手机销售技巧实战108例--店长篇

长长的商店目录首先，手机零售店经理的职责第二，手机零售店经理的目标很重要！第三，手机零售店经理犯的最常见的错误很重要！浅谈手机零售店店长工作中的重要注意事项！首先，获得老板的支持和信任，拥有一个轻松的工作环境。1、了解老板的心理2.作为一家手机商店的经理，一个人必须申请固定的每月营销广告费，这甚至比谈论自己的工资更重要。3.经理的工作时间是3个月作为观察期。4.应用的营销费用必须用于终端销售可以直接推广的地方。第五，规范化管理一.过程1、手机零售店经理日常工作管理流程非常重要！2、手机零售店经理的销售工作流程非常重要！二。制度化1工作人员细则三。标准化1、形象标准化2、语言标准化3、销售标准化第四，数字化非常重要！1.零售店库存和销售分析表2、零售店销售计划和销售方向表3、零售店每日销售报告4、零售店每日销售个人报告讲座6:动态管理首先，招聘的重要性非常重要！二、招聘考虑三。招聘原则四.招聘流程五、高薪招聘的风险及规避第七讲广告单发放的要求和监督第八课：衡量经理的综合能力：这取决于经理是否会召开会议。非常重要！第九讲：手机零售店柜面领导的职责和工作流程第10课店长特训班-如何称呼小麦？2011年中国中小手机零售店的生存之路及未来发展趋势一.概述纵观2011年的手机市场，与2010年的市场饱和和容量下降相比，手机的平均价格正在下降，呈现出一些积极的迹象。除了iphone 4、ipad和三星平板电脑Galaxy Tab的亮点之外，智能手机在市场上的影响力和牵引力也逐渐显现。手机销售已经逐渐稳定。尽管由于运营商费用和智能终端价格等因素，3G带来的市场提振尚未得到反映，但它无法扭转当前的市场下滑趋势。整个市场仍处于调整和观望时期，但手机零售业的品牌化、专业化和精细化发展方向已经明确。以下是根据最近在培训期间对全国各地移动电话市场的调查进行的简要分析和展望。二、手机市场现状分析1手机市场的现状根据最近在攀枝花、成都、重庆、合肥、黄山、阜阳、南京、天津和北京的市场调查，市场已经饱和。中小型手机商店所依赖的中低端客户受到未来经济通胀预期的影响，他们的购买力逐渐下降。移动运营商的持续优惠措施，如手机存送、终端补贴、手机入网等，极大地影响了中小型手机零售店的生存。再加上高昂的租金和不断上涨的劳动力成本，许多手机零售商抱怨说，他们的收入不好，生意不好，他们甚至开始赔钱，并计划跳槽。事实上，手机市场远非不可能。与其他行业相比，手机行业仍然是朝阳产业和高利润产业。现代人对手机的依赖程度越来越高。时代的发展，科技进步带来的产品更新，苹果手机的短缺，安卓等智能手机的持续热销，以及产品的多元化趋势都将带来更多的机遇。手机行业的前景将非常光明和诱人！但是为什么现在许多手机零售商觉得不可持续？因为随着手机市场的饱和，市场已经从以前的卖方市场转变为买方市场。现在顾客越来越理性，越来越专业，不再受销售人员的摆布；同时，手机行业对运营商的能力和素质要求越来越高。手机产品的技术含量越来越高，越来越个性化。时代、市场和产品都发生了巨大的变化，以前的经验和意识变得越来越无用。然而，许多手机零售商仍然坚持他们的旧经验和旧意识。中小手机商店在经营意识、产品定位、管理和营销方面普遍存在诸多误区。这些情况已经严重制约了手机零售店的生存和发展。形成的原因那么，为什么你说许多中小型手机商店在管理意识、产品定位、管理和营销方面有很多误解呢？为什么以前没有这么多问题？这是因为最初的市场是卖方市场，最初的手机行业经历了爆炸性增长，强劲的市场需求是快速销售和盈利。这时，管理系统是一个应急系统。不管怎么做，它都不能处理这么多细节。可以说，强大的市场需求掩盖了管理问题(而许多手机零售商对现状感到满意，对现状感到满意，缺乏主动性，失去了快速发展的大好机会)。许多最初的管理都是没有意识和目的的应急管理。现在，市场已经进入了一个理性和规范发展的时期。需要的是专业化和精细化的管理。结果，许多手机零售商感到他们无力应对。