选取基础指标考核标准以目前合同上的约定以及物流供应商实际的运营能力以及承诺为主要标准考核结果以百分率进行统计不以考核结果对物流供应商进行奖惩,未来愿景降低物流成本、提高物流效率、提高客户满意度为主要目标,对现有物流供应商，快递供应商以及新增物流供应商进行考核考核内容、考核标准作为合同附件考核指标选取标准指标考核标准以我们实际对物流运营的需求作为主要标准定期向物流供应商公布考核结果，并要求物流供应商对缺陷作出改善考核结果以分数进行统计以考核结果对物流供应商进行奖惩,绩效考核的四大范围,库存完好率盘点准确率入库及时率入库准确率出库及时率出库准确率帐实相符率仓库环境,及时发货率准时送达率准确送达率完好送达率运输跟踪及时率签单返回率签单返回及时率,信息反馈率信息反馈及时率信息反馈准确率报表反馈率报表反馈及时率报表反馈准确率,需求满足率急单满足率客户投诉率赔偿及时率赔偿满足率,目前阶段绩效考核实施方法,考核对象上海万畅广州长运考核周期自然月自2011年10月开始每月10日前提交考核报告,目前阶段绩效考核实施方法,考核指标需求满足率准时送达率准确送达率完好送达率,签单返回率库存信息反馈率运输信息反馈率客户投诉率,考核指标简述,需求满足率=需求得到满足的次数/本月需求总次数*100%目的：考核第三方物流满足特殊物流需求的能力以及态度准时送达率=准时送达的订单数量/本月送达订单总数量*100%目的：考核第三方物流运输的时效性，以合同规定的运输时限为考核标准准确送达率=准确送达的订单数量/本月送达订单总数量*100%目的：考核第三方物流配送商品以及数量的准确性完好送达率=完好送达的订单数量/本月送达订单总数量*100%目的：考核运输过程中的安全性，完好指无破损无缺失,考核指标简述,签单返回率=上月返回的签单数量/上月应返回的签单数量*100%目的：考核第三方物流签收单的回收情况，因为考虑到签收单返回需要的合理时间，因此当月考核上月情况库存信息反馈率=准时反馈信息次数/本月应反馈的信息次数*100%目的：考核第三方物流信息反馈的效率以及态度，反馈的信息主要指每日的出入库（库存）实际情况信息运输信息反馈率=准确反馈信息数量/本月应反馈的信息次数*100%目的：考核第三方物流信息反馈的效率以及态度，反馈的信息主要指每日的货物运输跟踪信息,考核指标简述,客户投诉率=客户投
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论