商场(大夏)保安服务方案

购物中心安全服务计划(初稿)管理服务内容服务时间预定位计划第一节安全管理日常设备表第二节启闭程序和特殊方案第三节工作的关键要求拟派驻现场的人员配备和培训计划第一节人员配置第二节业务技能要求第三节人员安全第四节人员培训计划第五节言行规范、gfd、公众形象培训及要求拟派驻现场的岗位设置和管理责任制第一节岗位设置第二节岗位责任制第三节内务管理系统第四节安全教育管理系统第五节职责、检查、工作联系和登记制度第六节安全服务纠察系统第七节保安服务奖惩制度第八节安全服务承诺和投诉管理措施应急计划第一节处置原则第二节火灾应急预案第三节爆炸或其他危险品处置计划第四节值勤区失窃处置计划第五节一般应急处置方案第六节建筑停电处置计划第七节电梯被困人员处置计划第八节交通事故处理预案操作后流程第一节警卫值班哨兵交接班及工作流程图第二节警卫值班哨兵换班及工作流程表第三节巡逻哨兵交接班及工作流程图第四节巡逻哨兵值班班次和工作流程表服务时间：24小时管理服务内容1、治安安全管理与服务(1)管理区域内人员、物品的安全和出入境管理；(2)、停车场车辆进出和停车引导服务；(3)公共秩序管理；(4)突发事件的应急处理；(5)、消防管理服务；2.其他活动的协调服务(1)重要节日现场气氛布置；(2)协调主要领导人的访问和视察预定位计划第一节安全服务管理日常设备表序列号产品名称模型设定单位单价(估价)量总金额评论1对讲机台湾带耳机，备用电池2警棍根3防水手电筒A4骑兵A5栅栏A带LOGO的伸缩带小计，第二节开店和关店程序及特殊方案为保证商店经营活动和各项任务的正常进行，确保商店商品、财产和设备的安全，特制定本程序。首先，开放过程：7: 00，工作人员通道将被打开，清洁人员将出示通行证进入，并做好进入和清洁的所有准备。上午7点40分，两个西装岗在白班值班，检查现场设施和设备的运行情况；7: 40保安班长负责检查确认现场设备设施是否完好，并打开公共区域的防火门。7: 50，项目服务员打开公共区域的主要照明和自动扶梯设备，并确认垂直梯可用。7点50分，车库保安打开车库出入口的卷帘门，记录进入的车辆。八点整开门。拆除铁马和围栏，工程值班员进入现场观察爬梯的操作，白班人员和夜班值班员在现场交接；8: 10所有岗位到位，工作正常。二、封闭场过程：21点50分，夜班班长带领一名保安来到现场，并交给了白班警卫。值班工程师晚上到达现场检查设备运行情况。21: 50专业人员负责检查现场设备设施是否完好，并准备清理现场。22: 00，一名保安负责守卫大门，阻止顾客进入，并告诉他们大门已经关闭。安保队长负责在2F-3F巡逻，并关注尚未离开的客人数量。值班工程师负责关闭上行楼梯，B2车库保安在车库入口处放下卷帘门，并向保安班长报告仍留在现场的车辆数量；当所有客人离开卷帘门并跌倒后，保安班长负责从高到低进行巡视检查，以检查是否有任何剩余的客人(如在卫生间)。检查无误后，通知大门岗的保安锁上大门。22336000保安班长通知车库保安根据现场情况在车库出口放下卷帘门。22:05-22:30，根据现场情况，值班工程师将关闭各层公共区域照明，并保持应急疏散照明。放下车库出入口的百叶窗后，切断车库的主照明，保持应急照明；三。特别服务计划如遇商场庆典、活动和实地考察，根据商场领导的工作指示，全力配合安全部门开展工作。具体的工作安排和工作目标取决于活动的规模、规模和地点。第三节工作的关键要求1、检查重点防火部位，检查消防设施是否到位、完好和有效，并建立每日防火检查表。2.检查巡逻点所在的商户门是否完好并关闭。3、严格按照规定的巡逻路线和巡逻时间进行巡查，并填写巡查记录。4.履行商户二次装修及现场维护整改的安全监督检查职责。监督动火作业的安全，特别注意动火人员的证件和程序是否到位，现场是否有足够的消防设备，动火作业是否有效。5.熟悉商户人员情况，有效判断进出店铺人员情况；加强夜间监管，防止未经授权的人员进入。6、夜间巡视应认真遵循“一摸、二闻、三看、四观察”的宗旨。如发现异常情况，应立即报告。7、检查配电室、电梯室、泵房等关键房间是否正常关闭和上锁。无关人员不得入内。8、对于二次装修，加强现场管理，防止装修人员乱窜楼层，禁止吸烟。9.大楼里任何时候都不允许吸烟。吸烟必须被引导到指定的地方。10.维护停车场交通秩序，引导车辆进出停车场，做好收费工作。11、定期定点巡视商场、地下室、楼层、通道、车库、广场等。12、定期配合消防部门开展消防演练，举报和处理消防安全隐患、违法违规行为。13.严格遵守和执行甲方宿舍安全管理制度和规定，接受用人单位的监督管理和管理。14.你不允许进入商人的商店和办公区。如发现商户门未上锁或夜间有紧急情况，应及时电话通知甲方保安主管。甲方安全负责人应联系商户，安排值班团队成员在门口值班。只有当商户到场后，值班长和团队成员才能陪同商户进入房间进行检查，并在事后以书面形式向甲方负责人汇报。15、建立岗位工作日志，做好记录，根据情况做出书面报告。16.负责物业的内部和外部保安，预防、制止和处理任何因素造成的损害和灾难。17、负责维护商场内外秩序，防止人身事故的发生，确保安全和交通要道、安全通道。