领导干部的心理素质—刘立新.ppt.ppt

领导干部的心理素质,刘立新北京工商大学心理素质教育中心,第一节素质与心理素质的含义第二节领导干部心理素质的内涵第三节心理素质的培养与提高,一、什么是素质狭义上是指人的先天生理解剖学的特点。即一个人生下来就具备的生理条件。（如，人的神经系统、感觉器官等生理系统的特点）这些先天条件是人们获取知识、才能的自然基础。最初，“素质”一词仅在生理学范围内使用，随着社会的发展，“素质”的内涵与外延都发生变化，广泛应用于社会生活的各个领域，成为社会性概念。,第一节素质与心理素质的含义,现在“素质”通常是指人们所具有的先天和后天条件所凝结成的区别于他人的基本特征，是人进行活动所凭借的内在个人因素。素质的差异，构成了不同人之间的差异和人生历程的不同。,二、领导素质就是充当领导角色的个体，从事领导活动必须具备的自身条件。领导的素质是遗传因素和后天环境、特别是教育和社会共同作用的产物。遗传因素只能提供个人发展的生理条件，而不能决定一个人最终的发展程度和水平。领导者的素质更多地强调构成素质的社会因素。,三、什么是心理素质？心理素质是以先天的禀赋为基础，在后天环境的教育和影响下，形成并发展起来的稳定的心理品质。它既包括认知过程等智力因素，也包括情感过程、意志过程和个性心理倾向及个性心理特征如气质类型的不同：,情绪波动,情绪平稳,内向,外向,多血质,胆汁质,粘液质,抑郁质,多血质,多血质：以血液为主，一般外向。表现为活泼好动、反应迅速、灵活多变、情绪丰富、适应新环境，但兴趣广泛易变，注意力易转移,胆汁质,胆汁质：以黄胆汁为主，典型外向。表现为直率爽快、开朗热情、精力旺盛、情绪粗旷，但急躁易怒、缺乏耐心,粘液质,粘液质：以粘液为主，一般内向。表现为安静稳重、沉默寡言、善于忍耐、交际适度，但情绪贫乏、行动迟缓，易因循守旧,抑郁质,抑郁质：以黑胆汁为主，典型内向。表现为观察细致、体验深刻、动作迟缓、多愁善感，谨慎小心、情绪内隐、敏感孤僻,第二节领导干部心理素质的内涵,一、领导者的心理素质领导者在领导活动中所表现出来的心理现象的特点和个性。领导者的心理素质关系到领导者的领导水平，影响到组织的发展。因此，作为一个领导者，必须充分认识到自己所扮演的社会角色和这个角色所需要的心理素质，自觉地使自己的心理和行为与所扮演的角色相符和。领导者的心理素质应该主要包括如下方面：,二、领导者的心理素质的构成1、认知正常、思维超群。领导者应该具有良好的注意、观察、记忆、想象和思维品质。注意集中、观察仔细、记忆持久、想象丰富、思维深刻。其中思维品质对领导者至关重要。理性、客观、全面、创新举例：视觉挑战；打破思维定势,2、情感深沉，情绪可控领导者应该具有明确的道德感、很强的理智感和一定的美感，能有效应对应激、控制激情和调节心境，拥有一种积极心态。小测验：情绪类型测试,3、意志坚强，积极能动,意志品质的好坏对领导者十分重要，因为领导者的工作不总是一帆风顺的，会碰到各种新情况、新问题、各种困难和挑战，甚至是危机，领导者在困难面前，必须意志坚强、积极能动、自我激励、坚忍不拔，方能力挽狂澜、走向胜利。领导者切忌人云亦云、优柔寡断、虎头蛇尾、随心所欲。小故事：南瓜的故事,领导者应永不满足，不断攀登事业的一个又一个新高峰。投射测验:interestingpersonalitytest马斯洛的需要层次,4、追求卓越的成就动机,马斯洛的需要层次理论,(Abraham.H.Maslow,19081970)美国著名心理学家，人本主义心理学的创始人之一。,马斯洛需要层次结构图,5、乐观自信的人生态度人生逆境十之八九，面对工作中的起起落落、生活中的坎坎坷坷。领导者首先要乐观面对，才能给下属带来希望，使群众受到鼓舞，保持旺盛的工作积极性。,6、高超的人际沟通能力领导者应拥有很好的口才、沟通技巧和表达能力，才能发挥其影响力和感召力；只有具备很好的人际沟通能力，建立多方面多层次的建设性的人际关系，才能使所开展的工作赢得各个方面的理解和支持。,7、应对压力，心理自我保健的能力,面对纷繁复杂、风云变幻的外在世界，领导者肯定会面临各种压力,遭遇各种冲突和矛盾。从而产生紧张、焦虑、痛苦、愤怒、忧郁、挫折等负性心理和情绪。因此，必须学会应对挫折、调节心理。