陌生电话营销技巧

陌生的电话营销技术(简单实用的版本)陌生的电话销售5集1、问候、自我介绍；2、介绍刺激客户兴趣的业务；3、了解客户要求、信息的问题；4、约定采访，强调采访会给顾客带来更多的利益。5、尝试交易，追踪后续电话。在电话访问期间，如果无法在20-30秒内使客户感兴趣，客户可以随时终止通话。因为我不喜欢把时间浪费在与自己无关的事情上，除非那部电话能带来什么好处。问题：我们可以怎样在20-30秒内让客户对我们要说的话感兴趣呢？)，以获取详细信息电话销售开场白的三个主要阶段：礼貌地介绍自己和公司，给对方留下深刻印象；通过引起顾客兴趣或刺激好奇心的方式，直接告诉顾客通过购买产品可以获得的有用的实际优惠量，让顾客意识到可以得到很多实际帮助。为了给顾客提供尽可能多的实际利益，销售人员应该认真询问顾客的要求。电话营销想要达到的目的主要目的：1、会见客户，确定下次访问时间(就特定问题进行沟通)2、促进交易和最终决定的时间第二个目的：1、了解客户要求、确认目标客户2、了解公司的服务和产品3、与客户保持长期关系、建立良好关系(信任关系)4、宣传公司形象和产品5、发掘客户信息、筛选潜在客户群、建立客户数据库打电话前准备：1、积极好的心态是做好电话营销的基础和前提；2、明确电话的目的和目标。3、就客户问题或拒绝进行对话，并制定关于公司服务、产品、优势的营销电话脚本和模板：4、与证券公司的优势产品或服务相结合，可以通过电话吸引客户的主要推料或“卖点”！5、关于在好马准备手术中介绍的产品或服务等的资料6、纸笔准备、电话访问活动记录(包括电话访问次数、客户信息等)；7、对股市趋势进行整体分析和预测准备，并推荐个别股票；8、为取得更好的营销效果，安排最合适的电话营销工作日程；9、定位电话营销的目标客户，获取更有效的客户信息，第一次通话此次通话的目的是了解客户的基本情况，包括家庭情况(性格特征、个人喜好、工作情况等)、股票投资情况(投资风格、投资需求等)。对大势和顾客持有的股票的简单分析主要是加深顾客对你的印象。方法：观察客户关心的问题并提出问题。问题是最好的方法，无论是客户的个人情况还是投资情况，都应大致了解客户的要求(收入要求、硬件服务要求、软件服务要求)，并由戴尔提供或概述客户需要的服务项目。总之，第一次通话是进行第二次沟通和以后面谈的方法。第二种货币此次通话是为了预约客户面谈，或根据之前的通话情况进行进一步沟通。1、预约客户：了解需要面谈的原因，与客户见面。提出顾客可以选择的预约时间，主动，减少拒绝。方法：尽量不要，也就是说，不要让顾客拒绝，换句话说，让顾客陷入困境。另外，使用一些技术，让客户觉得你面谈的时候一定会有好处。2、对于以前的货币，这时你必须以你的语言、诚意满足自己的要求；服务内容的说明贯穿于股票谈话的全过程。让客户觉得需要这项服务，如果没有这项服务，投资风险会很大。避免谈论股票内容，引导客户说出自己的要求。这样就可以根据自己的判断，确认是否促成此次交易。方法：要大胆果断地想做成交易。如果这次没有这个勇气，以后的对话中你就再也没有机会或勇气了，除了股票以外，还会造成更不用说的尴尬局面。根据沟通过程中的特定情况进行判断，参考以下客户的分类情况确定内部要求。“不知道贵公司现在提供什么服务，但现在在那家证券公司。”(一方面可以大致知道居住位置，另一方面也可以清楚地知道有关证券公司的具体服务，如软件、硬件设施等。找出不足的一面，直接打击弱点。)，以获取详细信息客户的大致分类：1、平时工作忙，无暇顾及的顾客；2、对股票知之甚少，缺乏专业性，盲目经营，亏损反复的客户；3.额外支出、恶劣的态度、恶劣的硬件设施(交易不良、恶劣的环境等)等证券公司没有正确提供服务的客户。4、有心理需求的顾客。为自己心情好的顾客采取“赞美”的方法，听他的话，满足自己的心理需要。喜欢自我研究的顾客。与探索的方法沟通，一方面确认操作方式，尊重个人分析。另一方面，发表自己的看法时，要注意自己的看法必须符合逻辑的推理，不能盲从。因为这种性质的顾客对股票有一定的深度，更容易捕捉到你的深度。6、具有超前意识的顾客。沟通，主要攻击方向：经纪人的发展趋势。7、糊顾客。没有主见，依赖性强，推票。异议处理1、客户不太需要您提供的服务或产品。(这些客户必须及早放弃，以免浪费时间)2、销售人员的销售技能不好，对自己产品的掌握不好，不能有效地回答顾客提出的问题。请挂断电话，快点学习。届时可以告诉顾客。这个问题我不太清楚。因为需要做出决策，所以请营销部门经理回答你的问题。请稍候3、销售人员说太完美了，我很怀疑。(不要充满称赞，世界上没有完美的东西)价格太高的问题。(告知客户戴尔的价格是世界上最低的，或者如何让客户了解戴尔的价值)我不想太快做决定。(决定何时决定，后续行动，以目前的优惠尽快决定)6，特别是顾客忙的时候，不想在电话上浪费时间。(下一次通信时间左右)7、销售人员提供的信息不足。(询问客户是否需要更多所需信息)8、害怕受骗。(通过权威机构，以及自己寻求证词的方法等，告诉他们如何寻求证词)客户常见拒绝原因：1、某某证券公司离我家很近，方便，不需要更换。分析师也什么都没有，能保证我能赚钱吗？3，我不相信任何人，我相信自己，对4，* *证券公司不理解5，我有朋友在证券公司指导股票运营，6，工作太忙，时间7，我有长套，8，股票市场太危险了8，股票市场太危险了，我不想再做股票了，9，1112、我这边证券公司的佣金低，如果你还有底的话，我路过。13、寻找借口拒绝非股东的原因：1、不了解股市2、害怕风险3、不希望炒股询问客户要求：哪个营业部做股票？现在持有什么样的股票？以什么价格买的？操纵股票怎么样？利润怎么样？你觉得市场市场怎么样？(上)5，股票投机的资金来源7，您在进行远程交易吗？您需要什么服务？客户关心的问题：1，有什么服务？我给你什么待遇？场所/佣金优惠？有什么有名的分析师吗？你能赚钱吗？5，销售部的位置提高生产力，“漏斗”工具原理(下图)电话营销的必备信念在打所有电话之前，要意识到你所拨打的电话可能是你一生的转折点，也可能是你现状的转折点。有了这样的想法，对你打电话的每一个电话都有认真、负责、坚持的态度，你的心态一定会有成功的积极动机。1、我总是打电话，确认我要见的有趣的人；2、我接的所有电话都可能是宝贵的交易机会；我拔的所有电话都可能是顾客。我的每个电话不是接受交换，而是为了得到与顾客见面的机会。一般销售人员对电话营销的认识有误，是期待电话面对面对话的代理人的概念。但是在最高销售员的眼里，电话线的陌生声音无法与有效的面对面表达相比。以下是非常有效的电话营销信念。有了这种信念，电话营销就会成功。1.一定要和我通话，确认想见面的事，见有趣的人。第二，我接的所有电话都可能是宝贵的交易机会。第三，我打的所有电话都能给顾客很大的帮助。我从事帮助人们的高贵产业。客户可能太生气了，我提供