18、负责落实各级商场公共区域、重点部位和死角等安全检查任务，防范和制止各类火灾隐患和刑事案件，保障应急安全。负责检查制度的执行情况，是否及时提出安全隐患内的整改措施。19.及时记录并向甲方报告各类重大事件及其处理过程，并根据业主和管理层的要求于每月5日提交月度安全服务报告。20、负责卸货区和运输通道的检查和管理，防止交通堵塞；严格执行相关标准23.严格按照甲方规定的标准收费，收费时，车主应明确申报收费金额，检查钞票的真伪，开具发票，并要求车主核对和收取发票，确保收据一致，并在每月月底前结清。严禁乱收费、私收、不收费或使用过期或作废的票据。拟派驻外地的人员配备和培训计划第一节人员配置邮寄配置(人员)质量要求安全队长128-40岁，男，高中，中专学历，身高175以上；良好的形象和气质，性格开朗，善于沟通；优秀的组织、协调、沟通和应急能力；无犯罪记录，责任心强，工作责任心强；具有全面丰富的安全服务知识，熟悉计算机操作；退伍军人或复员军人优先；擅长订单维护人员的培训、培训及相关工作的协调。班长具有消防员行业证书；年龄25-45岁，男女不限；责任心强，无犯罪记录，组织纪律性强，能吃苦耐劳，服务意识好，监督能力强；保安人员18-35岁，男性，身高175厘米以上，初中以上学历；身体健康，五官端正，言语清晰，无犯罪记录，组织纪律性强，吃苦耐劳能力强，服务意识好；良好的形象和气质，性格开朗，善于沟通；退伍军人或从事保安工作一年以上的人员(从事保安工作一年以上的人员比例不低于总人数的30%)；经过培训并通过公安局考试(持有相关证件)，他们通过了政治考试。总计(人)第二节业务技能要求1)具备与安全相关的基本法律知识和政策法规。2)能说普通话和汉语。3)具有观察、发现和处理与岗位职责相对应的问题的能力。4)具备使用基本消防设备、通讯设备、技术防范设施设备及相关防御设备的技能。5)掌握一定的岗位和捕捉技能。6)具备专业的岗位服务技能。第五章建议的岗位设置和各项管理责任制第一节岗位设置序列号位置设置工作时间工作时间员额数员额数1停车场12H10:00-22:002购物中心入口112H10:00-22:003购物中心入口212H10:00-22:004消防控制室24H0:00-24:00 db5购物中心B1-4F巡逻站14H8:00-22:006商场B1-4F夜间巡逻站10H第二天22: 00-8: 00 db7移动邮政10H11:00-21:008波斯特上尉24H0:00-24:001117总计：第二节岗位责任制一、安全团队的主要工作1、在客户单位的领导下，负责XXXX店商户、租户、员工和物业的安全管理工作；通过相关的安全和管理措施，防范抢劫、盗窃、破坏等刑事和治安案件。2、科学管理，根据工程的实际情况设置合理的固定和巡逻岗位。3、在公司领导下，负责XXXX店的保安服务管理。4、在紧急情况下，紧急成立应急小组进行救援。5、在发包人的指导下，负责项目交通分流工作；停止超速行驶，防止事故发生；做好游客车辆登记工作。6.完成公司交办的其他临时工作。7.服务标准：周一至周日24小时。8、做好工作计划的规定。二、安全队长的工作职责1.坚决执行你的指示。准确传达工作安排，制定部门工作计划，并负责检查和实施；2.全面负责安全团队的工作，确保安全团队能够完成您分配的任务和目标。根据您分配的任务和目标，制定安全团队的年度工作计划并监督实施。3.负责指导下属提交的各类文件，提出重大奖惩建议，处理安全事故。4.参与制定安全计划。5.主动与你进行双向沟通8、负责协调其他部门的相关工作。9、定期向上级领导汇报工作，对安全工作提出建议。10、经常深入检查各班组工作，了解值班人员的思想动态，及时发现隐患。11、负责制定安全培训计划，并具体组织实施。12、值班人员值班和不定期突击检查，处理值班期间发生的事件(包括各种治安案件)。13、负责员工考核和评比工作，并对不称职的保安提出处理意见；14.定期检查商场消防设备和设施，组织员工按时更换消防设备，确保消防设备的安全可靠；15、收集和整理本部门的相关信息，汇总后交管理处阅读；16、负责本部门员工的排班和考勤，审批本部门权限范围内员工的休假和交接班。17.完成上级交办的其他任务。三、巡逻执勤1.维护商场正常的商业秩序，及时发现和处理异常情况。2、组织日常业务进场和结算工作，按时开启和关闭出入门、卷帘门等。在巡查过程中，发现违反相应物业管理规定的，应当予以制止，并按规定处理。3、巡视时应根据耳、眼、鼻、嗅、问、手摸等方法进行检查，发现异常噪音、异味、生人、可疑行为，应立即查明原因，并及时报告。4、发现打架、斗殴、流氓等违法行为，应予以制止，并移交安全部门。5、发现火灾隐患，应立即向上级报告，发现火灾应立即处理、扑救，并立即报告并通知中控室，如果发现火灾过大，应立即拨打119火警。6、完成上级领导交办的其他任务。四、门卫岗位职责1.负责保卫客户单位的出入口，检查车辆进出证件，办理登记手续，禁止无关车辆进入。2.熟记客户单位的规章制度、出入境手续、各种证件、标志和车辆品牌，并根据情况予以免检。3.检查进出人员、车辆及其携带或运送的物品，防止财产损失和违禁物品流入。4.指挥和疏导车辆进出入口，维持正