必要时，可以向专业临床心理人员咨询求助，确保自己心理的平衡和健康。,几个有关身心的动物实验,无所适从的狗患了“焦虑性神经官能症”内心矛盾的猫得“高血压病”。提心吊胆的猴一只提心吊胆、疲于奔命的猴子患了“胃溃疡”，另一只却安然无恙。,第三节心理素质的培养与提高,一、了解自我，完善对自我的认识二、接纳自我，保持乐观的心态三、学习沟通技巧，有效解决冲突四、正确看待压力，积极应对挫折五、勇于创新，不断超越自我,一、了解自我，完善对自我的认识人格测验：,心理维度社会维度智力出生经历情感亲子关系意志教养方式性格我朋辈关系能力重要他人兴趣社会环境肤色身材相貌血型气质生理维度,二、接纳自我，保持乐观的心态来自哈佛大学的一个研究发现，一个人若得到一份工作，85取决于他的态度，而只有15取决于他的智力和所知道的事实与数字一个人爱不爱自己的工作，能够从他的态度上反映出来。（建筑工人的故事）“就算一生洗刷厕所，也要做一名洗刷得最出色的人。”野田圣子（邮政大臣）即使我们没有更多更明显的优势，积极的人生态度和做事态度就是我们最大的资本和优势。,态度决定一切,讨论：什么使工作和生活100头脑风暴法总结：PPT,4、乐观的心态投入工作,关于“快乐”思考中文词典对快乐的解释：高兴、舒服朗文英汉双解HAPPY：1、行为、想法恰当的2、高兴、舒服积极的自我感受3、乐意的4、表示祝福的,补偿：“我很丑但我很温柔”“我很忙但我很充实”认同：“浓缩的才是精华”“我选择我喜欢”感恩：PPT,快乐并不是拥有更多，而是懂得享受你已拥有的。,三、学习沟通技巧，有效解决冲突,人生的美好是人情的美好，人生的丰富是人际关系的丰富,(美)普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。(美)哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。,人际交往的基本原则,尊重:“人类本性中最深刻的欲望是渴望变得重要”。美国哲学家杜威说：“我们没有比滋养自尊心更需要做的事。”真诚：真实情感、诚恳态度宽容：人际交往的黏合剂比较“宽恕”“容忍”互利：“己欲立，则立人，己欲达，则达人。己所不欲，勿施于人。”信用：人际交往的基石,沟通交往的途径,沟通,语言沟通,非语言沟通,口头,书面,副语言,物体的操纵,身体语言,动作姿态,服饰仪态,空间位置,人际交往的途径,人际沟通交往的心理效应,首因效应：注重第一印象近因效应:光环效应：“以貌取人”投射效应：“以小人之心，度君子自腹”刻板效应：“先入为主”,第一印象的形成,声音：诚恳、平和、坚定（秒）言语：有内涵、有职业能力（分钟）面部表情：热情冷漠、和善刻薄（秒）对人的整体喜好度：来源于词语来源于声音来源于视觉,建立良好第一印象的方法,真诚地对别人感兴趣；微笑；倾听；记住别人的名字；谈符合别人兴趣的话；让别人感到其在你心中是重要的。（卡内基）,建立良好第一印象的技术SOLER,S：“SIT”坐下来，并面朝对方O：“OPEN”姿态自然开放L：“LEAN”身体微微前倾E：“EYE”要有目光接触R：“RELAX”要放松,影响人际沟通交往的因素,人际空间距离：15-46CM（亲密距离）46-120CM（个人距离）120-210CM（近社交距离）210-360CM（远社交距离）360CM以上（公共距离）交往的频率：态度相似性：需要互补性：人格吸引力：,四、正确看待压力，积极应对挫折1、压力的定义乃是有机体(生物)为了在具有伤害能力媒介中，维持本身正常的状态，其中接二连三的挣扎任何足以引起紧张、心理感受的威胁的一种刺激是个人与环境之间沟通、调适的互动过程,字源定义（STRESS）Socialisolation(缺乏人际支持)Thinkingunrealistically(想法不切实际)Rigidbody(身体紧张)Emotionsrepressed(情绪压抑)Self-neglect(忽略自己的需要)Sensoryoverload(感官刺激过度),2、压力的来源主观的内在压力：个人的期望、欲望客观的外在压力：他人或组织的交付的任务，自己应承担的责任，人际关系以及工作环境积极的压力与消极压力,3、预防压力学会时间管理拒绝不必要的压力适当借助