三、手机零售店现阶段的生存那么，如何应对当前市场的变化呢？在当今竞争日益激烈的手机市场，我们如何脱颖而出？以下几点非常重要！关键是要改变老板的意识，提高他的能力。谁比以前更勇敢，谁的觉悟比现在更高。老板的意识和能力是现阶段手机行业竞争的核心部分。我们必须清楚地认识到手机行业的现状和未来的发展方向。总的来说，我们必须了解手机行业的昨天、今天和明天。让我们先分析一下手机行业的发展。第一阶段初始阶段：随着社会经济的快速发展，信息社会的到来，手机产品的不断变化和手机价格的不断下降创造了强大的市场需求。许多头脑敏锐的人很快抓住了这一趋势，并迅速致富。这一时期是手机行业爆炸性增长的时期，也是赚钱的最佳初始积累期。这时只需要勇气，敢于去做，手里有些资本，不犯低级错误，很快就能赚钱。这是一个典型的草根经济时代。第二阶段调整阶段：随着早期的爆炸性增长，市场趋于饱和，增长放缓，竞争激烈。然而，以往员工赚钱的榜样效应吸引了大量资金和人员涌入行业，导致市场上产品供过于求。慢慢地，市场将进入低谷期、淘汰期和调整期。这一阶段将持续大约三年。在这个阶段，我们必须理性和清醒，我们不能盲目投资，因为这一次不像第一阶段的低成本赚钱，因为当时旺盛的市场需求掩盖了现有的问题，如何赚钱，不管细节，而目前的市场需求不像以前那样旺盛，许多企业是高度竞争的，总之，市场不需要销售这么多手机。因此，这一阶段需要的是一个专业化和精细化管理的时期，在这一时期中，上级将被下级所取代，基层经济时期混乱、无意识和无目的的管理行为将逐渐被消除，市场格局将逐渐规范化。第三阶段是成熟稳定的发展阶段：在这个阶段，市场已经变得非常成熟，发展也非常合理。与此同时，它为后来的市场进入者设定了非常高的门槛。虽然这个行业有很多机会，但这个阶段的大部分机会都是给有准备、有资本、有实力的人或企业的。已经超出了基层经济的范围。衰退的第四阶段：市场已经变得高度成熟和集中。资源和市场被三到四个寡头垄断。剩下的员工几乎没有市场空间，只能在一些边缘行业挣扎。直到新的产品和技术出现打破这种模式。这是手机产业发展的四个阶段。现在它正处于手机行业的第二阶段：市场调整和淘汰。优胜劣汰的残酷法则将淘汰那些不想进步、跟不上时代步伐、无法适应市场变化的手机零售商。(1)手机零售商在现阶段需要改变什么意识？首先，有必要从个体经营的小老板转变为企业家。如果你的企业仍然依赖于基层的经济特点，即感觉、经验和个人能力，或者是小农意识，那么你的企业，不管有多大，仍然是个体经营者，将有被淘汰的危险。如果你的店面已经有了一个现代企业的科学合理的管理体系、工作流程和系统，它将很快脱颖而出，迅速成长为一个现代企业。(2)老板在这个阶段需要什么能力？最重要的是学习和整合资源的能力。学习，学习是赚钱的最佳途径，学会用科学合理的制度去做管理，不仅靠老板的个人经验和意识，更不能靠感觉，感觉不可靠，数据管理、决策是解决问题、提高老板能力的最佳途径。在这一阶段成为手机商店老板不仅需要赚钱的能力，还需要整合资源的能力，这也是在这一阶段成为手机商店老板的核心能力。从粗放的应急管理到专业化精细化管理。(1)什么是广泛而紧急的管理？处理你遇到的任何事情，一种无意识的、无目标的和无计划的工作方式。我整天都很忙，我觉得我有很多事情要做，这让我很焦虑。(2)什么是专业化和精细化管理？是以建立：销售为中心，以财务为中心的经营理念，以：流程化、制度化、标准化、数据化管理。3从无意识、无目标的销售到熟练的销售手机行业属于时尚和高科技行业，需要专业知识和技能，对员工的要求更高。然而，以前那种粗放的管理风格也造就了销售人员那种无意识的、漫无目的的销售行为，他们依靠自己的探索和现场表演来演唱他们想唱的任何歌曲，而这是他们以前很难应付的。然而，目前的客户都是二手买家，他们变得越来越理性和专业。销售人员很难控制销售情况。销售人员的服务和销售能力应相应提高。这些能力可以通过训练和训练得到加强。(1)请记住，在过去，客户购买手机而不是我们销售手机！