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文档简介
客户访问流程，wxhuangjun，定义：为正式客户准备销售面谈。 目的：减少接触时犯错误机会的良好开端是成功的一半。 访问前准备，平时准备物质准备1，收集客户资料2，分析客户资料3，公司，产品资料准备。 心理准备，访问前准备内容，心理准备：访问恐惧：恐惧无法控制对方的无知。 恐惧最终导致了销售失败。 访问恐惧是市场营销初学者和老手的永恒问题。 好的开端是成功的一半，减压恐惧。，客人接受我们的理由：这个人还不错。 知识面广，同类型，有趣，有礼貌，能相处的人值得信赖：说话为客户着想，非常专业，信誉高，与其他销售人员不同的人与我投机：有共同语言，熟悉我，工作好，相处得很好。精神调节：快乐的金库成功销售经验剪辑练习未来成功销售过程，生理上握住心，深呼吸，暗示成功。 第一印象的5分钟头晕效果一见钟情的爱屋和嫌疑犯偷斧子的问题：主观的看法有偏见，有不公平，但每个人都是这样。 我们该怎么办？创造良好的第一印象：关于服装举止的其他资料还需要详细观察1、公司周边环境2、客户办公大楼的各种展品和摆设3、客户工厂环境4、客户办公环境和摆设5、对人的观察。 6、细节注意。 寒暄的作用：放松彼此首次接触的紧张感，解除顾客的警惕心，信赖关系桥热身活动，寒暄和赞美的技巧，寒暄是禁忌：讲话太多，离主题心太远，急功近利人过于坦率，争论辩解。 问候要领：问题：开放的问题/封闭的问题：听，听，点头微笑眼神交流：配合采访等记录和听说动作：尽可能多地获得信息生活化，聊天等日常对话，人性营销交流公式：同意称赞的反问注：习惯性地改变思维，创造有效的交流，听的身材，浅的坐姿，身体前倾微笑的表情点点头，与眼神交流的记录同步，听的5个领域：试着听，不听虚无选择性地听，把握说明的时机引入产品说明展示说明式和技术，促进信号：客户表情变化客户行为变化客户提出的问题：有哪些客户成交的信号？促成式：强烈的感觉，熟练的技术，良好的心情，成交，离开时重要，一，问候，感谢。 二、要有自己拥有的东西。 三、出门要注意关门。 四、再次
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