你为什么这么说？顾客购买手机：顾客主动来我们店购买手机。这是顾客的行为，市场正在影响我们。我们卖手机：顾客说当你买手机的时候，你会去某某手机商店，那里价格合适，服务态度好。这是因为我们正在影响市场，但我们正在销售手机。有多少手机商店能做到这一点？(2)以销售产品为导向，以服务客户为导向。产品同质化引发的价格战是手机零售商最头疼的问题之一。那么现在如何解决这个长期存在的问题呢？如果你不能解决价格问题，那就解决价值问题！-这就是为什么它很贵。要解决这个问题，我们需要系统的思维和方法。美国苹果公司首次倡导的体验式销售方法较好地解决了这一问题，从产品定位、环境布局和人性化服务三个方面改善了顾客的感知，使顾客体验更有价值。销售人员的重点已经从销售转向创造机会和吸引客户，利用他们自己的专业知识和销售技能为创造的销售机会提供服务支持，从商品销售转向服务导向，完全改变他们的角色，从销售转向顾问。在2G时代，每个人都在为外表的美丽而竞争，只能改善音乐和摄影等功能。然而，随着3G时代的到来，手机产品的多样化、智能手机的热销、各种手机操作系统、层出不穷的手机应用软件以及令人眼花缭乱的功能为我们复制这种销售方式提供了产品基础。可以说，体验式销售将是未来手机行业的主流销售模式。主动用低端手机打价格战，放弃低端手机的销量和利润，采用体验式销售，充分发挥技术和服务优势，抓住智能手机热卖的势头，增加利润，是目前比较可靠和可行的方法。那么，如何使用体验式销售方法来提高利润呢？四.手机零售店的未来发展趋势1品牌现阶段，手机市场的两极分化(低端化、智能化)趋势已经非常明显。低端手机市场的特点是利润微薄，竞争激烈。智能手机市场正在蓬勃发展，但它被国际品牌手机市场所主导。这些国际品牌手机品牌效果好，深得卖家认可，引领智能手机市场潮流。一种新的市场格局正在逐渐形成。手机零售店在未来最有可能生存，它有品牌意识，可以尽快在终端实现。2市场定位我不知道你是否还记得20世纪80年代和90年代街上的各种中型商店和供销合作社。这与我们手机零售店的现状有些相似。随着超市的出现，这种商业模式慢慢退出市场，取而代之的是琳琅满目的专卖商店、专卖店和街头小店。最后，超市、垄断企业、专卖店和社区商店的互补商业模式已经形成。我认为未来的手机行业将朝着这个方向发展，也将朝着品牌化和专业化的方向发展。然后，根据以上分析，我们判断未来手机零售店将通过以下三种方式生存：(1)区域综合商店：这些是商界的地头蛇。形象好，品牌知名度高，但不超过三个。这些综合研究主要功能：销售产品，提升品牌和形象，抢占市场份额。这种商店通常可以占据商业圈50%的市场份额。他们是市场领导者。(2)专卖店：诺基亚专卖店、三星专卖店、魅族专卖店、苹果专卖店、黑莓专卖店、智能手机专卖店等。包括移动运营商的营业厅，都属于这种类型，在商圈内有一定的影响力。主要功能：手机品牌和手机运营商的销售服务、形象支持和售后服务功能。这种商店通常可以占据商业圈大约35%的市场份额。他们是市场的幸存者。(3)社区商店：路边商店和夫妻店将逐渐演变成社区商店。主要功能：从手机销售到手机销售、维修、配件销售、移动运营商服务、增值服务等。为修复主流手机市场发挥作用。这种商店通常可以占据商业圈15%的市场份额。他们在市场上苦苦挣扎。(4)三种模式的共同点：与移动运营商的合作。由于3G时代的产品多样化和移动互联网对网络的更高要求，再加上中国手机市场的消费者意识和市场差异化比日本、韩国、欧洲和美国更强，中国移动运营商现在通过补贴2G时代的终端产品来垄断整个产业链比较困难(但是，移动运营商对整个产业链的影响是毋庸置疑的)。面对3G激烈的市场竞争，移动运营商也在努力争取移动零售店。对于现阶段的手机零售店来说，牢牢依靠移动运营商并争取运营商的补贴是非常重要的。即使我们不能直接合作，我们也应该尽力间接获得移动运营商的产品。例如，电话销售费用的分配、与电话费用捆绑在一起的定制手机、网卡、信息